알림
- 싸카닷컴 마킹 작업 주문 동의서 -
1. 마킹 작업
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마킹 작업은 오피셜 메뉴얼 또는 선수 착용 유니폼의 마킹 등을 참고하여 작업됩니다.


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최대한 위치를 맞추어 작업하려 하나 사람이 작업하기에 오차가 발생할 수 있으며 이는 불량으로 보지 않습니다.


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모든 유니폼 원단 특성 상 마킹 작업 시 열로 인하여 프레스 자국이 나타날 수 있습니다.


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마킹 작업 시 이염이 나타날 수 있습니다.


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마킹이나 패치가 배송 과정에서 떨어진 경우 무상으로 재작업 해드립니다.


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마킹 작업 이후 환불/교환은 아래의 경우에만 가능합니다.

2. 환불/교환 가능 한 경우
- 주문하신 마킹 및 패치가 아닌 다른 마킹 및 패치로 부착된 경우
- 마킹 및 패치가 뒤집어져서 부착된 경우
- 전혀 다른 위치에 부착된 경우 (ex.왼쪽 팔 패치를 오른쪽 팔에 부착)
- 직선 마킹을 커브로 부착하거나 커브 마킹을 직선으로 부착한 경우
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고객센터
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번호 답변상태 제목 작성자 작성일
*배송지변경/전화번호변경/사이즈변경 안내사항* 관리자 2019-05-14 14:33

 

안녕하세요. 싸카닷컴입니다.

상품 구입 후 배송지변경 / 전화번호변경 / 사이즈변경 관련한 문의는

고객센터 031-591-1588 혹은 카카오톡 "싸카스포츠" 측으로  

주문자성함+ 주문번호를 첨부하여 문의하시는게 가장 정확하게 확인 할 수 있습니다.


★송장 출력된 경우, 주문량이 많은 월요일 혹은 이벤트 시작 당일은 변경이 불가합니다. 이 점 꼭 유의해주세요.


감사합니다. 

 
*AS신청 안내* 관리자 2019-05-14 14:27

 

AS안내 도와드리겠습니다.

주문일로부터 1달이 지난 고객의 경우 회수접수가 불가능하기에 번거로우시더라도
고객님께서 직접 택배사(ex.우체국, 편의점 등...) 를 이용하여 AS 상품을 싸카닷컴으로 보내주시길 바랍니다.

주소 : 경기도 남양주시 수동면 비룡로 586번안길 29-65 싸카닷컴 앞

AS 상품+서술 종이(구매자 이름, 구입날짜, 모델명, 불량부위에 대해 자세히 기술)를 상자 안에 동봉하여 기사님께 전달해주시길 바랍니다.

AS 상품 수령 후, 상품 브랜드 본사로 심의 신청 -> 심의 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주시길 바랍니다.
(*서술 종이에 수선 요청 ,반품 심의 등을 기술해주시면 담당자님의 원활한 AS 신청 진행에 도움이 됩니다. ★스터드의 경우 AS 불가능.)

이후 심의 결과에 따라 고객님의 상품을 교환/ 반품/ 수선 순서로 진행해 드리고 있습니다.
각 본사 심의 결과에 따라서 반품이 반려가 될 수 있는 점 양해부탁드립니다.

이용해 주셔서 감사합니다.

 
*싸카닷컴 재입고 안내* 관리자 2019-05-14 14:03

 

안녕하세요. 싸카닷컴입니다.

싸카닷컴에서 판매되는 모든 제품은 시즌제품(축구화, 의류 등)으로 같은 상품이

재입고되지 않습니다.

간혹 반품이 되었을 경우 1~2개의 수량이 발생할 수 있습니다. (알람서비스 불가능)

그밖에 품절된 제품은 다음시즌에 새로운디자인으로 재출시될 예정입니다.

*CR7 제품과 같이 단종된 제품은 재출시되지 않습니다.

감사합니다.

 
5869 답변완료 교환 건 언제 발송되나요? 한도희 2020-04-17 09:58

택배비는 13일 한도희로 5천원 입금했습니다
언제 발송되는지 알려주세요~  

안녕하세요 고객님
고객님 상품 입고 확인하여 현재 새 상품 준비 및 재발송 대기중입니다
월요일 중으로 출고될 예정입니다
기다려주셔서 감사합니다 
5868 답변완료 재고문의 백성민 2020-04-17 09:45
4월13일에 미즈노 축구화 주문하고 14일에 무통장 입금하였습니다 13일 주문 후 페이지상에서 품절이 되고 14일에 사이즈가 풀려있던데 왜 재고부족으로 취소가 된건지 설명부탁드립니다

안녕하세요 고객님
불편드려 죄송합니다
주문하신 모나르시다 2 JPN(182137) 280은 품절로 확인됩니다
일시적인 사이트 표기 오류일 수 있는 부분 양해 부탁드립니다
감사합니다 
5867 답변완료 언제 받을수있나요? 오건수 2020-04-17 09:38
오늘 아침9시전에 입금했고 확인됬다고 카톡까지 왔어요 내일 받을수 있나요?

