싸카닷컴 | 축구용품의 모든 것

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이벤트관

스터드구분	용도
FG	마르고 배수가 잘되는 천연 잔디용 순간적인 움직임에 유리
HG	흙과 모래로 구성된 딱딱한 맨땅용 최상의 접지력과 내구성을 제공
TF	짧은 인조잔디 및 맨땅용 가벼운 경기와 연습용으로 적합
SG	부드럽고 무른 천연잔디용 젖은 상태의 잔디에서도 접지력이 우수함
AG	인조잔디용 접지력과 회전력, 내구성이 우수함

고객센터

1:1 문의 글쓰기

번호	답변상태	제목	작성자	작성일
		배송지변경/전화번호변경/사이즈변경 안내사항	관리자	2019-05-14 14:33
안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 상품 구입 후 배송지변경 / 전화번호변경 / 사이즈변경 관련한 문의는 고객센터 031-591-1588 혹은 카카오톡 "싸카스포츠" 측으로 주문자성함+ 주문번호를 첨부하여 문의하시는게 가장 정확하게 확인 할 수 있습니다. ★송장 출력된 경우, 주문량이 많은 월요일 혹은 이벤트 시작 당일은 변경이 불가합니다. 이 점 꼭 유의해주세요. 감사합니다.
		AS신청 안내	관리자	2019-05-14 14:27
AS안내 도와드리겠습니다. 주문일로부터 1달이 지난 고객의 경우 회수접수가 불가능하기에 번거로우시더라도 고객님께서 직접 택배사(ex.우체국, 편의점 등...) 를 이용하여 AS 상품을 싸카닷컴으로 보내주시길 바랍니다. 주소 : 경기도 남양주시 수동면 비룡로 586번안길 29-65 싸카닷컴 앞 AS 상품+서술 종이(구매자 이름, 구입날짜, 모델명, 불량부위에 대해 자세히 기술)를 상자 안에 동봉하여 기사님께 전달해주시길 바랍니다. AS 상품 수령 후, 상품 브랜드 본사로 심의 신청 -> 심의 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주시길 바랍니다. (*서술 종이에 수선 요청 ,반품 심의 등을 기술해주시면 담당자님의 원활한 AS 신청 진행에 도움이 됩니다. ★스터드의 경우 AS 불가능.) 이후 심의 결과에 따라 고객님의 상품을 교환/ 반품/ 수선 순서로 진행해 드리고 있습니다. 각 본사 심의 결과에 따라서 반품이 반려가 될 수 있는 점 양해부탁드립니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
		싸카닷컴 재입고 안내	관리자	2019-05-14 14:03
안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 싸카닷컴에서 판매되는 모든 제품은 시즌제품(축구화, 의류 등)으로 같은 상품이 재입고되지 않습니다. 간혹 반품이 되었을 경우 1~2개의 수량이 발생할 수 있습니다. (알람서비스 불가능) 그밖에 품절된 제품은 다음시즌에 새로운디자인으로 재출시될 예정입니다. *CR7 제품과 같이 단종된 제품은 재출시되지 않습니다. 감사합니다.
6260	답변완료	교환신청	손정우	2020-05-12 09:47
교환신청한 신발 언제쯤 발송되나요 도착한지 몇일이 지났는데 연락이 없어서 글 남깁니다 번호가 변경되서 010 6667 2710 입니다 안녕하세요 고객님 고객님 반송 보내신 상품 저희쪽으로 도착했으나, 교환상품 품절로 인해 반품으로 진행될 예정입니다. 불편드려 죄송합니다 등록되어있는 번호로 연락드렸었으나 번호가 변경되어 연락이 되지 않은 듯 합니다 결제하신 카드 통해 1~5일 이내로 환불 확인 가능하십니다 감사합니다
6259	답변완료	상품문의	박상민	2020-05-12 09:44
미즈노 모렐리아2 형/검 245사이즈 주문했습니다.^^ 카드 결제를 했는데 입금하실 계좌가 신용카드가 아닌 계좌번호가 뜨는데 결제 오류가 있는 건가요? kb국민카드 21시 30분 51,500원 결제가 완료됐다고 문자와 메일은 받았습니다. 아울러 컴퓨터로 확인 시 주문 완료로 뜨는데 상세 내역을 보면 결제 가격이 2,500원으로 나와있습니다. 확인 후 답변 부탁드립니다.ㅜㅜ 안녕하세요 고객님 불편드려 죄송합니다 해당부분은 전산 오류로 확인되며 고객님 주문건은 금일 출고 예정입니다 감사합니다~
