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| 번호 | 답변상태 | 제목 | 작성자 | 작성일 |
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*배송지변경/전화번호변경/사이즈변경 안내사항* | 관리자 | 2019-05-14 14:33 | |
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안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 상품 구입 후 배송지변경 / 전화번호변경 / 사이즈변경 관련한 문의는 고객센터 031-591-1588 혹은 카카오톡 "싸카스포츠" 측으로 주문자성함+ 주문번호를 첨부하여 문의하시는게 가장 정확하게 확인 할 수 있습니다. ★송장 출력된 경우, 주문량이 많은 월요일 혹은 이벤트 시작 당일은 변경이 불가합니다. 이 점 꼭 유의해주세요. 감사합니다.
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*AS신청 안내* | 관리자 | 2019-05-14 14:27 | |
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AS안내 도와드리겠습니다. 주문일로부터 1달이 지난 고객의 경우 회수접수가 불가능하기에 번거로우시더라도 고객님께서 직접 택배사(ex.우체국, 편의점 등...) 를 이용하여 AS 상품을 싸카닷컴으로 보내주시길 바랍니다. 주소 : 경기도 남양주시 수동면 비룡로 586번안길 29-65 싸카닷컴 앞 AS 상품+서술 종이(구매자 이름, 구입날짜, 모델명, 불량부위에 대해 자세히 기술)를 상자 안에 동봉하여 기사님께 전달해주시길 바랍니다. AS 상품 수령 후, 상품 브랜드 본사로 심의 신청 -> 심의 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주시길 바랍니다. (*서술 종이에 수선 요청 ,반품 심의 등을 기술해주시면 담당자님의 원활한 AS 신청 진행에 도움이 됩니다. ★스터드의 경우 AS 불가능.) 이후 심의 결과에 따라 고객님의 상품을 교환/ 반품/ 수선 순서로 진행해 드리고 있습니다. 각 본사 심의 결과에 따라서 반품이 반려가 될 수 있는 점 양해부탁드립니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
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*싸카닷컴 재입고 안내* | 관리자 | 2019-05-14 14:03 | |
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안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 싸카닷컴에서 판매되는 모든 제품은 시즌제품(축구화, 의류 등)으로 같은 상품이 재입고되지 않습니다. 간혹 반품이 되었을 경우 1~2개의 수량이 발생할 수 있습니다. (알람서비스 불가능) 그밖에 품절된 제품은 다음시즌에 새로운디자인으로 재출시될 예정입니다. *CR7 제품과 같이 단종된 제품은 재출시되지 않습니다. 감사합니다.
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| 6973 | 답변완료 | as관련 문의 | 박시철 | 2020-08-04 15:45 |
 스터드 2개 파손 as가능한가요? 가격은 얼마나 드나요? 다른스터드를 전부갈면 얼마인가요? 가격문의2개입니다 안녕하세요, 고객님 싸카닷컴 입니다.
이용에 불편을 드려 죄송합니다. 싸카닷컴에서 구매하신 경우, 싸카닷컴→ 마이페이지(로그인 혹은 비회원 조회) →주문서 클릭 → AS 신청을 해주시길 바랍니다. 이후 AS 상품+서술 종이(①주문자 이름 ②구입날짜 ③상품모델명 ④불량부위 상세설명 ⑤심의 종류 - 수선요청/ 반품심의 택 1) 를 상자 안에 동봉~ 택배사를 이용하여 선불로 보내주시길 바랍니다. (*축구화의 경우 착불 배송, 보내는 분 성함 옆에 (AS)를 붙여주시면 원활한 확인에 도움이 됩니다.) AS 상품 수령 → 브랜드 사로 심의 신청 → 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주세요. 추후 브랜드 사 결과에 따라 교환/반품심의가 반려될 수 있습니다.
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| 6972 | 답변완료 | 취소제품 환불 | 유병민 | 2020-08-04 15:14 |
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언제쯤 되나요 다른제품 구매해야하는데...
