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| 번호 | 답변상태 | 제목 | 작성자 | 작성일 | |||
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*배송지변경/전화번호변경/사이즈변경 안내사항* | 관리자 | 2019-05-14 14:33 | ||||
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안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 상품 구입 후 배송지변경 / 전화번호변경 / 사이즈변경 관련한 문의는 고객센터 031-591-1588 혹은 카카오톡 "싸카스포츠" 측으로 주문자성함+ 주문번호를 첨부하여 문의하시는게 가장 정확하게 확인 할 수 있습니다. ★송장 출력된 경우, 주문량이 많은 월요일 혹은 이벤트 시작 당일은 변경이 불가합니다. 이 점 꼭 유의해주세요. 감사합니다.
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*AS신청 안내* | 관리자 | 2019-05-14 14:27 | ||||
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AS안내 도와드리겠습니다. 주문일로부터 1달이 지난 고객의 경우 회수접수가 불가능하기에 번거로우시더라도 고객님께서 직접 택배사(ex.우체국, 편의점 등...) 를 이용하여 AS 상품을 싸카닷컴으로 보내주시길 바랍니다. 주소 : 경기도 남양주시 수동면 비룡로 586번안길 29-65 싸카닷컴 앞 AS 상품+서술 종이(구매자 이름, 구입날짜, 모델명, 불량부위에 대해 자세히 기술)를 상자 안에 동봉하여 기사님께 전달해주시길 바랍니다. AS 상품 수령 후, 상품 브랜드 본사로 심의 신청 -> 심의 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주시길 바랍니다. (*서술 종이에 수선 요청 ,반품 심의 등을 기술해주시면 담당자님의 원활한 AS 신청 진행에 도움이 됩니다. ★스터드의 경우 AS 불가능.) 이후 심의 결과에 따라 고객님의 상품을 교환/ 반품/ 수선 순서로 진행해 드리고 있습니다. 각 본사 심의 결과에 따라서 반품이 반려가 될 수 있는 점 양해부탁드립니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
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*싸카닷컴 재입고 안내* | 관리자 | 2019-05-14 14:03 | ||||
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안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 싸카닷컴에서 판매되는 모든 제품은 시즌제품(축구화, 의류 등)으로 같은 상품이 재입고되지 않습니다. 간혹 반품이 되었을 경우 1~2개의 수량이 발생할 수 있습니다. (알람서비스 불가능) 그밖에 품절된 제품은 다음시즌에 새로운디자인으로 재출시될 예정입니다. *CR7 제품과 같이 단종된 제품은 재출시되지 않습니다. 감사합니다.
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| 5348 | 답변완료 | 급합니다~아이디 올립니다~ | 윤주호 | 2020-03-25 09:54 | |||
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allez_official@naver.com 입니다.. 오늘 신고마감이라 급합니다ㅜㅜ. 답변 미리 감사드려요^^
안녕하세요 고객님 |
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| 5347 | 답변완료 | 나이키 슈퍼플라이7 엘리트 재입고 | 이승윤 | 2020-03-25 07:29 | |||
 250사이즈 언제쯤 들어오나요
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| 5346 | 답변완료 | 주문취소 | 이원범 | 2020-03-25 04:42 | |||
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주문번호 M_F200324176055 사이즈가 작을거 같아 주문취소 신청 했습니다. 결제한 금액은 언제 환불 되나요?
