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| 번호 | 답변상태 | 제목 | 작성자 | 작성일 |
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*배송지변경/전화번호변경/사이즈변경 안내사항* | 관리자 | 2019-05-14 14:33 | |
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안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 상품 구입 후 배송지변경 / 전화번호변경 / 사이즈변경 관련한 문의는 고객센터 031-591-1588 혹은 카카오톡 "싸카스포츠" 측으로 주문자성함+ 주문번호를 첨부하여 문의하시는게 가장 정확하게 확인 할 수 있습니다. ★송장 출력된 경우, 주문량이 많은 월요일 혹은 이벤트 시작 당일은 변경이 불가합니다. 이 점 꼭 유의해주세요. 감사합니다.
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*AS신청 안내* | 관리자 | 2019-05-14 14:27 | |
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AS안내 도와드리겠습니다. 주문일로부터 1달이 지난 고객의 경우 회수접수가 불가능하기에 번거로우시더라도 고객님께서 직접 택배사(ex.우체국, 편의점 등...) 를 이용하여 AS 상품을 싸카닷컴으로 보내주시길 바랍니다. 주소 : 경기도 남양주시 수동면 비룡로 586번안길 29-65 싸카닷컴 앞 AS 상품+서술 종이(구매자 이름, 구입날짜, 모델명, 불량부위에 대해 자세히 기술)를 상자 안에 동봉하여 기사님께 전달해주시길 바랍니다. AS 상품 수령 후, 상품 브랜드 본사로 심의 신청 -> 심의 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주시길 바랍니다. (*서술 종이에 수선 요청 ,반품 심의 등을 기술해주시면 담당자님의 원활한 AS 신청 진행에 도움이 됩니다. ★스터드의 경우 AS 불가능.) 이후 심의 결과에 따라 고객님의 상품을 교환/ 반품/ 수선 순서로 진행해 드리고 있습니다. 각 본사 심의 결과에 따라서 반품이 반려가 될 수 있는 점 양해부탁드립니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
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*싸카닷컴 재입고 안내* | 관리자 | 2019-05-14 14:03 | |
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안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 싸카닷컴에서 판매되는 모든 제품은 시즌제품(축구화, 의류 등)으로 같은 상품이 재입고되지 않습니다. 간혹 반품이 되었을 경우 1~2개의 수량이 발생할 수 있습니다. (알람서비스 불가능) 그밖에 품절된 제품은 다음시즌에 새로운디자인으로 재출시될 예정입니다. *CR7 제품과 같이 단종된 제품은 재출시되지 않습니다. 감사합니다.
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| 7453 | 답변완료 | 심의의뢰 축구화보냈습니다 | 윤홍주 | 2020-10-13 10:03 |
 운송장번호 우체국택배 착불로보냈으며 A4용지에 내용적어보냈습니다 7127902001927 운송장번호입니다 안녕하세요 고객님
AS 상품 수령 → 브랜드 사로 심의 신청 → 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주세요. 추후 브랜드 사 결과에 따라 교환/반품심의가 반려될 수 있습니다. 상세 문의는 02-460-9623 AS 담당부서로 연락 부탁드립니다 감사합니다
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| 7452 | 답변완료 | 심의의뢰 축구화보냈습니다 | 윤홍주 | 2020-10-13 10:02 |
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운송장번호 우체국택배 착불로보냈으며 A4용지에 내용적어보냈습니다 7127902001927 운송장번호입니다 안녕하세요 고객님
AS 상품 수령 → 브랜드 사로 심의 신청 → 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주세요. 추후 브랜드 사 결과에 따라 교환/반품심의가 반려될 수 있습니다. 상세 문의는 02-460-9623 AS 담당부서로 연락 부탁드립니다 감사합니다 |
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| 7451 | 답변완료 | 교환요청 상품 진행상황 문의 | 곽민정 | 2020-10-13 09:12 |
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2020-09-27 | 주문번호 M_F20092715383422
한사이즈 크게 교환 요청상품 진행상황좀 알려주세요
언제쯤 받을 수 있을까요?
