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| 번호 | 답변상태 | 제목 | 작성자 | 작성일 |
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*배송지변경/전화번호변경/사이즈변경 안내사항* | 관리자 | 2019-05-14 14:33 | |
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안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 상품 구입 후 배송지변경 / 전화번호변경 / 사이즈변경 관련한 문의는 고객센터 031-591-1588 혹은 카카오톡 "싸카스포츠" 측으로 주문자성함+ 주문번호를 첨부하여 문의하시는게 가장 정확하게 확인 할 수 있습니다. ★송장 출력된 경우, 주문량이 많은 월요일 혹은 이벤트 시작 당일은 변경이 불가합니다. 이 점 꼭 유의해주세요. 감사합니다.
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*AS신청 안내* | 관리자 | 2019-05-14 14:27 | |
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AS안내 도와드리겠습니다. 주문일로부터 1달이 지난 고객의 경우 회수접수가 불가능하기에 번거로우시더라도 고객님께서 직접 택배사(ex.우체국, 편의점 등...) 를 이용하여 AS 상품을 싸카닷컴으로 보내주시길 바랍니다. 주소 : 경기도 남양주시 수동면 비룡로 586번안길 29-65 싸카닷컴 앞 AS 상품+서술 종이(구매자 이름, 구입날짜, 모델명, 불량부위에 대해 자세히 기술)를 상자 안에 동봉하여 기사님께 전달해주시길 바랍니다. AS 상품 수령 후, 상품 브랜드 본사로 심의 신청 -> 심의 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주시길 바랍니다. (*서술 종이에 수선 요청 ,반품 심의 등을 기술해주시면 담당자님의 원활한 AS 신청 진행에 도움이 됩니다. ★스터드의 경우 AS 불가능.) 이후 심의 결과에 따라 고객님의 상품을 교환/ 반품/ 수선 순서로 진행해 드리고 있습니다. 각 본사 심의 결과에 따라서 반품이 반려가 될 수 있는 점 양해부탁드립니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
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*싸카닷컴 재입고 안내* | 관리자 | 2019-05-14 14:03 | |
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안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 싸카닷컴에서 판매되는 모든 제품은 시즌제품(축구화, 의류 등)으로 같은 상품이 재입고되지 않습니다. 간혹 반품이 되었을 경우 1~2개의 수량이 발생할 수 있습니다. (알람서비스 불가능) 그밖에 품절된 제품은 다음시즌에 새로운디자인으로 재출시될 예정입니다. *CR7 제품과 같이 단종된 제품은 재출시되지 않습니다. 감사합니다.
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| 7513 | 답변완료 | 주문조회가 되질않습니다 | 김정헌 | 2020-10-20 00:09 |
 19일에 바지하나 주문했는데 오늘 주문이 취소되었다고 하네요 당황스럽습니다 입금까지 했는데 왜 취소가 되나요 사이트의 주문조회에도 제 바지가 보이질 않네요 안녕하세요 고객님
홈페이지 사이트 오류로 주문서가 확인되지 않는 듯 하며, 전산 담당자님께 전달드려 주문서 복원 도와드리겠습니다 불편드려 죄송합니다
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| 7512 | 답변완료 | 주문취소를 할수가없어요 | 이정규 | 2020-10-19 23:08 |
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물건에 하자가있어 문의 하였으나 반품 교환 접수가 없네요? 여러번 찾았는데 없어요
이전에 오배송으로 한번 교환한적있는데 그래서 그런건가요? 답답하네요...
너무 복잡하고 스트레스네요...
안녕하세요 고객님 |
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| 7511 | 답변완료 | 반품확인 | 김정호 | 2020-10-19 22:48 |
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금요일 택배 출고 됐습니다.반품 확인 부탁드립니다
안녕하세요 고객님 |
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| 7510 | 답변완료 | 제품 사이즈 문의 | 서한덕 | 2020-10-19 21:50 |
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안녕하세요 안녕하세요 고객님 푸마 상품 중에서도 글로벌 상품들은 해외사이즈 기준으로 제작된 상품들이기 때문에 아시아 사이즈 비교하였을때 한치수 더 클 수 있습니다.
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| 7509 | 답변완료 | 교환 취소 부탁드려요 | 조동희 | 2020-10-19 21:33 |
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주문번호 M_F20101516344356 건 교환 버튼 잘못 눌렀어요 안녕하세요 고객님 |
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| 7508 | 답변완료 | 환불 언제 되나요? | 박태훈 | 2020-10-19 21:04 |
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as신청 하고 반품 물품 보냇는데 그 다음에 과정을 몰라서 올립니다 반품 물품을 10월 6일쯤에 보냇는데 환불은 언제 되는건가요?
