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| 번호 | 답변상태 | 제목 | 작성자 | 작성일 |
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*배송지변경/전화번호변경/사이즈변경 안내사항* | 관리자 | 2019-05-14 14:33 | |
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안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 상품 구입 후 배송지변경 / 전화번호변경 / 사이즈변경 관련한 문의는 고객센터 031-591-1588 혹은 카카오톡 "싸카스포츠" 측으로 주문자성함+ 주문번호를 첨부하여 문의하시는게 가장 정확하게 확인 할 수 있습니다. ★송장 출력된 경우, 주문량이 많은 월요일 혹은 이벤트 시작 당일은 변경이 불가합니다. 이 점 꼭 유의해주세요. 감사합니다.
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*AS신청 안내* | 관리자 | 2019-05-14 14:27 | |
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AS안내 도와드리겠습니다. 주문일로부터 1달이 지난 고객의 경우 회수접수가 불가능하기에 번거로우시더라도 고객님께서 직접 택배사(ex.우체국, 편의점 등...) 를 이용하여 AS 상품을 싸카닷컴으로 보내주시길 바랍니다. 주소 : 경기도 남양주시 수동면 비룡로 586번안길 29-65 싸카닷컴 앞 AS 상품+서술 종이(구매자 이름, 구입날짜, 모델명, 불량부위에 대해 자세히 기술)를 상자 안에 동봉하여 기사님께 전달해주시길 바랍니다. AS 상품 수령 후, 상품 브랜드 본사로 심의 신청 -> 심의 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주시길 바랍니다. (*서술 종이에 수선 요청 ,반품 심의 등을 기술해주시면 담당자님의 원활한 AS 신청 진행에 도움이 됩니다. ★스터드의 경우 AS 불가능.) 이후 심의 결과에 따라 고객님의 상품을 교환/ 반품/ 수선 순서로 진행해 드리고 있습니다. 각 본사 심의 결과에 따라서 반품이 반려가 될 수 있는 점 양해부탁드립니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
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*싸카닷컴 재입고 안내* | 관리자 | 2019-05-14 14:03 | |
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안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 싸카닷컴에서 판매되는 모든 제품은 시즌제품(축구화, 의류 등)으로 같은 상품이 재입고되지 않습니다. 간혹 반품이 되었을 경우 1~2개의 수량이 발생할 수 있습니다. (알람서비스 불가능) 그밖에 품절된 제품은 다음시즌에 새로운디자인으로 재출시될 예정입니다. *CR7 제품과 같이 단종된 제품은 재출시되지 않습니다. 감사합니다.
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| 7313 | 답변완료 | AS신청 | 명현숙 | 2020-10-03 13:06 |
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베이퍼 주문한 축구화가 뽕이 여러개가 부러져서 as요청 부탁드립니다. ㅎ
안녕하세요, 고객님 싸카닷컴 입니다.
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| 7312 | 답변완료 | 추석 연휴 기간 주문문의 드립니다 | 김우겸 | 2020-10-03 12:33 |
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연휴 기간 동안 택배배송이 안오니 온라인으로 주문 후 방문수령으로 받을 수 있을까요?
안녕하세요 고객님
인터넷 매장과 오프라인 매장이 별개인 관계로 방문수령 불가, 쿠폰 연동 불가인 점 양해 부탁드립니다. 감사합니다
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| 7311 | 답변완료 | CU3886010 | 박동현 | 2020-10-03 03:06 |
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재입고 언제되나요?ㅠ 꼭사고싶어요ㅠ
안녕하세요, 고객님 싸카닷컴입니다.
아쉽게도 문의 주신 제품은 시즌 상품이므로 재입고 예정이 없습니다ㅠㅠ 다른 궁금 하신 사항 있으실 경우 재문의 부탁드립니다! 감사합니다:)
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| 7310 | 답변완료 | 반품 신청 환불 | 권학준 | 2020-10-02 11:53 |
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언제해주시는건가여
보낸지 꽤 오래인데
안녕하세요 고객님
고객님 보내주신 상품 저희쪽에 도착하여 입고 확인 작업중(평일 2~3일 소요)입니다 빠르게 마무리하여 환불 도와드리겠습니다 감사합니다.
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| 7309 | 답변완료 | 교환신청을 했는데 반품으로 바꾸고 싶습니다 | 조홍주 | 2020-10-02 01:04 |
 안녕하세요 비회원 주문으로 풋살화를 구입했다가 사이즈가 안맞아서 교환신청을 했는데 다른 모델을 신어보고 싶어서 반품신청으로 바꾸고 싶은데 어떻게 할지 몰라서 1대1문의 남깁니다 글을 쓰기 위해서 회원가입을 새로 해서 비회원 구매했다는 사진도 첨부합니다 교환신청으로 된걸 반품신청으로 수정해주시면 감사하겠습니다 안녕하세요 고객님 |
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| 7308 | 답변완료 | 주문취소 카톡 | 강민지 | 2020-10-02 00:23 |
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입금확인 카톡왔는데 갑자기 하루뒤에 주문 취소되었다고 카톡이 왓네요
안녕하세요 고객님
첨부해주신 결제내역 확인했습니다 홈페이지 사이트 오류로 미결제 취소된 듯 하며 전산 담당자님께 전달드려 주문서 복원 도와드리겠습니다 불편드려 죄송합니다
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| 7307 | 답변완료 | 입금했는데 주문내역이 없네요. | 한송이 | 2020-10-01 07:31 |
 주문하고 입금확인까지 했는데, 주문완료됐다고 톡까지 왔는데 하루지나서 입금기한이 지났다고 톡와서 취소됐다고 하네요. 주문내역엔 사라지고...주문취소란에 취소됐다고 하고......확인하고 배송해주세요. 안녕하세요 고객님 |
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| 7306 | 답변완료 | 교환신청관련 | 이석원 | 2020-10-01 01:53 |
 안녕하세요, 얼마전 구매한 상품을 아이가 어제 저와 개인 훈련으로 단 한번 신었을뿐인데 발목 부위 박음질한 부분이 튿어저 버렸어요. 무리하게 시합을 한것도 아닌데 말이죠... 그리고 양쪽 모두 토우부분 (발끝) 고무 밑창이 신발과 밀착되게 접착되어 있지 않고 벌어져 있기도 하답니다. 급한 마음에 교환신청을 진행하려고 교환버튼을 누르니 내용 입력없이 바로 처리가 되기에 글 남깁니다. 신기전에 세심하게 확인 했으면 좋으련만 훈련 중간에 발견하여 어찌 처리해야 할지를 모르겠어서 1:1 문의 남깁니다. 무조건 회수 이전에 처리 진행 방법을 알려주시고 진행되길 바라며 문의 드립니다. 처리전에 꼭 연락바랍니다. 감사합니다!
