주문/배송조회
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| 번호 | 답변상태 | 제목 | 작성자 | 작성일 |
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*배송지변경/전화번호변경/사이즈변경 안내사항* | 관리자 | 2019-05-14 14:33 | |
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안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 상품 구입 후 배송지변경 / 전화번호변경 / 사이즈변경 관련한 문의는 고객센터 031-591-1588 혹은 카카오톡 "싸카스포츠" 측으로 주문자성함+ 주문번호를 첨부하여 문의하시는게 가장 정확하게 확인 할 수 있습니다. ★송장 출력된 경우, 주문량이 많은 월요일 혹은 이벤트 시작 당일은 변경이 불가합니다. 이 점 꼭 유의해주세요. 감사합니다.
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*AS신청 안내* | 관리자 | 2019-05-14 14:27 | |
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AS안내 도와드리겠습니다. 주문일로부터 1달이 지난 고객의 경우 회수접수가 불가능하기에 번거로우시더라도 고객님께서 직접 택배사(ex.우체국, 편의점 등...) 를 이용하여 AS 상품을 싸카닷컴으로 보내주시길 바랍니다. 주소 : 경기도 남양주시 수동면 비룡로 586번안길 29-65 싸카닷컴 앞 AS 상품+서술 종이(구매자 이름, 구입날짜, 모델명, 불량부위에 대해 자세히 기술)를 상자 안에 동봉하여 기사님께 전달해주시길 바랍니다. AS 상품 수령 후, 상품 브랜드 본사로 심의 신청 -> 심의 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주시길 바랍니다. (*서술 종이에 수선 요청 ,반품 심의 등을 기술해주시면 담당자님의 원활한 AS 신청 진행에 도움이 됩니다. ★스터드의 경우 AS 불가능.) 이후 심의 결과에 따라 고객님의 상품을 교환/ 반품/ 수선 순서로 진행해 드리고 있습니다. 각 본사 심의 결과에 따라서 반품이 반려가 될 수 있는 점 양해부탁드립니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
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*싸카닷컴 재입고 안내* | 관리자 | 2019-05-14 14:03 | |
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안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 싸카닷컴에서 판매되는 모든 제품은 시즌제품(축구화, 의류 등)으로 같은 상품이 재입고되지 않습니다. 간혹 반품이 되었을 경우 1~2개의 수량이 발생할 수 있습니다. (알람서비스 불가능) 그밖에 품절된 제품은 다음시즌에 새로운디자인으로 재출시될 예정입니다. *CR7 제품과 같이 단종된 제품은 재출시되지 않습니다. 감사합니다.
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| 5954 | 답변완료 | 교환신청 했어요~~ | 홍순풍 | 2020-04-22 09:35 |
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사이즈 미스로 교환신청했어요~
배송비는 계좌이체 했구
275사이즈로 교환 부탁드릴게요~~~
안녕하세요 고객님 |
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| 5953 | 답변완료 | 부분반품 | 이서은 | 2020-04-22 09:30 |
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부분반품을 해야하는데 전체반품신청으로 해버렸습니다 안녕하세요 고객님 |
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| 5952 | 답변완료 | 반품문의 | 김응민 | 2020-04-22 06:12 |
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저번주에 바지 두개를 주문햇는데
한개는 싸이즈가 맞고 하나는 너무커서 반품신청하려하는데
일주일이 지나지않앗는데도
반품클릭창에 제품이 뜨지않아서
금요일부터 전화를 드렸는데 바쁘신지 계속 통화가 안되더라구요..
글을 보시면 전화한통 주시면 좋겠습니다...
01023163109
안녕하세요 고객님
교환/반품의 경우 홈페이지 주문/배송조회(비회원)이나 마이페이지(회원)에서 신청 부탁드립니다 수령 후 일주일 이내 반품 접수이나, 고객님 주문은 4월 13일로 확인됩니다. 조회기간을 1개월로 설정 부탁드립니다. 요청란이나 교환반품용지에 상품명/사이즈 기입 후 박스 안에 배송비 5000원 동봉하여 택배기사님께 전달 부탁드립니다 감사합니다
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| 5951 | 답변완료 | 쿠폰 | 유현석 | 2020-04-22 00:19 |
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나이키 머큐리얼 베이퍼 13 엘리트 네이마르 fg는 쿠폰 사용이 불가능 한건가요?
안녕하세요 고객님.
일부 상품중 쿠폰적용불가 상품이 있습니다. 상품 주문서 작성란에서 상품이미지 하단에 "쿠폰적용불가상품"이란 문구가 가능하니 주문서 작성시 확인하여 주시길 바랍니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
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| 5950 | 답변완료 | 문의 | 유현석 | 2020-04-21 23:59 |
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아직도 확인중인겁니까..? 이건 아닌듯 싶네요 안녕하세요 고객님 |
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| 5949 | 답변완료 | 배송일 문의 | 권준환 | 2020-04-21 22:53 |
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방금(화요일) 주문하여 결제완료 했습니다 토요일에 입으려고 주문했는데 금요일까지 배송될까요?