안녕하세요 고객님
처리가 지연되어 정말 죄송합니다 고객님 보내주신 상품 저희쪽에 도착하여 입고 확인 작업중입니다 빠르게 마무리하여 재발송 도와드리겠습니다 감사합니다.
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| 7450 | 답변완료 | 반품회수. | 김정호 | 2020-10-12 21:54 |
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반품수거 연락이 안오고 있습니다.확인 부탁드립니다.
안녕하세요 고객님 |
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| 7449 | 답변완료 | 베이퍼13 엘리트 MDS 반품 환불 처리 요청 | 김원준 | 2020-10-12 21:27 |
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이미 교환 판정 확인했습니다.
이름: 김원준.
연락처: 010-7378-2887
주문번호: M_F200504107936
카드명의는 김일렬입니다.
안녕하세요 고객님 |
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| 7448 | 답변완료 | 불량 교환 신청인데 왜 교환비용을 내야하나요? | dps21st | 2020-10-12 20:49 |
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웨이브컵 발날 가죽 파손으로 불량교환 요청드렸는데 교환비용 5000원 지불하라고 문자왔네요???
점심때 문의드린 내용 답변은 아직입니다..?
안녕하세요 고객님 |
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| 7447 | 답변완료 | 교환 | 박고은 | 2020-10-12 19:59 |
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성함 박고은
휴대폰 번호 01033166586
주문 번호 M_F20091522066806
빠른시일내로 부탁드려요...아니면 취소 부탁드릴께요 배송이 느려도 너무 느리네요....월요일 오늘 도착할줄알았는데 오늘도 안왔네요...하나를 사는게 더 빠를꺼같아요...괜찮으면 축구화도 사려고 했는데..한달이 다되어가구요 그리고 카톡에는 교환이완료되었다고 날라왔는데 어떻게 된거죠?? 연락 한통도 없으시고...물건이 도착해서 불량을 확이하셨으면 이게 불량이 맞는거 같다구 빠른시일내에 교환해서 보내드린다는 연락도 없으시고.. 정말 언제 까지 기다려야 싶네요 ..
안녕하세요 고객님 |
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| 7446 | 답변완료 | 상품 일부환불관련 | 김준역 | 2020-10-12 19:57 |
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주문번호 M_F20100212566292중 라지사이즈만 환불원합니다. 우체국택배 기접수하였으므로 별도 접수안하셔도됩니다.
안녕하세요 고객님 |
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| 7445 | 답변완료 | 주문 취소 및 변경 문의 | 김선진 | 2020-10-12 19:39 |
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미즈노 인솔을 구매했고 택배를 기달리고 있습니다
사이즈 선택 미스로 신청했는데 변경을 하고자 합니다
반송 버튼을 잘못 눌려서 주문 취소가 안되고 있습니다..
어떻게 하면 되는지 문의드립니다
안녕하세요 고객님 |
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| 7444 | 답변완료 | 배송 | 황상민 | 2020-10-12 17:45 |
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보통 배송은 얼마나 걸리나요?
안녕하세요 고객님
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| 7443 | 답변완료 | 3주전에 지인선물 트레이닝탑 사이즈 변경 | 신민철 | 2020-10-12 16:50 |
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안녕하세요
3주전에 지인선물로 파리생제르망 트레이닝탑을 사서 선물해주었는데 사이즈가 안맞아서요 사이즈 교환을 하고싶은데 오프라인 매장에 가서 사이즈 교환을 진행해도 될까요?
