알림
- 싸카닷컴 마킹 작업 주문 동의서 -
1. 마킹 작업
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마킹 작업은 오피셜 메뉴얼 또는 선수 착용 유니폼의 마킹 등을 참고하여 작업됩니다.


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최대한 위치를 맞추어 작업하려 하나 사람이 작업하기에 오차가 발생할 수 있으며 이는 불량으로 보지 않습니다.


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모든 유니폼 원단 특성 상 마킹 작업 시 열로 인하여 프레스 자국이 나타날 수 있습니다.


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마킹 작업 시 이염이 나타날 수 있습니다.


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마킹이나 패치가 배송 과정에서 떨어진 경우 무상으로 재작업 해드립니다.


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마킹 작업 이후 환불/교환은 아래의 경우에만 가능합니다.

2. 환불/교환 가능 한 경우
- 주문하신 마킹 및 패치가 아닌 다른 마킹 및 패치로 부착된 경우
- 마킹 및 패치가 뒤집어져서 부착된 경우
- 전혀 다른 위치에 부착된 경우 (ex.왼쪽 팔 패치를 오른쪽 팔에 부착)
- 직선 마킹을 커브로 부착하거나 커브 마킹을 직선으로 부착한 경우
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고객센터
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번호 답변상태 제목 작성자 작성일
*배송지변경/전화번호변경/사이즈변경 안내사항* 관리자 2019-05-14 14:33

 

안녕하세요. 싸카닷컴입니다.

상품 구입 후 배송지변경 / 전화번호변경 / 사이즈변경 관련한 문의는

고객센터 031-591-1588 혹은 카카오톡 "싸카스포츠" 측으로  

주문자성함+ 주문번호를 첨부하여 문의하시는게 가장 정확하게 확인 할 수 있습니다.


★송장 출력된 경우, 주문량이 많은 월요일 혹은 이벤트 시작 당일은 변경이 불가합니다. 이 점 꼭 유의해주세요.


감사합니다. 

 
*AS신청 안내* 관리자 2019-05-14 14:27

 

AS안내 도와드리겠습니다.

주문일로부터 1달이 지난 고객의 경우 회수접수가 불가능하기에 번거로우시더라도
고객님께서 직접 택배사(ex.우체국, 편의점 등...) 를 이용하여 AS 상품을 싸카닷컴으로 보내주시길 바랍니다.

주소 : 경기도 남양주시 수동면 비룡로 586번안길 29-65 싸카닷컴 앞

AS 상품+서술 종이(구매자 이름, 구입날짜, 모델명, 불량부위에 대해 자세히 기술)를 상자 안에 동봉하여 기사님께 전달해주시길 바랍니다.

AS 상품 수령 후, 상품 브랜드 본사로 심의 신청 -> 심의 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주시길 바랍니다.
(*서술 종이에 수선 요청 ,반품 심의 등을 기술해주시면 담당자님의 원활한 AS 신청 진행에 도움이 됩니다. ★스터드의 경우 AS 불가능.)

이후 심의 결과에 따라 고객님의 상품을 교환/ 반품/ 수선 순서로 진행해 드리고 있습니다.
각 본사 심의 결과에 따라서 반품이 반려가 될 수 있는 점 양해부탁드립니다.

이용해 주셔서 감사합니다.

 
*싸카닷컴 재입고 안내* 관리자 2019-05-14 14:03

 

안녕하세요. 싸카닷컴입니다.

싸카닷컴에서 판매되는 모든 제품은 시즌제품(축구화, 의류 등)으로 같은 상품이

재입고되지 않습니다.

간혹 반품이 되었을 경우 1~2개의 수량이 발생할 수 있습니다. (알람서비스 불가능)

그밖에 품절된 제품은 다음시즌에 새로운디자인으로 재출시될 예정입니다.

*CR7 제품과 같이 단종된 제품은 재출시되지 않습니다.

감사합니다.

 
5388 답변완료 주문 확인 김창현 2020-03-27 21:25
금일 서버 오류로 인해 카드 승인은 되었으나 주문은 된 것 같지않아 이에 확인요청 드립니다. 1. 18시38분 2. 20시04분 각각 슈퍼플라이 7 엘리트 TF 핑크색상이며 카드 승인은 되었으나 주문내역에 뜨지 않음. 혹시 몰라 무통장입금으로 주문한 건은 내역에 뜹니다. 앞선 두 번의 카드 결제는 취소 바랍니다.

