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| 번호 | 답변상태 | 제목 | 작성자 | 작성일 |
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*배송지변경/전화번호변경/사이즈변경 안내사항* | 관리자 | 2019-05-14 14:33 | |
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안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 상품 구입 후 배송지변경 / 전화번호변경 / 사이즈변경 관련한 문의는 고객센터 031-591-1588 혹은 카카오톡 "싸카스포츠" 측으로 주문자성함+ 주문번호를 첨부하여 문의하시는게 가장 정확하게 확인 할 수 있습니다. ★송장 출력된 경우, 주문량이 많은 월요일 혹은 이벤트 시작 당일은 변경이 불가합니다. 이 점 꼭 유의해주세요. 감사합니다.
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*AS신청 안내* | 관리자 | 2019-05-14 14:27 | |
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AS안내 도와드리겠습니다. 주문일로부터 1달이 지난 고객의 경우 회수접수가 불가능하기에 번거로우시더라도 고객님께서 직접 택배사(ex.우체국, 편의점 등...) 를 이용하여 AS 상품을 싸카닷컴으로 보내주시길 바랍니다. 주소 : 경기도 남양주시 수동면 비룡로 586번안길 29-65 싸카닷컴 앞 AS 상품+서술 종이(구매자 이름, 구입날짜, 모델명, 불량부위에 대해 자세히 기술)를 상자 안에 동봉하여 기사님께 전달해주시길 바랍니다. AS 상품 수령 후, 상품 브랜드 본사로 심의 신청 -> 심의 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주시길 바랍니다. (*서술 종이에 수선 요청 ,반품 심의 등을 기술해주시면 담당자님의 원활한 AS 신청 진행에 도움이 됩니다. ★스터드의 경우 AS 불가능.) 이후 심의 결과에 따라 고객님의 상품을 교환/ 반품/ 수선 순서로 진행해 드리고 있습니다. 각 본사 심의 결과에 따라서 반품이 반려가 될 수 있는 점 양해부탁드립니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
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*싸카닷컴 재입고 안내* | 관리자 | 2019-05-14 14:03 | |
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안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 싸카닷컴에서 판매되는 모든 제품은 시즌제품(축구화, 의류 등)으로 같은 상품이 재입고되지 않습니다. 간혹 반품이 되었을 경우 1~2개의 수량이 발생할 수 있습니다. (알람서비스 불가능) 그밖에 품절된 제품은 다음시즌에 새로운디자인으로 재출시될 예정입니다. *CR7 제품과 같이 단종된 제품은 재출시되지 않습니다. 감사합니다.
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| 18918 | 답변완료 | 반품 질문 | 이승준 | 2024-07-18 10:20 |
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안녕하세요
제가 화요일 저녁에 (푸마퓨처얼티메이트7) 반품 신청했는데 어제 오늘까지 수거를 안해가네요..
수거 하러 온다는 문자도 안오구요
이승준
01049048446
7월15일 구매
안녕하세요 고객님 우체국 택배기사님 3영업일 이내(주말 및 공휴일 제외) 방문하실 예정이며 입고 후 확인하여 처리 도와드리겠습니다 불편하시겠지만 내일까지만 기다려 보신 후 기사님 미방문시 제 문의 부탁 드립니다 감사합니다~ |
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| 18917 | 답변완료 | 제품 AS | 성요한 | 2024-07-18 08:25 |
 안녕하세요 동대문점에서 3주전에 구매한 베이퍼 15 제품인데요..! 양쪽다 저 위치에 크랙이 발생해서 AS가 가능한지 문의드립니다 ..! 인터넷보니 글들 보니 해당 모델의 고질적인 문제라고 하는데 AS없이 뛰다가 크게 다치는 사례들이 있었다고 해서 문의드려요..! 안녕하세요 고객님 매장 관련 문의는 매장측으로 해주시는 것이 보다 정확합니다. 매장 번호 안내드리겠습니다. 번거로우시겠지만 매장으로 연락 부탁드립니다. 매장 번호 : 02-2274-0406 매장 주소 : 서울시 중구 을지로 6가 23-5 1~2층 감사합니다. |
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| 18916 | 답변완료 | 반품 | sanggeol | 2024-07-18 01:34 |
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교환 신청을 했는데 취소하고 반품신청로 하고습니다. 근데 저쪽에는 교한신청을 해가지고 취소하고 반품하는 버튼이 없습니다. 그냥 교환신청을 반품 신청으로 변경해주세요.
