주문/배송조회
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| 번호 | 답변상태 | 제목 | 작성자 | 작성일 |
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*배송지변경/전화번호변경/사이즈변경 안내사항* | 관리자 | 2019-05-14 14:33 | |
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안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 상품 구입 후 배송지변경 / 전화번호변경 / 사이즈변경 관련한 문의는 고객센터 031-591-1588 혹은 카카오톡 "싸카스포츠" 측으로 주문자성함+ 주문번호를 첨부하여 문의하시는게 가장 정확하게 확인 할 수 있습니다. ★송장 출력된 경우, 주문량이 많은 월요일 혹은 이벤트 시작 당일은 변경이 불가합니다. 이 점 꼭 유의해주세요. 감사합니다.
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*AS신청 안내* | 관리자 | 2019-05-14 14:27 | |
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AS안내 도와드리겠습니다. 주문일로부터 1달이 지난 고객의 경우 회수접수가 불가능하기에 번거로우시더라도 고객님께서 직접 택배사(ex.우체국, 편의점 등...) 를 이용하여 AS 상품을 싸카닷컴으로 보내주시길 바랍니다. 주소 : 경기도 남양주시 수동면 비룡로 586번안길 29-65 싸카닷컴 앞 AS 상품+서술 종이(구매자 이름, 구입날짜, 모델명, 불량부위에 대해 자세히 기술)를 상자 안에 동봉하여 기사님께 전달해주시길 바랍니다. AS 상품 수령 후, 상품 브랜드 본사로 심의 신청 -> 심의 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주시길 바랍니다. (*서술 종이에 수선 요청 ,반품 심의 등을 기술해주시면 담당자님의 원활한 AS 신청 진행에 도움이 됩니다. ★스터드의 경우 AS 불가능.) 이후 심의 결과에 따라 고객님의 상품을 교환/ 반품/ 수선 순서로 진행해 드리고 있습니다. 각 본사 심의 결과에 따라서 반품이 반려가 될 수 있는 점 양해부탁드립니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
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*싸카닷컴 재입고 안내* | 관리자 | 2019-05-14 14:03 | |
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안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 싸카닷컴에서 판매되는 모든 제품은 시즌제품(축구화, 의류 등)으로 같은 상품이 재입고되지 않습니다. 간혹 반품이 되었을 경우 1~2개의 수량이 발생할 수 있습니다. (알람서비스 불가능) 그밖에 품절된 제품은 다음시즌에 새로운디자인으로 재출시될 예정입니다. *CR7 제품과 같이 단종된 제품은 재출시되지 않습니다. 감사합니다.
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| 6354 | 답변완료 | 안녕하세요! | 함현기 | 2020-05-16 23:15 |
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안녕하세요! 안녕하세요 고객님 |
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| 6353 | 답변완료 | 교환문의 | 김동환 | 2020-05-16 13:48 |
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사이즈가 너무 커서 교환하고자 교환신청을 했는데 교환할 사이즈를 고객정보 종이에 따로 기제할 필요가 없나요?
안녕하세요 고객님 |
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| 6352 | 답변완료 | 교횐문의 | 김진선 | 2020-05-16 13:47 |
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인녕하세여
제가 여자친구한테
레전드 엘리트8 퓨처 dna바젼을 선물 받았습니다
처음에 270으로 주문 했다가
제가 크다고 265로 교환 해달라고 해서
4월 말쯤에
받았는데 당연히 맞겠지 하다가
오늘 집에서 발만 넣어 봤는데
너무 작아요
다시 270으로 교환 받을수 있을까요??
제발 부탁드립니다
첨 받은 상태 그대로 있어요 ㅠ
주문자 이름은 신정희 였고
주문자 전화번호는 010 9137 0625 입니다
제번호는 010 4043 0602입니다 ㅠ
안녕하세요 고객님 |
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| 6351 | 답변완료 | 환불완료되었나요? | 김남혁 | 2020-05-16 13:32 |
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반품이 완료되었다던데 환불되었는지 여쭤보고싶습니다 환불시 구매금액 전액환불 맞나요?
안녕하세요 고객님 |
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| 6350 | 답변완료 | 사이즈문의 | 이장호 | 2020-05-16 12:25 |
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도르트문트 의류 주문하려고 하는데요 상의 XL 하의 L 주문하려면 뭘 선택하면 되는거죠 105 100인가요?
안녕하세요 고객님 |
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| 6349 | 답변완료 | 임의취소 | 이소연 | 2020-05-16 12:14 |
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오늘 축구화를 주문했는데 임의취소가 됐습니다. 품절로 취소처리하신것 같은데..
전달없이 임의취소를 하신부분이 쫌 ..
확인부탁드립니다
안녕하세요 고객님 |
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| 6348 | 답변완료 | 교환 | 윤형석 | 2020-05-16 12:04 |
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도르트문트 트레이닝 반바지 105사이즈 주문했는데 좀커서 100사이즈로 교환부탁드립니다. 교환신청은 했는데 사이즈 선택?란이 없어서 이렇게 글로 남깁니다
안녕하세요 고객님 |
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| 6347 | 답변완료 | 문의드립니다 | 고준혁 | 2020-05-16 12:00 |
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안녕하세요 이번에 구매한 제품중 맨시티 레플리카 사이즈를 100에서 95로 교환하고 싶은데 교환신청은 완료하였습니다.
이 상태에서 택배 접수는 사카에서 접수해주는게 맞나요? 그리고 같이 구입한 팬츠는 사이즈가 맞아서 레플리카만 교환 부탁드립니다.
요청사항에 따로 적지못해서 문의글 작성합니다.
