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| 번호 | 답변상태 | 제목 | 작성자 | 작성일 |
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*배송지변경/전화번호변경/사이즈변경 안내사항* | 관리자 | 2019-05-14 14:33 | |
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안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 상품 구입 후 배송지변경 / 전화번호변경 / 사이즈변경 관련한 문의는 고객센터 031-591-1588 혹은 카카오톡 "싸카스포츠" 측으로 주문자성함+ 주문번호를 첨부하여 문의하시는게 가장 정확하게 확인 할 수 있습니다. ★송장 출력된 경우, 주문량이 많은 월요일 혹은 이벤트 시작 당일은 변경이 불가합니다. 이 점 꼭 유의해주세요. 감사합니다.
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*AS신청 안내* | 관리자 | 2019-05-14 14:27 | |
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AS안내 도와드리겠습니다. 주문일로부터 1달이 지난 고객의 경우 회수접수가 불가능하기에 번거로우시더라도 고객님께서 직접 택배사(ex.우체국, 편의점 등...) 를 이용하여 AS 상품을 싸카닷컴으로 보내주시길 바랍니다. 주소 : 경기도 남양주시 수동면 비룡로 586번안길 29-65 싸카닷컴 앞 AS 상품+서술 종이(구매자 이름, 구입날짜, 모델명, 불량부위에 대해 자세히 기술)를 상자 안에 동봉하여 기사님께 전달해주시길 바랍니다. AS 상품 수령 후, 상품 브랜드 본사로 심의 신청 -> 심의 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주시길 바랍니다. (*서술 종이에 수선 요청 ,반품 심의 등을 기술해주시면 담당자님의 원활한 AS 신청 진행에 도움이 됩니다. ★스터드의 경우 AS 불가능.) 이후 심의 결과에 따라 고객님의 상품을 교환/ 반품/ 수선 순서로 진행해 드리고 있습니다. 각 본사 심의 결과에 따라서 반품이 반려가 될 수 있는 점 양해부탁드립니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
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*싸카닷컴 재입고 안내* | 관리자 | 2019-05-14 14:03 | |
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안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 싸카닷컴에서 판매되는 모든 제품은 시즌제품(축구화, 의류 등)으로 같은 상품이 재입고되지 않습니다. 간혹 반품이 되었을 경우 1~2개의 수량이 발생할 수 있습니다. (알람서비스 불가능) 그밖에 품절된 제품은 다음시즌에 새로운디자인으로 재출시될 예정입니다. *CR7 제품과 같이 단종된 제품은 재출시되지 않습니다. 감사합니다.
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| 6194 | 답변완료 | 이런재질 이런핏의 바지가 있을까요? | 김민지 | 2020-05-08 19:20 |
 나이키 맨유 테크니컬 팬츠 이런 슬림한핏애 재질이 비슷한상품이있으면 추천부턱향ㅅ ㅠㅠ 저거사고싶은데 이제안나와서요 ㅠㅠ다른거서여하눈데ㅠㅠ 이왕저런핏애 저런재질이였음좋겠어용 ㅠㅠ 안녕하세요 고객님. |
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| 6193 | 답변완료 | 신발교환 | 신원식 | 2020-05-08 19:15 |
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이번에 아동축구화를240미리를주문해서받았는데 사이즈가작아서 교환하려 교환신청했습니다.교환취소할게요 그냥신을게요~
안녕하세요 고객님. 신원식 님 반품신청을 확인. 고객요청으로 인한 반품신청 철회 진행을 도와드렸으니 마이페이지에서 복원된 주문서를 확인해주시길 바랍니다.
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| 6192 | 답변완료 | 반품기간 | 이충현 | 2020-05-08 18:30 |
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반품기간이 어떻게되나요?
안녕하세요 고객님. |
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| 6191 | 답변완료 | 가상계좌 | 이시우 | 2020-05-08 17:05 |
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이시우로 하여 가상계좌를 사용하여 결제를 하려는데 받은 가상계좌에 이시우 말고도 다른이름으로 돈을 넣어도 결제가 되나요? 받은 가상계좌에 돈만 넣으면 되죠?