안녕하세요 고객님
상품 확인하여 금일 출고 진행 도와드리겠습니다
우체국으로 발송되며 평일 기준 1~2일 이내 수령 가능하십니다
감사합니다~ 
5866 답변완료 온라인 재고와 오프라인 매장 재고 이재욱 2020-04-17 09:11

안녕하세요 문의드립니다.

나이키 리액트 팬텀 비전 2 프로 다이나믹 핏 TF(CD4174010) 풋살화 구입을 고려하고 있는데, 
아디다스만 신다가 나이키로 갈려고 하니 사이즈감이 궁금해서 
직접 신어 보고 구입을 하려고 합니다.

해당 제품도 매장과 같은 제품으로 사이즈 70/75 를 신어볼 수 있을까요?
그리고 해당 제품 현재 온라인 상에서 세일 중인데 
오프라인에서도 같은 가격으로 세일이 진행 중인지도 궁금합니다!

좋은 하루되세요 :)
감사합니다.

안녕하세요 고객님
오프라인 재고의 경우 동대문 본점 02-2274-0406으로 문의 부탁드립니다
행사는 현재 온라인에서만 진행되는것으로 확인됩니다
이용해주셔서 감사합니다~ 
5865 답변완료 반품 환불건 김지혜 2020-04-17 08:26
반품 수령한걸로 확인되는데 카드취소는 언제 되나요?
안녕하세요 고객님
고객님 보내주신 상품 저희쪽에 도착하여 입고 확인 작업중(평일 2~3일 소요)입니다
빠르게 마무리하여 환불 도와드리겠습니다
감사합니다.

 
5864 답변완료 주문 내역 확인 요청 드립니다 김세훈 2020-04-16 23:52

안녕하세요. 미즈노 세일로 첨부해드린 파일 처럼 2개의 신발을 구매하고 가상 계좌가 발부되어 두개 다 입금 처리했습니다만, 신발이하나밖에오지않아 구매내역을 보니 구매내역엔 한건만 나오고있급니다. 확인 및 답변 부탁드리겠습니다.
안녕하세요 고객님
첨부해주신 결제내역 확인했습니다
홈페이지 트래픽 오류로 주문서가 확인되지 않는 듯 하며, 전산 담당자님께 전달드려 주문서 복원 도와드리겠습니다
불편드려 죄송합니다

 
5863 답변완료 배송문의 송승윤 2020-04-16 23:50
주문했는데 혹시 내일 바로 출고 가능할까요??? ㅠㅠㅠ급하게 신어야해서

안녕하세요 고객님
고객님 주문건 M_F200416236861  확인되어 현재 출고 준비중입니다
금일 중 출고될 예정입니다
이용해주셔서 감사합니다~ 
5862 답변완료 축구화 축구공 관련 정호찬 2020-04-16 23:46

안녕하세요.

축구화, 축구공 디자인 제작이 가능한가요?

가능하다면 가격은 각각 어느정도 되며 디자인은 어떻게 조율이 되나요?

답변 기다리겠습니다. 수고하십시요.

안녕하세요 고객님
축구화 제작은 어렵지만 커스텀볼은 가능합니다
연락처/성함 남겨주시면 유선으로 연락드리겠습니다
감사합니다 
5861 답변완료 전용쌕 김종호 2020-04-16 23:42

안녕하세요 수고하십니다 이번에 레뷸라V1을 구매해서 제품을수령하였는데 같이 받은 레뷸라v1에는 전용주머니가있는데 또하나의 같은 레뷸라v1에는 미즈노 전용쌕이없이 배송이 되어왔습니다 확인부탁드립니다

안녕하세요 고객님
불편드려 죄송합니다
유선으로 연락드리겠습니다
잠시만 기다려주세요~ 
5860 답변완료 언제받을수있나요? 신대용 2020-04-16 22:23
언제받을수있나요?

 

안녕하세요 고객님
고객님 보내주신 상품 저희쪽에 도착하여 입고 확인 작업중(주말제외 평일 2~3일 소요)입니다
빠르게 마무리하여 새 상품 발송 도와드리겠습니다
감사합니다.

