주문/배송조회
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| 번호 | 답변상태 | 제목 | 작성자 | 작성일 |
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*배송지변경/전화번호변경/사이즈변경 안내사항* | 관리자 | 2019-05-14 14:33 | |
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안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 상품 구입 후 배송지변경 / 전화번호변경 / 사이즈변경 관련한 문의는 고객센터 031-591-1588 혹은 카카오톡 "싸카스포츠" 측으로 주문자성함+ 주문번호를 첨부하여 문의하시는게 가장 정확하게 확인 할 수 있습니다. ★송장 출력된 경우, 주문량이 많은 월요일 혹은 이벤트 시작 당일은 변경이 불가합니다. 이 점 꼭 유의해주세요. 감사합니다.
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*AS신청 안내* | 관리자 | 2019-05-14 14:27 | |
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AS안내 도와드리겠습니다. 주문일로부터 1달이 지난 고객의 경우 회수접수가 불가능하기에 번거로우시더라도 고객님께서 직접 택배사(ex.우체국, 편의점 등...) 를 이용하여 AS 상품을 싸카닷컴으로 보내주시길 바랍니다. 주소 : 경기도 남양주시 수동면 비룡로 586번안길 29-65 싸카닷컴 앞 AS 상품+서술 종이(구매자 이름, 구입날짜, 모델명, 불량부위에 대해 자세히 기술)를 상자 안에 동봉하여 기사님께 전달해주시길 바랍니다. AS 상품 수령 후, 상품 브랜드 본사로 심의 신청 -> 심의 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주시길 바랍니다. (*서술 종이에 수선 요청 ,반품 심의 등을 기술해주시면 담당자님의 원활한 AS 신청 진행에 도움이 됩니다. ★스터드의 경우 AS 불가능.) 이후 심의 결과에 따라 고객님의 상품을 교환/ 반품/ 수선 순서로 진행해 드리고 있습니다. 각 본사 심의 결과에 따라서 반품이 반려가 될 수 있는 점 양해부탁드립니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
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*싸카닷컴 재입고 안내* | 관리자 | 2019-05-14 14:03 | |
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안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 싸카닷컴에서 판매되는 모든 제품은 시즌제품(축구화, 의류 등)으로 같은 상품이 재입고되지 않습니다. 간혹 반품이 되었을 경우 1~2개의 수량이 발생할 수 있습니다. (알람서비스 불가능) 그밖에 품절된 제품은 다음시즌에 새로운디자인으로 재출시될 예정입니다. *CR7 제품과 같이 단종된 제품은 재출시되지 않습니다. 감사합니다.
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| 7233 | 답변완료 | 안녕하세요 | 최성준 | 2020-09-21 10:14 |
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제가 주문한 제품 출발했나요??
안녕하세요 고객님
평일 오후 3시 이전 결제건 당일/ 이후 결제건 익일 출고됩니다 주말이 낀 경우에는 월요일 출고될 수 있는 점 양해 부탁드립니다 고객님 주문건 상품 확인 후 이상 없을 시 금일 출고될 예정입니다 감사합니다
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| 7232 | 답변완료 | 축구화 | 백경희 | 2020-09-21 08:15 |
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축구화를 8월31일에 결재를 했어 물건은 9월2일쯤 받았습니다 인조잔디에 3번정도 신었는데 신발이 앞 옆에가 까지고 벌어짐 증상이 있어요 저희가 직접as를 보내면 되는건가요
아님 이쪽에서 회수해 가나요 1달도 않되었는데 조금 아이가 화가나 있나봐요 제품좀 잘봐주세요 ㅠ ㅠ 어떡해 보내야 되는지 답변부탁드립니다
안녕하세요, 고객님 싸카닷컴 입니다.
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| 7231 | 답변완료 | 결재문의 | 김상우 | 2020-09-20 19:44 |
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안녕하세요 안녕하세요 고객님.
일부 상품중 쿠폰적용불가 상품이 있습니다. 상품 주문서 작성란에서 상품이미지 하단에 "쿠폰적용불가상품"이란 문구가 가능하니 주문서 작성시 확인하여 주시길 바랍니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
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| 7230 | 답변완료 | 무슨말씀하시는겁니까 | 김태준 | 2020-09-20 18:15 |
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8월10일에 구매해서 a/s맡기고 환불조치까지 요청하고 저한테 전화까지주셨었는데 안녕하세요 고객님 |
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| 7229 | 답변완료 | 사이즈 변경 부탁드립니다. | 안윤균 | 2020-09-20 15:47 |
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9.19(토) 입금완료 후 주문취소했는데 사이즈 265 변경 부탁드립니다. 안녕하세요 고객님 |
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| 7228 | 답변완료 | 축구화 하자 | 백경희 | 2020-09-19 18:17 |
 오늘이 두번째로 축구화신는날인데 슛을차자마자 이렇게 되었습니다 저는 축구화용도에맞게 인조잔디에서 축구를했는데 이건 제품의 문제입니다 교환또는 as부탁합니다 거금주고 오래신을려고 1주일에 한 번씩신었는데 조금 화가납니다
★축구화 스터드 (뽕 부러짐, 스터드 교체 등…)의 경우 AS 불가능. 각 브랜드 AS팀에서 지원하지 않기 때문에 사설업체를 통한 수리 권장 드립니다.