안녕하세요 고객님
고객님 주문건이 각각 F200329018267,  M_F200328025663, M_F200327201936  맞으실까요?
전체 취소 완료로 확인됩니다
감사합니다 
5387 답변완료 묶음 배송 요청 박건우 2020-03-27 21:25
오늘 2개 구매했는데요 배송비도 두번 결제했네요 묶음배송으로 가능하면 해주시고 배송료 하나는 포인트로 돌려주실 수 있을까요?

안녕하세요 고객님
현재 주문물량이 많아 주문건 들어온 순차적으로 작업이 진행되고 있어 상품의 합배송은 불가한 상태입니다
불편드려 죄송합니다 
5386 답변완료 교환 확인 요청 차영훈 2020-03-27 21:14
안녕하세요 지난 주말 교환 및 반품 요청드렸던 구매자입니다.

다른 교환과 반품은 진행되리라고 예상되지만

특히 나이키 베놈 프로 tf 교환을 요청드렸는데 잘 진행되었는지 궁금합니다.

조금 전 오후 까지 사이즈 285가 있었는데 행사이후 285가 빠진거 같네요

분명 제가 교환요청 당시 285 사이즈가 살아있었기 때문에 배송진행 하실때

우선순위를 생각하여 교환 부탁드립니다. 꼭 필요하기에 부탁드리겟습니다

 

안녕하세요 고객님
담당자님께 전달드려 입고 후 확인하여 교환 도와드리겠습니다
감사합니다 
5385 답변완료 주문내역 주은혁 2020-03-27 20:56
푸마 축구화 결제하고 결제문자와 메일 받았는데 주문내역엔 뜨질 않네요 걱정되서 여쭤봅니다

안녕하세요 고객님
주문하신 내역이 확인되지 않습니다
결제하신 성함/연락처 1대1 게시판으로 기재해주시면 확인 후 안내 도와드리겠습니다
감사합니다 
5384 답변완료 안녕하세요 카드 승인 관련. 전보석 2020-03-27 20:08

 

 

안녕하세요 
푸마 90프로 할인에 참여하였습니다.
총 두 족을 구매하고자 하였으나, 총 세족이 구매되었습니다. 


PUMA ONE 17.1 FG(10406201)

65 사이즈를 먼저 결제하였으나, 결제 창에서 오류가 나면서 팅겨졌습니다. 그래서 70사이즈로 재주문하였습니다. 70사이즈는 정상적으로 완료되고 홈페이지 주문/결제 내역에서 확인가능하였습니다. 그래서 남은 한족을 결제하기 위해 


PUMA ONE 18.1 AG(10452804)

로 65 주문하였습니다. 이 또한 홈페이지 주문 내역에서 확인할 수 있었습니다.  


그러나 추후에 확인한 결과 주문은 총 세족에 대해 승인이 났었고, 품번 10406201의 265사이즈에 대한 주문이 주문 내역에 올라오지 않고 카드 승인만 이루어진 것을 발견했습니다. 이에 따라 처음 결제 승인되었던 

 

PUMA ONE 17.1 FG(10406201)

 

265 사이즈에 대한 주문을 환불처리 해주시길 바랍니다. 주문번호는 

 


F200327195158

 

이며, 카드 승인 번호는 


50397959

입니다.

 

 

 

안녕하세요 고객님
불편드려 죄송합니다
담당자님께 전달드려 오류결제건 1건 취소 도와드리겠습니다
구매하신 PUMA ONE 18.1 AG(10452804)-265:1 /PUMA ONE 17.1 FG(10406201)-270:1 은 금일 출고 예정입니다
감사합니다 
5383 답변완료 주문이 안된거 같아 다시 주문햇어어요 이세영 2020-03-27 20:02

첫번재 주문은 취소전표 부탁드립니다 결제 두번됫구요 첫번째는 뻥 걸제 인거 같으니 취소해주세요

안녕하세요 고객님
확인이 늦어 죄송합니다
누락된 주문건 M_F200327193475 복구 완료되었으며, 결제 취소 도와드리겠습니다
감사합니다! 
5382 답변완료 주문 및 재고 문의 김충환 2020-03-27 20:02
안녕하세요. 싸카닷컴 잘 이용하고 있는 구매자 입니다! 이번에 푸마 세일 진행도 감사드립니다. 예전에 블프할인때 비고르 많이 사고 나중에 보니 재고 다시 채워져있었고 이번에 90퍼 할인 1차때 판매됐던 상품들 이번에 재고 다시 들어와서 구매했는데요. 주문 확인은 안되어있고 결제만 2개 처리 됐습니다. 구매가 안된건가요? 구매한 상품은 푸마 18.1 AG 275 / 비고르 280 2개 / 18.1 AG 1개 다시 구매 / 비고르 280 1개 구매 비고르 280 1개만 주문 내역에 있고 나머지는 결제금액만 빠져나간 상태입니다. 주문 확인부탁드리고요 ㅠ 재고는 이번이 마지막인지, 추가재고 또 진행하실지 궁금합니다. 추가 진행하신다면 날짜 시간도 궁금하네요. 답변 부탁드립니다!

