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| 번호 | 답변상태 | 제목 | 작성자 | 작성일 |
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*배송지변경/전화번호변경/사이즈변경 안내사항* | 관리자 | 2019-05-14 14:33 | |
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안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 상품 구입 후 배송지변경 / 전화번호변경 / 사이즈변경 관련한 문의는 고객센터 031-591-1588 혹은 카카오톡 "싸카스포츠" 측으로 주문자성함+ 주문번호를 첨부하여 문의하시는게 가장 정확하게 확인 할 수 있습니다. ★송장 출력된 경우, 주문량이 많은 월요일 혹은 이벤트 시작 당일은 변경이 불가합니다. 이 점 꼭 유의해주세요. 감사합니다.
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*AS신청 안내* | 관리자 | 2019-05-14 14:27 | |
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AS안내 도와드리겠습니다. 주문일로부터 1달이 지난 고객의 경우 회수접수가 불가능하기에 번거로우시더라도 고객님께서 직접 택배사(ex.우체국, 편의점 등...) 를 이용하여 AS 상품을 싸카닷컴으로 보내주시길 바랍니다. 주소 : 경기도 남양주시 수동면 비룡로 586번안길 29-65 싸카닷컴 앞 AS 상품+서술 종이(구매자 이름, 구입날짜, 모델명, 불량부위에 대해 자세히 기술)를 상자 안에 동봉하여 기사님께 전달해주시길 바랍니다. AS 상품 수령 후, 상품 브랜드 본사로 심의 신청 -> 심의 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주시길 바랍니다. (*서술 종이에 수선 요청 ,반품 심의 등을 기술해주시면 담당자님의 원활한 AS 신청 진행에 도움이 됩니다. ★스터드의 경우 AS 불가능.) 이후 심의 결과에 따라 고객님의 상품을 교환/ 반품/ 수선 순서로 진행해 드리고 있습니다. 각 본사 심의 결과에 따라서 반품이 반려가 될 수 있는 점 양해부탁드립니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
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*싸카닷컴 재입고 안내* | 관리자 | 2019-05-14 14:03 | |
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안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 싸카닷컴에서 판매되는 모든 제품은 시즌제품(축구화, 의류 등)으로 같은 상품이 재입고되지 않습니다. 간혹 반품이 되었을 경우 1~2개의 수량이 발생할 수 있습니다. (알람서비스 불가능) 그밖에 품절된 제품은 다음시즌에 새로운디자인으로 재출시될 예정입니다. *CR7 제품과 같이 단종된 제품은 재출시되지 않습니다. 감사합니다.
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| 6476 | 답변완료 | 교환 | 김선민 | 2020-05-24 11:53 |
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저 교환상품을 보냈는데 일주일쩨 안오고 있네요?...언제쯤 보내 주시나요
안녕하세요 고객님 |
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| 6475 | 답변완료 | 반품신청 | 장준호 | 2020-05-24 10:11 |
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안녕하세요 안녕하세요 고객님
교환/반품의 경우 홈페이지 주문/배송조회(비회원)이나 마이페이지(회원)에서 신청 부탁드립니다 요청란이나 교환반품용지에 상품명/사이즈 기입 후 박스 안에 배송비 5000원 동봉하여 택배기사님(3영업일 이내 방문)께 전달 부탁드립니다 감사합니다
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| 6474 | 답변완료 | 교환 및 환불 문의 | 박형진 | 2020-05-23 21:47 |
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안녕하세요 제가 저번주 교환을 하려고 택배를 보냈어요 나이키 검정 츄리닝한번은 사이즈 교환을 하려고합니다. 2XL인데 XL로 교환을 하려고합니다 그리고 티엠포 축구화는 환불을 하고싶은데 가능한가요?