안녕하세요 고객님 🎁 주문자명/연락처/결제일시 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 . 번거로우시겠지만 재 문의 주실때 문의 사항 재 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 이용에 불편드려 죄송합니다. 감사합니다 |
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| 18915 | 답변완료 | 교환 문의 | 국민찬 | 2024-07-17 20:36 |
 왼발이 더 커서 교환 신청 했는데 같은 제품으로 교환 되죠? 한정판 겨우 샀는데 안녕하세요 고객님 🎁 주문자명/연락처/결제일시 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 . 번거로우시겠지만 재 문의 주실때 문의 사항 재 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 이용에 불편드려 죄송합니다. 감사합니다 |
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| 18914 | 답변완료 | 반품 현황 | 조찬희 | 2024-07-17 19:37 |
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조찬희 01051881382 7월 13일경에 구매한 gx2 프로 tf를 반품 신청했는데 반품 진행상황이 궁금합니다
안녕하세요, 고객님 싸카닷컴 입니다.
우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다. |
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| 18913 | 답변완료 | 환불심의 | 최순영 | 2024-07-17 12:08 |
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최순영으로 풋살화 보냈습니다. 안녕하세요 고객님 🎁 주문자명/연락처/결제일시 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 . 번거로우시겠지만 재 문의 주실때 문의 사항 재 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 이용에 불편드려 죄송합니다. 감사합니다 |
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| 18912 | 확인중 | 사이즈 교환 | 이상걸 | 2024-07-17 11:26 |
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안녕하세요 사이즈교환 할라고 하는데 어디서 문자 남기면 됩니까?
275로 바꿔주세요
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| 18911 | 답변완료 | 사이즈 교환 | 한상운 | 2024-07-16 23:04 |
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한상운 / 01030396603 / 7/14 19:00
주문한 상품이 사이즈가 작아 255에서 260으로 교환신청하고싶어 교환신청하였으나 교환할 사이즈를 체크할수 없어 문의남깁니다.
교환 절차가 어떻게 되는지와 260으로 교환요청드립니다.
안녕하세요 고객님
말씀해주신 내용은 메모해두었으며 입고 시 참고하여 처리하겠습니다. |
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| 18910 | 답변완료 | 반품신천 | 이상걸 | 2024-07-16 23:02 |
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발에 안 맞습니다
반품 신청하고 싶습니다
안녕하세요 고객님 홈페이지 주문/배송조회(비회원)이나 마이페이지(회원), 네이버페이 마이페이지(네이버페이 결제)에서 교환이나 반품 신청 부탁드립니다 반품회수접수는 저희가진행 도와 드리겠습니다 반품/교환 시 신청일로부터 3영업일 이내 기사님 방문하실 예정이며 신청 당시 사이즈 기재하지 못하신 경우 유선문의나 게시판, 톡 문의 주시면 메모 남겨 두겠습니다. 제품 안에 성함과 요청하시는 사항 같이 기재해주시면 더 빠른 확인 가능하며 배송비 동봉 또는 아래로 계좌번호 입금 부탁 드립니다 . 은행 : 기업은행 계좌 : 031 - 048092 - 04 - 035 예금주 : (유)싸카 * 전체 상품 교환/반품 - 6,000원 ★ 입금후 입금확인 말씀 꼭 부탁드리겠습니다 : ) ★배송비 동봉시 동봉 하신다고 말씀 해 주셔야 확인 후 처리 진헹 도와 드리고 있습니다 (교환상품 품절 시 반품으로 진행될 수 있는 점 양해 부탁드립니다) 상품 입고 후 순차적으로 처리 도와드리겠습니다. 감사합니다 |
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| 18909 | 답변완료 | 배송일 | 장혜인 | 2024-07-16 21:50 |
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안녕하세요. 주문후 배송까지 얼마나 걸릴까요?
이번주 일요일에 미국으로 출국 예정이라서 그 전에 받을 수 있을까요? 빠른 배송 부탁드립니다.