안녕하세요 고객님 |
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| 7507 | 답변완료 | 문의요 | 반지선 | 2020-10-19 19:38 |
 안녕하세요 이렇게 주문완료가되었는데 주문배송조회가 안되어서요 어떻게 확인해야될까요? 안녕하세요 고객님 |
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| 7506 | 답변완료 | 교환 | 신현우 | 2020-10-19 18:58 |
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교환한풋살화가도착하지않았는데언제쯤올까요
안녕하세요 고객님
처리가 지연되어 정말 죄송합니다 고객님 보내주신 상품 저희쪽에 도착하여 입고 확인 작업중입니다 빠르게 마무리하여 재발송 도와드리겠습니다 감사합니다.
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| 7505 | 답변완료 | 환불받을계좌 | 김영광 | 2020-10-19 16:09 |
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카카오뱅크 3333-09-1898319
예금주 : 김영광
안녕하세요 고객님 |
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| 7504 | 답변완료 | 환불 언제 되는지 알수 있나요? | 조치현 | 2020-10-19 15:21 |
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언제쯤 되나요
안녕하세요 고객님 |
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| 7503 | 답변완료 | 적립금 관련 문의 | 1:1 문의 | 2020-10-19 15:02 |
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최근에 나이키 드릴탑 , 신가드 구매 후 사진과 함께 후기를 작성했는데 적립금 적립이 안 되었는데 언제쯤 적립 되는건가요? 안녕하세요 고객님 |
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| 7502 | 답변완료 | 환불금 미입금 확인 및 입금 시기 문의 | 문호연 | 2020-10-19 14:45 |
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1:1 문의 내역 확인해보시면 아시겠지만
환불 요청(슈퍼플라이7 TF)한지 한달이 되어가는데, 환불처리가 완료 되지 않아 시기 문의드리고자 합니다
확인 후 빠른 환불요청드립니다.
환불처리가 너무 오래걸리네요
안녕하세요 고객님 |
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| 7501 | 답변완료 | 택배비 환불 | 김영광 | 2020-10-19 14:15 |
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제가 a/s보낼때 착불로 보냈는데 보내기전에 교환/환불인줄 잘못알고 택배비를 계좌이체했습니다
택배비 환불받을려면 절차가 어떻게 되나요?
안녕하세요 고객님 |
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| 7500 | 답변완료 | 반품 | 김선유 | 2020-10-19 11:01 |
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반품신청을 했는데 물건을 가지러 오지를 안네요 빨리 수거를 부탁드려요 안녕하세요 고객님 |
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| 7499 | 답변완료 | 주문내역 변경 | dbrmsals123@naver.co | 2020-10-19 10:50 |
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주문 내역 결제 정보 요구사항에 마감상태 좋은 제품으로 배송 부탁드립니다 라고 변경 부탁드립니다. 안녕하세요 고객님
평일 오후 3시 이전 결제건 당일/ 이후 결제건 익일 출고됩니다 주말이 낀 경우에는 월요일 출고될 수 있는 점 양해 부탁드립니다 고객님 주문건 상품 확인 후 이상 없을 시 금일 출고될 예정입니다 감사합니다
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| 7498 | 답변완료 | 티엠포 레전드8 앞부분 접착면 탈락 | 이정선 | 2020-10-19 10:21 |
 9월 15일에 구매한 제품입니다. 몇번 착용 안했는데 앞부분 접착면이 떨어져서 문의드립니다. 품질보증서엔 구매 후 6개월까지 수선이 가능하다는데 어떻게 조치를 해야하는지 궁금해서 문의드립니다.
안녕하세요, 고객님 싸카닷컴 입니다.
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| 7497 | 답변완료 | 주문 후, 무통장 입금 관련 확인 요청 드립니다. | 주혜란 | 2020-10-19 10:05 |
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오늘 오전 10월 19일, 나이키 스누드 2개 구입하였습니다. 안녕하세요 고객님
평일 오후 3시 이전 결제건 당일/ 이후 결제건 익일 출고됩니다 주말이 낀 경우에는 월요일 출고될 수 있는 점 양해 부탁드립니다 고객님 주문건 정상적으로 입금 완료되었으며 상품 확인 후 이상 없을 시 금일 출고될 예정입니다 감사합니다
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| 7496 | 답변완료 | 적립금 문의! | 신동석 | 2020-10-19 09:52 |
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안녕하세요!! 안녕하세요 고객님 |
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| 7495 | 답변완료 | 축구공 나이키 멀린 주문 했습니다 | 김용현 | 2020-10-19 00:07 |
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꼭!! 쫌 제품 검수 잘 부탁드릴게요 ㅠㅠ 안녕하세요 고객님
평일 오후 3시 이전 결제건 당일/ 이후 결제건 익일 출고됩니다 주말이 낀 경우에는 월요일 출고될 수 있는 점 양해 부탁드립니다 고객님 주문건 상품 확인 후 이상 없을 시 금일 출고될 예정입니다 감사합니다
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| 7494 | 답변완료 | 사이즈변경부탁드립니다 | 김도영 | 2020-10-18 23:59 |
 점퍼 사이즈를 100으로 변경해주세요 안녕하세요 고객님
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