안녕하세요 고객님 |
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| 6473 | 답변완료 | 반품신청입니다. | 김택주 | 2020-05-23 16:19 |
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안녕하세요. 빠른배송을 받아 정말 좋았습니다. 안녕하세요 고객님 불편드려 죄송합니다 반품의 경우 홈페이지 주문/배송조회(비회원)이나 마이페이지(회원)에서 신청 부탁드립니다 요청란이나 교환반품용지에 상품명/사이즈 기입 후 박스 안에 불량 및 오배송 사유 간단하게 기재하여 택배기사님(3영업일 이내 방문)께 전달 부탁드립니다 감사합니다
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| 6472 | 답변완료 | 주문취소했는데 | 도윤환 | 2020-05-23 16:10 |
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주문취소를했는데 돈 다시 입금 언제되나요? 안녕하세요 고객님 |
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| 6471 | 답변완료 | 뉴발란스 축구화 1족과, 아스토레 의류가 안왔습니다. | 김욱 | 2020-05-23 13:58 |
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테켈라 프로 FG(004B19) 이제품 260 1족이 도착을 안했습니다.
발송전 혹시 재고가 있다면, 265로 발송 요청드립니다. 260 받은 제품들이 너무 타이트하네요.... 그리고 아스토레 의류가 하나도 안왔습니다ㅠ 확인해서 발송부탁드리겠습니다. 안녕하세요 고객님 |
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| 6470 | 답변완료 | 환불 | 고은석 | 2020-05-23 12:24 |
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주문번호 F200522133908 M_F200513196628 두개 취소 된거 환불 해주세요 기업은행 420-014087-01-014 예금주 고은석 안녕하세요 고객님 |
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| 6469 | 답변완료 | 배송관련 | 김구연 | 2020-05-23 12:14 |
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안녕하세요~제가 금요일에 아스토레 뉴발란스 브랜드위크 제품을 구매했었는데 송장은 등록이 되어있는데 택배가 움직임이 없더라구요~ 발송은 월요일에 되는건가요?!
안녕하세요 고객님 |
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| 6468 | 답변완료 | 주문내역과 카드사 결제내역이 다르네요 | 전기웅 | 2020-05-23 11:49 |
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뉴발란스 축구화 주문결제를 시도하다가 하면 에러가 떠서 화면이 튕겨서 주문을 중단했는데 안녕하세요 고객님
첨부해주신 결제내역 확인했습니다 홈페이지 사이트 오류로 인해 주문서가 확인되지 않는 듯 하며, 전산 담당자님께 전달드려 주문서 복원 후 카드 취소 도와드리겠습니다 불편드려 죄송합니다
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| 6467 | 답변완료 | 반품 | 김진우 | 2020-05-22 23:15 |
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반품신청했는데 언제 환불 받을수있는지 궁금합니다
안녕하세요 고객님
고객님 보내주신 상품 저희쪽에 도착하여 입고 확인 작업중(평일 2~3일 소요)입니다 빠르게 마무리하여 환불 도와드리겠습니다 감사합니다.
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| 6466 | 답변완료 | 사이즈를 도대체 모르겠네요 | 이장호 | 2020-05-22 23:13 |
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싸카에서 판매하는 제품들은 해외 사이즈 기준인건지 국내 사이즈 기준인건지 주문을 하려고 해도 못시키고 있네요 숫자만 적어놓지 마시고 가로안에 영문 사이즈도 적어주셧으면 합니다. 리버풀 제품 구입하고 싶은데 해외껀지 아님 국내뉴발공홈 사이즈 기준인지 모르겟네요 저번에 푸마 구입건도 사이즈 미스로 반품 대기중이네요
안녕하세요 고객님
고객님들마다 체격/체형이 달라 인터넷이나 유선상으로는 정확한 사이즈 안내 어려움 양해 부탁드립니다 구매하실 상품명 및 코드번호 알려주시면 해당 브랜드 사이즈표 안내 도와드리고 있습니다 푸마 상품 중에서도 글로벌 상품들은 해외사이즈 기준으로 제작된 상품들이기 때문에 아시아 사이즈 비교하였을때 한치수 더 클 수 있습니다. 상세이미지 측에 "본 상품은 글로벌 사이즈로 기존 사이즈보다 클 수 있습니다" 안내문구 기재하고 있습니다. 감사합니다
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| 6465 | 답변완료 | 테켈라 주문건 취소건 취소 | 홍의석 | 2020-05-22 22:20 |
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테켈라 입금 후 취소신청했는데 취소 말고 배송보내주시길 바랍니다!!
