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| 번호 | 답변상태 | 제목 | 작성자 | 작성일 |
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*배송지변경/전화번호변경/사이즈변경 안내사항* | 관리자 | 2019-05-14 14:33 | |
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안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 상품 구입 후 배송지변경 / 전화번호변경 / 사이즈변경 관련한 문의는 고객센터 031-591-1588 혹은 카카오톡 "싸카스포츠" 측으로 주문자성함+ 주문번호를 첨부하여 문의하시는게 가장 정확하게 확인 할 수 있습니다. ★송장 출력된 경우, 주문량이 많은 월요일 혹은 이벤트 시작 당일은 변경이 불가합니다. 이 점 꼭 유의해주세요. 감사합니다.
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*AS신청 안내* | 관리자 | 2019-05-14 14:27 | |
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AS안내 도와드리겠습니다. 주문일로부터 1달이 지난 고객의 경우 회수접수가 불가능하기에 번거로우시더라도 고객님께서 직접 택배사(ex.우체국, 편의점 등...) 를 이용하여 AS 상품을 싸카닷컴으로 보내주시길 바랍니다. 주소 : 경기도 남양주시 수동면 비룡로 586번안길 29-65 싸카닷컴 앞 AS 상품+서술 종이(구매자 이름, 구입날짜, 모델명, 불량부위에 대해 자세히 기술)를 상자 안에 동봉하여 기사님께 전달해주시길 바랍니다. AS 상품 수령 후, 상품 브랜드 본사로 심의 신청 -> 심의 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주시길 바랍니다. (*서술 종이에 수선 요청 ,반품 심의 등을 기술해주시면 담당자님의 원활한 AS 신청 진행에 도움이 됩니다. ★스터드의 경우 AS 불가능.) 이후 심의 결과에 따라 고객님의 상품을 교환/ 반품/ 수선 순서로 진행해 드리고 있습니다. 각 본사 심의 결과에 따라서 반품이 반려가 될 수 있는 점 양해부탁드립니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
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*싸카닷컴 재입고 안내* | 관리자 | 2019-05-14 14:03 | |
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안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 싸카닷컴에서 판매되는 모든 제품은 시즌제품(축구화, 의류 등)으로 같은 상품이 재입고되지 않습니다. 간혹 반품이 되었을 경우 1~2개의 수량이 발생할 수 있습니다. (알람서비스 불가능) 그밖에 품절된 제품은 다음시즌에 새로운디자인으로 재출시될 예정입니다. *CR7 제품과 같이 단종된 제품은 재출시되지 않습니다. 감사합니다.
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| 6993 | 답변완료 | 주문건 환불 여부 | 송민규 | 2020-08-06 08:38 |
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안녕하세요
제 주문건이 재고부족으로 자동취소
당했습니다
환불처리 되었나요?
안녕하세요 고객님 |
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| 6992 | 답변완료 | 안녕하세요 전화로 문의 드렸지만 1:1문의로도 글남깁니다. | 채무원 | 2020-08-06 02:05 |
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처음에 교환신청하였지만 안녕하세요 고객님 |
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| 6991 | 답변완료 | 환불 문의 | 김태훈 | 2020-08-06 00:35 |
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입금 후 취소한 주문에 대한 환불은 언제 되나요?
안녕하세요 고객님 |
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| 6990 | 답변완료 | 반품 취소... | 전석현 | 2020-08-05 20:00 |
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안녕하세요
모나르시다 네오 셀렉트 반품신청했는데 실수로 택을뜯어 반품 취소하려고 합니다
번거롭게 해서 죄송합니다
안녕하세요 고객님 |
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| 6989 | 답변완료 | 유니폼 마킹 문의 | 김성하 | 2020-08-05 15:26 |
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안녕하세요 고객님 |
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| 6988 | 답변완료 | 짝짝이 사이즈로 배송되었어요 | 박정민 | 2020-08-05 14:27 |
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교환신청 했고 짝짝이 사이즈로 배송해 주셨네요 안녕하세요 고객님 |
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| 6987 | 답변완료 | 반품 관련 | 유영광 | 2020-08-05 10:43 |
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금일 비회원으로 반품 신청 한 상태인데 궁금한게 있어 회원가입하고 문의 드립니다. 안녕하세요 고객님
반품의 경우 반송한 상품 입고 후 평일 기준 3일 이내로 환불 진행됩니다 배송비 5000원 차감하혀 환불 혹은 동봉이나 입금해주신 경우엔 전체 환불됩니다 결제하신 카드로 환불되기에 따로 계좌번호 기입해주실 필요는 없습니다 감사합니다 |
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| 6986 | 답변완료 | 모렐리아 네오 KL2 사이즈교환 가능한가요? | 김두수 | 2020-08-05 10:15 |
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모렐리아 네오KL2(P1GA195462) 280 샀는데
안맞아서 275로 교환하고싶은데 가능한가요?
안녕하세요 고객님
교환/반품의 경우 홈페이지 주문/배송조회(비회원)이나 마이페이지(회원)에서 신청 부탁드립니다 요청란이나 교환반품용지에 상품명/사이즈 기입 후 박스 안에 배송비 5000원 동봉하여 택배기사님(3영업일 이내 방문)께 전달 부탁드립니다 감사합니다
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| 6985 | 답변완료 | 사이즈교환요청 | 이애리 | 2020-08-05 10:10 |
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관리자님
사이즈 교환 요청 드립니다
105사이즈로요
요청사항을 기재못해서 문의글 남깁니다.
