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| 번호 | 답변상태 | 제목 | 작성자 | 작성일 |
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*배송지변경/전화번호변경/사이즈변경 안내사항* | 관리자 | 2019-05-14 14:33 | |
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안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 상품 구입 후 배송지변경 / 전화번호변경 / 사이즈변경 관련한 문의는 고객센터 031-591-1588 혹은 카카오톡 "싸카스포츠" 측으로 주문자성함+ 주문번호를 첨부하여 문의하시는게 가장 정확하게 확인 할 수 있습니다. ★송장 출력된 경우, 주문량이 많은 월요일 혹은 이벤트 시작 당일은 변경이 불가합니다. 이 점 꼭 유의해주세요. 감사합니다.
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*AS신청 안내* | 관리자 | 2019-05-14 14:27 | |
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AS안내 도와드리겠습니다. 주문일로부터 1달이 지난 고객의 경우 회수접수가 불가능하기에 번거로우시더라도 고객님께서 직접 택배사(ex.우체국, 편의점 등...) 를 이용하여 AS 상품을 싸카닷컴으로 보내주시길 바랍니다. 주소 : 경기도 남양주시 수동면 비룡로 586번안길 29-65 싸카닷컴 앞 AS 상품+서술 종이(구매자 이름, 구입날짜, 모델명, 불량부위에 대해 자세히 기술)를 상자 안에 동봉하여 기사님께 전달해주시길 바랍니다. AS 상품 수령 후, 상품 브랜드 본사로 심의 신청 -> 심의 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주시길 바랍니다. (*서술 종이에 수선 요청 ,반품 심의 등을 기술해주시면 담당자님의 원활한 AS 신청 진행에 도움이 됩니다. ★스터드의 경우 AS 불가능.) 이후 심의 결과에 따라 고객님의 상품을 교환/ 반품/ 수선 순서로 진행해 드리고 있습니다. 각 본사 심의 결과에 따라서 반품이 반려가 될 수 있는 점 양해부탁드립니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
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*싸카닷컴 재입고 안내* | 관리자 | 2019-05-14 14:03 | |
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안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 싸카닷컴에서 판매되는 모든 제품은 시즌제품(축구화, 의류 등)으로 같은 상품이 재입고되지 않습니다. 간혹 반품이 되었을 경우 1~2개의 수량이 발생할 수 있습니다. (알람서비스 불가능) 그밖에 품절된 제품은 다음시즌에 새로운디자인으로 재출시될 예정입니다. *CR7 제품과 같이 단종된 제품은 재출시되지 않습니다. 감사합니다.
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| 6953 | 답변완료 | 맨시티 어웨이 의류 입고일정문의 | 박선용 | 2020-08-03 19:08 |
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안녕하세요 안녕하세요 고객님. |
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| 6952 | 답변완료 | 주문관련입니다 | 이정홍 | 2020-08-03 17:19 |
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어제 주문했는데 오늘 출발하나요?
안녕하세요 고객님. 이정홍 님 주문건 전날 중으로 발송진행 도와드린 것을 확인되고 있습니다. 발급된 송장을 택배사 사이트에서 조회하여 배송현황 확인해보시길 바랍니다. 이용해 주셔서 감사합니다. 고객송장 : 6026802021374 택배사 : 우체국
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| 6951 | 답변완료 | 교환완료된 상품을 반품해야 할 때 | 노신일 | 2020-08-03 17:13 |
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1차 로 265 구매 >> 270 사이즈로 교환 >> 수령완료 했으나 작아서 반품을 원함 |
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| 6950 | 답변완료 | 미즈노 | 이창협 | 2020-08-03 16:41 |
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미즈노 할인이벤트는 이제 끝난건가요?
안녕하세요 고객님. |
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| 6949 | 답변완료 | 환불 해주세요 | PSH | 2020-08-03 16:04 |
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상품 취소로 인한 환불 안녕하세요 고객님. |
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| 6948 | 답변완료 | 운송장번호가안뜨네요 발송되었나요? | 최재민 | 2020-08-03 16:01 |
 완료만되어있고 카톡이나 운송장 번호가 뜨지않네요 어떻게되는건가요?
안녕하세요 고객님. 최재민 님 주문건을 확인. 당일 주문량이 많아 송장파일 정리를 담당자님들께서 나눠서 진행 ~ 작업시간에 차이가 있어 송장입력에 시간이 걸린 것으로 보입니다. 해당 상품은 각각의 송장발급이 되어있으며, 상품 검수 중 이상이 있는 경우 개별 연락을 드릴 예정입니다. (*이상이 없는 경우 정상발송 진행 ~ 알림을 기다려주세요) 이용해 주셔서 감사합니다.
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| 6947 | 답변완료 | 시즌오프 세일 푸마축구화 | 유선규 | 2020-08-03 15:50 |
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오늘 오후 2시40분경에 시즌오프 세일 푸마페이지와 미즈노 페이지가
갑자기 사라졌습니다. 원인을 알 수 있을까요?? 안녕하세요 고객님.
