주문/배송조회
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| 번호 | 답변상태 | 제목 | 작성자 | 작성일 |
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*배송지변경/전화번호변경/사이즈변경 안내사항* | 관리자 | 2019-05-14 14:33 | |
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안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 상품 구입 후 배송지변경 / 전화번호변경 / 사이즈변경 관련한 문의는 고객센터 031-591-1588 혹은 카카오톡 "싸카스포츠" 측으로 주문자성함+ 주문번호를 첨부하여 문의하시는게 가장 정확하게 확인 할 수 있습니다. ★송장 출력된 경우, 주문량이 많은 월요일 혹은 이벤트 시작 당일은 변경이 불가합니다. 이 점 꼭 유의해주세요. 감사합니다.
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*AS신청 안내* | 관리자 | 2019-05-14 14:27 | |
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AS안내 도와드리겠습니다. 주문일로부터 1달이 지난 고객의 경우 회수접수가 불가능하기에 번거로우시더라도 고객님께서 직접 택배사(ex.우체국, 편의점 등...) 를 이용하여 AS 상품을 싸카닷컴으로 보내주시길 바랍니다. 주소 : 경기도 남양주시 수동면 비룡로 586번안길 29-65 싸카닷컴 앞 AS 상품+서술 종이(구매자 이름, 구입날짜, 모델명, 불량부위에 대해 자세히 기술)를 상자 안에 동봉하여 기사님께 전달해주시길 바랍니다. AS 상품 수령 후, 상품 브랜드 본사로 심의 신청 -> 심의 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주시길 바랍니다. (*서술 종이에 수선 요청 ,반품 심의 등을 기술해주시면 담당자님의 원활한 AS 신청 진행에 도움이 됩니다. ★스터드의 경우 AS 불가능.) 이후 심의 결과에 따라 고객님의 상품을 교환/ 반품/ 수선 순서로 진행해 드리고 있습니다. 각 본사 심의 결과에 따라서 반품이 반려가 될 수 있는 점 양해부탁드립니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
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*싸카닷컴 재입고 안내* | 관리자 | 2019-05-14 14:03 | |
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안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 싸카닷컴에서 판매되는 모든 제품은 시즌제품(축구화, 의류 등)으로 같은 상품이 재입고되지 않습니다. 간혹 반품이 되었을 경우 1~2개의 수량이 발생할 수 있습니다. (알람서비스 불가능) 그밖에 품절된 제품은 다음시즌에 새로운디자인으로 재출시될 예정입니다. *CR7 제품과 같이 단종된 제품은 재출시되지 않습니다. 감사합니다.
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| 6534 | 답변완료 | 주문취소건 적립금 반환이 안되었습니다! | 박하종 | 2020-05-28 14:25 |
 5/19 주문취소 되었는데 적립금 반환이 안되었네요!! 안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 적립금 지급 도와드렸습니다.