안녕하세요 고객님 |
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| 5345 | 답변완료 | 사이즈 변경문의 | 이상인 | 2020-03-25 02:56 | |||
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팬텀비전2 265에서 270으로 변경하고싶습니다/ 안녕하세요 고객님 |
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| 5344 | 답변완료 | 사이즈 변경 문의 | 조광민 | 2020-03-25 00:31 | |||
 상품배송문의시 제가 요청한대로275->280mm 변경 처리(첨부파일 아랫부분) 되었다는 답변을 받았는데 상품을 받아보니 275mm가 배송왔습니다. 후속 처리 과정에 착오가 있었던것 같은데 사이즈 변경 요청합니다. 안녕하세요 고객님 |
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| 5343 | 답변완료 | 진품 맞는겁니까? | 김동준 | 2020-03-24 22:58 | |||
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리버풀 19 20 홈ss유로 저지샀었던 사람인데요 갑자기 상품은 사라져있고 품번은 찾아봐도 없고 진품이긴 한겁니까? 안녕하세요 고객님 |
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| 5342 | 답변완료 | 교환 및 환불 문의 | 차영훈 | 2020-03-24 22:09 | |||
 안녕하세요 주말간 총 8켤레 축구화를 구매한 사람입니다. 현재 사용아이디로 5켤레 구매했으며 다른 예전아이디로 3켤레를 구매했었습니다. 먼저 그 중 주문번호 M_F200322027808 상품 중 팬텀베놈프로tf에서 받자마자 확인한 결과 먼저 택은 이미 누가 한번 신었던거처럼 끊어져 있었으며 신발 안쪽부분 접착이 떨어진 것을 확인하였고 또한 양쪽 높이가 다른 느낌을 받을 수 있었습니다 왠만하면 신으려했으나 안될거 같아 교환요청하려합니다.(사진첨부) 그리고 같은 주문번호 M_F200322027808 안의 엄브로 엑셀레이터RED와 벨로시타2 프로SKBL은 사이즈미스로 환불처리 부탁드립니다. 그리고 다른 주문번호 M_F200322176997 르꼬끄 쿱을 구매했었는데 이것도 사이즈미스로 환불을 요청드립니다. 또한 다른아이디로 구매한 주문번호 M_F200321230413의 품목 중 벨로시타2 프로DR2는 환불요청드리며 어질리드2프로WBY는 280사이즈로 교환요청드립니다. 총 교환2켤레(팬텀베놈프로tf 285, 어질리드2프로 285->280)환불4결레(엑셀레이터RED, 벨로시타2 SKBL,DR2 르꼬끄 쿱)이며 이것을 두박스에 나눠담아 반품보내려하는데 배송비를 박스에 각각 2500원씩 동봉하여 보내도 될런지요? 아니면 이 홈페이지에서 반품신청을 하여 수거요청하는게 나을까요? 답변부탁드립니다. 안녕하세요 고객님 반품의 경우 홈페이지 주문/배송조회(비회원)이나 마이페이지(회원)에서 신청 부탁드립니다 상자 안 반품/교환 용지에 불량 사유 및 반품상품 적어 동봉하여 택배기사님께 전달 부탁드립니다 불량 반품의 경우 배송비가 차감되지 않으나, 사이즈미스 및 변심 반품의 경우 배송비 5000 차감되는 점 양해 부탁드립니다 감사합니다
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| 5341 | 답변완료 | 신용카드매입공제 문의드립니다 | 윤주호 | 2020-03-24 21:30 | |||
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allez_official@naver.com 입니다.. 안녕하세요 고객님 |
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| 5340 | 답변완료 | 풋살화 문의 | 최성택 | 2020-03-24 20:58 | |||
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이 제품 구입했는데요 맨땅 흙에 사용해도 되나요? 그리고 사용해서 밑 스터드? 잔뽕? 교체는 유상으로 라도 a/s가 되는지 궁금합니다 안녕하세요 고객님 |
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| 5339 | 답변완료 | 취소요청 | 김한글 | 2020-03-24 17:49 | |||
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반품 가져간지 4일이나 지났는데 왜 아직도 환불이 안된거죠 ?? 안녕하세요 고객님
고객님 보내주신 상품 저희쪽에 도착하여 입고 확인 작업중(주말 제외 평일 2~3일 소요)입니다 빠르게 마무리하여 환불 도와드리겠습니다 감사합니다.
