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| 번호 | 답변상태 | 제목 | 작성자 | 작성일 |
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*배송지변경/전화번호변경/사이즈변경 안내사항* | 관리자 | 2019-05-14 14:33 | |
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안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 상품 구입 후 배송지변경 / 전화번호변경 / 사이즈변경 관련한 문의는 고객센터 031-591-1588 혹은 카카오톡 "싸카스포츠" 측으로 주문자성함+ 주문번호를 첨부하여 문의하시는게 가장 정확하게 확인 할 수 있습니다. ★송장 출력된 경우, 주문량이 많은 월요일 혹은 이벤트 시작 당일은 변경이 불가합니다. 이 점 꼭 유의해주세요. 감사합니다.
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*AS신청 안내* | 관리자 | 2019-05-14 14:27 | |
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AS안내 도와드리겠습니다. 주문일로부터 1달이 지난 고객의 경우 회수접수가 불가능하기에 번거로우시더라도 고객님께서 직접 택배사(ex.우체국, 편의점 등...) 를 이용하여 AS 상품을 싸카닷컴으로 보내주시길 바랍니다. 주소 : 경기도 남양주시 수동면 비룡로 586번안길 29-65 싸카닷컴 앞 AS 상품+서술 종이(구매자 이름, 구입날짜, 모델명, 불량부위에 대해 자세히 기술)를 상자 안에 동봉하여 기사님께 전달해주시길 바랍니다. AS 상품 수령 후, 상품 브랜드 본사로 심의 신청 -> 심의 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주시길 바랍니다. (*서술 종이에 수선 요청 ,반품 심의 등을 기술해주시면 담당자님의 원활한 AS 신청 진행에 도움이 됩니다. ★스터드의 경우 AS 불가능.) 이후 심의 결과에 따라 고객님의 상품을 교환/ 반품/ 수선 순서로 진행해 드리고 있습니다. 각 본사 심의 결과에 따라서 반품이 반려가 될 수 있는 점 양해부탁드립니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
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*싸카닷컴 재입고 안내* | 관리자 | 2019-05-14 14:03 | |
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안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 싸카닷컴에서 판매되는 모든 제품은 시즌제품(축구화, 의류 등)으로 같은 상품이 재입고되지 않습니다. 간혹 반품이 되었을 경우 1~2개의 수량이 발생할 수 있습니다. (알람서비스 불가능) 그밖에 품절된 제품은 다음시즌에 새로운디자인으로 재출시될 예정입니다. *CR7 제품과 같이 단종된 제품은 재출시되지 않습니다. 감사합니다.
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| 18898 | 답변완료 | 환불금액 입금 | 이민성 | 2024-07-15 16:13 |
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환불금액이 아직 입금되지 않아 문의드립니다.
M_F24070816067746 나이키 리버풀 FC 드라이 핏 스트라이크 우체국 : 6026838215857 반품완료 했고, 4-5일 지난것 같은데 환불 처리후 금액이 안돼서 문의드립니다. 안녕하세요 고객님 고객님 제품 7/12일 환불처리 완료 되었으며 신용카드 결제건의 경우 환불까지 3-5영업일 소요되는 점 양해부탁드립니다. 3-5영업일 이후에도 환불처리가 되지 않으셨다면 카드사로 직접 문의 해주셔야하는 점 참고 부탁드립니다. 감사합니다. |
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| 18897 | 답변완료 | 반품 관련 문의 | 김서라 | 2024-07-15 13:31 |
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주문자 김서라 / 010-2232-0746 금욜날 반품신청을 했는데 기사님이 수거를 안 하셨어요ㅠㅠ 오늘 제가 반품 주소지로 갖다드려도 되나요? 주소지로 가서 직접전달 하는 게 안 되면 택배 반품이 조금 늦어도 괜찮으면 오늘 물건을 다시 발송처리 해도 될까요?
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안녕하세요 고객님
신발은 타택배 선결제 하신다고 하시어 따로 수거접수 진행 하지 않았습니다
수거접수 진행 도와 드리면 되는지 재 문의 부탁 드립니다
감사합니다
Re: 제가 3천원 동봉하여 택배로 직접 보내도 될까요!?