안녕하세요 고객님 |
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| 6971 | 답변완료 | 불량문의 | 양정흠 | 2020-08-04 15:06 |
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안녕하세요 고객님
불편드려 죄송합니다 교환/반품의 경우 홈페이지 주문/배송조회(비회원)이나 마이페이지(회원)에서 신청 부탁드립니다 요청란이나 교환반품용지에 상품명/사이즈 기입 후 불량사유 메모 동봉하여 택배기사님(3영업일 이내 방문)께 전달 부탁드립니다 감사합니다
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| 6970 | 답변완료 | 안녕하세요. | 창현우 | 2020-08-04 14:59 |
 혹시 이 제품 ag는 국내출시 안하나요? 머큐리얼 베이퍼 슈퍼플라이 엘리트입니다. 색상이랑 마음에 드는데 FG는 판매하는데 AG는 판매 계획이 있으신가 해서요 안녕하세요 고객님 |
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| 6969 | 답변완료 | 다시 물어봅니다 | 이수웅 | 2020-08-04 13:48 |
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현재 사이즈미스로 반품처리중입니다
사이즈만 변경하면 제가 부담비용이 얼마인가요??
안녕하세요 고객님 |
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| 6968 | 답변완료 | 교환가능한가요? | 오재경 | 2020-08-04 12:51 |
 275로 사이즈 교환 가능한가요? 교환 부탁드려요^^ 안녕하세요 고객님
교환/반품의 경우 홈페이지 주문/배송조회(비회원)이나 마이페이지(회원)에서 신청 부탁드립니다 요청란이나 교환반품용지에 상품명/사이즈 기입 후 박스 안에 배송비 5000원 동봉하여 택배기사님(3영업일 이내 방문)께 전달 부탁드립니다 감사합니다
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| 6967 | 답변완료 | 배송관련문의 | 이준엽 | 2020-08-04 12:40 |
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몇시전까지 주문해야 당일배송되는지와 택배사는 어디를 사용하시는지 답변부탁드립니다
안녕하세요 고객님
평일 기준 오후 3시 이전 주문건 당일출고, 3시 이후 주문건 익일출고되며 공휴일이나 주말이 낀 경우 휴일 지난 다음 영업일에 출고됩니다 택배사는 우체국 이용하며 평일 기준 1~2일 소요됩니다 주문 폭주시 출고가 오전 9시, 오후 12시에 조기 마감될 수 있습니다(홈페이지상 별도 공지) 감사합니다
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| 6966 | 답변완료 | 교환 문의 | 이상욱 | 2020-08-04 11:05 |
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안녕하세요 이번에 제품 교환을 할까 고민하다가 교환버튼을 누르자 마자 바로 교환신청이 되어버렸습니다 안녕하세요 고객님 |
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| 6965 | 답변완료 | 현금영수증 | 강지은 | 2020-08-04 10:54 |
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현금영수증 신청이 제대로 안됐어요.
지출증빙으로 부탁드려요
사업자번호 610-92-16658
안녕하세요 고객님 |
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| 6964 | 답변완료 | 아니요 입금확인됐냐고용 | 김준호 | 2020-08-04 10:20 |
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입금확인됐냐고요
안녕하세요 고객님 |
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| 6963 | 답변완료 | 배송언제되요 | 김준호 | 2020-08-04 09:47 |
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제가주문한거. 입금했는데. 확인좀
안녕하세요 고객님
평일 기준 오후 3시 이전 주문건 당일출고, 3시 이후 주문건 익일출고되며 공휴일이나 주말이 낀 경우 휴일 지난 다음 영업일에 출고됩니다 택배사는 우체국 이용하며 평일 기준 1~2일 소요됩니다 주문 폭주시 출고가 오전 9시, 오후 12시에 조기 마감될 수 있습니다(홈페이지상 별도 공지) 감사합니다
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| 6962 | 답변완료 | 주문건 확인부탁드립니다. | 박효상 | 2020-08-04 09:05 |
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주말에 결제했는데, 월요일에도 송장조회도 되질 않네요.
잘 결제됐는지 오늘 출고되는지 확인부탁드립니다.
팬텀베놈 주문하였습니다.
