주문/배송조회
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| 번호 | 답변상태 | 제목 | 작성자 | 작성일 |
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*배송지변경/전화번호변경/사이즈변경 안내사항* | 관리자 | 2019-05-14 14:33 | |
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안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 상품 구입 후 배송지변경 / 전화번호변경 / 사이즈변경 관련한 문의는 고객센터 031-591-1588 혹은 카카오톡 "싸카스포츠" 측으로 주문자성함+ 주문번호를 첨부하여 문의하시는게 가장 정확하게 확인 할 수 있습니다. ★송장 출력된 경우, 주문량이 많은 월요일 혹은 이벤트 시작 당일은 변경이 불가합니다. 이 점 꼭 유의해주세요. 감사합니다.
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*AS신청 안내* | 관리자 | 2019-05-14 14:27 | |
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AS안내 도와드리겠습니다. 주문일로부터 1달이 지난 고객의 경우 회수접수가 불가능하기에 번거로우시더라도 고객님께서 직접 택배사(ex.우체국, 편의점 등...) 를 이용하여 AS 상품을 싸카닷컴으로 보내주시길 바랍니다. 주소 : 경기도 남양주시 수동면 비룡로 586번안길 29-65 싸카닷컴 앞 AS 상품+서술 종이(구매자 이름, 구입날짜, 모델명, 불량부위에 대해 자세히 기술)를 상자 안에 동봉하여 기사님께 전달해주시길 바랍니다. AS 상품 수령 후, 상품 브랜드 본사로 심의 신청 -> 심의 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주시길 바랍니다. (*서술 종이에 수선 요청 ,반품 심의 등을 기술해주시면 담당자님의 원활한 AS 신청 진행에 도움이 됩니다. ★스터드의 경우 AS 불가능.) 이후 심의 결과에 따라 고객님의 상품을 교환/ 반품/ 수선 순서로 진행해 드리고 있습니다. 각 본사 심의 결과에 따라서 반품이 반려가 될 수 있는 점 양해부탁드립니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
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*싸카닷컴 재입고 안내* | 관리자 | 2019-05-14 14:03 | |
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안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 싸카닷컴에서 판매되는 모든 제품은 시즌제품(축구화, 의류 등)으로 같은 상품이 재입고되지 않습니다. 간혹 반품이 되었을 경우 1~2개의 수량이 발생할 수 있습니다. (알람서비스 불가능) 그밖에 품절된 제품은 다음시즌에 새로운디자인으로 재출시될 예정입니다. *CR7 제품과 같이 단종된 제품은 재출시되지 않습니다. 감사합니다.
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| 7156 | 답변완료 | 교환문의 | 오경환 | 2020-09-08 13:13 |
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안녕하세요
제가 교환신청을 해서 어제 14시쯤에 우체국기사님이 오셔서 가져가셨는데
혹시 교환상품은 언제쯤 받을수있을까요??
배송조회는 할 수 있나요??
안녕하세요 고객님
교환 보내주신 상품은 저희쪽에 도착 후 입고 확인 작업(평일 2~3일 소요) 완료하여 재발송됩니다 도착하는대로 입고작업 빠르게 마무리하여 교환 도와드리겠습니다 감사합니다.
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| 7155 | 답변완료 | 교환신청입니다 | 김광락 | 2020-09-08 11:40 |
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9월3일날 비회원으로 축구화(미즈로모럴리아2네오재팬)를 구매 하였는데 265로 교환신청 좀 하겠습니다~
비회원이름은 김광락으로 주문하였습니다
안녕하세요 고객님
교환/반품의 경우 홈페이지 주문/배송조회(비회원)이나 마이페이지(회원)에서 신청 부탁드립니다 요청란이나 교환반품용지에 상품명/사이즈 기입 후 박스 안에 배송비 5000원 동봉하여 택배기사님(3영업일 이내 방문)께 전달 부탁드립니다 감사합니다
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| 7154 | 답변완료 | 배송문의 | 김성윤 | 2020-09-08 10:08 |
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월요일 오후경 입금했는데 송장번호 언제쯤 앍수있을가요? 토욜전엔 받아야되서요~~
안녕하세요 고객님.