우체국택배에서 수거 해가시는거죠?
배송비 5천원 동봉하구요?
빠른 처리 부탁드립니다
안녕하세요 고객님
교환/반품의 경우 홈페이지 주문/배송조회(비회원)이나 마이페이지(회원)에서 신청 부탁드립니다 요청란이나 교환반품용지에 상품명/사이즈 기입 후 박스 안에 배송비 5000원 동봉하여 택배기사님(3영업일 이내 방문)께 전달 부탁드립니다 감사합니다
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| 6984 | 답변완료 | 교환 문의드립니다. | 이주승 | 2020-08-05 09:16 |
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이번에 싸카 세일로 미즈노 모렐리아 kl as 2 270사이즈를 구매했습니다. 안녕하세요 고객님 |
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| 6983 | 답변완료 | 2개 주문, 1개 도착 | 김이수 | 2020-08-04 23:52 |
 축구화하고 가방을 주문했는데, 축구화만 왔습니다. 가방은 따로 오는 건가요? 오늘 도착한 송장에는 가방까지 명단에 써져 있는데, 택배 박스에는 축구화만 있고, 택배 박스 크기도 축구화만 들어갈 사이즈네요. 주문 번호 : F200801024450 축구화 : 레뷸라3 JPN 가방 : 나이키 브라질리아 미디엄 더플 안녕하세요 고객님 |
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| 6982 | 답변완료 | 문의드립니다 | 노정호 | 2020-08-04 23:46 |
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안녕하세요 안녕하세요 고객님 |
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| 6981 | 답변완료 | 반품신청 취소 | 김대연 | 2020-08-04 23:17 |
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레뷸라 3 275mm반품신청 취소합니다.
반품 택배 접수하지 말아주세요
안녕하세요 고객님 |
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| 6980 | 확인중 | 제글 비밀번호000 입니다 꼭 보셔요 | 박경환 | 2020-08-04 22:07 |
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| 6979 | 확인중 | 싸카 측에 정말 형편 없는 대응 메뉴얼 | 박경환 | 2020-08-04 22:05 |
.jpg) 나이키 미즈노 푸마 등에 이벤트 첫날 에 서버가 마비 될 정도로 아주 어렵게 로그인이 되어서 7/31일 10:28분에 결제를 완료 했습니다 평소와 다르게 카톡이 오지 않아 이상했지만 다음날이 토요일이고해서 그런가 보다 했습니다 월요일에 고객 센터를 통해서 연락을 취했고 알아본다고 한 담당자는 연락을 주겠다는 말을 하고 전화를 끊었습니다 다음날 오늘 까지 연락이 없었고 제가 직접 다시 연락을 드려서 알아봐 달라고 했더니 죄송 하다며 오늘 발송 된다는 말을 해주셨습니다 그리고 몇분뒤 카톡으로 상품이 없어서 환불 처리 된다는 어이 없는 문자가 왔습니다 고객센터 연락을 해보니 상품 하자가 있어서 발송을 못했고 물건은 없다고 합니다 고객 센터 직원과 말이 아니기에 윗선과의 통화를 원했고 연결을 시켜주겠다고 하더니 2번을 직접 전화 걸어서 물어 보았는데 연결시켜 주겠다고 했지먀 이것도 무소식 4시가 넘어서 고객 센터 연결 불과 어떻게 이렇게 고객을 희롱 할수 있죠 너무 짜증 나고 내일 찾아갈 예정 입니다 이런 형편 없는 대응 방식 어이가 없네요 |
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| 6978 | 답변완료 | 수고하십니다 | 김종호 | 2020-08-04 20:04 |
 조던 바지 결제했는데 주문내역에 없네요 다른제품은 오늘 받았는데 이제품만 도착하지않아서 연락드렸습니다 학인부탁드립니다 안녕하세요 고객님
첨부해주신 결제내역 확인했습니다 홈페이지 사이트 오류로 주문서가 확인되지 않는 듯 하며, 전산 담당자님께 전달드려 주문서 복원 도와드리겠습니다 불편드려 죄송합니다
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| 6977 | 답변완료 | 축구화 문의드려요 | 강태영 | 2020-08-04 17:58 |
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총 2개 주문했는데 1개만 온거면 한개는 취소된건가요?
안녕하세요 고객님 |
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| 6976 | 확인중 | 이게 뭐하는 거죠 ??? | 최종민 | 2020-08-04 17:41 |
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안녕하세요 |
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| 6975 | 답변완료 | 2개 주문했는데 한개만 왔어요 | 박정민 | 2020-08-04 16:13 |
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시즌오프 가격이 착해서 2개 주문했는데 안녕하세요 고객님 |
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| 6974 | 답변완료 | 배송 | 양도현 | 2020-08-04 15:58 |
 저 미즈노 축구화 1개 나이키 풋살화 1개 총 두개를 시켰는데 나이키 풋살화는 왔는데 미즈노 축구화가 않온거 같아요. 안녕하세요 고객님 |
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