안녕하세요 고객님 |
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| 6464 | 답변완료 | 주문한거 사이즈 수정 부탁드릴게요 | 유일곤 | 2020-05-22 22:15 |
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주문번호 M_F200521230781 로 양말 하나 도르트문트 저지 105사이즈 하나 주문 했습니다. 안녕하세요 고객님 |
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| 6463 | 답변완료 | 배송지 변경 | pkj70123@naver.com | 2020-05-22 22:04 |
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M_F200522133216
주문건 배송지를 잘못입력했습니다.
인천 연수구 연수동 501-14 304호로 배송 부탁드립니다.
감사합니다:-)
안녕하세요 고객님 |
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| 6462 | 답변완료 | 주문 취소 햇던 신발 | 안경석 | 2020-05-22 21:34 |
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주문 취소 했던 주문번호 M_F200522202797
이 제픔 그냥 주문 하려고 하는데 가능 할까요
그리고 제가 다른 신발울 따로 주문 했는데 위에 신발이 주문이 가능 하다면 같이 받아 보고 배송비 두번 결제 된거는 어떻게 해야하나요..
안녕하세요 고객님 |
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| 6461 | 답변완료 | 상품문의 | 함성우 | 2020-05-22 20:16 |
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도르트문트 홈 레플리카ss저지 (75573701) 과 셋트인 반바지 상품이 어떤거인가요~?
110 사이즈 재입고 여부 궁금합니다~ 그리고 혹시 매장에 직접방문하면 110사이즈가 있는지 알수잇나요??? 안녕하세요, 고객님 싸카닷컴입니다.
아쉽게도 문의 주신 제품은 시즌 상품이므로 재입고 예정이 없습니다ㅠㅠ 다른 궁금 하신 사항 있으실 경우 재문의 부탁드립니다! 감사합니다:)
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| 6460 | 답변완료 | 주문취소 환불계좌 | 이태규 | 2020-05-22 19:50 |
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조금전 주문취소하고 환불계좌 남깁니다
주문번호 F200522174690 39,300원이구요
농협 235100-56-044081 송은정입니다
환불계좌를 어디다 적을지 몰라 여기에 적습니다
안녕하세요 고객님 |
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| 6459 | 답변완료 | 뉴발 축구화 4개 구매했는데 | 고은석 | 2020-05-22 14:10 |
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배송료를 중복 결재했습니다.
혹시 묶음 배송처리하고 배송료 환불 가능한지 확인해주세요
 안녕하세요 고객님 |
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| 6458 | 답변완료 | 브랜드위크 뭌음배송 관련 | 전병덕 | 2020-05-22 14:01 |
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안녕하세요
지금 진행중인 아스토레 이벤트에서
3/4팬츠와 긴팬츠를 구매하려하는데
장바구니사용시 구매금액이 할인가격이
적용되지않아 각각 즉시구매를하려하는데
배송비가 각각 청구되게되어
혹시 이부분 뭌음 배송처리하여 배송비 1회분 결재로 가능한지 문의드립니다
확인부탁드려요
안녕하세요 고객님 |
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| 6457 | 답변완료 | 결제 후 주문내역없음 | 노시우 | 2020-05-22 13:58 |
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전화로도 문의드렸는데
결제는 완료되어 메일도 받았으나
주문내역 확인안되어서 복구 부탁드리려고 글 남깁니다
문제 생기면 연락주세요
안녕하세요 고객님
유선으로 안내 도와드렸습니다 홈페이지 사이트 오류로 주문서가 확인되지 않는 듯 하며, 전산 담당자님께 전달드려 주문서 복원 도와드리겠습니다 불편드려 죄송합니다
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