안녕하세요 고객님 |
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| 6346 | 답변완료 | 상품 교환 신청 | 김성하 | 2020-05-16 10:31 |
 AC밀란 아이코익 팬츠를 구매했는데 푸마 상품쪽 프린팅이 살짝 덜 붙은 제품이 와서 교환신청했는데 교환 가능한가요? 안녕하세요 고객님
교환/반품의 경우 홈페이지 주문/배송조회(비회원)이나 마이페이지(회원)에서 신청 부탁드립니다 요청란이나 교환반품용지에 상품명/사이즈 기입 후 불량부분 간단하게 기재하여 택배기사님(3영업일 이내 방문)께 전달 부탁드립니다 감사합니다
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| 6345 | 답변완료 | 환불 | 손정우 | 2020-05-16 09:21 |
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왜 아직도 환불이 안되는건가요 ;;... 안녕하세요 고객님 |
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| 6344 | 답변완료 | 교환신청했는데 연락이... | 함석헌 | 2020-05-16 04:51 |
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배송 오자마자 사이즈 심각하게 작아서 교환신청 한사이즈 업으로 신청했는데
감감무소식이네요.. 아직 한달은 안됐는데 사이즈 교환 부탁드립니다 ~~~~ 많이기다렸어요 ㅠ
안녕하세요 고객님 |
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| 6343 | 답변완료 | 사이즈문의입니다. | 장승훈 | 2020-05-16 00:16 |
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푸마 도르트문트 아이코닉 MCS 트랙 팬츠(75672302)
이 제품 사이즈가 95 100 105 이렇게있는데 각 사이즈별 허리나 길이 치수가 안나와있네요 어디서 보나요??
안녕하세요 고객님
고객님들마다 체격/체형이 달라 인터넷이나 유선상으로는 정확한 사이즈 안내 어려움 양해 부탁드립니다 푸마 상품 중에서도 글로벌 상품들은 해외사이즈 기준으로 제작된 상품들이기 때문에 아시아 사이즈 비교하였을때 한치수 더 클 수 있습니다. 상세이미지 측에 "본 상품은 글로벌 사이즈로 기존 사이즈보다 클 수 있습니다" 안내문구 기재하고 있습니다. 첨부해드린 사이즈표 참고 부탁드립니다 감사합니다
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| 6342 | 답변완료 | 반품 문의 | 전선욱 | 2020-05-15 21:52 |
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목요일(5.14) 수령후 사이즈가 맞질 않아 반품하려고 합니다. 본래 수령한 박스를 버려서 다른 싸카 박스에 포장해놓았습니다. 붙어있던 송장도 같이 버린 상태구요. 박스안에 주문내역서 프린트해서 함께 보낼게요.
현재 주문내역 들어가서 반품 신청 눌러놓은 상태입니다. 택배사가 수령지로 찾아온다고 했는데 그러지않고 제가 직접 택배사에 반품 보내도록 하려고 하는데 어떻게 해야하나요?
+ 5.16일자로 유한회사 싸카 기업은행 계좌로 5,000원 입금했습니다.
직접 반품의 경우, 우체국에서 발송할 때 발생하는 배송비+5,000원 입금이 맞는건가요? 아니라면 적절한 금액만큼 신발 반품비와 더불어 환불해주시면 감사하겠습니다.
안녕하세요 고객님 |
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| 6341 | 답변완료 | 등급산정액 마지막 질문드립니다! | 강민우 | 2020-05-15 18:34 |
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등급산정시 적립금 사용액도 포함시킨다고 답을 달아주셨었는데요. 안녕하세요 고객님 |
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| 6340 | 답변완료 | 주문취소 해주세요 | 한태경 | 2020-05-15 17:32 |
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주문 취소 해주세요
안녕하세요 고객님 |
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| 6339 | 답변완료 | 상품 두 개를 각각 주문했는데 취소하고 재주문 가능할까요? | 백준인 | 2020-05-15 16:36 |
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제목처럼 유니폼 두 개를 각각 주문했는데 취소하고 재주문 해도 괜찮을까요?
도르트문트 유니폼이 현재는 품절이라고 떠서 주문취소를 못하겠네요....택배비 아끼고 싶어요ㅜ
안녕하세요 고객님 |
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| 6338 | 확인중 | 그냥 쓸깨요 ㅠㅠ | 이영민 | 2020-05-15 16:11 |
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그럼 죄송대 모렐리아 네오도 제고 없겠죠??
없으면 그냥 쓸꺠요 어쩔수없죠 ㅠㅠ |
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| 6337 | 답변완료 | 환불기간 긍금합니다 | 곽병목 | 2020-05-15 16:03 |
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타지에 있는데 환불기간이 궁금합니다
안녕하세요 고객님
반품의 경우 보내주신 상품이 저희쪽에 도착한 후 입고 확인 작업(평일 2~3일 소요) 완료하여 환불됩니다 빠르게 마무리하여 환불 도와드리겠습니다 감사합니다.
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| 6336 | 답변완료 | 교환 배송 수요일에 보냈는데 | 전윤석 | 2020-05-15 15:49 |
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언제쯤 받을 수 있을까요? 안녕하세요 고객님 고객님 보내주신 상품 저희쪽에 도착하여 입고 확인 작업중(주말제외 평일 2~3일 소요)입니다 빠르게 마무리하여 새 상품 발송 도와드리겠습니다 감사합니다.
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| 6335 | 답변완료 | 적립금 문의 | 최재명 | 2020-05-15 14:59 |
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안녕하세요
후기 적립금에 대해서 문의좀 드리려는데
제가 축구화를 3건 구매하고
3건 다 포토후기를 남겼는데 3000원이 적립되었더라구요
원래 포토후기는 1개당 1000원인건가요?
안녕하세요 고객님 |
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