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| 번호 | 답변상태 | 제목 | 작성자 | 작성일 |
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*배송지변경/전화번호변경/사이즈변경 안내사항* | 관리자 | 2019-05-14 14:33 | |
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안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 상품 구입 후 배송지변경 / 전화번호변경 / 사이즈변경 관련한 문의는 고객센터 031-591-1588 혹은 카카오톡 "싸카스포츠" 측으로 주문자성함+ 주문번호를 첨부하여 문의하시는게 가장 정확하게 확인 할 수 있습니다. ★송장 출력된 경우, 주문량이 많은 월요일 혹은 이벤트 시작 당일은 변경이 불가합니다. 이 점 꼭 유의해주세요. 감사합니다.
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*AS신청 안내* | 관리자 | 2019-05-14 14:27 | |
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AS안내 도와드리겠습니다. 주문일로부터 1달이 지난 고객의 경우 회수접수가 불가능하기에 번거로우시더라도 고객님께서 직접 택배사(ex.우체국, 편의점 등...) 를 이용하여 AS 상품을 싸카닷컴으로 보내주시길 바랍니다. 주소 : 경기도 남양주시 수동면 비룡로 586번안길 29-65 싸카닷컴 앞 AS 상품+서술 종이(구매자 이름, 구입날짜, 모델명, 불량부위에 대해 자세히 기술)를 상자 안에 동봉하여 기사님께 전달해주시길 바랍니다. AS 상품 수령 후, 상품 브랜드 본사로 심의 신청 -> 심의 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주시길 바랍니다. (*서술 종이에 수선 요청 ,반품 심의 등을 기술해주시면 담당자님의 원활한 AS 신청 진행에 도움이 됩니다. ★스터드의 경우 AS 불가능.) 이후 심의 결과에 따라 고객님의 상품을 교환/ 반품/ 수선 순서로 진행해 드리고 있습니다. 각 본사 심의 결과에 따라서 반품이 반려가 될 수 있는 점 양해부탁드립니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
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*싸카닷컴 재입고 안내* | 관리자 | 2019-05-14 14:03 | |
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안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 싸카닷컴에서 판매되는 모든 제품은 시즌제품(축구화, 의류 등)으로 같은 상품이 재입고되지 않습니다. 간혹 반품이 되었을 경우 1~2개의 수량이 발생할 수 있습니다. (알람서비스 불가능) 그밖에 품절된 제품은 다음시즌에 새로운디자인으로 재출시될 예정입니다. *CR7 제품과 같이 단종된 제품은 재출시되지 않습니다. 감사합니다.
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| 21011 | 답변완료 | 재문의 드립니다. | 최철훈 | 2025-05-12 11:13 |
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안녕하세요
안녕하세요 고객님 말씀해주신 내용은 메모해두었으며 입고 시 참고하여 처리하겠습니다
택제거,브랜드박스훼손 및 착용흔적이 있는 경우 반송처리 드리며 해당 건들은 사유불문 교환 / 반품이 불가합니다) *저희 쪽으로 상품 수거 후 검수 완료까지 최대 7일 정도 소요되실 수 있는점 양해부탁드려요 ! (교환상품 품절 시 반품으로 진행될 수 있는 점 양해 부탁드립니다) 상품 입고 후 순차적으로 처리 도와드리겠습니다. 감사합니다
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| 21010 | 답변완료 | 교환 배송비 입금했습니다. | 이도형 | 2025-05-12 10:35 |
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M_F25050901228771
위 주문건 교환 택뱌비 6000원
이도형 이름으로 입금했습니다.
확인부탁드립니다.
요청사항을 기재못해서 남깁니다.
도르트문트 집탑 XL -> L 로 교환 부탁드립니다.
안녕하세요 고객님 말씀해주신 내용은 메모해두었으며 입고 시 참고하여 처리하겠습니다.