6258	답변완료	배송 언제 시작 되나요?	나지훈	2020-05-12 09:13
미즈노 모렐리아 구매를 어제 했는데 배송이 언제 시작될까요 안녕하세요 고객님 평일 기준 오후 3시 이전 주문건 당일출고, 3시 이후 주문건 익일출고되며 공휴일이나 주말이 낀 경우 휴일 지난 다음 영업일에 출고됩니다 택배사는 우체국 이용하며 평일 기준 1~2일 소요됩니다 주문 폭주시 출고가 오전 9시, 오후 12시에 조기 마감될 수 있습니다(홈페이지상 별도 공지) 고객님 주문건은 금일 상품 확인하여 출고될 예정입니다 감사합니다
6257	답변완료	반품회수	방훈석	2020-05-12 08:25
반품회수처리 되었나요? 물건회수가 안되네요 같은우체국 다른반품건은 하루만에 송장발행되었는데요 확인부탁드립니다. 어제 경비실에맡겨두고왔습니다. 안녕하세요 고객님 반품 신청해주신 경우 우체국으로 택배 회수 접수되어 평일 기준 3일 이내 방문하십니다 이번주 수요일까지 미방문이실 경우 재문의주시면 확인하여 재회수접수해드리겠습니다 감사합니다
6256	답변완료	안녕하세요	김동우	2020-05-12 00:47
주소지 변경하고 싶습니다. 김정환 010-8000-5374 / 대구광역시 북구 구암동 화성그랜드파크 302동 1503호 부탁드립니다. 안녕하세요 고객님 확인이 늦어 죄송합니다 유선으로 안내 도와드렸으며 수령지 및 수령인 변경해드렸습니다 감사합니다~
6255	답변완료	반품왜 안되나요?	황인영	2020-05-12 00:28
지난주에 제품 수거해가셨는데 반품환불이 안되고 있네요 빠른 환불부탁드려요 안녕하세요 고객님 고객님 보내주신 상품 저희쪽에 도착하여 입고 확인 작업중(평일 2~3일 소요)입니다 빠르게 마무리하여 환불 도와드리겠습니다 감사합니다.
6254	답변완료	안녕하세요 주문취소좀하려구요	정대훈	2020-05-11 23:43
금일.주문한 미즈노 모렐리아 네오2 제품 취소하려구요 죄송합니다 우리은행.1002741 174605 정대훈 입니다. 안녕하세요 고객님 고객님 주문건 취소 신청하신 내역 확인했습니다 기재해주신 우리은행 계좌로 평일 기준 1~5일 이내 환불 확인 가능하십니다 감사합니다
6253	답변완료	제품 입고문의	이예찬	2020-05-11 23:24
이제품 입고예정인지 궁금합니다 안녕하세요 고객님 문의주신 상품은 아직 입고예정이 확인되지 않습니다ㅠㅠ 불편드려 죄송합니다
6252	답변완료	주문취소	이승재	2020-05-11 22:30
모나르시다 네오 2 jpn 검빨 제품 250주문 취소 좀 해주세요 주문취소 탭 들어가서 조회해도 조회가 안됩니다 안녕하세요 고객님 고객님 주문건 M_F200511219637 취소 완료로 확인됩니다 결제하신 카드사 통해 평일 기준 1~5일 이내 확인 가능하십니다 감사합니다~
6251	답변완료	주문취소 문의 드립니다	이강현	2020-05-11 22:20
상품을 주문시켰는데 다시 확인하니 사이즈를 잘못시켜 주문취소 부탁드립니다 안녕하세요 고객님 고객님 주문건 M_F200511216997 취소 접수해두었습니다 평일 기준 1~5일 이내 결제하신 카드 통해 환불 확인 가능하십니다 감사합니다~
6250	답변완료	상품 누락 배송 확인	임영호	2020-05-11 17:45
누락된 마지아볼 언제쯤 배송되는지 궁금합니다 답변 부탁드립니다 안녕하세요 고객님 고객님 주문건 출고 담당자님께 전달드려 누락 확인중에 있습니다. 불편드려 정말 죄송합니다ㅠㅠ 누락 확인되는대로 재발송해드리겠습니다~
6249	답변완료	쿠폰 사용 중복은 안되나요?	정우열	2020-05-11 17:35
품절보상쿠폰 잘 받았습니다. 조치 감사드립니다. 그러나 통화당시 월 정기쿠폰과 중복사용가능한 걸로 안내받았으나 실사용하려 하니 중복선택이 안되더라구요. 제가 안내를 잘못받은 것인가요? 안녕하세요 고객님. 일부 상품중 쿠폰적용불가 상품이 있습니다. 상품 주문서 작성란에서 상품이미지 하단에 "쿠폰적용불가상품"이란 문구가 가능하니 주문서 작성시 확인하여 주시길 바랍니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