안녕하세요 고객님 직접 방문 반품은 불가하여 |
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| 18896 | 답변완료 | 반품 신청합니다. | 차호 | 2024-07-15 12:39 |
 제품 상태가 엉망이네요. 저기 뿐만이 아니라 다른 부위에도 저렇게 흙이 묻어있습니다. 환불해 주세요. 안녕하세요 고객님 우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 번거로우시겠지만 홈페이지 주문/배송조회(비회원)이나 마이페이지(회원), 네이버페이 마이페이지(네이버페이 결제)에서 교환이나 반품 신청 부탁드립니다 반품/교환 시 신청일로부터 3영업일 이내 기사님 방문하실 예정이며 신청 당시 사이즈 기재하지 못하신 경우 유선문의나 게시판, 톡 문의 주시면 메모 남겨 두겠습니다. 제품 안에 성함과 요청하시는 사항 같이 기재해주시면 더 빠른 확인 가능합니다. (교환상품 품절 시 반품으로 진행될 수 있으며 검수 후 불량여부 판단하여 처리 도와드리겠습니다.) 상품 입고 후 순차적으로 처리 도와드리겠습니다. 감사합니다 |
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| 18895 | 답변완료 | 반품관련문의 | 김서라 | 2024-07-15 12:29 |
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주문자 김서라 / 010-2232-0746
금욜날 반품신청을 했는데 기사님이 수거를 안 하셨어요ㅠㅠ 오늘 제가 반품 주소지로 갖다드려도 되나요?
주소지로 가서 직접전달 하는 게 안 되면 택배 반품이 조금 늦어도 괜찮으면 오늘 물건을 다시 발송처리 해도 될까요?
안녕하세요 고객님 |
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| 18894 | 답변완료 | 배송일 문의 | 김영빈 | 2024-07-15 11:57 |
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배송일 문의합니다. 우체국 택배인가요? 안녕하세요 고객님 평일 오후 1시 이전 결제완료 건에 한해 당일 출고됩니다(우체국 택 입니다 ) 물량에 따라 영업일 기준 1~2일 소요되실 수 있으며, 출고준비중인 상품 검수 후 이상 없을 시 정상출고될 예정입니다 출고 후 영업일 기준 1~3일 소요되며 택배사에 사정에 따라 지연될 수 있습니다. 감사합니다 |
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| 18893 | 답변완료 | 주문취소 | lsh112611 | 2024-07-15 08:37 |
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안녕하세요
7/14 23:30에 주문한 모렐리아살라재팬
주문취소 부탁드립니다.
홈피에서 취소버튼을 찾을수가 없어서 문의드립니다.
안녕하세요 고객님 🎁 주문자명/연락처/결제일시 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 . 번거로우시겠지만 재 문의 주실때 문의 사항 재 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 이용에 불편드려 죄송합니다. 감사합니다 |
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| 18892 | 답변완료 | 교환신청 재기재 | 김기윤 | 2024-07-15 00:41 |
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주문자명/연락처/결제일시 다시 써달라고 하셔서요
김기윤 / 01053140062 / 7/10(수) 01:38
교환신청했는데 M으로 교환희망합니다.
