주문/배송조회
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| 번호 | 답변상태 | 제목 | 작성자 | 작성일 |
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*배송지변경/전화번호변경/사이즈변경 안내사항* | 관리자 | 2019-05-14 14:33 | |
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안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 상품 구입 후 배송지변경 / 전화번호변경 / 사이즈변경 관련한 문의는 고객센터 031-591-1588 혹은 카카오톡 "싸카스포츠" 측으로 주문자성함+ 주문번호를 첨부하여 문의하시는게 가장 정확하게 확인 할 수 있습니다. ★송장 출력된 경우, 주문량이 많은 월요일 혹은 이벤트 시작 당일은 변경이 불가합니다. 이 점 꼭 유의해주세요. 감사합니다.
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*AS신청 안내* | 관리자 | 2019-05-14 14:27 | |
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AS안내 도와드리겠습니다. 주문일로부터 1달이 지난 고객의 경우 회수접수가 불가능하기에 번거로우시더라도 고객님께서 직접 택배사(ex.우체국, 편의점 등...) 를 이용하여 AS 상품을 싸카닷컴으로 보내주시길 바랍니다. 주소 : 경기도 남양주시 수동면 비룡로 586번안길 29-65 싸카닷컴 앞 AS 상품+서술 종이(구매자 이름, 구입날짜, 모델명, 불량부위에 대해 자세히 기술)를 상자 안에 동봉하여 기사님께 전달해주시길 바랍니다. AS 상품 수령 후, 상품 브랜드 본사로 심의 신청 -> 심의 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주시길 바랍니다. (*서술 종이에 수선 요청 ,반품 심의 등을 기술해주시면 담당자님의 원활한 AS 신청 진행에 도움이 됩니다. ★스터드의 경우 AS 불가능.) 이후 심의 결과에 따라 고객님의 상품을 교환/ 반품/ 수선 순서로 진행해 드리고 있습니다. 각 본사 심의 결과에 따라서 반품이 반려가 될 수 있는 점 양해부탁드립니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
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*싸카닷컴 재입고 안내* | 관리자 | 2019-05-14 14:03 | |
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안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 싸카닷컴에서 판매되는 모든 제품은 시즌제품(축구화, 의류 등)으로 같은 상품이 재입고되지 않습니다. 간혹 반품이 되었을 경우 1~2개의 수량이 발생할 수 있습니다. (알람서비스 불가능) 그밖에 품절된 제품은 다음시즌에 새로운디자인으로 재출시될 예정입니다. *CR7 제품과 같이 단종된 제품은 재출시되지 않습니다. 감사합니다.
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| 6154 | 답변완료 | 배송문의 | 이은남 | 2020-05-07 15:38 |
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3가지 주문후 1개가 품절이라는 문자받았어요.전화도 안받으시고ㅠ.2개는배송되고 품절된 1개는 환불로 처리되는거 맞나요? 카드결재했는데 부분취소 착오없이 처리해주시길 바랍니다.
안녕하세요 고객님 |
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| 6153 | 답변완료 | 판매자 중복발송으로 인한 반품건 | 김상우 | 2020-05-07 15:17 |
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전화연결이 안되어 문의게시판에 남깁니다.
어제 오전에 주문취소 확인이 안되어 방금 똑같은 상품을 두개
받았습니다.
주문번호 M_F200506088324 이 상품은 우체국택배로 반품
으로 발송하겠습니다. 확인하시고 빠른 환불처리 바랍니다.
안녕하세요 고객님 |
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| 6152 | 답변완료 | 반품문의 | 이수진 | 2020-05-07 15:04 |
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풋살화 사이즈가 작아요ㅠㅠ
반품하고싶어요ㅠㅠ
안녕하세요 고객님
교환/반품의 경우 홈페이지 주문/배송조회(비회원)이나 마이페이지(회원)에서 신청 부탁드립니다 요청란이나 교환반품용지에 상품명/사이즈 기입 후 박스 안에 배송비 5000원 동봉하여 택배기사님께 전달 부탁드립니다 감사합니다
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| 6151 | 답변완료 | 반품이요 | 이인혜 | 2020-05-07 14:50 |
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옷 세개 시켰는데 바람막이만 반품할게요~^^
전화를 너무 안받으셔서 제가 우체국 반품접수 했습니다 ~
안녕하세요 고객님 |
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| 6150 | 답변완료 | 신발사이즈요 | 함현경 | 2020-05-07 14:25 |
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두켤레 구입하고 어제 배송왔는데 발길이 20.5면 몇사이즈 인가요?상세사이즈를 모르겠어서요~215를 주문했는데 작아서요.
아이가 텍은 뗏고 보관중입니다.
교환신청했는데 어찌해야할지 고객센터도 계속 연락안되고요..01089777902연락주세요
안녕하세요 고객님
고객님들마다 발 모양/체형이 달라 인터넷이나 유선상으로는 정확한 사이즈 안내 어려움 양해 부탁드립니다 평소 신으시는 사이즈 추천드리고 있습니다 교환하실 사이즈 및 고객님 성함, 연락처 기재해주시면 반송하신 상품 입고 후 연락드리겠습니다 감사합니다
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| 6149 | 답변완료 | 반품문의 | 김가연 | 2020-05-07 13:52 |
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반품시 택배비 5000원은 박스내에 동봉하고 확불은 카드 취소가 아니라 계좌로 입금이 되는건가요?