택제거,브랜드박스훼손 및 착용흔적이 있는 경우 반송처리 드리며 해당 건들은 사유불문 교환 / 반품이 불가합니다) *저희 쪽으로 상품 수거 후 검수 완료까지 최대 7일 정도 소요되실 수 있는점 양해부탁드려요 ! (교환상품 품절 시 반품으로 진행될 수 있는 점 양해 부탁드립니다) 상품 입고 후 순차적으로 처리 도와드리겠습니다. 감사합니다
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| 21009 | 답변완료 | 반품문의 | 박태원 | 2025-05-12 10:27 |
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인테르 어웨이 주문건 반품하려고 하는데
안녕하세요 고객님 금일 수거 회수접수 해드겠습니다 우체국 택배기사님 3영업일 이내(주말 및 공휴일 제외) 방문하실 예정이며 입고 후 확인하여 배송비차감후 환불처리 도와드리겠습니다 감사합니다~
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| 21008 | 답변완료 | 반품문의 | 김영민 | 2025-05-12 10:22 |
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주문번호 : F25043017517898
안녕하세요 고객님 반품 하셔도 소장하는 상품이금액이 50만원 이상으로 |
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| 21007 | 답변완료 | 환불배송비 관련 | 한재혁 | 2025-05-12 09:02 |
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처음 배송비가 무료였는데 왜 환불배송비는 처음배송비값을 3000원이라하고 총6000원으로 계산하나요?
6000원은 초기배송비가 3000원일때 그 값까지 환불처리하고 나오는 가격아닌가요? 궁금합니다
안녕하세요 고객님 |
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| 21006 | 답변완료 | 배송 | 전성빈 | 2025-05-12 07:26 |
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5월9일에 시켰는데 언제쯤 오나요?
안녕하세요 고객님 번거로우시더라도 주문내역이 조회되지 않아 주문하신분의 성함, 연락처 등 말씀 해주시면 확인 후 안내 도와드리겠습니다 ! 감사합니다
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| 21005 | 답변완료 | 반품문의 | 김영민 | 2025-05-12 00:42 |
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얼마전 세일 이벤트로 50만원 이상 구매해 25% 할인 받아서 구매했습니다
그 중에 한켤레를 반품하려고 반품 신청했는데
반품하려는 제품 제외하고 구매가격이 50만원이 넘으면 25% 할인 적용된 가격 그대로 환불 되는건가요?
안녕하세요 고객님 번거로우시더라도 주문내역이 조회되지 않아 주문하신분의 성함, 연락처 등 말씀 해주시면 확인 후 안내 도와드리겠습니다 ! 감사합니다
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| 21004 | 답변완료 | 환불계좌 남겨드립니다 | 김민영 | 2025-05-11 08:35 |
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3333063044291 카카오뱅크 최윤석입니다.
아직 물건이 반품회수가 안되고 있는데 확인도 한번 부탁드려요.
안녕하세요 고객님 교환/반품 접수 후 반송해주신 상품은 당사로 입고 후 검수(영업일 기준 3-4일 소요) 작업 후 처리 됩니다. 검수 마무리되는대로 빠른 처리 도와드리고 있으니 조금만 더 시간양해 부탁드립니다.
구매하신 제품은 신용카드 결제건으로 3~5영업일 내 카드취소 처리 될 예정입니다. 감사합니다.
감사합니다.
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| 21003 | 답변완료 | 반품 및 교환 신청합니다. | 최철훈 | 2025-05-11 01:51 |
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안녕하세요
안녕하세요 고객님 금일 수거 회수접수 해드겠습니다
안녕하세요 고객님 말씀해주신 내용은 메모해두었으며 입고 시 참고하여 처리하겠습니다. 제품 안에 성함과 요청하시는 사항 같이 기재해주시면 더 빠른 확인 가능하며 아래로 계좌번호 안내드립니다. 교환 하시고자 하는 사이즈 꼭 기재 후 재 문의 부탁드립니다 은행 : 기업은행 계좌 : 031 - 048092 - 04 - 035 예금주 : (유)싸카 * 전체 상품 교환/반품 - 6,000원 택제거,브랜드박스훼손 및 착용흔적이 있는 경우 반송처리 드리며 해당 건들은 사유불문 교환 / 반품이 불가합니다) *저희 쪽으로 상품 수거 후 검수 완료까지 최대 7일 정도 소요되실 수 있는점 양해부탁드려요 ! (교환상품 품절 시 반품으로 진행될 수 있는 점 양해 부탁드립니다) 상품 입고 후 순차적으로 처리 도와드리겠습니다. 감사합니다
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| 21002 | 답변완료 | 주문 취소 문의 드립니다. | 박희수 | 2025-05-10 20:19 |
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안녕하세요 이번에 사이즈 변경 때문에 주문 취소한
2025-05-09 | 주문번호M_F25050918139594
언제쯤 환분 되는지 확인하고 싶어서 문의 드립니다.