문앞에다 놔뒀는데 3일이 지나도 회수를 안하고있어서요
안녕하세요 고객님
말씀해주신 내용은 메모해두었으며 입고 시 참고하여 처리하겠습니다 |
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| 18891 | 답변완료 | 배송지변경요청 | 김태훈 | 2024-07-14 19:48 |
 배송지 변경가능한가요? 강원도 강릉시 주문진읍 매맥이길14-3 소훈1차아파트 다동 105호로 변경배송부탁드립니다 안녕하세요 싸카닷컴입니다. 구매하신 제품 변경 요청하신 정보대로 변경 후 출고 될 예정으로 배송까지 시간양해 부탁 드립니다. 감사합니다:) |
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| 18890 | 답변완료 | 제품 하자인데 반품비 내야하나요? | 조거성 | 2024-07-14 19:36 |
 하얀색 옷이라 너무 잘보입니다. 환불신청했는데. 환불비도 함께 보내드려야하나요? 안녕하세요 고객님 우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 번거로우시겠지만 홈페이지 주문/배송조회(비회원)이나 마이페이지(회원), 네이버페이 마이페이지(네이버페이 결제)에서 교환이나 반품 신청 부탁드립니다 반품/교환 시 신청일로부터 3영업일 이내 기사님 방문하실 예정이며 제품 안에 성함과 요청하시는 사항 같이 기재해주시면 더 빠른 확인 가능합니다. (교환상품 품절 시 반품으로 진행될 수 있으며 검수 후 불량여부 판단하여 처리 도와드리겠습니다.) 상품 입고 후 순차적으로 처리 도와드리겠습니다. 감사합니다 |
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| 18889 | 답변완료 | 반품 | 김민희 | 2024-07-14 16:18 |
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사이즈 확인이 어려워
두 개 주문했어요.
세일 상품인데 신어보고 한 개 반품해도 되죠?
안녕하세요 고객님 반품 교환 신청 시 전체 선택만 가능하여 실제 반품 원하시는 제품만 보내주시면 입고 후 상품 확인하여 입고 된 제품만 환불 처리 해드리고 있습니다. 기사님 방문 시 반품 원하시는 제품만 따로 포장하여 전달 부탁 드리며 부분 반품 시 반품 배송비는 3000원인 점 안내 드립니다. (*부분 교환의 경우 왕복 배송비 6000원) (5만원 이상 구매 시 무료배송이기 때문에, 부분 반품 후 남은 금액이 5만원 이하일 경우 부분 반품이더라도 반품 배송비가 6000원이 부과될 수 있는 점 참고 부탁 드립니다.) 감사합니다. |
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| 18888 | 답변완료 | 주문취소 | 이상걸 | 2024-07-14 15:03 |
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주문취소 신청을 취소할수있습니까?
정상으로 구매하고 싶습니다
고객님 안녕하세요 |
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| 18887 | 답변완료 | 주문취소 하나 더 하겠습니다 | 심우현 | 2024-07-14 14:22 |
 가상계좌 이체했었고 환불 받고싶습니다 이름:심우현 전화번호:01085971939 결제일시 7/14 일요일 1시 49분 환불계좌 토스뱅크 1001-3010-0894 감사합니다 지금까지 총 두개 주문취소 부탁드리겠습니다 안녕하세요 고객님 말씀하신 계좌번호 담당부서로 전달하였으며 환불까지 3~5일영업일 소요되니 시간양해 부탁드립니다. 감사합니다. |
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| 18886 | 답변완료 | 주문취소 | 심우현 | 2024-07-14 14:02 |
 위에 사진 취소 완료했습니다 심우현 01085971939 결제일시 7/13 토요일 4시 53분 환불계좌 토스뱅크 1001-3010-0894 가상계좌로 결제했었습니다 감사합니다 안녕하세요 고객님 말씀하신 계좌번호 담당부서로 전달하였으며 환불까지 3~5일영업일 소요되니 시간양해 부탁드립니다. 감사합니다. |
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| 18885 | 답변완료 | 오클리바지 사이즈문의드려요~ | 주미경 | 2024-07-14 07:13 |
 지금가지고 있는 바지 사이즈인데요 좀큽니다..한사이즈 작은 사이즈 사고싶은데 어떤사이즈 선택해야될지 고민이되네요...알려주세요~ 안녕하세요 고객님 고객님들마다 체격/체형이 달라 정확한 사이즈 안내 어려움 양해 부탁드립니다 사이트 내 기재되어있는 사이즈 팁 참고 부탁드립니다 (사이트 내 사이즈 정보가 기재되어있지 않은 경우 브랜드사에서 상세 사이즈 제공을 하지 않아 안내드리기 어려운 점으로 양해부탁드립니다.) 감사합니다 |
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| 18884 | 답변완료 | 재입고 | 박대한 | 2024-07-13 22:05 |
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토트넘 24-25 어웨이 손흥민마킹 재입고 일정이 있나요?