안녕하세요 고객님 |
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| 6148 | 답변완료 | 고객변심,상품하자 반품 신청 | 강명진 | 2020-05-07 13:26 |
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반품 상품 보냈습니다. 고객변심,제품 하자 발견 후 택배 보냈는데. 결제 취소는 어떻게 되는건가요?? 안녕하세요 고객님
반송 보내신 상품 입고 확인하여 결제하신 카드로 환불 도와드리겠습니다 감사합니다~ |
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| 6147 | 답변완료 | 반품. (택배비관련)-통화안되어 글남김 | 염세정 | 2020-05-07 13:14 |
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안녕하세요.
통화가 안되어, 글남깁니다.
반품건, 오늘 우체국에서 수거 했는데요.
제가 반품택배비 오천원을 싸커쪽에 입금한상태로, 택배를 선불요청해놓아 우체국 기사님께 별도 택배비를 드렸습니다.
물건받으신후 카드취소및 부분 택배비를, 제 계좌로 입금부탁드립니다.
농협 352 0099 7637 43
염세정
이 내용에대한 글 답변은 카톡으로 부탁합니다.
안녕하세요 고객님 |
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| 6146 | 답변완료 | 문의드립니다 | 김재환 | 2020-05-07 12:59 |
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변심으로 인한 취소 신청을 드렸는데 안녕하세요 고객님 |
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| 6145 | 답변완료 | 주문오류 | 임영조 | 2020-05-07 12:27 |
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주문오류로 인해 다른제품보냄
안녕하세요 고객님 |
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| 6144 | 답변완료 | 취소요청 | dgjer | 2020-05-07 11:41 |
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국민은행 93826692641 이태영입니다 언제쯤취소완료될까요??
안녕하세요 고객님 |
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| 6143 | 답변완료 | 배송문의 | 이인성 | 2020-05-07 10:52 |
 동대문 매장에 재고가 있으면 방문해서 수령하면 안되나요? 금요일까지 못받게되면 안되는거라 그래요 안녕하세요 고객님 |
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| 6142 | 답변완료 | 사이즈교환 문의 | 현종욱 | 2020-05-07 10:29 |
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사이즈가 맞지않아 다른 제품 사이즈 있는거로 교환신청했는데 안녕하세요 고객님 |
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| 6141 | 답변완료 | 반품 안오나요? | 최소라 | 2020-05-07 10:08 |
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반품 수거 신청이 누락됐는지 사이즈교환 요청 드렸는데 느릴 수 있다고 해서 이 제품은 반품처리로 다시 부탁드립니다
안녕하세요 고객님 |
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| 6140 | 답변완료 | 배송문의 | 김주희 | 2020-05-07 09:38 |
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결제 확인후 배송 여부는 어디서 확인 가능할까요? 안녕하세요 고객님 |
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| 6139 | 답변완료 | 배송 | 신현준 | 2020-05-07 08:49 |
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주문 상태가 아직 주문완료로 송장번호가 안적혀있는데
아직 출고가 안된건가요? 안녕하세요 고객님
고객님 주문건 M_F200506208794는 현재 재고 확인 중에 있으며 금일 중으로 발송 도와드리겠습니다 감사합니다~
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| 6138 | 답변완료 | 배송 언제되나요? | 정찬호 | 2020-05-07 06:53 |
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나이키 줌2k를 어제 주문후 입금 완료 시켰는데 혹시 언제쯤 도착할까요?
안녕하세요 고객님
평일 기준 오후 3시 이전 주문건 당일출고, 3시 이후 주문건 익일출고되며 공휴일이나 주말이 낀 경우 휴일 지난 다음 영업일에 출고됩니다 택배사는 우체국 이용하며 평일 기준 1~2일 소요됩니다 전일 주문 폭증으로 출고가 오전 9시 조기 마감되었던 것으로 확인됩니다(홈페이지상 별도 공지) 고객님 주문건음 금일 출고 예정입니다 감사합니다
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| 6137 | 답변완료 | 쿠폰 | 마준혁 | 2020-05-07 04:31 |
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나이키 팬텀비전 엘리트 ag-pro 제품을 구매하려고 하는데 쿠폰적용을 하려 하는데 보유 쿠폰이 없다고 뜨네요. 마이페이지에는 5월 정기쿠폰이랑 회원가입 쿠폰이 있어요. 혹시 이 제품은 쿠폰 적용이 안되는 건가요 ?
안녕하세요 고객님.
일부 상품중 쿠폰적용불가 상품이 있습니다. 상품 주문서 작성란에서 상품이미지 하단에 "쿠폰적용불가상품"이란 문구가 가능하니 주문서 작성시 확인하여 주시길 바랍니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
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| 6136 | 답변완료 | 취소 후 재구매 | 진형근 | 2020-05-06 23:41 |
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안녕하세요
사이즈 때문에 주문취소 후 다시 주문했습니다
취소 건 처리 부탁드립니다
안녕하세요 고객님 |
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| 6135 | 답변완료 | 사이즈 교환 관련 | 문선영 | 2020-05-06 23:33 |
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안녕하세요. 안녕하세요 고객님 |
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