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| 번호 | 답변상태 | 제목 | 작성자 | 작성일 |
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*배송지변경/전화번호변경/사이즈변경 안내사항* | 관리자 | 2019-05-14 14:33 | |
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안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 상품 구입 후 배송지변경 / 전화번호변경 / 사이즈변경 관련한 문의는 고객센터 031-591-1588 혹은 카카오톡 "싸카스포츠" 측으로 주문자성함+ 주문번호를 첨부하여 문의하시는게 가장 정확하게 확인 할 수 있습니다. ★송장 출력된 경우, 주문량이 많은 월요일 혹은 이벤트 시작 당일은 변경이 불가합니다. 이 점 꼭 유의해주세요. 감사합니다.
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*AS신청 안내* | 관리자 | 2019-05-14 14:27 | |
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AS안내 도와드리겠습니다. 주문일로부터 1달이 지난 고객의 경우 회수접수가 불가능하기에 번거로우시더라도 고객님께서 직접 택배사(ex.우체국, 편의점 등...) 를 이용하여 AS 상품을 싸카닷컴으로 보내주시길 바랍니다. 주소 : 경기도 남양주시 수동면 비룡로 586번안길 29-65 싸카닷컴 앞 AS 상품+서술 종이(구매자 이름, 구입날짜, 모델명, 불량부위에 대해 자세히 기술)를 상자 안에 동봉하여 기사님께 전달해주시길 바랍니다. AS 상품 수령 후, 상품 브랜드 본사로 심의 신청 -> 심의 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주시길 바랍니다. (*서술 종이에 수선 요청 ,반품 심의 등을 기술해주시면 담당자님의 원활한 AS 신청 진행에 도움이 됩니다. ★스터드의 경우 AS 불가능.) 이후 심의 결과에 따라 고객님의 상품을 교환/ 반품/ 수선 순서로 진행해 드리고 있습니다. 각 본사 심의 결과에 따라서 반품이 반려가 될 수 있는 점 양해부탁드립니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
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*싸카닷컴 재입고 안내* | 관리자 | 2019-05-14 14:03 | |
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안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 싸카닷컴에서 판매되는 모든 제품은 시즌제품(축구화, 의류 등)으로 같은 상품이 재입고되지 않습니다. 간혹 반품이 되었을 경우 1~2개의 수량이 발생할 수 있습니다. (알람서비스 불가능) 그밖에 품절된 제품은 다음시즌에 새로운디자인으로 재출시될 예정입니다. *CR7 제품과 같이 단종된 제품은 재출시되지 않습니다. 감사합니다.
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| 6554 | 답변완료 | 문의드립니다. | 김택주 | 2020-05-29 17:32 |
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오배송으로 제품을 환불요청했습니다.
하지만 배송비 5천원이 제외된 금액이 환불된다는 내용을 메일로 받았습니다. 구매한 제품이 정상적으로 받지못한상태에서 환불신청을 한것인데, 왜 반품배송비가 나가는건가요? 확인후 등록된 연락처로 문자나 메일(churin9@naver.com)로 답변 부탁드립니다. 안녕하세요 고객님 |
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| 6553 | 답변완료 | 주문건 | 강우석 | 2020-05-29 13:31 |
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제가 주문하고 결제한 상품 사이즈 있는거맞나요? 배송가능한제품 맞는거죠
안녕하세요 고객님 |
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| 6552 | 답변완료 | 테켈라 반품 | 홍의석 | 2020-05-29 12:04 |
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전화로 접수했는데 된건가요?? 마이페이지 변화도없고 문자도 없어서요
안녕하세요 고객님 |
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| 6551 | 답변완료 | 사이즈교환 | 정용 | 2020-05-29 10:43 |
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티하고 팬츠중 팬츠만사이즈변경요
주문한내역이 없다고 나오네요
pc로 검색이 아니라 모바일 검색 입니다. 콜센터 에서도교환접수 안된다
비회원 구매했다는데 이름 전번 입력해도
주문서 조회 안됨 ㅜㅜ
어떨게 해야해요~?
안녕하세요 고객님 |
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| 6550 | 답변완료 | 전체 구입 품목중 1개 교환 요청 | 김동현 | 2020-05-29 09:30 |
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주문번호 F200522162845 안녕하세요 고객님
교환/반품의 경우 홈페이지 주문/배송조회(비회원)이나 마이페이지(회원)에서 신청 부탁드립니다 요청란이나 교환반품용지에 상품명/사이즈 기입 후 박스 안에 배송비 5000원 동봉하여 택배기사님(3영업일 이내 방문)께 전달 부탁드립니다 감사합니다
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| 6549 | 답변완료 | 일부 반품원합니다.(95 10개 반품, 100 13개 반품) 총 23개 반품 요청 | 김혜인 | 2020-05-29 00:27 |
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일부 반품원합니다.(95 10개 반품, 100 13개 반품) 총 23개 반품 요청 안녕하세요 고객님
교환/반품의 경우 홈페이지 주문/배송조회(비회원)이나 마이페이지(회원)에서 신청 부탁드립니다 요청란이나 교환반품용지에 상품명/사이즈 기입 후 박스 안에 배송비 5000원 동봉하여 택배기사님(3영업일 이내 방문)께 전달 부탁드립니다 감사합니다
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| 6548 | 답변완료 | 무통장 입금 | 김관우 | 2020-05-28 23:50 |
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무통장 입금을 하려고 은행에 왔는데 가상계좌 업무가 종료되었다고 뜨는데요 ? 안녕하세요 고객님 |
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| 6547 | 답변완료 | 사이즈가 상세 사이즈랑 많이 다릅니다 | 김혜인 | 2020-05-28 23:42 |
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단체로 59벌 주문했는데...실측 올려주신게 모두 한사이즈 업을 해야 됩니다...어떻게 해야 되나요
안녕하세요 고객님
교환/반품의 경우 홈페이지 주문/배송조회(비회원)이나 마이페이지(회원)에서 신청 부탁드립니다 요청란이나 교환반품용지에 상품명/사이즈 기입 후 박스 안에 배송비 5000원 동봉하여 택배기사님(3영업일 이내 방문)께 전달 부탁드립니다 감사합니다
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| 6546 | 답변완료 | 배송 | 김원조 | 2020-05-28 21:07 |
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27일에 의정부우편집중국에 들어가서 하루가 지나도록 물건이 움직이지 않는데 확인좀 부탁드릴게요
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| 6545 | 답변완료 | 테켈라 반품하려는데 | 홍의석 | 2020-05-28 20:11 |
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F200522130276 주문번호인데
반품신청하니까 이미 접수된 건이라고 안되네요 어떻게 해야하나요!?