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| 7227 | 답변완료 | 반품접수 | 이재현 | 2020-09-18 18:26 |
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오른쪽 어깨선 재봉불량으로 반품접수했습니다 안녕하세요 고객님
교환/반품의 경우 홈페이지 주문/배송조회(비회원)이나 마이페이지(회원)에서 신청 부탁드립니다 요청란이나 교환반품용지에 상품명/사이즈 기입 후 불량사유 메모로 적어 동봉하여 택배기사님(3영업일 이내 방문)께 전달 부탁드립니다 감사합니다
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| 7226 | 답변완료 | 사이즈교환 | 안의준 | 2020-09-18 18:21 |
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금일 나이키 우먼스 실드탑 85사이즈, 드릴탑 90사이즈를 주문했습니다.
우먼스 실드탑 85사이즈를>90사이즈로
우먼스 드릴탑 90사이즈를>실드탑 95사이즈
금액을 추가 지불하고 드릴탑이 아닌 실드탑 95사이즈로 교환하고 싶습니다.
안녕하세요 고객님 |
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| 7225 | 답변완료 | 발송일 | 김동욱 | 2020-09-18 11:40 |
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안녕하세요:)
방금 주문한 축구화와 아대,
혹시 오늘 발송해 주시는지요?
내일 받을 수 있는지
궁금하여 문의 남깁니다.
감사합니다.
안녕하세요 고객님
평일 오후 3시 이전 결제건 당일/ 이후 결제건 익일 출고됩니다 주말이 낀 경우에는 월요일 출고될 수 있는 점 양해 부탁드립니다 고객님 주문건 상품 확인 후 이상 없을 시 금일 출고될 예정입니다 감사합니다
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| 7224 | 답변완료 | NBPSAF724U50뉴발란스테켈라프로fg((724U50) | 서준우 | 2020-09-17 20:59 |
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매장에 제목에있는테켈라프로 제품 있나요? 혹시 있으면 275,280사이즈 있나요?
안녕하세요 고객님. |
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| 7223 | 답변완료 | 팬텀베노 | bagagi5372@gmail.com | 2020-09-17 19:44 |
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팬텀베놈 엘리트 재입고안돼나요?
안녕하세요 고객님. |
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| 7222 | 답변완료 | 환불게좌 | 유재민 | 2020-09-17 19:07 |
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에스크로가상계좌로 환불되었다고 하셨는데
그계좌가 무엇인지 모르겠어요
안녕하세요 고객님. |
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| 7221 | 답변완료 | 취소요청 | 안윤호 | 2020-09-17 16:21 |
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취소요청 했습니다.
처리바랍니다.
안녕하세요 고객님 |
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| 7220 | 답변완료 | 9월 정기쿠폰 | 김현지 | 2020-09-17 09:55 |
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ID : hyj0831@nate.com 안녕하세요 고객님 |
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| 7219 | 답변완료 | 9월 정기쿠폰 | 김현지 | 2020-09-17 09:38 |
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9월 정기쿠폰 10%를 구매시 적용이 되는지 확인하다가 X를 눌러 삭제했습니다. (X가 적용취소인 줄 알고)
복구 가능하면 복구 부탁드려요! 안녕하세요 고객님 |
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| 7218 | 답변완료 | 축구화 교환 | 유재민 | 2020-09-17 08:50 |
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지금 축구화 스터드가 불량이어서 교환신청하고 축구화를 보낸지 2개월이 됬는데도 아무 연락이 없네요 안녕하세요 고객님. |
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| 7217 | 답변완료 | 회원가입 감사쿠폰 관련 문의 | 최연 | 2020-09-16 23:18 |
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안녕하세요 안녕하세요 고객님. |
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| 7216 | 답변완료 | 교환문의 | 김영아 | 2020-09-16 18:54 |
 주문했는데 고객정보, 주문내역에 확인이 안됩니다. 사이즈 교환부탁드립니다. 235 사이즈로 바꿔서 배송해주세요. 5천원 박스내에 동봉합니다. 안녕하세요 고객님. |
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| 7215 | 답변완료 | 교환상품 배송 안내 | 김지민 | 2020-09-16 15:37 |
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교환상품이 정상적으로 싸카닷컴에 도착한것으로 확인됩니다.
이후 교환되어 다시 배송될 상품에 대한 송장번호 및 배송일정 부탁드립니다.
안녕하세요 고객님
고객님 보내주신 상품 저희쪽에 도착하여 입고 확인 작업중(평일 2~3일 소요)입니다 빠르게 마무리하여 재발송 도와드리겠습니다 감사합니다.
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| 7214 | 답변완료 | 발송 알람 | 권상민 | 2020-09-16 14:02 |
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권상민으로 비회원으로 주문한 상품이 어제 저녁중으로 택배사로 넘어간다했는데 아직까지 발송알람이 안와서 문의드립다.
안녕하세요 고객님 |
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