안녕하세요 고객님
불편드려 죄송합니다
고객님 구매내역은 주문번호 M_F200327194102로 확인되나, 에보파워 비고르 1 그래픽 FG(10419303) 1켤레만 주문 및 결제하신 것으로 확인됩니다
감사합니다 
5381 답변완료 구매완료햇는데 구입내역에 안떠요 이세영 2020-03-27 19:48

나이키 베이퍼 머큐리얼 TF프로 삿는데 결제는 됫는데 왜 결제내역에 안뜨나요??

안녕하세요 고객님
고객님 주문건 M_F200327198887 정상적으로 확인되시며 금일 출고 예정입니다
감사합니다 
5380 답변완료 중복 결제 및 주문 조회 이한택 2020-03-27 19:26

FUTURE 18.1 NETFIT Low FG/AG(10498003) 260사이즈 축구화를 구매하였는데 
첫번째 카드결제시에 오류팝업이 떠서 다시 카드결제를 하였고 
이 두번째 카드결제시에도 사이트 트래픽문제로 오류가 나서
세번째로 무통장입금을 통해 주문을 다시 하였는데

앞에 두번 카드결제 한것들도 모두 결제완료메일까지 받았고 카드사에도 결제가 된상태인데 
싸카 사이트에서는 주문조회가 되지않습니다.
세번 모두다 사이즈 있는거 확인하고 꼭 구매하려고 빠르게 결제한거라
가능하면 제일 처음 카드결제했던 사항외에는 결제 취소 하고싶습니다.



 

 안녕하세요 고객님
불편드려 죄송합니다
고객님 주문건 F200327174340 은 가상계좌 결제로 확인됩니다
주문이 확인되지 않는 카드 결제건 전체 취소 후 가상계좌 주문건은 금일 빠르게 출고해드리겠습니다
감사합니다 
5379 답변완료 주문취소요청 철회 김혜진 2020-03-27 15:52
주문취소요청한거 철회하고 그대로 주문할게요 배송진행해주새요 시그널 바람막이요

안녕하세요 고객님
불편드려 죄송합니다
현재 김혜진님 주문건 취소 완료로 확인되며, 번거로우시겠지만 재주문 부탁드립니다
감사합니다 
5378 답변완료 퓨처5.1 루미너스블루 다시 재고 둘어오나요? 이은희 2020-03-27 13:23

재가 지금 퓨마퓨처5.1을 사려고 돈을 모으고있습니다 그래서그런데 재고가 다시 들어오나요? 제발 있기를해주시길... 그거 사려고 지금 아끼는 풋살화까지 팔고있습니다ㅜㅜ 빠른답변 부탁드립니다...

안녕하세요 고객님.
시즌 상품이 품절된 경우 재입고를 진행하지 않고 있습니다.
다른 색상/ 디자인 / 버젼 업그레이드 등이 되어 출시된 경우에만 입고 진행 하는 점 양해 부탁드립니다.(* 반품 상품으로 인해 일시적으로 일부 재고가 살아날 수 있습니다)
이용해 주셔서 감사합니다.
 
5377 답변완료 티엠포교환 정재기 2020-03-27 10:31
교환 하는데  시간이 너무 많이 걸리네요

안녕하세요 고객님
불편드려 죄송합니다
나이키 티엠포 레전드 8 엘리트 HG(AT5899606) 확인되어 금일 중으로 275 출고될 예정입니다
감사합니다 
5376 답변완료 이벤트 이승윤 2020-03-27 00:04
12시에 네이버 페이로 결제하려구 하는데 마스크 증정돼나요?

안녕하세요 고객님
마스크 증정 이벤트의 경우 선착순으로 증정되는 점 양해 부탁드립니다
감사합니다 
5375 답변완료 쿠폰적용 김영성 2020-03-26 22:47
미즈노 풋살화 상품들은 제가 가지고있는 쿠폰사용못하는건가요?

