주문/배송조회
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| 번호 | 답변상태 | 제목 | 작성자 | 작성일 | ||
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*배송지변경/전화번호변경/사이즈변경 안내사항* | 관리자 | 2019-05-14 14:33 | |||
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안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 상품 구입 후 배송지변경 / 전화번호변경 / 사이즈변경 관련한 문의는 고객센터 031-591-1588 혹은 카카오톡 "싸카스포츠" 측으로 주문자성함+ 주문번호를 첨부하여 문의하시는게 가장 정확하게 확인 할 수 있습니다. ★송장 출력된 경우, 주문량이 많은 월요일 혹은 이벤트 시작 당일은 변경이 불가합니다. 이 점 꼭 유의해주세요. 감사합니다.
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*AS신청 안내* | 관리자 | 2019-05-14 14:27 | |||
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AS안내 도와드리겠습니다. 주문일로부터 1달이 지난 고객의 경우 회수접수가 불가능하기에 번거로우시더라도 고객님께서 직접 택배사(ex.우체국, 편의점 등...) 를 이용하여 AS 상품을 싸카닷컴으로 보내주시길 바랍니다. 주소 : 경기도 남양주시 수동면 비룡로 586번안길 29-65 싸카닷컴 앞 AS 상품+서술 종이(구매자 이름, 구입날짜, 모델명, 불량부위에 대해 자세히 기술)를 상자 안에 동봉하여 기사님께 전달해주시길 바랍니다. AS 상품 수령 후, 상품 브랜드 본사로 심의 신청 -> 심의 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주시길 바랍니다. (*서술 종이에 수선 요청 ,반품 심의 등을 기술해주시면 담당자님의 원활한 AS 신청 진행에 도움이 됩니다. ★스터드의 경우 AS 불가능.) 이후 심의 결과에 따라 고객님의 상품을 교환/ 반품/ 수선 순서로 진행해 드리고 있습니다. 각 본사 심의 결과에 따라서 반품이 반려가 될 수 있는 점 양해부탁드립니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
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*싸카닷컴 재입고 안내* | 관리자 | 2019-05-14 14:03 | |||
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안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 싸카닷컴에서 판매되는 모든 제품은 시즌제품(축구화, 의류 등)으로 같은 상품이 재입고되지 않습니다. 간혹 반품이 되었을 경우 1~2개의 수량이 발생할 수 있습니다. (알람서비스 불가능) 그밖에 품절된 제품은 다음시즌에 새로운디자인으로 재출시될 예정입니다. *CR7 제품과 같이 단종된 제품은 재출시되지 않습니다. 감사합니다.
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| 7093 | 답변완료 | 배송 연기 부탁드립니다. | 박상준 | 2020-08-29 23:40 | ||
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안녕하세요, 수령지 주소가 회사인데, 화요일(2일)까지 휴가라서
사무실이 부재중이오니 화요일에나 그 이후로 택배 발송 부탁드리겠습니다.
안녕하세요 고객님. |
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| 7092 | 답변완료 | 환불기간 3일지났는데 | 김민준 | 2020-08-29 17:03 | ||
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화요일에 완료문자받았는데 왜 환불금 이체안될까요? 확인부탁드러요!
안녕하세요 고객님. |
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| 7091 | 답변완료 | 배송 관련 문의드립니다 | 이형욱 | 2020-08-28 14:35 | ||
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어제 우체국에서 경비실로 배달 완료했다고 떴는데 풋살화 택배가 보이지 않네요 혹시나 배달기사님이 실수일 수 있어서 하루 더 기다려 봤는데 택배가 오지 않네요 택배사에 문의 해주실 수 있으실까요 안녕하세요 고객님
https://service.epost.go.kr/trace.RetrieveDomRigiTraceList.comm?sid1=6026838031384&displayHeader=N |
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| 7090 | 답변완료 | 주문취소 | 이치훈 | 2020-08-28 11:53 | ||
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취소를하려다 반품신청을했는데 어케바꾸나요
안녕하세요 고객님 |
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| 7089 | 답변완료 | 사이즈 교환 | 서한덕 | 2020-08-27 21:29 | ||
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안녕하세요 싸카닷컴에서 3일전에 이너웨어 긴팔, 숏슬리브티셔츠 총 두장을 구매해서 오늘 잘 수령받았습니다. 안녕하세요 고객님 |
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| 7088 | 답변완료 | AS요청합니다 | 박현민 | 2020-08-27 19:23 | ||
 오른쪽 앞쪽 중앙 왼쪽은 뒤쪽에 찡이 빠졌습니다. AS부탁드려요 반품주소로 보내면 되나요?
안녕하세요, 고객님 싸카닷컴 입니다.
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| 7087 | 답변완료 | 축구화 스터드 관련 | kdae0718@naver.com | 2020-08-27 10:46 | ||
 스터드 as가 어렵다고 명시되어있는데 불량 심의 접수를 위한 as 요청은 불가능하나요? 안녕하세요, 고객님 싸카닷컴 입니다.
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| 7086 | 답변완료 | 환불금문의 | 김민준 | 2020-08-27 10:26 | ||
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언제 이체되나요?