안녕하세요 고객님. |
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| 6190 | 답변완료 | 쿠폰문의 | 김성영 | 2020-05-08 16:31 |
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신규가입 가입했는데 신규가입쿠폰 하나와 5월쿠폰 하나 총 2개의 쿠폰이 있지만 주문할 때 쿠폰조회에서 보유한 쿠폰이 없다고 나오네요
안녕하세요 고객님. |
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| 6189 | 답변완료 | 반품신청 | 이은희 | 2020-05-08 15:53 |
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환불신청해요ㅜㅡ
사이즈미스에요
안녕하세요 고객님. 교환/반품을 원하실 경우 싸카닷컴 마이페이지에 접속하여 교환/반품 신청을 해주시길 바랍니다. 신청 확인 후 담당자님께서 회수접수 진행예정에 있습니다. 1~3일 내 기사님께서 배송지로 방문 예정입니다. 반송 상품+교환/반품 택배비 5,000원(부분 교환시 2500원) 을 상자 안에 동봉하여 기사님께 전달 ~ 상품 수령 후 상품의 이상 여부와 택배비 동봉을 확인 후 처리 진행 도와드리고 있습니다. 고객 직접 반송의 경우 편한 택배사를 이용하여 선불로 진행하여 상자 안에 2,500원을 동봉 부탁드립니다. (★ 택배비 미동봉시 교환이 지연, 반품의 경우 환불금에서 차감되며, 상품텍/상품패키지 박스 훼손과 착화 흔적이 있는 경우 교환/반품 불가) 또한 교환의 경우 같은 상품의 다른사이즈로만 가능하며, 가격차이가 나는 상품 혹은 다른 상품으로 교환이 불가합니다. 이 경우 반품으로 진행 후 새로 주문해주시길 바랍니다. 상품 전체 교환/반품시 : 5000원 입금/동봉 상품 부분 교환/반품시 : 2500원 입금/동봉 상품 수령 후 처리 진행 도와드릴 예정이니 조금만 기다려주시길 바랍니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
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| 6188 | 답변완료 | 쿠폰이 문제가 아니라.. | 권우경 | 2020-05-08 14:55 |
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p1gd181401 제품이 9시 30분경에 67600원이었는데 회원가입하고오니 가격이 99000원으로 바뀌어 있었습니다. 안녕하세요 고객님. |
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| 6187 | 답변완료 | 이름... | 김훈서 | 2020-05-08 14:55 |
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회원가입할때 이름이 잘못되서 ... 안녕하세요 고객님. |
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| 6186 | 답변완료 | 다시 교환 신청 | 박동성 | 2020-05-08 14:46 |
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죄송합니다! 취소 했었는데 사이즈가 너무 안맞을거같다는.생각이 들어서 다시 교환 신청 하였습니다. 담주 안으론 꼭 신고 싶습니다. 빠른.일처리 부탁.드려요!
안녕하세요 고객님. 1~3일 내 기사님께서 배송지로 방문 예정입니다. 반송 상품+교환/반품 택배비 5,000원(부분 교환시 2500원) 을 상자 안에 동봉하여 기사님께 전달 ~ 상품 수령 후 상품의 이상 여부와 택배비 동봉을 확인 후 처리 진행 도와드리고 있습니다. 고객 직접 반송의 경우 편한 택배사를 이용하여 선불로 진행하여 상자 안에 2,500원을 동봉 부탁드립니다. (★ 택배비 미동봉시 교환이 지연, 반품의 경우 환불금에서 차감되며, 상품텍/상품패키지 박스 훼손과 착화 흔적이 있는 경우 교환/반품 불가) 또한 교환의 경우 같은 상품의 다른사이즈로만 가능하며, 가격차이가 나는 상품 혹은 다른 상품으로 교환이 불가합니다. 이 경우 반품으로 진행 후 새로 주문해주시길 바랍니다. 상품 전체 교환/반품시 : 5000원 입금/동봉 상품 부분 교환/반품시 : 2500원 입금/동봉 상품 수령 후 처리 진행 도와드릴 예정이니 조금만 기다려주시길 바랍니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
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| 6185 | 답변완료 | 사이즈교환문의 | 박정훈 | 2020-05-08 13:47 |
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슈퍼플라이 7 프로 240사이즈 구매했습니다. 사이즈미쓰로 245로 교환할려고하는데 안녕하세요 고객님. 1~3일 내 기사님께서 배송지로 방문 예정입니다. 반송 상품+교환/반품 택배비 5,000원(부분 교환시 2500원) 을 상자 안에 동봉하여 기사님께 전달 ~ 상품 수령 후 상품의 이상 여부와 택배비 동봉을 확인 후 처리 진행 도와드리고 있습니다. 고객 직접 반송의 경우 편한 택배사를 이용하여 선불로 진행하여 상자 안에 2,500원을 동봉 부탁드립니다. (★ 택배비 미동봉시 교환이 지연, 반품의 경우 환불금에서 차감되며, 상품텍/상품패키지 박스 훼손과 착화 흔적이 있는 경우 교환/반품 불가) 또한 교환의 경우 같은 상품의 다른사이즈로만 가능하며, 가격차이가 나는 상품 혹은 다른 상품으로 교환이 불가합니다. 이 경우 반품으로 진행 후 새로 주문해주시길 바랍니다. 상품 전체 교환/반품시 : 5000원 입금/동봉 상품 부분 교환/반품시 : 2500원 입금/동봉 이용해 주셔서 감사합니다.