안녕하세요 고객님.
일부 상품중 쿠폰적용불가 상품이 있습니다.
상품 주문서 작성란에서 상품이미지 하단에 "쿠폰적용불가상품"이란 문구가 가능하니 주문서 작성시 확인하여 주시길 바랍니다.
이용해 주셔서 감사합니다.

 
5374 답변완료 반품 조옥현 2020-03-26 21:28
주문한것중에 사이즈교환해야하는것도있고 취소하는것도있는데 그럼 어떻게 해야하나요?

안녕하세요 고객님
홈페이지 상단 주문/배송조회(비회원)이나 마이페이지(회원)에서 교환 신청 눌러주신 후, 박스 안 교환/반품용지에 어떤 상품이 교환인지, 어떤 상품이 반품인지 적어 배송비 5000원과 동봉해주시면 되십니다.
택배기사님 평일 기준 3일 이내 방문하시어 상품 가져가시며, 저희쪽에 입고 후 확인하여 환불 및 교환 도와드립니다.
감사합니다 
5373 답변완료 온라인 구매 했는데요 결재가 두번 됐습니다. 김문학 2020-03-26 21:23
2020-03-26 | 주문번호 F200326219269 [주문완료] 상세보기 푸마 맨시티 아이코닉 MCS 트랙 재킷(75666425) 외 2종 147,320 원 p>카드 결재 했는데요 결재가 두번됐습니다 확인 부탁 드립니다.  

안녕하세요 고객님
불편드려 죄송합니다
담당자님께 전달드려 중복결제건 취소해드리겠습니다
감사합니다 
5372 답변완료 취소금액 문의 김성배 2020-03-26 20:15

주문번호 : 191127225442


취소상품 : 나이키 줌 팬텀 베놈 프로 tf (나이키 심의 결과 환불 판정)

취소금액: 81,447

이 취소금액이 어떻게 나온 금액인지 다시 문의 드립니다.
 

안녕하세요 고객님
김성배 님 3월25일 중으로 as환불처리 진행되었고, 구매당시 10%할인쿠폰 적용하여 196,980원(상품4건) 구매확인.
쿠폰할인 적용해서 90,300원 축구화를 81,447원에 구매하신 것으로 확인되어 해당 금액으로 환불진행 도와드렸습니다.
감사합니다 
5371 답변완료 as문의 선종원 2020-03-26 13:30
2019년7월에 구매한 축구화 as안되나요??

 

안녕하세요, 고객님 싸카닷컴 입니다.
이용에 불편을 드려 죄송합니다.
싸카닷컴에서 구매하신 경우, 싸카닷컴→ 마이페이지(로그인 혹은 비회원 조회) →주문서 클릭 → AS 신청을 해주시길 바랍니다.
이후 AS 상품+서술 종이(①주문자 이름  ②구입날짜 ③상품모델명 ④불량부위 상세설명 ⑤심의 종류 - 수선요청/ 반품심의 택 1) 를 상자 안에 동봉~ 택배사를 이용하여 선불로 보내주시길 바랍니다.
(*축구화의 경우 착불 배송, 보내는 분 성함 옆에 (AS)를 붙여주시면 원활한 확인에 도움이 됩니다.)
AS 상품 수령 → 브랜드 사로 심의 신청 → 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주세요. 추후 브랜드 사 결과에 따라 교환/반품심의가 반려될 수 있습니다.


★축구화 스터드 (뽕 부러짐, 스터드 교체 등…)의 경우 AS 불가능. 각 브랜드 AS팀에서 지원하지 않기 때문에 사제업체를 통한 수리 권장 드립니다.
감사합니다.

 

 
5370 답변완료 반품신청 후 방문수령 이동근 2020-03-26 13:30
반품신청 후 방문수령을 우체국택배에서 하는것으로 알고있는데 기간은 얼마나 걸릴까요? 최대한 빨리 교환받고 싶은데 개인적으로 배송드리면 안되는건가요

안녕하세요 고객님
반품/교환신청 후 택배기사님은 평일 기준 3일 이내 방문하십니다
우체국 택배 이용시 착불 발송 가능하시며, 편의점이나 대한통운 등 타 택배 이용시 선불 발송 부탁드립니다
감사합니다 
5369 답변완료 727863010 제품 사이즈 문의 김용덕 2020-03-26 13:21
사이즈 100이 바지사이즈인지? 아님 상의사이즈로 써놓으신 건지 궁금합니다 상의로 치면 몇인건가요?

안녕하세요 고객님
문의주신 727863010 상품은 프랑스 어센틱 티크 플리스 팬츠, 하의로 확인됩니다
100사이즈의 경우 XL입니다
감사합니다 
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