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| 번호 | 답변상태 | 제목 | 작성자 | 작성일 |
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*배송지변경/전화번호변경/사이즈변경 안내사항* | 관리자 | 2019-05-14 14:33 | |
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안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 상품 구입 후 배송지변경 / 전화번호변경 / 사이즈변경 관련한 문의는 고객센터 031-591-1588 혹은 카카오톡 "싸카스포츠" 측으로 주문자성함+ 주문번호를 첨부하여 문의하시는게 가장 정확하게 확인 할 수 있습니다. ★송장 출력된 경우, 주문량이 많은 월요일 혹은 이벤트 시작 당일은 변경이 불가합니다. 이 점 꼭 유의해주세요. 감사합니다.
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*AS신청 안내* | 관리자 | 2019-05-14 14:27 | |
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AS안내 도와드리겠습니다. 주문일로부터 1달이 지난 고객의 경우 회수접수가 불가능하기에 번거로우시더라도 고객님께서 직접 택배사(ex.우체국, 편의점 등...) 를 이용하여 AS 상품을 싸카닷컴으로 보내주시길 바랍니다. 주소 : 경기도 남양주시 수동면 비룡로 586번안길 29-65 싸카닷컴 앞 AS 상품+서술 종이(구매자 이름, 구입날짜, 모델명, 불량부위에 대해 자세히 기술)를 상자 안에 동봉하여 기사님께 전달해주시길 바랍니다. AS 상품 수령 후, 상품 브랜드 본사로 심의 신청 -> 심의 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주시길 바랍니다. (*서술 종이에 수선 요청 ,반품 심의 등을 기술해주시면 담당자님의 원활한 AS 신청 진행에 도움이 됩니다. ★스터드의 경우 AS 불가능.) 이후 심의 결과에 따라 고객님의 상품을 교환/ 반품/ 수선 순서로 진행해 드리고 있습니다. 각 본사 심의 결과에 따라서 반품이 반려가 될 수 있는 점 양해부탁드립니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
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*싸카닷컴 재입고 안내* | 관리자 | 2019-05-14 14:03 | |
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안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 싸카닷컴에서 판매되는 모든 제품은 시즌제품(축구화, 의류 등)으로 같은 상품이 재입고되지 않습니다. 간혹 반품이 되었을 경우 1~2개의 수량이 발생할 수 있습니다. (알람서비스 불가능) 그밖에 품절된 제품은 다음시즌에 새로운디자인으로 재출시될 예정입니다. *CR7 제품과 같이 단종된 제품은 재출시되지 않습니다. 감사합니다.
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| 7473 | 답변완료 | 환불신청 | 김준성 | 2020-10-15 18:38 |
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저번에 구매한 물품중 부분교환 하려고 신청했는데 재고가 없다하여 할수없이 부분반품을 하였습니다. 안녕하세요 고객님 |
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| 7472 | 답변완료 | 반품회수. | 김정호 | 2020-10-15 12:59 |
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8일날반품 신청했는데..안가져 가서..어제 고객센터 에 문의 드렸는데..오늘도 연락이 없네요..제가 보내도 되는건가요?
그렇다면 배송지 주소와..제가 기입해야될거..그리고 직접 보내게 되면 2500원 만 넣고 보내면 되는지? 확인 부탁드립니다.
오늘까지 픽업 안하면 내일 우체국으로 직접 보내겠습니다.
안녕하세요 고객님 |
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| 7471 | 답변완료 | 교환문의요 | 류정민 | 2020-10-15 12:33 |
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제가 요청한 교환물품 보내셨는지 궁금합니다.
보내셨다면 운송장번호 좀 부탁드릴게요
안녕하세요 고객님
고객님 보내주신 상품 저희쪽에 도착하여 입고 확인 작업중(평일 2~3일 소요)입니다 빠르게 마무리하여 재발송 도와드리겠습니다 감사합니다.
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| 7470 | 답변완료 | 물건 교환 후 받았는데도 상태가 이상하네오 | 고경필 | 2020-10-15 10:09 |
 이런게 계속 왜 뭍어서 오네요ㅠㅠ 교환 받는거도 오래걸렸는데ㅠㅠㅠ 안녕하세요 고객님 |
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| 7469 | 답변완료 | 바지와 양말사이즈 문의 | 서한덕 | 2020-10-14 21:20 |
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바지와 양말을 구입하려고하는데 사이즈가 신기하게 나와있어서 문의드립니다. 바지같은 경우 80 85 90 등등 또는 95 100 105 110 등등이 있는데 어떻게 보면되는건가요? 안녕하세요 고객님 |
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| 7468 | 답변완료 | 일부상품 환불신청하고 싶습니딘 | 강홍 | 2020-10-14 21:07 |
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구입한 제품 2개중 한개만 환불하고 싶은데 같이 구매해서 그런건지 전체환불 요청이 되었네요..
상품 한개만 동봉해서 보내도 되나요?
안녕하세요 고객님 |
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| 7467 | 답변완료 | 배송지 잘못 표기 | 찬락정 | 2020-10-14 20:49 |
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주문 번호 F20101415463007 푸마 퓨쳐 5.3 넷핏osg tt(10593901) 265사이즈 주문했는데요 안녕하세요 고객님 |
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| 7466 | 답변완료 | 교환 취소 | 김남훈 | 2020-10-14 20:39 |
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울트라 1.1mg 265로 교환신청한거 환불로 바꾸고 싶습니다.