안녕하세요 고객님 저희 제품에 관심가져주셔서 감사합니다.😍 따로 입고 일정이 확인되지 않아 안내 드리기 어려운 점 양해 부탁 드립니다. 재고 확보 되면 사이트 내 구매 가능하시도록 수정하고있으니 확인 부탁 드립니다. 감사합니다. |
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| 18883 | 답변완료 | 나이키 | 한태산 | 2024-07-12 22:34 |
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동대문점에 나이키베이퍼16 사이즈275 재고있나요?
안녕하세요 고객님 매장 관련 문의는 매장측으로 해주시는 것이 보다 정확합니다. 매장 번호 안내드리겠습니다. 번거로우시겠지만 매장으로 연락 부탁드립니다. 매장 번호 : 02-2274-0406 매장 주소 : 서울시 중구 을지로 6가 23-5 1~2층 감사합니다. |
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| 18882 | 답변완료 | 배송문의 | 박종일 | 2024-07-12 20:34 |
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나이키 줌 머큐리얼 베이퍼 15 프로 TF(DJ5605601)
해당모델 260사이즈 주문하고자하는데
배송소요일이 얼마나걸릴까요???
안녕하세요 고객님 평일 오후 1시 이전 결제완료 건에 한해 당일 출고됩니다 단, 주말/공휴일이 포함된 경우 차주 월요일 출고될 수 있는 점 양해 부탁드립니다 물량에 따라 영업일 기준 1~2일 소요되실 수 있으며, 출고준비중인 상품 검수 후 이상 없을 시 정상출고될 예정입니다 출고 후 영업일 기준 1~3일 소요되며 택배사에 사정에 따라 지연될 수 있습니다. 감사합니다 |
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| 18881 | 답변완료 | 교환신청 | 고나용 | 2024-07-12 20:19 |
 오른쪽 왼족 실밥 차이가 너무 큽니다.. 짝퉁마냥 ㅠㅠ 교환해 주세요. 주문번호 M_F 24070921163037 입니다. 7/10일 구매요 안녕하세요 고객님 우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 번거로우시겠지만 홈페이지 주문/배송조회(비회원)이나 마이페이지(회원), 네이버페이 마이페이지(네이버페이 결제)에서 교환이나 반품 신청 부탁드립니다 반품/교환 시 신청일로부터 3영업일 이내 기사님 방문하실 예정이며 신청 당시 사이즈 기재하지 못하신 경우 유선문의나 게시판, 톡 문의 주시면 메모 남겨 두겠습니다. 제품 안에 성함과 요청하시는 사항 같이 기재해주시면 더 빠른 확인 가능합니다. (교환상품 품절 시 반품으로 진행될 수 있으며 검수 후 불량여부 판단하여 처리 도와드리겠습니다.) 상품 입고 후 순차적으로 처리 도와드리겠습니다. 감사합니다 |
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| 18880 | 답변완료 | 나이키베이퍼16 | 한태산 | 2024-07-12 18:43 |
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나이키베이퍼16은 재입고는 안되나요?
온라인 선택창에서 없어졌습니다 왜 없어진거죠?
안녕하세요 고객님 저희 제품에 관심가져주셔서 감사합니다.😍 따로 입고 일정이 확인되지 않아 안내 드리기 어려운 점 양해 부탁 드립니다. 재고 확보 되면 사이트 내 구매 가능하시도록 수정하고있으니 확인 부탁 드립니다. 감사합니다. |
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| 18879 | 답변완료 | 팀 유니폼 관련 | ㅇㅇㅇ | 2024-07-12 17:13 |
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이번에 새롭게 팀 유니폼을 맞추려고 하는데 필드 유니폼과 골키퍼 유니폼을 다르게 제작하려고 합니다. 골키퍼 유니폼도 5벌 이상 초기주문을 해야되는 것일까요?
안녕하세요 고객님 전사유니폼은 게시판이 아닌 카카오톡 싸카전사유니폼 채널에서 안내 드리고있습니다. 번거로우시더라도 "싸카 전사유니폼" 카카오톡으로 문의 부탁 드립니다. 감사합니다. |
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