 

 
5859 답변완료 건의사항 있어서 글을남깁니다 김남균 2020-04-16 21:47

안녕하세요,
이전 퓨마 시즌오프, 그리고 이번 미즈노 시즌오프 관련하여 건의사항이 있어서 글을 남겨봅니다.
저는 아시다시피 싸카 회원등급이 VVIP입니다.
이전에도 그랬고, 앞으로도 그럴것이며 싸카에서만 축구용품을 구매하고 있습니다.
본론을 말씀드리자면, 이번 미즈노 시즌오프 행사할때 너무 짜증이 나서 이렇게 글을남깁니다.
몇시간을 새로고침 새로고침을 누르며, 사이트에 들어갔는데 구매하고싶은 품목이 전부 품절이며,
서버가 얼마나 느린지 접속도 제대로 되지 않고 하는 상황에 짜증이 너무 나더군요.
그래서 앞으로 이런 행사,이벤트 제품을 싸게 판매하실때에는 좀 등급별로 선구매 할수 있는 우선권을 좀 주셨음 좋겠습니다. 등급별로 구매 날짜를 정하면 사이트도 터질일도 없고, 많은 회원들에게 많은 제품이 돌아갈 거라 생각합니다.
실제로 네이버 모 카페에 보니 몇몇 분들은 아주 무더기로 구매후 비싸게 다시 재판매 하고 있는 상황이 빈번히 발생하고 있습니다.
부디 저의 건의사항을 심도있게 의논후 결정해 주시면 감사하겠습니다.
 

안녕하세요 김남균 고객님.

먼저 좋은 말씀 감사드리며 항상 싸카닷컴을 이용해주셔서 다시 한번 감사드립니다.

푸마 시즌오프 진행하면서 서버 문제로 인해 이번 미즈노 행사전 서버 추가 구축 및 그 외 준비를

했음에도 불구하고 평소의 20배 의상의 트래픽 및 주문건으로 인해 사실상 업무 마비가 될정도의 

상황입니다. 역마진이지만 싸카닷컴을 이용해 주시는 모든 분들께 감사의 의미로 행사를 진행한 점 

이해부탁드리겠습니다. 

현재 싸카닷컴은 리뉴얼 계획 후 준비중에 있으며 보다 나은 서비스를 제공하기 위해 노력하겠습니다.

많이 관심가져주셔서 감사드리구요 제안하신 등급별 판매건은 현재의 시스템으로는 제공하기 어려운 

부분들이 있기때문에 리뉴얼시 말씀하신 제안처럼 등급별 판매도 계획중에 있습니다.

다시한번 싸카닷컴의 대한 관심 감사드리며 더 나은 서비스가 되도록 노력하겠습니다.

긴글 읽어주셔서 감사합니다. 좋은하루 되세요! ^^

 
5858 확인중 문의드립니다 송재윤 2020-04-16 20:27
주문했던 제품 배송 중 분실로 오늘 새로 보내주신다 하셨는데 발송하시면 송장번호 업데이트 부탁드립니다
5857 답변완료 배송이 언제쯤 시작되나요? 심준보 2020-04-16 18:03

 

모렐리아 네오2 JPN(185009)
사이즈 250 구매했는데요.
주문번호: M_F200414196006

안전결제내역 이메일도 받았는데,
마이페이지 주문/배송조회에는 아직 아무런 정보가 나오질 않아서요.

배송은 아직인건가요?
그렇다면 언제쯤 배송이 시작되나요?

안녕하세요 고객님
고객님 주문건 정상 확인되어 출고된 것으로 확인됩니다
운송장번호 우체국 6026802018177 입니다
감사합니다 
5856 답변완료 재고 문의요 민건우 2020-04-16 17:46

이제품 95( XL 도착 하고 너무 맘에 드는데 재고 더 없나요? 하나 더 구매 하고 싶네요

안녕하세요 고객님
캡쳐 올려주신 사진이 제대로 확인되지 않습니다
상품 코드번호 확인해주시면 재고 확인 도와드리겠습니다
감사합니다 
5855 답변완료 축구용품도주나요? 손지성 2020-04-16 16:20
축구화를사면 축구화가방 주나요?
안녕하세요 고객님
축구화 쌕의 경우 각 브랜드사의 최상위 버전 축구화에 패키지로 동봉되어 있습니다.
그 외 축구화/풋살화 구매 고객님들께 싸카닷컴 축구화 쌕을 사은품으로 동봉해드리며,
재고 소진시 미동봉될 수 있는 점 양해 부탁드립니다
감사합니다

 
5854 답변완료 미즈노 세일 구매 관련 배창근 2020-04-16 16:04

해당 구매 오류결제인지 정상결제인지 확인부탁드립니다.