안녕하세요 고객님 |
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| 7442 | 답변완료 | 풋살화 불량 문의 | 문종현 | 2020-10-12 15:44 |
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풋살화를 오늘 받았는데 새상품인데 왜 본드가 묻어있는거져 ??신발에 검은자국도 있고요
안녕하세요 고객님 |
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| 7441 | 답변완료 | 동문서답말고 환불좀해주세요 | 백태인 | 2020-10-12 14:54 |
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물건도착한지 2-3일후 환불해준다면서요 ㅠ주말빼고도 3일째인대 돈이안들어오네요
안녕하세요 고객님 |
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| 7440 | 답변완료 | 교환진행상황문의 | 이석원 | 2020-10-12 14:49 |
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안녕하세요,
지난주에 교환 요청 상품을 회수해가셨는데
아직 물품을 받으셨다거나 처리가 진행되고 있는 상황에 대해서 전혀 안내를 받지 못했습니다.
여러차례 통화를 시도하였으나 불가하여 문의 드립니다.
이번주부터 아이 훈련 시즌이 재개되어 한시라도 빨리 축구화가 필요하여 빠른 처리부탁드리며,
현재 진행상황 안내 부탁드리겠습니다.
감사합니다.
안녕하세요 고객님
교환 보내주신 상품 어제 입고 확인되어, 금일 새 상품 검수 후 재발송될 예정입니다 감사합니다
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| 7439 | 답변완료 | 사이즈 교환 | 박태균 | 2020-10-12 14:40 |
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사이즈교환 원해서 다시보냈는데 얼마나걸리나요?
주문번호M_F20100515343948 입니다
금요일전 도착원합니다.
안녕하세요 고객님
교환의 경우, 고객님 보내주신 상품 저희쪽에 도착 후 입고 확인 작업(평일 2~3일 소요) 완료하여 발송됩니다 도착하는대로 입고작업 빠르게 마무리하여 재발송 도와드리겠습니다 감사합니다.
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| 7438 | 답변완료 | 사이즈교환 | 전주희 | 2020-10-12 14:36 |
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고객센터 연결이 안되어 문의남깁니다...사이즈교환을 하고 싶은데 배송지가 학교여서 아이가 편의점에 나가 반송했습니다.같은 모델로 270으로 교환부탁드립니다.
안녕하세요 고객님 |
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| 7437 | 답변완료 | 환불 | 조명성 | 2020-10-12 14:30 |
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저번주에 환불 신청하여 물품 회수해갔는데 언제쯤 환불 완료 되나요? 안녕하세요 고객님
고객님 보내주신 상품 저희쪽에 도착하여 입고 확인 작업중(평일 2~3일 소요)입니다 빠르게 마무리하여 환불 도와드리겠습니다 감사합니다.
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| 7436 | 답변완료 | 사이드 교환문의 | 진승현 | 2020-10-12 14:25 |
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안녕하세요.
나이키 머큐리얼베이직 프로 fg 245사이즈를 구매하였는데 추석연휴가 겹쳐 2주만에 받아보았는데 사이즈가 맞지 않아 5미리 늘린 250사이즈로 교환 신청 합니다
고객센터에 연락을 드려 보았으나 연락이 닿지않아 문의글 남깁니다
안녕하세요 고객님
교환/반품의 경우 홈페이지 주문/배송조회(비회원)이나 마이페이지(회원)에서 신청 부탁드립니다 요청란이나 교환반품용지에 상품명/사이즈 기입 후 박스 안에 배송비 5000원 동봉하여 택배기사님(3영업일 이내 방문)께 전달 부탁드립니다 감사합니다
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| 7435 | 답변완료 | 취소 | 안진수 | 2020-10-12 13:13 |
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취소요청후
반품발송 시간이 꽤지났습니다
취소처리 언제될까요?
010 5688 0379
안녕하세요 고객님 |
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| 7434 | 답변완료 | 미즈노 웨이브컵 레전드 교환신청한거 언제 배송되나요?? | dps21st | 2020-10-12 12:55 |
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미즈노 웨이브컵 레전드 교환신청한거 언제 배송되나요??
안녕하세요 고객님
교환 보내주신 상품 어제 입고 확인되어, 금일 새 상품 검수 후 재발송될 예정입니다 감사합니다
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