안녕하세요 고객님 구매하신 제품은 신용카드 결제건으로 3~5영업일 내 카드취소 처리 될 예정입니다. 감사합니다.
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| 21001 | 답변완료 | 교환신청 | 한우경 | 2025-05-10 17:23 |
 축구화 270으로 교환 신청합니다 교환신청에서 사이즈는 따로 선택 버튼이 없어서 1:1 문의글에도 남깁니다!
안녕하세요 고객님 금일 수거 회수접수 해드겠습니다 우체국 택배기사님 3영업일 이내(주말 및 공휴일 제외) 방문하실 예정이며
말씀해주신 내용은 메모해두었으며 입고 시 참고하여 처리하겠습니다. 제품 안에 성함과 요청하시는 사항 같이 기재해주시면 더 빠른 확인 가능하며 아래로 계좌번호 안내드립니다. 은행 : 기업은행 계좌 : 031 - 048092 - 04 - 035 예금주 : (유)싸카 * 전체 상품 교환/반품 - 6,000원 택제거,브랜드박스훼손 및 착용흔적이 있는 경우 반송처리 드리며 해당 건들은 사유불문 교환 / 반품이 불가합니다) *저희 쪽으로 상품 수거 후 검수 완료까지 최대 7일 정도 소요되실 수 있는점 양해부탁드려요 ! (교환상품 품절 시 반품으로 진행될 수 있는 점 양해 부탁드립니다) 상품 입고 후 순차적으로 처리 도와드리겠습니다. 감사합니다
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| 21000 | 답변완료 | 교환취소 및 반품문의 | 한재혁 | 2025-05-10 15:15 |
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5월9일에 주문한 뉴발란스제품을 반품신청해야하는데 교환으로 눌러버렸습니다. 반품으로 변경부탁드립니다
그리고 배송비가 무료였는데 반품비는 3천원만 내도되나요?
안녕하세요 고객님 금일 수거 회수접수 해드겠습니다 우체국 택배기사님 3영업일 이내(주말 및 공휴일 제외) 방문하실 예정이며 입고 후 확인하여 배송비차감후(초기배송비 3,000원 + 반품배송비 3,000원 = 총 6,000원) 환불처리 도와드리겠습니다 감사합니다~
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| 20999 | 답변완료 | 배송언제쯤 도착할까요? | 이지우 | 2025-05-10 14:34 |
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M_F25050918266257
주문번호입니다
안녕하세요 고객님 평일 오후 1시 이전 결제완료 건에 한해 당일 출고됩니다 고객님의 상품은 금일 출고예정입니다 출고 후 영업일 기준 1~3일 소요되며 택배사에 사정에 따라 지연될 수 있습니다. 감사합니다
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| 20998 | 답변완료 | 교환신청 | 이도형 | 2025-05-10 13:41 |
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M_F25050901228771
주문번호입니다.
도르트문트 푸마집탑 L사이즈,로 교환하고싶어서 문의드립니다.
안녕하세요 고객님 홈페이지 주문/배송조회(비회원)이나 마이페이지(회원), 네이버페이 마이페이지(네이버페이 결제)에서 교환이나 반품 신청 부탁드립니다 반품회수접수는 저희가진행 도와 드리겠습니다 반품/교환 시 신청일로부터 3영업일 이내 기사님 방문하실 예정이며 신청 당시 사이즈 기재하지 못하신 경우 유선문의나 게시판, 톡 문의 주시면 메모 남겨 두겠습니다. 제품 안에 성함과 요청하시는 사항 같이 기재해주시면 더 빠른 확인 가능하며 배송비 동봉 또는 아래로 계좌번호 입금 부탁 드립니다 . 은행 : 기업은행 계좌 : 031 - 048092 - 04 - 035 예금주 : (유)싸카 * 전체 상품 교환/반품 - 6,000원 ★ 입금후 입금확인 말씀 꼭 부탁드리겠습니다 : ) ★배송비 동봉시 동봉 하신다고 말씀 해 주셔야 확인 후 처리 진헹 도와 드리고 있습니다 (교환상품 품절 시 반품으로 진행될 수 있는 점 양해 부탁드립니다) 상품 입고 후 순차적으로 처리 도와드리겠습니다. 감사합니다
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| 20997 | 답변완료 | 환불신청 취소 | 김세정 | 2025-05-10 08:36 |
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횐불신청 취소 가능한가요?