시즌오프 이벤트는 자사 사정으로 인해 조기마감을 진행하게 되었습니다. (*주문서/동시접속자가 많아지며 사이트 내 자잘한 오류들이 발생하여 해당 오류 문의들이 접수되어 원활한 주문서 확인과 더이상의 추가 오류발생을 방지하고자 조기마감 진행) 조기마감을 진행하게된 점 양해의 말씀 부탁드리며, 이용해 주셔서 감사합니다. |
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| 6946 | 답변완료 | 교환관련문의 | 이지연 | 2020-08-03 15:50 |
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교환신청했다가 다시 주문하려고 전화로 반품요청했는데 그냥 원래대로 교환으로 처리하려고하는데 전화가 안됩니다~현재 사이트상으로는 교환신청으로 되어있기는 합니다
210->220 교환으로 처리 꼭 부탁드려요 5천원동봉해서 보내겠습니다
안녕하세요 고객님. |
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| 6945 | 답변완료 | 배송문의 | 강재환 | 2020-08-03 15:46 |
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제가 따로 두번결제하여 배송에 두건이 뜨는데요 뒤에주문한 모렐리아네오2jpn제품은 우체국 운송장번호가있는데 처음주문한 모렐리아네오2kl제품과 모나르시다jpn제품은 배송조회시 운송장번호가뜨질않습니다. 혹여나 같이오는지 여쭈려고 문의드립니다
안녕하세요 고객님. |
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| 6944 | 답변완료 | 환불 계좌번호.. | 안광훈 | 2020-08-03 15:26 |
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우리은행 1002-932-260788 안광훈 입니다. 환불 신청합니다. 안녕하세요 고객님. |
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| 6943 | 답변완료 | 제가 주문한 물건 재고있는건가요>? | 조성진 | 2020-08-03 15:20 |
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발송되나요
안녕하세요 고객님. 조성진 님 주문서를 확인. 해당 주문상품 AT7978606-280 은 전산재고 22족 이상 확인되고 있습니다. 담당자님들께서 상품 포장 ~ 검수 중 이상이 있는 경우 개별 연락을 드릴 예정입니다. (*이상이 없는 경우 정상발송 진행 ~ 알림을 기다려주세요) 이용해 주셔서 감사합니다.
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| 6942 | 답변완료 | 배송시작여부문의 | 이광식 | 2020-08-03 15:14 |
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일요일 새벽쯤에 주문한걸로 아는데 주문한 물건 배송시작했나요? 안녕하세요 고객님
평일 기준 오후 3시 이전 주문건 당일출고, 3시 이후 주문건 익일출고되며 공휴일이나 주말이 낀 경우 휴일 지난 다음 영업일에 출고됩니다 택배사는 우체국 이용하며 평일 기준 1~2일 소요됩니다 주문 폭주시 출고가 오전 9시, 오후 12시에 조기 마감될 수 있습니다(홈페이지상 별도 공지) 감사합니다
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| 6941 | 답변완료 | 레뷸라컵 입고문의 | 임상민 | 2020-08-03 15:12 |
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작년 동대문 매장방문해서 레뷸라2 jpn구입이력있습니다!
혹시 레뷸라컵 입고일정있는지 알 수 있을까요?
안녕하세요, 고객님 싸카닷컴입니다.
아쉽게도 문의 주신 제품은 시즌 상품이므로 재입고 예정이 없습니다ㅠㅠ 다른 궁금 하신 사항 있으실 경우 재문의 부탁드립니다! 감사합니다:)
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| 6940 | 답변완료 | 묶음배송해주셔도됩니다. | 김영부 | 2020-08-03 15:07 |
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3가지 물품을 결제를 따로따로했는데 안녕하세요 고객님 |
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| 6939 | 답변완료 | 주문이 제대로 처리 됐는지 답변 부탁드립니다. | 박호영 | 2020-08-03 14:38 |
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안녕하세요. 더위에 고생 많으십니다. 안녕하세요 고객님 |
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| 6938 | 답변완료 | 환불신청 | 안광훈 | 2020-08-03 14:27 |
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금일 입금했다가 구매 취소 하였습니다. 무통장 입금 하였는데... 환불처리 언제쯤 될까요? 안녕하세요 고객님 |
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| 6937 | 답변완료 | 주문 관련 문의 | 심지훈 | 2020-08-03 11:49 |
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안녕하세요 고생많으십니다. 안녕하세요 고객님 |
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| 6936 | 답변완료 | 배송 출고 문의 | 어찬선 | 2020-08-03 11:11 |
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오늘 11시쯤 입금 했구여 모렐리아네오 행사제품 주문했는데 언제쯤 배송 되나요..? 급한데 빨리 보내주시면 안되나요??
안녕하세요 고객님
평일 기준 오후 3시 이전 주문건 당일출고, 3시 이후 주문건 익일출고되며 공휴일이나 주말이 낀 경우 휴일 지난 다음 영업일에 출고됩니다 택배사는 우체국 이용하며 평일 기준 1~2일 소요됩니다 주문 폭주시 출고가 오전 9시, 오후 12시에 조기 마감될 수 있습니다(홈페이지상 별도 공지) 금일 오전 9시 이후 주문건은 내일 출고됩니다 감사합니다
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| 6935 | 답변완료 | 취소요청 재확인 | 박정민 | 2020-08-03 10:51 |
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시즌오프축구화 가격이 착해서 하나더 주문하려고 취소요청 전화 드렸는데 안녕하세요 고객님 |
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| 6934 | 답변완료 | 배송 예정 일자 궁금합니다 | 정왕현 | 2020-08-03 10:48 |
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7/31 주문한 건 배송 예정일 궁금합니당
안녕하세요 고객님
평일 기준 오후 3시 이전 주문건 당일출고, 3시 이후 주문건 익일출고되며 공휴일이나 주말이 낀 경우 휴일 지난 다음 영업일에 출고됩니다 택배사는 우체국 이용하며 평일 기준 1~2일 소요됩니다 주문 폭주시 출고가 오전 9시, 오후 12시에 조기 마감될 수 있습니다(홈페이지상 별도 공지) 감사합니다
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