주문번호 : 


F200414193025

 


 

 

안녕하세요 고객님
고객님 주문건 정상적으로 확인되어 출고 준비중에 있습니다
빠르게 상품 확인하여 출고 도와드리겠습니다
감사합니다 
5853 확인중 교환문의 박효원 2020-04-16 15:28

안녕하세요 ^^ 바쁘실텐데 죄송합니다.

제가 나이키 티엠포 풋살화를 하나 구매 하였는데

사이즈가 너무 작아서요.. 반품하고 다른 제품으로 교환하려고

상품 받은 다음날 모바일에서 반품신청을 해두었는데 연락이 없으셔서 오늘 제가 고객센터 전화하여

상담사분이랑 반품관련 통화 하였습니다.

기존 상품은 반품하고 새로 주문하라고 하시더라구요

그런데 기존 제품에 사용하였던 쿠폰이 아직 반품전이라 없어져서요...

결제 할때 사용할 수 있도록 발급 부탁드리겠습니다... 
5852 답변완료 재고 부족관련 문의 박건우 2020-04-16 14:52

제가 주문한 모렐리아 네오 2 jpn 모델(라이트 옐로우) 재고 부족으로 취소 처리되었다고 카톡을 받았습니다.
한시간 동안 새로고침만 주구장창해대며 겨우 주문을 완료했는데
노가다 고생한 결과가 재고부족이라니요 허망합니다.
싸카는 재업로드 예고해놓고도 서버가 이따위인가요?
내 노력과 시간은 어떻게 보상을 받나요? 스트레스로 보상해준건가요?

자중하고 먼저 요청 드릴 것은 재고가 들어올 수 있다는 가정하에
환불 대기 요청합니다. 혹시 모를 재고가 들어오면 배송 요청 드리는 바 입니다.
혹은 다른 색상의(동모델) 동 사이즈 혹은 270 사이즈 배송 요청 드립니다.

이대로 환불 처리 된다면 싸카에 대해 너무 화가 날 것 같네요
물론 주문이 되었더라고 재고가 부족하면 취소될 수 있다는 한 줄 멘트는 있었지만
제가 바라는 것은 대기 후 반품 상품이나 취소 상품 입고될 시 배송을 요청 드리는 것입니다.
제가 버린 시간과 노력과 받은 스트레스로 이정도 요구는 응해주실 수 있지 않을까 싶습니다.

 

안녕하세요 고객님.

먼저 이용에 불편을 드려 죄송합니다.

미즈노 행사를 위해 사이트 서버 용량을 늘려 놓았음에도 불구하고 워낙 많은 분들이 접속 및 주문으로 

인해 사이트 다운 및 주문관련 에러사항이 발생한점 다시 한번 사과말씀 드립니다.

평소 10배 이상의 트래픽 및 주문건이 발생하여 업무가 늦어지고 있습니다.

다시 한번 양해 부탁 말씀 드리며 유선 연락 드리겠습니다.

감사합니다.
5851 답변완료 배송문의 황미정 2020-04-16 14:35
4월15일 주문 상품 오늘 보내 주시나요? 부탁드립니다.
안녕하세요 고객님
고객님 주문건 금일 상품 확인 후 순차적으로 출고될 예정입니다
할인 프로모션 및 미즈노 시즌오프 행사 진행으로 인한 주문폭주로 결제 후 최대 5일 이상 소요될 수 있는 점 양해 부탁드립니다
이용해주셔서 감사합니다~

 
5850 답변완료 싸카닷컴은 진짜 일처리 못하네요 ㅡㅡ 이관주 2020-04-16 14:00

축구화 두번이나 자동취소당했네요
처음에는 수량1개있어서 주문했더니 스터드 불량으로 카톡달랑1개와서 자동취소 되고
두번째로 14일에 주문할때는 주문하기전에 고객센터에 전화하고 확실히 수량있냐고 물어보고 주문했습니다.
상담원이 확신하면서 16일,17일중에 무조건 도착한다고 해놓고 며칠뒤에 보니 또 카톡달랑1개와서 자동취소됐다고하네요 ㅡㅡ
말이됩니까ㅡㅡ
고객센터전화는 10번넘게해도 받지도 않고 상담원들 교육 제대로 시키세요
지키지도 못할 약속 하지 마시고ㅡ,ㅡ 
다신 싸카닷컴 이용안해야겠네요

안녕하세요 고객님
유선으로 안내 도와드렸습니다
우선 상품 취소로 불편드려 죄송합니다
고객님 상품 품절로 취소된것으로 확인되며, 이전에 기재해주신 농협 계좌로 환불접수되었습니다
평일 기준 3일 이내 환불됩니다
다시한번 불편드려 정말 죄송합니다 
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