이용해주셔서 감사합니다. |
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| 6533 | 답변완료 | 교환신청 취소 어떻게해요? | 배종현 | 2020-05-28 12:59 |
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교환신청했는데 교환안해도될거같아서요 ㅜㅜ
안녕하세요 고객님 |
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| 6532 | 답변완료 | 반품신청 관련 문의 | 박영진 | 2020-05-28 12:30 |
 최근 구매한 두건 반품신청했습니다. 포장그대로 해서 반품비 동봉하여 문앞에 내놓았는데 우체국에서 수거해가시나요? 제가 신청해야하나요? 안녕하세요 고객님 |
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| 6531 | 답변완료 | 안녕하세요 배송관련 문의 드립니다. | 박민석 | 2020-05-28 11:39 |
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안녕하세요 5월22일 테켈라 프로 랑 리버풀 T셔프 삿는데 T셔츠는 배송이 왓는데 테켈라프로는 아직 운송장 번호도 안뜨네요.. 연락기다리겟습니다 안녕하세요~! 작일 유선으로 상담도와드렸습니다.! |
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| 6530 | 답변완료 | 안녕하세요 배송관련 질문입니다 | 배성철 | 2020-05-28 11:15 |
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어제 밤에 입금해서 결제완료 문자받았는데 오늘중으로 출고가 될까요? 주문번호는 M_F200526222964 입니다 토요일까지는 받아볼수있으면 좋겠어서 문의드립니다
안녕하세요 고객님
평일 오후 3시 이전 결제건 당일/ 이후 결제건 익일 출고됩니다 주말이 낀 경우에는 월요일 출고될 수 있는 점 양해 부탁드립니다 고객님 주문건 상품 확인 후 이상 없을 시 금일 출고될 예정입니다 감사합니다
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| 6529 | 답변완료 | 배송 | 이주형 | 2020-05-28 08:56 |
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25일 배송출발했는데 아직도안와요
확인좀요
안녕하세요 고객님 |
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| 6528 | 답변완료 | 사이즈교환 및 반품 문의 | 이상덕 | 2020-05-28 08:51 |
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1) 퓨마 원(19.1/10492501) 해당 제품 285 사이즈로 교환 가능한가요? 2) 만약 교환이 되지 않을 경우 환불할 예정인데, 최초 배송 시 배송비 2500원 납부 했습니다. 반송하게 될 경우 박스에 반품 택배비 얼마 넣어드리면 될까요? 안녕하세요 고객님 |
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| 6527 | 답변완료 | 교환신청 | 이재봉 | 2020-05-28 07:49 |
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교환신청 하였는데 계좌번호를 날려가지고 다시 알려주시면 감사하겠습니다 그리고 언제쯤 받아볼수있는지 알수있을까요?
안녕하세요 고객님
교환의 경우 고객님 보내주신 상품 저희쪽에 도착한 후 입고 확인 작업(평일 2~3일 소요) 완료하여 재발송됩니다 빠르게 마무리하여 교환 도와드리겠습니다
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| 6526 | 답변완료 | 사이즈문의 | 백성민 | 2020-05-27 21:23 |
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이전 질문에 답을 잘못주신거 같은데 브랜드의 사이즈 문의가 아니라
제품 박스에 적혀있는 발볼 사이즈에 대해 문의 드린겁니다
다른분들은 2e의 넓은 사이즈를 받았는데 전 d사이즈를 받아서 이 제품이 원래부터 d사이즈만 나오는것인지 2e와 d 두가지 나오는것인지 문의드리는겁니다
재답변바랍니다
안녕하세요 고객님 |
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| 6525 | 답변완료 | 문의 | 박대준 | 2020-05-27 20:45 |
 안녕하세요. 첨부한 사진과 같이 올이 나갔는데 무료 교환이 가능한가요~? 안녕하세요 고객님 |
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| 6524 | 답변완료 | 교환신청 | 김진용 | 2020-05-27 18:44 |
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교환신청 회수보냇는데
이번주안으로 교환상품받아볼수잇나요?
안녕하세요 고객님
교환의 경우 고객님 보내주신 상품 저희쪽에 도착한 후 입고 확인 작업(평일 2~3일 소요) 완료하여 재발송됩니다 빠르게 마무리하여 교환 도와드리겠습니다 감사합니다.
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| 6523 | 답변완료 | 축구화 발볼 문의 | 백성민 | 2020-05-27 16:30 |
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이번에 뉴발란스 테켈라 프로 리미티드(717B19) 모델을 구입하였는데
안녕하세요 고객님. 나이키, 푸마 축구화의 경우 발볼이 좁게 나오기에 발볼이 넓은 분들은 원래 신던 사이즈보다 1~2치수 크게 주문하는 편입니다. (*개인차 있을 수 있음) 이용해 주셔서 감사합니다.
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| 6522 | 답변완료 | 상품을 취소하려합니다 | 박인숙 | 2020-05-27 16:03 |
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죄송하지만 상품을 취소하고 반품하려합니다 우체국택배로 배송이라는데
어찌 처리하면 될가요?