안녕하세요 고객님 |
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| 6544 | 답변완료 | 반품 준비할때 사진이 있습니다 | 김태호 | 2020-05-28 19:24 |
 제가 반품하려고 반품종이를 찍어두었던 사진도 있습니다 제가 이 종이에 써야할 목록에 작성 후 저 종이를 반 접어서 5000원을 껴넣고. 테이프로 안 빠지게 테이핑 후 보냈었는데요 환불처리 부탁드립니다. 저는 당연히 알아서 환불되겠지 하고 그냥 지내고 있었는데 환불 안되고 돈이 나가고 있었네요? 안녕하세요 고객님
불편드려 죄송합니다 고객님 성함으로 동명이인 주문건이 많아 빠른 확인이 어렵습니다 구매해주신 연락처 확인해주시면 안내 도와드리겠습니다 감사합니다
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| 6543 | 답변완료 | 확인 부탁드립니다 | 김태호 | 2020-05-28 19:18 |
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제가 지금 주문내역 반품내역을 확인해보니
반품내역에 왜 안나오죠?
그리고
저는 분명히 반품을 해서 물건도 가지고 있지 않습니다.
그리고 심지어 반품할때
반품 종이에 작성하고 5000원까지 동봉하여
반품하였는데 이게 어떻게 처리가 된건가요?
확인 부탁드리고 환불처리 확실하게 부탁드립니다.
제가 물건을 보내서 물건을 가지고 있지 않은데
돈은 빠져나가고 있는 황당한 경우는 처음입니다.
안녕하세요 고객님
불편드려 죄송합니다 고객님 성함으로 동명이인 주문건이 많아 빠른 확인이 어렵습니다 구매해주신 연락처 확인해주시면 안내 도와드리겠습니다 감사합니다
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| 6542 | 답변완료 | 안녕하세요 환불이 안되어 있어서 문의드립니다 | 김태호 | 2020-05-28 19:14 |
 안녕하세요 제가 전에 국대 긴팔티를 구입 후 그대로 환불하였는데요. 제가 카드내역을 확인해보니 제 돈이 그냥 나가고 있었습니다? 제가 무이자 4개월로 결제했는데 싸카로 되어있어서 제 주문내역 가보니 맞더군요 이거 돈 어떻게 환불해주실건가요? 환불 진행 부탁드립니다. 좋은 하루 되세요. 안녕하세요 고객님 |
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| 6541 | 답변완료 | 저 취소 전표는 어찌되는건지요 | 김용진 | 2020-05-28 19:12 |
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연락주신다고 하시고는......답이 없으세요ㄷㄷㄷㄷㄷ
일단 카드사 지불하고 입금 처리해야하나요..곧 결제일인데......취소가 안되었어서요
안녕하세요 고객님 |
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| 6540 | 답변완료 | 환불이요~ | 이태구 | 2020-05-28 19:09 |
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죄송합니다~사이즈도안맞고
제가생각했던게 아니라 환불신청했습니다
택배비 동봉못했어요 차감하고 환불진행해주세요 수고하세요
안녕하세요 고객님 |
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| 6539 | 답변완료 | 반품신청 | 김진우 | 2020-05-28 19:07 |
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22일날 문의했을때 2~3일정도 걸린다했는데
환불은 언제 가능한지 궁금합니다
안녕하세요 고객님 |
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| 6538 | 답변완료 | a/s 반품 문의 | 최우영 | 2020-05-28 18:50 |
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구매 했던 축구화가 주문 조회를 했더니 안 뜹니다 어떡하나요 ???????????
안녕하세요 고객님 |
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| 6537 | 답변완료 | a/s 문의 | 최영철 | 2020-05-28 18:47 |
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주문 조회 했는데 상품이 안뜹니다 구매했던 상품은 되면 배송완료 되면 없어지나요 ? 저번에도 그렇고 a/s 반품 하기 좀 번거롭습니다 빠른 시일 내로 문제좀 해결 해주세요 안녕하세요 고객님 |
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| 6536 | 답변완료 | 반품처리 문의 | 문지환 | 2020-05-28 18:04 |
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주문번호: M_F200522003255 안녕하세요 고객님
고객님 보내주신 상품 저희쪽에 도착하여 입고 확인 작업중(평일 2~3일 소요)입니다 빠르게 마무리하여 환불 도와드리겠습니다 감사합니다.
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| 6535 | 답변완료 | 교환문의 | 김동환 | 2020-05-28 17:21 |
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Ac밀란 트레이닝복을 교환했었는데 다시 교환하고자 하는데 교환신청 어디서 하나요?
안녕하세요 고객님 |
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