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| 5338 | 답변완료 | 반품신청 | 김영한 | 2020-03-24 17:15 | |||
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안녕하세요 안녕하세요 고객님 |
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| 5337 | 답변완료 | 교환신청 | 김병성 | 2020-03-24 16:39 | |||
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사이즈 미스로 교환 신청 할려고 합니다
안녕하세요 고객님
교환의 경우 홈페이지 주문/배송조회(비회원)이나 마이페이지(회원)에서 교환 신청 부탁드립니다 교환요청란에 원하시는 사이즈 기입 후 박스 안에 배송비 5000원 동봉하여 택배기사님께 전달 부탁드립니다 감사합니다
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| 5336 | 답변완료 | 교환 배송은 언제되나요? | 조현주 | 2020-03-24 16:04 | |||
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사이즈 교환 요청해놓았는데 배송 연락이 없네요. 언제배송되나요? 안녕하세요 고객님 고객님 보내주신 상품 저희쪽에 도착하여 입고 확인 작업중(평일 2~3일 소요)입니다 빠르게 마무리하여 새 상품 발송 도와드리겠습니다 감사합니다.
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| 5335 | 답변완료 | 사이즈 변경 요망 | 김규남 | 2020-03-24 14:32 | |||
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안녕하세요 안녕하세요 고객님 |
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| 5334 | 답변완료 | 반품배송비 | 양지훈 | 2020-03-24 13:51 | |||
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안녕하세요 안녕하세요 고객님 교환/반품 택배비 입금계좌 안내해 드리겠습니다. 아래의 계좌로 택배비를 입금해주시면 확인 후 교환/환불 진행 도와드리겠습니다.
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| 5333 | 답변완료 | 주문확인 및 배송일정 관련 | 김세운 | 2020-03-24 13:47 | |||
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어제저녁에 구매했는데 오늘 발송 처리 되는건가요?
이번주 금요일 까지만 배송되면 됩니다만. 재고 제품으로 금일 발송 되는지 문의 드립니다.
고맙습니다.
안녕하세요 고객님 |
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| 5332 | 답변완료 | 주문 확인 부탁드립니다. | 정광영 | 2020-03-24 12:35 | |||
 3/22일 23시15분에 티엠포 레전드8 프로 tf 제품 275사이즈 / 정광영 / 01053350497로 110200원 결제 완료된 상태인데, 주문이 누락되었는지 주문내역 조차 뜨지 않습니다. 확인 부탁드립니다. 안녕하세요 고객님
불편드려 죄송합니다 결제내역은 확인되나 사이트오류로 주문서가 넘어오지 않은 것 같습니다. 주문서 복원 후 출고 도와드리겠습니다 감사합니다 |
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| 5331 | 답변완료 | 반품접수 된거같은데 환불이 왜안되나요? | 이종훈 | 2020-03-24 12:19 | |||
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어제 택배 반품 택배 접수 됬다고 하는데 환불은 언제되나요?
안녕하세요 고객님
반품은 고객님 보내주신 상품이 저희쪽에 도착한 후 입고 확인 작업(평일 2~3일 소요)완료하여 환불됩니다 빠르게 마무리하여 환불 도와드리겠습니다 감사합니다.
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| 5330 | 답변완료 | 교환 가능한건가요? | 이진혁 | 2020-03-24 12:07 | |||
 안녕하세요 전 글에 교환문의 드리고 현재 교환을 신청했습니다 그리고 사진과 같이 카카오톡으로 교환 알림이 왔는데 재고가 있고, 교환 가능한건가요? 그리고 앞선 문의와 같이 압코 본드자국 하자로 인한 교환 신청인데 배송비도 동봉해야 하는지 문의드립니다 그리고 동봉된 교환/반품 서술 종이에 교환과 불량체크 후 보내면 될까요? 안녕하세요 고객님
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| 5329 | 답변완료 | 교환 문의드립니다 | 이진혁 | 2020-03-24 11:29 | |||
 안녕하세요 금요일에 주문번호 M_F200320192554 인 푸마 원 1 270사이즈 모델을 구매하고 오늘 배송이 왔는데 사진 처럼 심한 본드 자국이 남아있더라구요 하필이면 천연가죽이 있는 곳에 저렇게 파여있는 본드자국이 있어서 볼터치시 가장 많이 사용하는 부위인데 본드 자국 때문에 주변 가죽 재질도 상했더라구요.. 그래서 교환문의 드립니다 그리고 제품 하자로 인한 교환도 택배비를 지불해야 하나요? 빠른 답변 부탁드려요 아니면 비슷한 가격대 다른 제품으로 교환 가능한가요? 안녕하세요 고객님 |
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