주문번호 : M_F25050822254314
비회원으로 시켰어요
안녕하세요 고객님 반품 철회 도와드렸습니다 만일 기사님 방문하신다 연락 받으실 경우 전달할 제품 없다고 말씀해주시면 됩니다. 감사합니다
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| 20996 | 답변완료 | 교환신청 취소해주십셔 | 서한초 | 2025-05-10 01:03 |
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잘못눌럿습니다
안녕하세요 고객님 교환 철회 도와드렸습니다 만일 기사님 방문하신다 연락 받으실 경우 전달할 제품 없다고 말씀해주시면 됩니다. 감사합니다
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| 20995 | 답변완료 | 반품신청 | 이윤진 | 2025-05-10 01:00 |
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반품신청했는데 언제 회수 오나요
안녕하세요 고객님 금일 수거 회수접수 해드렸습니다 우체국 택배기사님 3영업일 이내(주말 및 공휴일 제외) 방문하실 예정이며 입고 후 확인하여 배송비차감후 환불처리 도와드리겠습니다 감사합니다~
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| 20994 | 답변완료 | 교환신청취소 | 김대환 | 2025-05-09 21:31 |
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주문일: 2025-05-07
주문번호: F25050716133458
제품명: 나이키 주니어 머큐리얼 베이퍼 16 클럽 MG 벨크로 (FQ8290800)
교환 신청 취소 부탁드립니다.
안녕하세요 고객님 교환 철회 도와드렸습니다 만일 기사님 방문하신다 연락 받으실 경우 전달할 제품 없다고 말씀해주시면 됩니다. 감사합니다
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| 20993 | 답변완료 | 제품 하자로 인한 반품 문의 | 이희원 | 2025-05-09 21:20 |
 반품문의드립니다 포장박스에서 꺼낼때부터 왼쪽 발등부분이 푹 꺼져있었는데 착용을 해도 계속 꺼져있습니다.. 제품 하자로 인한 반품은 택배비 진행이 어떻게 되나요??
안녕하세요 고객님 우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 번거로우시겠지만 홈페이지 주문/배송조회(비회원)이나 마이페이지(회원), 네이버페이 마이페이지(네이버페이 결제)에서 교환이나 반품 신청 부탁드립니다 반품/교환 시 신청일로부터 3영업일 이내 기사님 방문하실 예정이며 신청 당시 사이즈 기재하지 못하신 경우 유선문의나 게시판, 톡 문의 주시면 메모 남겨 두겠습니다. 제품 안에 성함과 요청하시는 사항 같이 기재해주시면 더 빠른 확인 가능합니다. *사진상으로 불량 판정이 정확히 확인이 되지않습니다 *수거 및 검수 후 불량이 아닌 경우 배송비 청구 안내를 드릴 수 있는 점 참고부탁드리겠습니다. (교환상품 품절 시 반품으로 진행될 수 있으며 검수 후 불량여부 판단하여 처리 도와드리겠습니다.) 상품 입고 후 순차적으로 처리 도와드리겠습니다. 감사합니다
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| 20992 | 답변완료 | 반품신청 | 황신자 | 2025-05-09 20:52 |
 사이즈가 작아서 교환신청을 하였으나 최종 반품처리로 부탁드리겠습니다
안녕하세요 고객님 말씀해주신 내용은 메모해두었으며 입고 시 참고하여 처리하겠습니다
우체국 택배기사님 3영업일 이내(주말 및 공휴일 제외) 방문하실 예정이며 입고 후 확인하여 배송비차감후 환불처리 도와드리겠습니다 감사합니다~
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