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| 번호 | 답변상태 | 제목 | 작성자 | 작성일 |
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*배송지변경/전화번호변경/사이즈변경 안내사항* | 관리자 | 2019-05-14 14:33 | |
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안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 상품 구입 후 배송지변경 / 전화번호변경 / 사이즈변경 관련한 문의는 고객센터 031-591-1588 혹은 카카오톡 "싸카스포츠" 측으로 주문자성함+ 주문번호를 첨부하여 문의하시는게 가장 정확하게 확인 할 수 있습니다. ★송장 출력된 경우, 주문량이 많은 월요일 혹은 이벤트 시작 당일은 변경이 불가합니다. 이 점 꼭 유의해주세요. 감사합니다.
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*AS신청 안내* | 관리자 | 2019-05-14 14:27 | |
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AS안내 도와드리겠습니다. 주문일로부터 1달이 지난 고객의 경우 회수접수가 불가능하기에 번거로우시더라도 고객님께서 직접 택배사(ex.우체국, 편의점 등...) 를 이용하여 AS 상품을 싸카닷컴으로 보내주시길 바랍니다. 주소 : 경기도 남양주시 수동면 비룡로 586번안길 29-65 싸카닷컴 앞 AS 상품+서술 종이(구매자 이름, 구입날짜, 모델명, 불량부위에 대해 자세히 기술)를 상자 안에 동봉하여 기사님께 전달해주시길 바랍니다. AS 상품 수령 후, 상품 브랜드 본사로 심의 신청 -> 심의 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주시길 바랍니다. (*서술 종이에 수선 요청 ,반품 심의 등을 기술해주시면 담당자님의 원활한 AS 신청 진행에 도움이 됩니다. ★스터드의 경우 AS 불가능.) 이후 심의 결과에 따라 고객님의 상품을 교환/ 반품/ 수선 순서로 진행해 드리고 있습니다. 각 본사 심의 결과에 따라서 반품이 반려가 될 수 있는 점 양해부탁드립니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
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*싸카닷컴 재입고 안내* | 관리자 | 2019-05-14 14:03 | |
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안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 싸카닷컴에서 판매되는 모든 제품은 시즌제품(축구화, 의류 등)으로 같은 상품이 재입고되지 않습니다. 간혹 반품이 되었을 경우 1~2개의 수량이 발생할 수 있습니다. (알람서비스 불가능) 그밖에 품절된 제품은 다음시즌에 새로운디자인으로 재출시될 예정입니다. *CR7 제품과 같이 단종된 제품은 재출시되지 않습니다. 감사합니다.
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| 20725 | 답변완료 | 나이키 아카데미+드라이 핏 셸 탑(HJ4238010) | 방제원 | 2025-03-28 09:47 |
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3XL 재고없는건가요? 주문하려고 딱 하는데 품절 뜨네요
안녕하세요 싸카닷컴입니다 우선 품절 관련으로 불편을 드린 부분 죄송합니다 재입고 일정은 아직 확정되지 않았습니다. 다만 실시간 재고 특성 상 재고가 살아나는 경우가 있을 수 있으니 참고 부탁 드립니다 감사합니다
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| 20724 | 답변완료 | 축구화 끈 교체 요청 | 박준우 | 2025-03-27 09:41 |
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안녕하세요
안녕하세요, 고객님 싸카닷컴 입니다. 우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다 끈만 따로 교환이 불가 하여 전체 상품 보내주시면 제품이 반입되면 확인후 재출고해드리겠습니다. 금일 수거 회수접수 해드렸습니다. 우체국 택배기사님 3영업일 이내(주말 및 공휴일 제외) 방문하실 예정이며 입고 후 확인하여 처리 도와드리겠습니다 감사합니다~
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| 20723 | 답변완료 | 반품신청 요청사항 | 정다슬 | 2025-03-26 15:43 |
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275로 교환 부탁드려요.
안녕하세요 고객님 말씀해주신 내용은 메모해두었으며 입고 시 참고하여 처리하겠습니다. 제품 안에 성함과 요청하시는 사항 같이 기재해주시면 더 빠른 확인 가능하며 아래로 계좌번호 안내드립니다. 은행 : 기업은행 계좌 : 031 - 048092 - 04 - 035 예금주 : (유)싸카 * 전체 상품 교환/반품 - 6,000원 (교환상품 품절 시 반품으로 진행될 수 있는 점 양해 부탁드립니다) 상품 입고 후 순차적으로 처리 도와드리겠습니다. 감사합니다
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| 20722 | 답변완료 | 게릴라세일 | 김진형 | 2025-03-26 11:17 |
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게릴라세일은 언제 하는건가요?!
수시로 확인해야 되나요?
