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| 번호 | 답변상태 | 제목 | 작성자 | 작성일 |
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*배송지변경/전화번호변경/사이즈변경 안내사항* | 관리자 | 2019-05-14 14:33 | |
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안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 상품 구입 후 배송지변경 / 전화번호변경 / 사이즈변경 관련한 문의는 고객센터 031-591-1588 혹은 카카오톡 "싸카스포츠" 측으로 주문자성함+ 주문번호를 첨부하여 문의하시는게 가장 정확하게 확인 할 수 있습니다. ★송장 출력된 경우, 주문량이 많은 월요일 혹은 이벤트 시작 당일은 변경이 불가합니다. 이 점 꼭 유의해주세요. 감사합니다.
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*AS신청 안내* | 관리자 | 2019-05-14 14:27 | |
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AS안내 도와드리겠습니다. 주문일로부터 1달이 지난 고객의 경우 회수접수가 불가능하기에 번거로우시더라도 고객님께서 직접 택배사(ex.우체국, 편의점 등...) 를 이용하여 AS 상품을 싸카닷컴으로 보내주시길 바랍니다. 주소 : 경기도 남양주시 수동면 비룡로 586번안길 29-65 싸카닷컴 앞 AS 상품+서술 종이(구매자 이름, 구입날짜, 모델명, 불량부위에 대해 자세히 기술)를 상자 안에 동봉하여 기사님께 전달해주시길 바랍니다. AS 상품 수령 후, 상품 브랜드 본사로 심의 신청 -> 심의 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주시길 바랍니다. (*서술 종이에 수선 요청 ,반품 심의 등을 기술해주시면 담당자님의 원활한 AS 신청 진행에 도움이 됩니다. ★스터드의 경우 AS 불가능.) 이후 심의 결과에 따라 고객님의 상품을 교환/ 반품/ 수선 순서로 진행해 드리고 있습니다. 각 본사 심의 결과에 따라서 반품이 반려가 될 수 있는 점 양해부탁드립니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
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*싸카닷컴 재입고 안내* | 관리자 | 2019-05-14 14:03 | |
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안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 싸카닷컴에서 판매되는 모든 제품은 시즌제품(축구화, 의류 등)으로 같은 상품이 재입고되지 않습니다. 간혹 반품이 되었을 경우 1~2개의 수량이 발생할 수 있습니다. (알람서비스 불가능) 그밖에 품절된 제품은 다음시즌에 새로운디자인으로 재출시될 예정입니다. *CR7 제품과 같이 단종된 제품은 재출시되지 않습니다. 감사합니다.
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| 6316 | 답변완료 | 다음 등급까지 | 김진우 | 2020-05-14 16:31 |
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다음 등급 까지 얼마나 남았고 지금까지 얼마나 구매했는지 금액으로 알고 싶습니다 안녕하세요 고객님 |
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| 6315 | 답변완료 | 지금 주문하면 언제도착하나요? | 김택수 | 2020-05-14 15:30 |
 제주도 인데 지금 주문하면 화요일에 물건 받아볼수있을까요? 안녕하세요 고객님 평일 기준 오후 3시 이전 주문건 당일출고, 3시 이후 주문건 익일출고되며 공휴일이나 주말이 낀 경우 휴일 지난 다음 영업일에 출고됩니다 택배사는 우체국 이용하며 평일 기준 2~3일 소요됩니다 주문 폭주시 출고가 오전 9시, 오후 12시에 조기 마감될 수 있습니다(홈페이지상 별도 공지) 감사합니다
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| 6314 | 답변완료 | 환불문의요(물품 수거 완료) | 이민호 | 2020-05-14 15:14 |
 물품은 수거 해 갔는데 언제 환불 해주나요? 주문 번호랑은 사진 첨부 해 놧어요~ 715-910065-39207 하나은행 이민호 앞으로 환불 해주세요~~ 안녕하세요 고객님 |
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| 6313 | 답변완료 | 교환 언제배송되나요 | 최영준 | 2020-05-14 14:46 |
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교환처리가 안되고있네요 안녕하세요 고객님
교환의 경우 보내주신 상품이 저희쪽에 도착입고 확인 작업(주말제외 평일 2~3일 소요) 후 재발송됩니다 빠르게 마무리하여 새 상품 발송 도와드리겠습니다 감사합니다.
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| 6312 | 답변완료 | 환불문의 | 이정한 | 2020-05-14 14:28 |
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고객센터가 영락을 받지않아 여기에 남겨요
제가 교환신청 했는데 환불하고 싶습니다
모나르시다 네오 셀렉트 제품만요
요청란에 제품명을 남기지 못해 글씁니다
박스속 종이에는 남겨놨습니다만 문제없는건가요?