안녕하세요 고객님
교환 요청해주신 내역 확인하여 반품으로 변경 도와드렸습니다 입고 확인하여 환불 도와드리겠습니다 감사합니다 |
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| 7465 | 답변완료 | 사이즈 문의 | 김현수 | 2020-10-14 14:56 |
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티엠포 레전드 엘리트 fg 사이즈 문의드립니다/. 안녕하세요 고객님.
고객님들 마다 체형, 체격 혹은 발등, 발볼 넓이가 모두 다르기 때문에 정확한 사이즈 추천이 어려운 점 양해 부탁드립니다. 나이키, 푸마 축구화의 경우 발볼이 좁게 나오기에 발볼이 넓은 분들은 원래 신던 사이즈보다 1~2치수 크게 주문하는 편입니다. (*개인차 있을 수 있음) 이용해 주셔서 감사합니다.
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| 7464 | 답변완료 | 5일됫는대 환불좀요.. | 백태인 | 2020-10-14 12:15 |
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오늘이 배송 검수한지5일차인대 환불좀해주세요...
추석연휴라 오래걸린거알겠는대ㅜ이제진짜해주세요부탁드립니다 제가진짜잘못했습니다
안녕하세요 고객님 |
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| 7463 | 답변완료 | 상품 | 권준현 | 2020-10-14 10:45 |
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제가 주문한 상품 배송 언제쯤 되나요 ? 이번주 안에 받을 수 있을까요
안녕하세요 고객님 |
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| 7462 | 답변완료 | 결제완료 | 권준현 | 2020-10-14 00:19 |
 10월 12일에 결제완료 했는데 오늘 주문자동 취소 되었다고 오네요 주문배송조회도 안되고 어떡해 해야하나요 안녕하세요 고객님
첨부해주신 결제내역 확인했습니다 홈페이지 사이트 오류가 난 듯 하며, 전산 담당자님께 전달드려 주문서 복원 도와드리겠습니다 불편드려 죄송합니다
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| 7461 | 답변완료 | 교환 문의 | 황지숙 | 2020-10-13 22:32 |
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저번주에 보낸 물품 교환이 배송되었다고 카톡 받았는데, 그 송장번호를 보니 교환 전에 받았던 송장번호이네요.
오늘 보내신 송장번호 부탁드립니다.
안녕하세요 고객님 |
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| 7460 | 답변완료 | 방금 결제했는데요 | 안현정 | 2020-10-13 20:41 |
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토요일에 꼭! 신어야해서
사이즈도 봐야하고 최대한빨리 배송부탁드립니다!!꼭이요ㅜㅠ
안녕하세요 고객님
평일 기준 오후 3시 이전 주문건 당일출고, 3시 이후 주문건 익일출고되며 공휴일이나 주말이 낀 경우 휴일 지난 다음 영업일에 출고됩니다 택배사는 우체국 이용하며 평일 기준 1~2일 소요됩니다 주문 폭주시 출고가 오전 9시, 오후 12시에 조기 마감될 수 있습니다(홈페이지상 별도 공지) 감사합니다
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| 7459 | 답변완료 | 환불 절차 | 김주명 | 2020-10-13 16:49 |
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F20092521555193
교환이 되지 않는다면 일부 품목 환불하려고 합니다.
환불절차 설명부탁드립니다.
안녕하세요 고객님
교환/반품의 경우 홈페이지 주문/배송조회(비회원)이나 마이페이지(회원)에서 신청 부탁드립니다 요청란이나 교환반품용지에 상품명/사이즈 기입 후 박스 안에 배송비 5000원 동봉하여 택배기사님(3영업일 이내 방문)께 전달 부탁드립니다 감사합니다
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| 7458 | 답변완료 | 적립금 | 홍의석 | 2020-10-13 15:33 |
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적립금 반품에서 교환으로 변경한거 아직도 5000원가량 안들어왔어요 전에 문의 남겼는데 아직도 답이 없으신데 일부러 안읽으시나요?
안녕하세요 고객님 |
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| 7457 | 답변완료 | 반품 및 고객센터 문의 | 김종우 | 2020-10-13 14:56 |
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풋살화 구매 후 반품요청을 하였으며, 신청 되었다는 문자를 받았지만
회수 하러 온 택배는 없었습니다. 고객센터 전화는 받지 않고, 1주일정도 지났지만 회수가 안되네요.. 반품이 될 수 있도록 진행 부탁드립니다. 안녕하세요 고객님 |
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| 7456 | 답변완료 | 교환문의 드려요 | 류정민 | 2020-10-13 13:54 |
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제가 요청한 교환물품 보내셨는지 궁금합니다.
보내셨다면 운송장번호 좀 부탁드릴게요 안녕하세요 고객님
고객님 보내주신 상품 저희쪽에 도착하여 입고 확인 작업중(평일 2~3일 소요)입니다 빠르게 마무리하여 재발송 도와드리겠습니다 감사합니다.
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| 7455 | 답변완료 | 환불 2-3일더걸리네요 | 백태인 | 2020-10-13 13:31 |
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오늘도 환불금액안들오면
저번주 수목 도착이라고쳐도 오늘화욜인대
최대4일 오늘들어온다해도3일인대 기다려볼게요
안녕하세요 고객님 |
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| 7454 | 답변완료 | 교환 절차 | 박태균 | 2020-10-13 12:42 |
 위 사진처럼 주문이 완료되었다는데 송징이나 주문내역이 추가가 안되었는데 절차가 완료되었는지 알수있습니까? 안녕하세요 고객님 |
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