안녕하세요 고객님 |
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| 20721 | 답변완료 | 반품 신청 | 전웅재 | 2025-03-25 20:49 |
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같은 모델 축구화를 사이즈만 다르게 265, 270 구매해서
안녕하세요 고객님 반품 교환 신청 시 전체 선택만 가능하여 실제 반품 원하시는 제품만 보내주시면 입고 후 상품 확인하여 입고 된 제품만 환불 처리 해드리고 있습니다. 기사님 방문 시 반품 원하시는 제품만 따로 포장하여 전달 부탁 드리며 부분 반품 시 반품 배송비는 3000원인 점 안내 드립니다. (*부분 교환의 경우 왕복 배송비 6000원) (5만원 이상 구매 시 무료배송이기 때문에, 부분 반품 후 남은 금액이 5만원 이하일 경우 부분 반품이더라도 반품 배송비가 6000원이 부과될 수 있는 점 참고 부탁 드립니다.) 감사합니다.
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| 20720 | 답변완료 | 수량 재고 문의 | 민진홍 | 2025-03-25 11:03 |
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ASTR FOOTBALL SOCKS(CBL)
안녕하세요 고객님 저희 제품에 관심가져주셔서 감사합니다.😍 문의 주신 상품 ASTR FOOTBALL SOCKS(CBL) 26호 재고 확인시 2개만 남아 있습니다 ㅠ.ㅠ |
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| 20719 | 답변완료 | 매장 방문수령 | 조보원 | 2025-03-25 08:03 |
 안녕하세요. 방금 주문번호 M_F25032507573513 이 제품 구매했는데, 혹시 오늘(3/24) 동대문직영점 매장에 직접 방문하여 수령 가능한지 문의드립니다. 오늘 방문수령이 불가능하다면 그냥 예정대로 택배 발송해주시면 될 것 같습니다. 감사합니다.
안녕하세요 고객님 온라인 쇼핑몰과 오프라인 매장은 별개 운영중으로 구매 후 방문 수령 / 방문 교환이 어려운 점 양해 부탁 드립니다. 감사합니다.
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| 20718 | 답변완료 | A/S문의 | 이두례 | 2025-03-24 20:37 |
 스터드가 살짝 깨졌는데 as가능할까요?
안녕하세요, 고객님 싸카닷컴 입니다. 우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다. AS의 경우 심의 접수를 맡겨 봐야 처리 가능 여부를 확인할 수 있습니다. 싸카닷컴에서 구매하신 경우, 싸카닷컴→ 마이페이지(로그인 혹은 비회원 조회) →주문서 클릭 → AS 신청을 해주시길 바랍니다. 이후 AS 상품과 함께 아무 종이에다가 (①주문자 이름 ②구입날짜 ③상품모델명 ④불량부위 상세설명 ⑤심의 종류 - 수선요청/ 반품심의 택 1) 를 기재하여 상자 안에 동봉 후 택배사를 이용하여 선불로 보내주시길 바랍니다. (*축구화의 경우 착불 배송, 보내는 분 성함 옆에 (AS)를 붙여주시면 원활한 확인에 도움이 됩니다.) ★ AS접수시 본품외 추가구성품을 함께 보내주시는 경우엔 자체적으로 폐기합니다 주소지 : 경기도 남양주시 수동면 비룡로586번안길 29-65 싸카닷컴 * 네이버페이로 구매하신 고객님들은 as 신청 단계를 제외하고 종이에다가 메모해 주실 때 네이버페이 주문건인 점 함께 기재하여 발송 부탁드립니다. AS 상품 수령 → 브랜드 사로 심의 신청 → 결과가 나오기까지 2~4주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주세요. 추후 브랜드 사 결과에 따라 교환/반품심의가 반려될 수 있습니다. 감사합니다.
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| 20717 | 답변완료 | 축구공 굿즈 제작 문의 | 김용범 | 2025-03-24 17:39 |
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안녕하세요 주식회사 숲(구 아프리카TV) 김용범 담당자 입니다.
안녕하세요, 고객님 싸카닷컴 입니다. 우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 번거로우시겠지만 축구공 제작문의는 축구공제작문의 /02-460-9614 문의 부탁드립니다 |
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| 20716 | 답변완료 | 주문 | 김도현 | 2025-03-24 16:28 |
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주문을했는데 주문/배송조회에 물품자체가 아예 안뜹니다. 안녕하세요 고객님 |
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| 20715 | 답변완료 | 반품신청 관련 | 김준영 | 2025-03-24 11:23 |
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이번주 금요일에 우체국에서 반품신청한 제품 다시 가져갔는데 언제 입금까지 완료되는건가요?
안녕하세요 고객님 교환/반품 접수 후 반송해주신 상품은 당사로 입고 후 검수(영업일 기준 3-4일 소요) 작업 후 처리 됩니다. 검수 마무리되는대로 빠른 처리 도와드리고 있으니 조금만 더 시간양해 부탁드립니다. 감사합니다.
