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| 번호 | 답변상태 | 제목 | 작성자 | 작성일 | ||
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*배송지변경/전화번호변경/사이즈변경 안내사항* | 관리자 | 2019-05-14 14:33 | |||
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안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 상품 구입 후 배송지변경 / 전화번호변경 / 사이즈변경 관련한 문의는 고객센터 031-591-1588 혹은 카카오톡 "싸카스포츠" 측으로 주문자성함+ 주문번호를 첨부하여 문의하시는게 가장 정확하게 확인 할 수 있습니다. ★송장 출력된 경우, 주문량이 많은 월요일 혹은 이벤트 시작 당일은 변경이 불가합니다. 이 점 꼭 유의해주세요. 감사합니다.
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*AS신청 안내* | 관리자 | 2019-05-14 14:27 | |||
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AS안내 도와드리겠습니다. 주문일로부터 1달이 지난 고객의 경우 회수접수가 불가능하기에 번거로우시더라도 고객님께서 직접 택배사(ex.우체국, 편의점 등...) 를 이용하여 AS 상품을 싸카닷컴으로 보내주시길 바랍니다. 주소 : 경기도 남양주시 수동면 비룡로 586번안길 29-65 싸카닷컴 앞 AS 상품+서술 종이(구매자 이름, 구입날짜, 모델명, 불량부위에 대해 자세히 기술)를 상자 안에 동봉하여 기사님께 전달해주시길 바랍니다. AS 상품 수령 후, 상품 브랜드 본사로 심의 신청 -> 심의 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주시길 바랍니다. (*서술 종이에 수선 요청 ,반품 심의 등을 기술해주시면 담당자님의 원활한 AS 신청 진행에 도움이 됩니다. ★스터드의 경우 AS 불가능.) 이후 심의 결과에 따라 고객님의 상품을 교환/ 반품/ 수선 순서로 진행해 드리고 있습니다. 각 본사 심의 결과에 따라서 반품이 반려가 될 수 있는 점 양해부탁드립니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
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*싸카닷컴 재입고 안내* | 관리자 | 2019-05-14 14:03 | |||
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안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 싸카닷컴에서 판매되는 모든 제품은 시즌제품(축구화, 의류 등)으로 같은 상품이 재입고되지 않습니다. 간혹 반품이 되었을 경우 1~2개의 수량이 발생할 수 있습니다. (알람서비스 불가능) 그밖에 품절된 제품은 다음시즌에 새로운디자인으로 재출시될 예정입니다. *CR7 제품과 같이 단종된 제품은 재출시되지 않습니다. 감사합니다.
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| 7033 | 답변완료 | 문의드립니다 | 노정호 | 2020-08-11 21:44 | ||
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주문취소 이후 발송건으로 문의 드렸었는데 송장번호 78541-4898-3669으로 오늘 날짜로 싸카닷컴에 도착했다고 하네요 브랜드 심의 받지 않고 기존대로 환불처리 진행하겠습니다 신한은행 110307504167 노정호에 입금해주시면 감사하겠습니다
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| 7032 | 답변완료 | 결제까지 했는데 | 손지훈 | 2020-08-11 21:06 | ||
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신용카드 결제까지했고 문자도 왔는데 주문내역에 안뜨는건 무슨경우인가요..
안녕하세요 고객님
홈페이지 사이트 오류로 주문서가 확인되지 않는 듯 하며, 전산 담당자님께 전달드려 주문서 복원 도와드리겠습니다 불편드려 죄송합니다
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| 7031 | 답변완료 | . | 황한결 | 2020-08-11 18:39 | ||
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반품신청 했었는데 제가 택배예약 따로 신청해야 하나요?
안녕하세요 고객님 |
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| 7030 | 답변완료 | a/s문의 | 송승현 | 2020-08-11 18:29 | ||
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나이키 머큐리얼 베이퍼13 fg 스터드 부러진거 환불심의 가능한가요?
안녕하세요, 고객님 싸카닷컴 입니다.
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| 7029 | 답변완료 | 반품 | 김성하 | 2020-08-11 12:43 | ||
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언제쯤 반품 되는지 알수 있을까요? 안녕하세요 고객님
반품의 경우 고객님 보내주신 상품 저희쪽에 도착하여 입고 확인 작업(평일 2~3일 소요) 완료 후 환불됩니다 입고되는대로 빠르게 마무리하여 환불 도와드리겠습니다 감사합니다.
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| 7028 | 답변완료 | 취소요청 | 김선호 | 2020-08-11 10:06 | ||
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안녕하세요, 어제 모렐리아 네오2를 주문했는데요 취소가능할까요?
안녕하세요 고객님 |
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| 7027 | 답변완료 | as 문의드립니다 | 홍재웅 | 2020-08-11 08:31 | ||
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저번주 화요일인가 해서 축구화 as하나 보냇는데 안녕하세요 고객님 AS 상품 수령 → 브랜드 사로 심의 신청 → 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주세요. 추후 브랜드 사 결과에 따라 교환/반품심의가 반려될 수 있습니다. 자세한 문의는 02-460-9623 AS 담당부서로 연락 부탁드립니다 |
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| 7026 | 답변완료 | 주문완료가 됐는데 주문 내역에 검색이안됩니다. | 이형준 | 2020-08-10 23:32 | ||
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2020/08/08 20:20:04
안녕하세요 고객님
첨부해주신 주문번호 확인했습니다 홈페이지 사이트 오류로 주문서가 확인되지 않는 듯 하며, 전산 담당자님께 전달드려 주문서 복원 도와드리겠습니다 불편드려 죄송합니다
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| 7025 | 답변완료 | 반품신청 했는데.. | 김지훈 | 2020-08-10 22:27 | ||
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진행되고있는건가요?