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| 6184 | 답변완료 | 주문취소한 제품의 금액이 환불이 안되고 있네요 | 전창휘 | 2020-05-08 13:42 |
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주문취소한 제품의 금액이 환불이 안되고 있네요..5일이 지났는데 고객센터 전화도 안되고 얼른해주세요
안녕하세요 고객님. |
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| 6183 | 답변완료 | 배송 | 임아름 | 2020-05-08 13:18 |
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출고 언제 가능할까요
안녕하세요 고객님 |
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| 6182 | 답변완료 | 사이즈변경합니다 | 함현경 | 2020-05-08 12:58 |
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두켤레 구입하였는데 한켤레만 215사이즈를 220으로 교환신청합니다.
안녕하세요 고객님 |
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| 6181 | 답변완료 | 배송 | 유정일 | 2020-05-08 12:36 |
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어제주문했는데 배송 이번주안으로 보내주시오
안녕하세요 고객님 |
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| 6180 | 답변완료 | 교환 신청 취소 | 박동성 | 2020-05-08 11:40 |
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교환 신청을 했는데 취소하고 싶습니다
안녕하세요 고객님 |
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| 6179 | 답변완료 | 교환신청 취소 | 김영진 | 2020-05-08 10:49 |
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사이즈교환하려다 그냥 신겠다하여 교환신청한걸 취소하려했더니 취소가 안되네요
교환 안하겠습니다
안녕하세요 고객님 |
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| 6178 | 답변완료 | 모렐리아2as제품 | 권우경 | 2020-05-08 10:30 |
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원래 67600원이었는데 주문하려고 회원가입하고 로그인하니 99000으로 바뀌었네요? 안녕하세요 고객님.
일부 상품중 쿠폰적용불가 상품이 있습니다. 상품 주문서 작성란에서 상품이미지 하단에 "쿠폰적용불가상품"이란 문구가 가능하니 주문서 작성시 확인하여 주시길 바랍니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
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| 6177 | 답변완료 | 반품신청했는데 취소해주세요! | 강민우 | 2020-05-08 10:14 |
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반품신청했는데 반품취소 부탁드리고 적립금 복구도 부탁드립니다~!
안녕하세요 고객님 |
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| 6176 | 답변완료 | 회원가입 탈퇴 | 노구헌 | 2020-05-08 09:34 |
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70프로 적용이라는데 안되서 탈퇴요
안녕하세요 고객님.
일부 상품중 쿠폰적용불가 상품이 있습니다. 상품 주문서 작성란에서 상품이미지 하단에 "쿠폰적용불가상품"이란 문구가 가능하니 주문서 작성시 확인하여 주시길 바랍니다. 탈퇴는 로그인-마이페이지에서 가능하십니다 이용해 주셔서 감사합니다.
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| 6175 | 답변완료 | 반품문의 | 김순병 | 2020-05-08 07:59 |
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어제 반품신청했는데 어떤 택배회사에서 수거는 언제하러 오시는지 알수있을까요? 안녕하세요 고객님 |
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