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| 20714 | 답변완료 | 주문내역확인 | 박선녀 | 2025-03-24 10:50 |
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24./8.10 (박선녀-010-9088-3476 )주문건 AS건으로 접수할려고 보니 제주문내역이 안나와요
안녕하세요, 고객님 싸카닷컴 입니다. 우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 유선상으로 안내 드렸습니다 |
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| 20713 | 답변완료 | 심의문의관련 | 변진우 | 2025-03-24 10:41 |
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제가 싸카 매장에서 축구화를 구매했는데 심의하려면 무조건 매장에 가서 해야하나요? 시간때가 많이 없어서요
만약 온라인에서 해결할수있으면 하는 방법도 알려주세요
안녕하세요 고객님
매장 구매건 A/S 문의는 매장으로 해주셔야 합니다 번거로우시겠지만 02-2274-0406 으로 문의 부탁 드립니다 감사합니다 |
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| 20712 | 답변완료 | 수선문의요 | 김다연 | 2025-03-24 10:19 |
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축구화 AS인 경우 택배 보낼 때 선불로 보내나요? 착불로 보내나요? 보내주신 문자에는 축구화의 경우 착불로 배송, 보내는 분 옆에 AS 붙여주라고 하셔서요
안녕하세요, 고객님 싸카닷컴 입니다. 우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다 축구회의 경우 착불로 보내주세요 |
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| 20711 | 답변완료 | 축구화 끈 | 김태현 | 2025-03-23 23:08 |
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나이키 정품 줌 머큐리얼 베이퍼 16 엘리트 FG 블루프린트 제품 끈 구입할수있을까요? 아니면 비슷하느제품이라도?
안녕하세요, 고객님 싸카닷컴 입니다. 우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 동일 상품의 끈을 판매 하지 않습니다 |
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| 20710 | 답변완료 | 사이즈 문의 | 최승환 | 2025-03-23 18:58 |
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나이키 유니폼 사이즈 경우는 아시아 사이즈 인가요?
안녕하세요 고객님
나이키는 국가대표 의류 제외하곤 거의 us사이즈로 봐주시면 됩니다
고객님들마다 체격/체형이 달라 정확한 사이즈 안내 어려움 양해 부탁드립니다 사이트 내 기재되어있는 사이즈 팁 참고 부탁드립니다
(사이트 내 사이즈 정보가 기재되어있지 않은 경우 브랜드사에서 상세 사이즈 제공을 하지 않아 안내드리기 어려운 점으로 양해부탁드립니다.)
감사합니다
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| 20709 | 답변완료 | 반품 신청 후 내용 수정하는곳이 없어 글을 남깁니다 | 강주영 | 2025-03-23 12:36 |
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안녕하세요 반품신청 접수를 했는데 수업중이라 연락을 못받을수 있습니다 안녕하세요 고객님 |
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| 20708 | 답변완료 | 축구화 환불 | 진형완 | 2025-03-23 10:34 |
 주문번호 M_F25022811479479 축구화를 사고 처음 한번 신었는데 뽕이 부셔져서 발목 돌아갔습니다;; 이건 진짜 좀 아닌것 같아서 환불하고자 합니다.
안녕하세요, 고객님 싸카닷컴 입니다. 우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다. AS의 경우 심의 접수를 맡겨 봐야 처리 가능 여부를 확인할 수 있습니다. 싸카닷컴에서 구매하신 경우, 싸카닷컴→ 마이페이지(로그인 혹은 비회원 조회) →주문서 클릭 → AS 신청을 해주시길 바랍니다. 이후 AS 상품과 함께 아무 종이에다가 (①주문자 이름 ②구입날짜 ③상품모델명 ④불량부위 상세설명 ⑤심의 종류 - 수선요청/ 반품심의 택 1) 를 기재하여 상자 안에 동봉 후 택배사를 이용하여 선불로 보내주시길 바랍니다. (*축구화의 경우 착불 배송, 보내는 분 성함 옆에 (AS)를 붙여주시면 원활한 확인에 도움이 됩니다.) ★ AS접수시 본품외 추가구성품을 함께 보내주시는 경우엔 자체적으로 폐기합니다 주소지 : 경기도 남양주시 수동면 비룡로586번안길 29-65 싸카닷컴 * 네이버페이로 구매하신 고객님들은 as 신청 단계를 제외하고 종이에다가 메모해 주실 때 네이버페이 주문건인 점 함께 기재하여 발송 부탁드립니다. AS 상품 수령 → 브랜드 사로 심의 신청 → 결과가 나오기까지 2~4주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주세요. 추후 브랜드 사 결과에 따라 교환/반품심의가 반려될 수 있습니다. 감사합니다.
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| 20707 | 답변완료 | 축구화 결제취소 | 지상현 | 2025-03-22 20:35 |
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결제취소 신청했는데 취소 없애고 그냥 구매하려고합니다! 확인부탁드려요!
안녕하세요 고객님 평일 오후 1시 이전 결제완료 건에 한해 당일 출고됩니다 고객님의 상품은 금일 출고 예정입니다 출고 후 영업일 기준 1~3일 소요되며 택배사에 사정에 따라 지연될 수 있습니다. 감사합니다
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| 20706 | 답변완료 | 결제취소 | 유재헌 | 2025-03-22 01:46 |
 파일첨부한건 결제취소가안된것같은데 확인해주세요 취소안되서 카드결제대금납부되었네요
안녕하세요 고객님 고객님 제품 3월13일 환불처리 완료 되었으며 신용카드 결제건의 경우 환불까지 3-5영업일 소요되는 점 양해부탁드립니다. 3-5영업일 이후에도 환불처리가 되지 않으셨다면 카드사로 직접 문의 해주셔야하는 점 참고 부탁드립니다. 감사합니다.
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