안녕하세요, 고객님 싸카닷컴 입니다.
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| 7305 | 답변완료 | 미즈노 웨이브컵 불량 교환신청드립니다 | dps21st | 2020-09-30 11:14 |
 미즈노 웨이브컵 레전드 금요일 주문 토요일 수령했구요. 어제 확인해보니 앞부분 발날쪽 가죽이 뜯겨져있습니다. 같은걸로 교환 요청드립니다. 안녕하세요 고객님 |
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| 7304 | 답변완료 | 사이즈 교환에서 반품 요청 드립니다 | 정영찬 | 2020-09-30 11:12 |
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주문번호: F20092221496985 사이즈 교환 요청해서 기사님이 수거해가셨는데 반품으로 처리 부탁드려요!
안녕하세요 고객님 |
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| 7303 | 답변완료 | 교환신청 확인 부탁드립니다. | 박정아 | 2020-09-30 07:41 |
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안녕하세요 고객님
고객님 보내주신 상품 저희쪽에 도착하여 입고 확인 작업중(평일 2~3일 소요)입니다 빠르게 마무리하여 재발송 도와드리겠습니다 감사합니다.
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| 7302 | 확인중 | 문의 | 김정희 | 2020-09-30 05:22 |
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푸마 라리가 매치볼 11만원대에 판매하는제품 |
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| 7301 | 답변완료 | 물건을 받았는데 상태가 불량해요 | 고경필 | 2020-09-29 19:42 |
 물건을 지금 받아서 받는데요 누가 입었던 물건인지 검정색 싸인펜 같은게 묻어있네요 교환을 해주시던가 보상을 해주시던가 요청드립니다 명절 전에 받아서 입고 싶었는데 아쉽게 입을수는 없게되었네요 명절 잘 보내세요 답변오는거 보고 조치할께요 명절이라 택배도 안하니깐요 기간 오래됐다고 안된다고 하지 말아주세요 안녕하세요 고객님
불편드려죄송합니다 교환/반품의 경우 홈페이지 주문/배송조회(비회원)이나 마이페이지(회원)에서 신청 부탁드립니다 요청란이나 교환반품용지에 상품명/사이즈 및 불량사유 기재 후 택배기사님(3영업일 이내 방문)께 전달 부탁드립니다 감사합니다
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| 7300 | 확인중 | 사이트 개선좀욥 | 안태일 | 2020-09-29 16:54 |
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두가지를 샀는데.. |
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| 7299 | 답변완료 | 사이즈교환 | 남순길 | 2020-09-29 16:05 |
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사이즈교환을 신청했는데 사이즈를 안적었어요
205사이즈를 200으로 바꾸고싶어요
안녕하세요 고객님 |
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| 7298 | 답변완료 | 반품건 확인 부탁드립니다. | 정해준 | 2020-09-29 14:55 |
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수령인 이상민 안녕하세요 고객님
고객님 보내주신 상품 저희쪽에 도착하여 입고 확인 작업중(평일 2~3일 소요)입니다 빠르게 마무리하여 환불 도와드리겠습니다 감사합니다.
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| 7297 | 답변완료 | 반품신청을 해야되는데 교환신청을 해버렸어요 | 정성호 | 2020-09-29 14:27 |
 어떻게 해야할까요?? 반품을 해야되는데 교환신청을 해서ㅠㅠ 다시 할려고 사이트들어가서 상품 상세보기 누르면 밑에 버튼이 하나도 안떠요 ㅠㅠ 안녕하세요 고객님 |
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| 7296 | 확인중 | 반품신청 지연 관련 문의 | 김관영 | 2020-09-29 12:52 |
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| 7295 | 답변완료 | 문의드립니다 | 노정호 | 2020-09-29 11:31 |
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안녕하세요 안녕하세요 고객님
불편드려 죄송합니다 교환/반품의 경우 홈페이지 주문/배송조회(비회원)이나 마이페이지(회원)에서 신청 부탁드립니다 요청란이나 교환반품용지에 상품명/불량사유 메모 기재 후 택배기사님(3영업일 이내 방문)께 전달 부탁드립니다 감사합니다
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| 7294 | 답변완료 | 사이즈교환 부탁드립니다. | 곽민정 | 2020-09-29 10:35 |
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주문번호 M_F20092715383422
사이즈235로 교환신청합니다.
안녕하세요 고객님 |
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