안녕하세요 고객님 |
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| 6521 | 답변완료 | 매출 취소 좀 확실히 해주세요 | 김용진 | 2020-05-27 11:57 |
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5월16일에 대한민국에디션 베이퍼 구매했다가 취소했는데 구매승인문자는 왔는데 취소문자안오고 카드승인내역보니 결제취소가 안됐습니다. 지난번 답변에 5월18일자로 취소했다고 답변주셨는데 카드사 전화해보니 사업장에서 취소 전표를 발행안해서 그렇다는데..고객센터는 전화도 안받고..참 답답하네요
그리고 곧 월초라 카드결제일도 다가오는데 빠른 처리와 연락부탁드립니다
안녕하세요 고객님 |
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| 6520 | 답변완료 | 배송 | 고민정 | 2020-05-27 11:15 |
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방긍 AR2192105 주문했는데요 언제 출고 되나요?
안녕하세요 고객님
평일 오후 3시 이전 결제건 당일/ 이후 결제건 익일 출고됩니다 주말이 낀 경우에는 월요일 출고될 수 있는 점 양해 부탁드립니다 고객님 주문건 상품 확인 후 이상 없을 시 금일 출고될 예정입니다 감사합니다
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| 6519 | 답변완료 | 배송관련 | 김구연 | 2020-05-27 08:42 |
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어제 전화로 배송에 문제 생겼다고 했던 사람입니다.. 담당자분 연락주신다고 하셨는데 언제 주실라나요? 택배 기사분이 문앞까지 물건 가져왔다가 업체측과 연락이 되야 배송이 가능하다고 다시 기사분이 회수해갔다고 했던 사람입니다.
안녕하세요 고객님 |
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| 6518 | 답변완료 | 제품 심의 | 김이종 | 2020-05-27 03:36 |
 팬텀베놈엘리트 FG 제품을 교환받고 2번 착용 했는데 사진에서 보는바와 같이 축구화끈을 조이는데 도움을주는 끈이 탈락하였습니다. 두번착용만에 탈락하다니 의구심이 들어 제품 심의 글을 올립니다. 비전엘리트는 이상이 없었는데 유독 베놈이아쉽네요. 이 베놈제품 최근에 교환신청하여 받은 제품인데 사실 개선된점 없이 제가반송했던 하자제품 그대로 보내주셔서 많이 당황했는데 싸카 자주 이용하는 곳이라 그냥 신기로하고 착용한건데 저런 상태가 되니..요청을 안할수가 없네요. 답변기다리겠습니다.
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| 6517 | 답변완료 | 뉴발란스축구화 제고 | 박철환 | 2020-05-27 00:38 |
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NBPSAS133W10
이제품 275사이즈는 재입고언제되나요?
매장가면 구매할수있나요?
안녕하세요 고객님
현재 270 재고 남아있는것으로 확인되며 동대문 매장과 인터넷 쇼핑몰이 별개인 관계로 오프라인 구매는 02-2274-0406으로 문의 부탁드립니다 아쉽게도 문의 주신 제품은 시즌 상품이므로 재입고 예정이 없습니다ㅠㅠ |
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| 6516 | 답변완료 | 주문취소를 번복하겠습니다 | 박인숙 | 2020-05-26 22:27 |
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죄송하지만 제가 10분전에 나이키 팬텀비전2 AG 255사이즈를 주문했었는데 실수로 주문취소를 눌렀습니다. 다시 배송이 되도록 변경해주시길 바랍니다. 처리가 된다면 문자로 알려주세요.
안녕하세요 고객님 |
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| 6515 | 답변완료 | 반품요청드린거 부분반품으로 해주세요 | 이준표 | 2020-05-26 20:58 |
 리버풀FC 베이스 폴로티(502110) 사이즈: 110 제품만 반품요청드립니다. 안녕하세요 고객님 |
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