6248	답변완료	반품관련. (배송비이체)	염세정	2020-05-11 17:22
안녕하세요,오늘 반품관련 톡을받았습니다. 반품진행했다고 톡은왔는데. 지난번문의글에대한. 배송비 2500원이 입금 안되어 다시 글남깁니다. 전에 1:1문의글 확인후 택배비 입금바랍니다. 염세정. 농협352 0099 7637 43 안녕하세요 고객님 고객님 보내주신 상품 저희쪽으로 입고 완료되어 환불 접수해둔 상태입니다 평일 기준 1~5일 이내로 확인 가능하십니다 감사합니다~
6247	답변완료	환불신창	진규성	2020-05-11 16:53
110490318322신한 환불받을계좌입니나 안녕하세요 고객님 기재해주신 계좌번호로 환불 접수해두었습니다 평일 기준 1~5일 이내 확인 가능하십니다 감사합니다~!
6246	답변완료	교환 신청 취소	장용준	2020-05-11 15:44
뒤쪽 재봉선이 나가 교환 신청을 하려 했으나 그냥 교환신청 취소하고 사용하겠습니다. (시간이 좀 걸리는거 같아 그냥 사용하려 합니다) 교환신청 취소 부탁 드립니다 안녕하세요 고객님 우선 불편드려 정말 죄송합니다 고객님 주문건 교환 철회해드렸습니다 만약 택배기사님 방문 연락 오시면 반송 취소했다고만 전달 부탁드립니다 감사합니다
6245	답변완료	교환신청했습니다	류성준	2020-05-11 15:22
사진에 보이는 흰색 부분이 검정색으로 마감이 되어있어야하는데 한쪽 부분만 흰색으로 박음질이 이상하게 되어있고요 바깥쪽 축구화 맨마지막 끈 있는 부분에 2선으로 마감처리 된 부분도 1선으로 마감처리 되어서 교환신청 부탁드립니다 축구화 둘쪽중 한쪽이 마감 부분에 불량인거 같습니다 사진을 더 올리고 싶은데 한장만 올라가서 한사진만 첨부했어요 안녕하세요 고객님 유선으로 안내 도와드렸습니다 고객님 주문건 교환 요청해주신 내역 확인되었으며, 상품 재포장하여 반송해주시면 입고 후 확인하여 교환 도와드리겠습니다 감사합니다
6244	답변완료	교환요청	인동렬	2020-05-11 15:19
교환신청하면서 요청사항에 기제하지 못해서 문의글 남깁니다 170으로 교환요청합니다 안녕하세요 고객님 고객님 주문하신 상품 나이키 주니어 머큐리얼 베이퍼 13 클럽 TF(AT8178606) 170으로 교환 접수해두었습니다 우체국 택배기사님 평일 기준 3일 이내 방문하시어 회수해갈 예정이며, 입고 후 확인하여 교환 도와드리겠습니다 배송비 5000원 동봉하여 반송 부탁드립니다 감사합니다
6243	답변완료	교환요청 관련	전윤석	2020-05-11 14:03
고객센터 전화 연결이 안돼서 문의 남깁니다. 실밥풀림 관련 교환요청 드렸는데 답글에 동일모델 다른사이즈로만 교환이 가능하다고 하셨는데 동일모델 동일사이즈로 교환이 되야하는거 아닌가요? 오타인건가요? 안녕하세요 고객님 불편드려 죄송합니다 교환 원하시는 경우 동일모델 동일사이즈나, 사이즈 교환도 같이 원하시는 경우 동일모델 다른 사이즈로 교환 가능합니다! 만약 아예 다른 상품으로 교환 원하시는 경우 반품 후 재구매해주셔야 하는 점 양해 부탁드립니다 홈페이지 주문/배송조회(비회원)이나 마이페이지(회원)에서 신청 부탁드립니다 요청란이나 교환반품용지에 상품명/사이즈 기입 및 불량부분 간단하게 메모 후 동봉하여 택배기사님(3영업일 이내 방문)께 전달 부탁드립니다. 입고 후 확인하여 교환 도와드리겠습니다 감사합니다
6242	답변완료	물건 반품했는데 언제 처리되나요?	이다은	2020-05-11 13:57
반품 신청 후 물품 수거해간지 꽤 되었습니다만 환불 처리가 언제되는지 궁금합니다. 안녕하세요 고객님 고객님 보내주신 상품 저희쪽에 도착하여 입고 확인 작업중(평일 2~3일 소요)입니다 빠르게 마무리하여 환불 도와드리겠습니다 감사합니다.
6241	답변완료	전화연결이 계속안되네요..반품문제로	윤한주	2020-05-11 13:52
반품문제로 계속전화드리는데 5.8일부터 계속연락이안되시네요.. 전화부탁드립니다 01035361802 안녕하세요 고객님 전화문의가 많아 연결이 지연되어 정말 죄송합니다 어떤 문의이신지 1대1 게시판으로 남겨주시면 확인하여 안내 도와드리겠습니다 감사합니다