안녕하세요 고객님 |
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| 7085 | 확인중 | 반품신청 | 김진우 | 2020-08-27 07:38 | ||
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7월달에 반품이 된것 같은데 아직도 입금이 안됐습니다;;;; 김도윤 으로 반품 신청했고요
확인 부탁드립니다
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| 7084 | 답변완료 | 머큐리얼 fg 스터드 문의 | kdae0718@naver.com | 2020-08-26 22:04 | ||
 스터드가 빠졌습니다 교환이나 교체 문의드립니다 양쪽 다 같은 부분이 빠졌네요
안녕하세요, 고객님 싸카닷컴 입니다.
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| 7083 | 답변완료 | 교환 신청 | 남소현 | 2020-08-26 18:15 | ||
 받자마자 이런 하자가 생겨서 어제 교환 신청 했는데 언제쯤 기사님이 오실까요 안녕하세요 고객님 |
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| 7082 | 답변완료 | 사이즈 교환요청 | 박상협 | 2020-08-26 09:40 | ||
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제가 주문한 축구화 사이즈 교환건 때문에 교환요청은 접수했는데요,
안녕하세요 고객님 은행 : 기업은행 * 전체 상품 교환/반품 - 5,000원 ★주문자 성함으로 입금해주세요. 확인불가로 처리지연이 이루어질 수 있습니다.
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| 7081 | 답변완료 | 사이즈 교환 신청에 대해 문의 드립니다 | 박재영 | 2020-08-26 08:52 | ||
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제품 교환 신청을 했는데 택배가 3일안에 자동으로 회수 하러 기사님이 온다고 하시더라구요 안녕하세요 고객님 |
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| 7080 | 답변완료 | 제품하자 교환문의 | 김주형 | 2020-08-25 21:05 | ||
 안녕하세요 이번에 구매한 물건에서 오염자국이 있어서 교환신청하려합니다 사진 첨부하였습니다 오염부위는 기름자국인지 안지워질거같은 상태입니다 교환시 재고가 있는지, 상품하자로 인한 교환인경우 교환비용 무료인지도 궁금합니다 안녕하세요 고객님
교환/반품의 경우 홈페이지 주문/배송조회(비회원)이나 마이페이지(회원)에서 신청 부탁드립니다 요청란이나 교환반품용지에 상품명/사이즈 기입 후 택배기사님(3영업일 이내 방문)께 전달 부탁드립니다 불량으로 인한 교환반품시 배송비 무료입니다 감사합니다
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| 7079 | 답변완료 | 배송지변경 | 김미연 | 2020-08-24 23:17 | ||
 서울 송파구 가락동479 헬리오시티 112동1204호 이쪽주소로 변경배송 해주세요. 안녕하세요 고객님 |
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| 7078 | 답변완료 | as신청 기간 | 오서진 | 2020-08-24 22:28 | ||
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싸카에서 할인할 때 퓨마 축구화 산지 6개월 아직 안지났는데 AS신청은 특정 기간 넘어가면 안되나요?
안녕하세요, 고객님 싸카닷컴 입니다.
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| 7077 | 답변완료 | As상품을 발송완료 하고 상품 수령메세지가 안 왔어용ㅠ | 김대환 | 2020-08-24 21:19 | ||
 제가 전에 한번 as를 보낸 적이 있는데 전에는 상품을 받았다고 문자가 왔는뎅 이번에도 제 축구화의 문제가 생겨서 상품을 보내어 상품 배달 완료라고 떠 싸카께서 문자를 주시겠지 하고 기다리고 있었는데 상품 수령 문자가 오지 않더라고요ㅠㅠ 그래서 제가 잘못 보냈나 싶고 한데 아마도 내일쯤 문자를 보내주시겠죵 안녕하세요 고객님
AS 상품 수령 → 브랜드 사로 심의 신청 → 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주세요. 추후 브랜드 사 결과에 따라 교환/반품심의가 반려될 수 있습니다. 상세문의는 02-460-9623 AS담당부서로 연락 부탁드립니다
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| 7076 | 답변완료 | 환불 | 김민우 | 2020-08-24 18:28 | ||
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환불은 보통 택배 수거하고 몇일 뒤에 되나요? 택배비를 넣진 않았습니다
안녕하세요 고객님. |
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| 7075 | 답변완료 | 쿠폰 문의 | 우민택 | 2020-08-24 17:23 | ||
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네이버 후드팩 쿠폰이랑 안녕하세요 고객님.
어떤 상품을 구매하시는지에 대해 알 수 없어 정확한 답변이 어려운 점 양해 부탁드립니다. 현재 네이버후드팩 상품을 선택하여 테스트한 결과 정상적으로 쿠폰적용이 되는 것으로 확인되고 있습니다. 새로고침하여 위 사항 확인해주시길 바랍니다. 이용해 주셔서 감사합니다. |
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| 7074 | 답변완료 | 축구화 언제 오나요 | 김민서 | 2020-08-24 17:15 | ||
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축구화 보낸지 1달이 된거 같은데 연락이 없네요. 어떻게 된건 가요?
안녕하세요 고객님. |
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