안녕하세요 고객님 |
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| 6311 | 답변완료 | 환불신청 관련 문의 | 유민준 | 2020-05-14 14:12 |
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교환신청 했다가 다시 환불로 바꿔달라고 요청후 접수 됐는데 안녕하세요 고객님 |
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| 6310 | 답변완료 | 마킹 질문입니다 | 김택수 | 2020-05-14 14:12 |
 이렇게 세개 사려는데요 등에 번호랑 이름 마킹 되나요? 안녕하세요 고객님
마킹은 2020 국대 상품 페이지( http://www.ssaka.com/product/search_new?ga=2)에 있는 나이키 대한민국 BRT 홈 숏슬리브 져지만 7번 손흥민 선수 옵션으로 추가 가능하시며, 그 외 상품에는 추가가 불가능한 점 양해 부탁드립니다. 비회원구매 및 네이버페이 결제시 마킹 불가한 점 양해 부탁드립니다 감사합니다
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| 6309 | 답변완료 | 주문취소 건 환불 문의 | 백운중 | 2020-05-14 13:57 |
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F200513193186
위 주문번호 건에 대해
무통장입금으로 51500원 입금하였다가 주문취소하였습니다.
언제 금액 환불 완료되는지 궁금합니다.
환불시 계좌는
카카오뱅크 3333 08 6060777 백운중
으로 부탁드립니다.
안녕하세요 고객님 |
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| 6308 | 답변완료 | 이중결제 및 취소요청 | 최원락 | 2020-05-14 13:49 |
 아래글 썼던 구매자입니다 삼성카드사에 문의했더니 결제건 2건 확인하고 구입처에 문의하라고 해서 문의 드렸습니다 처음에 현대카드로 결제 후 취소 그리고 삼성카드로 결제했는데 삼성카드가 이중 결제가 된거네요 현대카드늘 취소가 확실히 됐고 삼성카드는 현재 할부 납부중입니다 안녕하세요 고객님 |
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| 6307 | 답변완료 | 교환이 아니라 환불로 접수해주세요 | 이교빈 | 2020-05-14 13:37 |
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고객센터가 전화를 안받네요
어머니 아이디로 동일상품 구매했어서
이 제품은 환불해주세요
안녕하세요 고객님 |
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| 6306 | 답변완료 | 이중결제 및 취소요청 | 최원락 | 2020-05-14 13:13 |
 좀전에 글올린거 파일 추가합니다 같은 금액이 결제 됐고 할부로 지급하고 있습니다 안녕하세요 고객님
19년 11월 23일 고객님 성함으로 196,270원 금액의 주문건 2건이 확인되었습니다. 이중 F191123016381은 부분 반품하신 주문건으로 쿠폰 사용금액 차감하여 환불완료로 확인되며, F191123007276은 결제 후 취소완료하신 것으로 확인됩니다 카드사 재확인 부탁드리며 환불이 안 되어 있을 시 재문의주시면 확인하여 안내 도와드리겠습니다 감사합니다
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| 6305 | 답변완료 | 주문 내역이 사라졌어요 | 고은석 | 2020-05-14 11:41 |
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어제 주문하고 무통장 입금 했는데 주문 내역이 안나오네요
안녕하세요 고객님 |
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| 6304 | 답변완료 | 교환 | 허장호 | 2020-05-14 11:39 |
 택배 송장입니다 안녕하세요 고객님 |
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| 6303 | 답변완료 | 교환 | 허장호 | 2020-05-14 11:38 |
 택배에 동봉하지 못했습니다 오늘 배송했습니다 안녕하세요 고객님 |
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| 6302 | 답변완료 | 축구화 출시 관련하여 | 김민건 | 2020-05-14 11:19 |
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안녕하세요 홈페이지 ssaka라고 써져있는 곳 밑에 대한민국 머큐리얼 코리아 에디션 출시가 된다고 하는데 온라인에서 구매가 가능한가요?
안녕하세요 고객님 |
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| 6301 | 답변완료 | 문의 | 박정진 | 2020-05-14 10:39 |
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안녕하세요 안녕하세요 고객님 |
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| 6300 | 확인중 | 이벤트 | 최태섭 | 2020-05-14 10:38 |
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푸마 브랜드 위크는 몇시쯤에 시작되나요?? |
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| 6299 | 답변완료 | 문의 | 최재성 | 2020-05-14 08:24 |
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주문번호 F200514085769
방금 주문완료 했습니다. 금요일 저녁에 입고싶어서 그러는데 오늘 최대한 빨리 배송등록해주시면 안될까요?? 부탁드립니다. 안녕하세요 고객님
평일 오후 3시 이전 결제건 당일/ 이후 결제건 익일 출고됩니다 주말이 낀 경우에는 월요일 출고될 수 있는 점 양해 부탁드립니다 고객님 주문건 상품 확인 후 이상 없을 시 금일 출고될 예정입니다 감사합니다
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| 6298 | 답변완료 | 반품신청 | 손승모 | 2020-05-13 23:51 |
 제품구매후 개봉했을때 올이 저렇게 풀려있어서 구매의사가 없어졌습니다. 반품신청을 했는데 언제 회수하러 오시나요. 안녕하세요 고객님 |
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| 6297 | 답변완료 | 배송지 변경 신청 | 전홍배 | 2020-05-13 23:13 |
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제품 주문건이 있는데 배송지 변경요청하려 문의글 남깁니다.
주문했을당시 주소지(항동 하버라인 2단지아파트)가 아닌
신규배송지(여의도동 금산빌딩 1011호)를 추가등록 하였으니 그쪽으로 배송부탁드립니다.
안녕하세요 고객님 |
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