택배상자는 왜 안가져 가는걸까요?
안녕하세요 고객님 |
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| 7024 | 답변완료 | 네뷸라 환불금 여부확인 | 최황규 | 2020-08-10 22:25 | ||
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8월1일에 미즈노 레뷸라를 주문했었는데 8월3일에 일주일 안으로 환불금 들어온다고 했는데 아직 안들어 왔네요 확인 부탁드립니다
안녕하세요 고객님
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| 7023 | 답변완료 | 주문건 환불 여부 | 송민규 | 2020-08-10 20:39 | ||
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주문후 품절로 인한
취소건이 아직 취소가 안되었습니다
확인 부탁드립니다
안녕하세요 고객님 |
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| 7022 | 답변완료 | as관련 (비밀번호3) | 김태준 | 2020-08-10 19:30 | ||
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a/s접수했는데 접수된건가요? 나이키 풋살화 2번신었는데 밑창이 벌써 벌어지고 가죽이 튿어진다는게 믿기지가않습니다.
안녕하세요, 고객님 싸카닷컴 입니다.
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| 7021 | 답변완료 | 반송 관련 | 장시준 | 2020-08-10 19:14 | ||
 수취인 불명으로 반송이 되어서 반품하려고 하는데 아직 문의에 답이 없더라구요. 어떻게 진행되는건가요? 안녕하세요 고객님 |
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| 7020 | 답변완료 | 교환문의 | 이애리 | 2020-08-10 17:56 | ||
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관리자님
교환할 상품안에 배송비 5천원과 교환요청사항
써서 택배수거 해갔는데 언제쯤 받을수 있나요?
안녕하세요 고객님 |
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| 7019 | 답변완료 | 동대문 매장 | 이호찬 | 2020-08-10 17:00 | ||
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동대문점 매장이 변경되서 혹시 오클리라는 선글라스 매장으로 변경된 건가요?
동대문 싸카 매장 위치 안내해 드리겠습니다. *동대문 싸카 매장 대중교통 이용시 : 동대문역사문화공원역 12번 출구에서 100m 직진
평일 : 10시 30분 ~ 오후 8시 이용해 주셔서 감사합니다.
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| 7018 | 답변완료 | 축구화가 잘못온거 같아여.. | 박재욱 | 2020-08-10 10:23 | ||
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주문한지는 좀 됐는데.. 7월 초였습니다.
상품을 받도 바로 확인했었어야 하는데
제가 어제 축구할 일이 생겨서 꺼내봤는데..
발이 안들어가서 사이즈확인을 해보니
255로 주문되었더리구여..
분명히 265로 주문했던 걸로 기억하는데..
이거 사이즈 교환 안될까요?
안녕하세요 고객님 |
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| 7017 | 답변완료 | 문의드립니다 | 노정호 | 2020-08-10 09:39 | ||
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안녕하세요 아래에 뒷꿈치 마감 불량 관련 문의드리고 답변 받았는데 안녕하세요, 고객님 싸카닷컴 입니다.
이용에 불편을 드려 죄송합니다. 싸카닷컴에서 구매하신 경우, 싸카닷컴→ 마이페이지(로그인 혹은 비회원 조회) →주문서 클릭 → AS 신청을 해주시길 바랍니다. 이후 AS 상품+서술 종이(①주문자 이름 ②구입날짜 ③상품모델명 ④불량부위 상세설명 ⑤심의 종류 - 수선요청/ 반품심의 택 1) 를 상자 안에 동봉~ 택배사를 이용하여 선불로 보내주시길 바랍니다. (*축구화의 경우 착불 배송, 보내는 분 성함 옆에 (AS)를 붙여주시면 원활한 확인에 도움이 됩니다.) AS 상품 수령 → 브랜드 사로 심의 신청 → 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주세요. 추후 브랜드 사 결과에 따라 교환/반품심의가 반려될 수 있습니다.
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| 7016 | 답변완료 | 환불 문의 | 최현묵 | 2020-08-10 02:46 | ||
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카드 결제 환불 신청했는데
환불 금액은 언제 들어오나요?
안녕하세요 고객님
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| 7015 | 답변완료 | 문의드립니다 | 노정호 | 2020-08-10 00:36 | ||
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안녕하세요 제품을 그냥 사용할까 하고 봤더니 왼발 뒷꿈치쪽 마감이 잘못되어 가죽이 붕 떠있네요. 이 부분 불량건으로 동일모델 동사이즈로 교환 가능할까요? 가능하면 교환 받아서 사용하고자 하는데 그렇지 않다면 기존대로 환불처리 진행하고자 합니다. 함께 구매한 다른 세개의 제품은 상태가 좋은데 이 제품은 아쉽네요.  
안녕하세요 고객님 |
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| 7014 | 답변완료 | 무통장 | 오민규 | 2020-08-09 21:57 | ||
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환불 금액은 언제 들어오나요~~ 안녕하세요 고객님 |
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