전날은 주문량이 많아 오전 9시 까지 들어온 주문서에 한하여 당일 출고 ~ 이후로 들어온 주문건들은 당일 주문서로 넘어와 현재 담당자님들께서 상품 확인 중에 있습니다. 상품에 이상이 없는 경우 발송알림과 함께 저녁 중으로 택배사에 전달 도와드리고 있으니 기다려주시길 바랍니다. (*상품에 이상이 있는 경우 개별연락) 이용해 주셔서 감사합니다.
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| 7153 | 답변완료 | 반품 문의건 | 우성길 | 2020-09-08 09:02 |
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저번주에 두제품중 한제품이 다른제품으로와서 반품보냈는데 안녕하세요 고객님. |
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| 7152 | 답변완료 | 어제 주문건 배송지변경 부탁드립니다 | 홍석우 | 2020-09-08 06:26 |
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어제 오전 9시부로 접수마감되서
아직 제 주문건은 발송준비안된것으로 아는데
배송지변경 부탁드립니다
연락처는 그대로 해주시고
배송지와 받는사람만 변경 부탁드립니다
서울특별시 강남구 강남대로 508 (논현동)
영동월드빌딩 5층 538호, 최용준
안녕하세요 고객님. |
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| 7151 | 답변완료 | 교환취소 | 박태양 | 2020-09-08 00:25 |
 입금을 했고 입금 확인이라고 연락도 왔는데 왜 주문 취소가 된거죠? 안녕하세요 고객님. |
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| 7150 | 답변완료 | 교환 회수 | 이태운 | 2020-09-07 19:36 |
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교환 회수 신청했는데
아직 오지 물품 가지러 오시지 않네요. 확인 부탁드립니다. 안녕하세요 고객님.
이태운 님 주문건 확인. 해당 주문서에 기입된 관리자 메모 확인시 택배사 시스템 오류로 인해 고객 송장번호 조회가 되지 않아 회수가 불가하다는 사항이 메모되어 있는 것으로 확인되고 있습니다. 현재 판매자측 회수접수가 어려운 관계로 조금 번거로우시더라도 편하신 택배사를 이용하여 직접 반송진행을 해주시면 감사합니다. (*직접반송시 '선불' 진행 + 반송상품 + 택배비 2500원 동봉하여 발송 착불로 보내실 경우 초과된 택배비가 차감되거나 입금요청을 드릴 수 있습니다.) 이용해 주셔서 감사합니다. |
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| 7149 | 답변완료 | 확인했습니다. | 홍의석 | 2020-09-07 11:43 |
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같은 사이즈로 같은 불량 없이 검수 잘 부탁드립니다 감사합니다
안녕하세요 고객님 |
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| 7148 | 답변완료 | 반품비 무료이지 않나요??? | 홍의석 | 2020-09-07 11:27 |
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제 문의글 보시면 축구화 앞코 부분 구멍 부분 사진도 첨부해서 불량인지 문의드렸어요
답변에서 죄송하다고 반품/교환처리 해주신다고 답하셨고요
근데 갑자기 동봉 5000원을 하라구요??? 애초에 이 상황이였으면 저는 그냥 원래 이런가보다 하고 넘겼을텐데 불량이라고 인정까지 하시고 갑자기 배송비를 부담하라뇨..?
안녕하세요 고객님 |
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| 7147 | 확인중 | 제품 불량 문의합니다. | 황지숙 | 2020-09-07 10:35 |
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안녕하세요. |
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| 7146 | 답변완료 | 반품으로 신청하고 오늘 수거예정입니다 | 홍의석 | 2020-09-07 10:12 |
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혹시 교환으로 변경이 가능한가요??