안녕하세요 고객님 |
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| 6961 | 답변완료 | 구매 취소로 무통장입금 환불 요청 | 안광훈 | 2020-08-04 00:15 |
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주문번호 M_F200802239669
구매요청하고 무통장입금으로 입금 드렸는데 구매취소 하였습니다.
계좌번호 달라고 하셔서 글남깁니다.
우리은행 1002-932-260788안광훈 입니다
안녕하세요 고객님. |
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| 6960 | 답변완료 | 상품 발송 문의 | 홍대기 | 2020-08-03 22:26 |
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분명히 오후에 우체국 운송장번호가 있었는데, 늦은 저녁때 다시 확인해보니 운송장 번호가 없고 안녕하세요 고객님 |
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| 6959 | 답변완료 | ? | 박언열 | 2020-08-03 22:11 |
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회원가입시 최대 30% 할인이 제공된다 하셨는데,
마이페이지에서 쿠폰을 확인하니
8월달 쿠폰 10%와 신규가입쿠폰 5%
이렇게 두가지 사용가능한 쿠폰을 확인하였습니다.
맞나요? 아니면 더 할인을 받을수 있을까요?
더불어
지인과 함께 주문하느라 제가 좀전에 나이키 풋살화를 260과 265사이즈 두컬레 구매하였습니다.
혹시나 실내에서 사이즈 확인 차 시착만 해보고 맞지 않을시 부분 반품 가능한가요?
항상 매장에서만 구매하다가 사이트에서 구매하니
할인도 되고, 교통비도 절약되는거 같아 기쁨니다
감사합니다
안녕하세요 고객님. |
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| 6958 | 답변완료 | 주문관련 문의 | 박준우 | 2020-08-03 22:03 |
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주문서가 정상적으로 주문완료로 넘어갔다가 했는데 안녕하세요 고객님. |
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| 6957 | 답변완료 | 카드취소가 된건 맞냐구요 | 김민서 | 2020-08-03 21:34 |
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이상한 문자가 왓는데 부분취소됏다는둥 이상한 문자나 보내고 왜 취소된건 카드사에서 안오냐구요 122500원 카드취소 시키라구요 며칠이냐구 시스템에 문제있으면 고치던가 장난하냐구 147000원도 빼가구 122500원도 빼간다는 말이냐구요 난 애 엄마닌까 01076803530으로 전화주라고요 낮에 전화해도 안받고 회사맞아요
안녕하세요 고객님. |
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| 6956 | 답변완료 | 시즌오프 세일 | 김태환 | 2020-08-03 20:20 |
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시즌 오프 세일 끝났나요? 5일까지라고 알고있었는데 없어졌네요
안녕하세요 고객님. 5일까지 진행 예정이었던 시즌오프 이벤트는 자사 사정으로 인해 조기마감을 진행하게되었습니다. (* 시즌오프 이벤트 진행과 동시에 주문량/동시접속자가 급증하며 사이트내 자잘한 오류들이 발생 ~ 원활한 주문서 확인가 추후 발생할 오류 등을 수정/방지하고자 이벤트 조기마감을 진행하였습니다.) 조기마감을 진행하게된 점 양해의 말씀드리며 이용해 주셔서 감사합니다.
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| 6955 | 답변완료 | 비로그인으로 주문 | 김동학 | 2020-08-03 19:34 |
 비로그인으로 주문했는데 운송장 번호를 01027482639 으로 문자 부탁드립니다
안녕하세요 고객님. 김동학 님 주문건 조회시 전날 중으로 발송진행 도와드린 것을 확인되고 있습니다. 발급된 송장은 카카오톡 알림톡 및 싸카닷컴 마이페이지에서 확인이 가능하며, 발급된 송장을 택배사 사이트에서 조회하여 배송현황 확인해보시길 바랍니다. 이용해 주셔서 감사합니다. 고객송장 : 6026802021200 택배사 : 우체국
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| 6954 | 답변완료 | 송장도 안뜨는데 | 구승범 | 2020-08-03 19:18 |
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주문이 안된건지 궁금하네요
안녕하세요 고객님. |
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