안녕하세요 고객님
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| 5948 | 답변완료 | 반품및 교환문의 | 이원일 | 2020-04-21 22:26 |
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퓨마 10580301 265제품과
퓨마 10550502 190제품을 구입하였는데
퓨마 10580301 265제품은 사이즈가 265와 250으로 짝짝이가 왔습니다 그냥반품해주세요
귀사의 오배송인것같은데 무상으로 부탁드립니다
가능하다면 퓨마 10550502 190제품은 퓨마 10566302 180 으로 교환바랍니다
무상교환이 불가하다면 퓨마 10580301 265제품 오배송으로 전체상품 무상 반품 해주세요
별건으로 다시구입하겠습니다
배송시작전 연락바랍니다
안녕하세요 고객님 |
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| 5947 | 답변완료 | 평균배송일자좀알고싶습니다 | 이주현 | 2020-04-21 22:18 |
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배송 평균 얼마나걸리는지알고싶어요
안녕하세요 고객님
오후 3시 이전 주문건 당일출고, 3시 이후 주문건 익일출고되며 주말이 낀 경우 월요일 출고됩니다 택배사는 우체국 이용하며 평일 기준 1~2일 소요됩니다 주문 폭주시 출고가 오전 9시, 오후 12시에 조기 마감될 수 있습니다(홈페이지상 별도 공지) 감사합니다
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| 5946 | 답변완료 | 반품 | 우선임 | 2020-04-21 19:18 |
 비회원으로 주문한 상품 반품하고싶은데 교환으로 신청된거 같아요 반품해주세요 주문자 우선임 01053934062 안녕하세요 고객님 |
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| 5945 | 답변완료 | 쿠폰 | 유현석 | 2020-04-21 18:14 |
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쿠폰 내역에는 처음 가입하면 주는쿠폰 이 15퍼 10퍼 5퍼 3가지가 있는데 축구화를 살려고 들어가면 쿠폰이 없다고 나오네요,, 안녕하세요 고객님.
일부 상품중 쿠폰적용불가 상품이 있습니다. 상품 주문서 작성란에서 상품이미지 하단에 "쿠폰적용불가상품"이란 문구가 가능하니 주문서 작성시 확인하여 주시길 바랍니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
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| 5944 | 답변완료 | 주문한적 없는 양말이? | 김성민 | 2020-04-21 17:17 |
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사은품인가요?
3월달에 패딩 주문후 구매를 안햇는데
확인 부탁드려요
안녕하세요 고객님 |
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| 5943 | 답변완료 | 비회원주문 | 진종인 | 2020-04-21 14:12 |
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황우고소작업대로 주문했습니다 안녕하세요 고객님 |
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| 5942 | 답변완료 | 교환문의 | 태영 | 2020-04-21 14:05 |
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PSG 상의 사이즈 교환으로 2주 전 반품하였는데 물건이나 연락이 따로 없어서요
교환 배송비 입금해야 진행이 되나요?
계제알려주시면 바로 입금하겠습니다
100사이즈로 교환하려는데 재고 확인도 부탁드립니다
안녕하세요 고객님 교환/반품 택배비 입금계좌 안내해 드리겠습니다. 아래의 계좌로 택배비를 입금해주시면 확인 후 교환/환불 진행 도와드리겠습니다.
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| 5941 | 답변완료 | 취소 | 김종호 | 2020-04-21 14:01 |
 안녕하세요 수고하십니다 구호화두가지주문했었는데 네오모델이 재고가 없어 취소해주신다고하셨는데 아직 카드취소는 안되어있어서 확인좀 부탁드립니다 010 5599 2122 김종호입니다 안녕하세요 고객님 |
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| 5940 | 답변완료 | 반품문의 | 진종인 | 2020-04-21 13:59 |
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다른제품으로 교환 때문에 반품하였는데
처리어떻게되었나요
비회원주문했습니다
안녕하세요 고객님 |
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| 5939 | 답변완료 | 교환제품 배송언제오나요 | 허영준 | 2020-04-21 13:09 |
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교환제품 우체국 반품접수하여
택배비 5천원동본하여 보냈고 보낸제품 싸카측에서
수령했는데 언제 교환제품보내는지 확인바라겠습니다
안녕하세요 고객님
고객님 보내주신 상품 저희쪽에 도착하여 입고 확인 작업중(주말제외 평일 2~3일 소요)입니다 빠르게 마무리하여 새 상품 발송 도와드리겠습니다 감사합니다.
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| 5938 | 답변완료 | 재확인 요청드립니다..... | 김세훈 | 2020-04-21 12:17 |
 안녕하세요. 첨부사진처럼 문의드린 내역이 있는데 여전히 해결되고 있지 않아 다시 한번 확인 요청드립니다... 답변 부탁 드리겠습니다..... 안녕하세요 고객님 |
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| 5937 | 답변완료 | 수거 | 양현모 | 2020-04-21 11:50 |
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교환품 수거해가시는 담당 기사님 번호나 수거날짜나 정보좀 알 수 있을까요 ??? 수거 언제 해가는지 알고싶습니다. 아직도 교환품 회수가 안된 상태입니다. 안녕하세요 고객님 |
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| 5936 | 답변완료 | 사이즈 문의 좀 할게요! | 정문철 | 2020-04-21 10:38 |
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도르트문트 트레이닝 쇼츠(75349712)
STYLE NO. 75349712
구매하려고 하는데
제가 전에
도르트문트 트레이닝 팬츠(75576702)
STYLE NO. 75576702 를
105를 구매했는데 엄청나게 크더라구요ㅠㅠ
허리가 무슨...
쇼츠 허리 단면이라도 알려주세요!
안녕하세요 고객님
푸마 상품 중에서도 글로벌 상품들은 해외사이즈 기준으로 제작된 상품들이기 때문에 아시아 사이즈 비교하였을때 한치수 더 클 수 있습니다. 문의주신 상품 글로벌 상품으로 기존 사이즈보다 클 수 있습니다 한 사이즈 낮춰서 구매 부탁드립니다 감사합니다
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| 5935 | 답변완료 | 사이즈 교환해주세요 | 김재영 | 2020-04-21 09:41 |
 앞서 색상 사이즈 교환을 요청했고, 택배비 5,000원을 입금하였습니다. 색상교환은 안되는걸 몰랐네요~~~ 색상은 그대로 해주시고 사이즈만 280으로 교환 부탁드립니다~ 다시처리 부탁드립니다~ 안녕하세요 고객님 |
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