안녕하세요 고객님 |
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| 7145 | 답변완료 | 배송문의 | 최지호 | 2020-09-07 09:29 |
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일요일에 주문하고 입금했는데 확인됐나요?
배송까진 얼마나 걸리나요?
안녕하세요 고객님
평일 오후 3시 이전 결제건 당일/ 이후 결제건 익일 출고됩니다 주말이 낀 경우에는 월요일 출고될 수 있는 점 양해 부탁드립니다 고객님 주문건 상품 확인 후 이상 없을 시 금일 출고될 예정입니다 감사합니다
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| 7144 | 답변완료 | 배송기간 | 장수경 | 2020-09-07 07:30 |
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총 배송기간 궁금합니다
안녕하세요 고객님
평일 기준 오후 3시 이전 주문건 당일출고, 3시 이후 주문건 익일출고되며 공휴일이나 주말이 낀 경우 휴일 지난 다음 영업일에 출고됩니다 택배사는 우체국 이용하며 평일 기준 1~2일 소요됩니다 주문 폭주시 출고가 오전 9시, 오후 12시에 조기 마감될 수 있습니다(홈페이지상 별도 공지) 감사합니다
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| 7143 | 답변완료 | 배송문의 | 김수아 | 2020-09-06 15:10 |
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금요일에 주문을 했는데 아직도 제품이 발송되지 않아서 문의드립니다. ㅠㅠ (바르셀로나 20-21 숏슬리브 어웨이) 빠른 배송 부탁드려요
안녕하세요 고객님
평일 오후 3시 이전 결제건 당일/ 이후 결제건 익일 출고됩니다 주말이 낀 경우에는 월요일 출고될 수 있는 점 양해 부탁드립니다 고객님 주문건 상품 확인 후 이상 없을 시 금일 출고될 예정입니다 감사합니다
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| 7142 | 답변완료 | 사이즈 품절 | 강준식 | 2020-09-06 11:13 |
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AT7898-104 제품 사이즈가 품절인데 언제들어오나요?
안녕하세요, 고객님 싸카닷컴입니다.
아쉽게도 문의 주신 제품은 시즌 상품이므로 재입고 예정이 없습니다ㅠㅠ 다른 궁금 하신 사항 있으실 경우 재문의 부탁드립니다! 감사합니다:)
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| 7141 | 답변완료 | 나이키 팬텀비전 2 프로 | 오승빈 | 2020-09-06 02:23 |
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안녕하세요
혹시 나이키 팬텀 비전 2 프로 mg
는 없나요?????
안녕하세요 고객님 |
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| 7140 | 답변완료 | 교환신청 및 반품신청 | 송영민 | 2020-09-05 18:41 |
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발 사이즈가 맞지 않아 교환신청을 하였습니다.
하지만 일부는 다른 상품으로 변경구매하고 싶습니다. 변경할 상품들을 장바구니에 넣어놨는데 어떻게 해야할까요. 일단 현재 신청한 교환신청은 취소하고 반픔신청을 해야할까요? 빠른 답변부탁드립니다. 첫 구매라 실수했네요; 안녕하세요 고객님 |
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| 7139 | 확인중 | 사이즈 | 문준석 | 2020-09-05 17:58 |
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안녕하세요. AJ9709010 나이키 기본 드릴탑 구매하려는데 사이즈가 궁금합니다. 키 174 몸무게 63입니다. 사진에 나와있는 해당 모델같은 핏이나오려면 m，L 중 뭘 선택하는게 좋을까요?
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| 7138 | 답변완료 | 혹시 라이프치히(황희찬 소속팀) 상품 입고예정은 없나요? | 손건우 | 2020-09-05 13:43 |
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안녕하세요 고객님. |
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| 7137 | 답변완료 | 쿠폰 사용 방법 | 이석봉 | 2020-09-05 06:42 |
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상품 구매 시 쿠폰할인 입력하는 방법을 알려주세요
안녕하세요 고객님. |
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