안녕하세요 고객님 평일 오후 1시 이전 결제완료 건에 한해 당일 출고됩니다 물량에 따라 영업일 기준 1~2일 소요되실 수 있으며, 출고준비중인 상품 검수 후 이상 없을 시 정상출고될 예정입니다 출고 후 영업일 기준 1~3일 소요되며 택배사에 사정에 따라 지연될 수 있습니다. 감사합니다 |
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| 18908 | 답변완료 | 푸마 포물러 팩 언제 들어오나요? | 허영현 | 2024-07-16 19:50 |
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푸마 포물러 팩 언제 들어오나요? 안녕하세요 고객님 저희 제품에 관심가져주셔서 감사합니다.😍 따로 입고 일정이 확인되지 않아 안내 드리기 어려운 점 양해 부탁 드립니다. 재고 확보 되면 사이트 내 구매 가능하시도록 수정하고있으니 확인 부탁 드립니다. 감사합니다. |
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| 18907 | 답변완료 | 반품 | 권인안 | 2024-07-16 19:36 |
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[싸카닷컴]
권인안님
주문하신 제품의 교환신청이 접수되었습니다.
▶ 주문번호:M_F24071220066417
교환접수했는데 270사이즈가 품절이더라구여ㅠ 환불부탁드립니다
안녕하세요 고객님
말씀해주신 내용은 메모해두었으며 입고 시 참고하여 처리하겠습니다 |
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| 18906 | 답변완료 | 사이즈변경 | 이주환 | 2024-07-16 18:10 |
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구매한 푸마축구화 사이즈업 될까요?
일단 교환신청은 했는데
사이즈업할 사이즈없다면
교환취소도 생각중입니다
280에서 285으로
문의드려봅니다
연락처
010 5597 1042
결제일은 7월13일 입니다
안녕하세요 고객님 홈페이지 주문/배송조회(비회원)이나 마이페이지(회원), 네이버페이 마이페이지(네이버페이 결제)에서 교환이나 반품 신청 부탁드립니다 반품회수접수는 저희가진행 도와 드리겠습니다 반품/교환 시 신청일로부터 3영업일 이내 기사님 방문하실 예정이며 신청 당시 사이즈 기재하지 못하신 경우 유선문의나 게시판, 톡 문의 주시면 메모 남겨 두겠습니다. 제품 안에 성함과 요청하시는 사항 같이 기재해주시면 더 빠른 확인 가능하며 배송비 동봉 또는 아래로 계좌번호 입금 부탁 드립니다 . 은행 : 기업은행 계좌 : 031 - 048092 - 04 - 035 예금주 : (유)싸카 * 전체 상품 교환/반품 - 6,000원 ★ 입금후 입금확인 말씀 꼭 부탁드리겠습니다 : ) ★배송비 동봉시 동봉 하신다고 말씀 해 주셔야 확인 후 처리 진헹 도와 드리고 있습니다 (교환상품 품절 시 반품으로 진행될 수 있는 점 양해 부탁드립니다) 상품 입고 후 순차적으로 처리 도와드리겠습니다. 감사합니다 |
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| 18905 | 답변완료 | 가입쿠폰 | 안경모 | 2024-07-16 13:40 |
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가입쿠폰 없나요?
안녕하세요 고객님
회원가입 시 할인이 적용되는 상품들이 따로 있습니다.
기본적으로 제공되는 것은 가입 감사쿠폰 5%할인권과 1000포인트입니다. |
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| 18904 | 답변완료 | 혹시 주문후 싸카매장으로 직접 가지러 갈 수 있나요? | Lee | 2024-07-16 08:27 |
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재곧내
안녕하세요 고객님 온라인 쇼핑몰과 오프라인 매장은 별개 운영중으로 구매 후 방문 수령 / 방문 교환이 어려운 점 양해 부탁 드립니다. 감사합니다. |
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| 18903 | 답변완료 | 반품 | 조찬희 | 2024-07-15 20:58 |
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제가 군부대에 있는 용사라 택배를 직접 가지러 가질 않고 간부님들이 출근하시면서 106군사우편에서 택배를 수령해 오십니다.. ㅠ 사정상 이번에 시킨 풋살화를 반품하게 되었는데 택배는 오는중이고 반품 신청을 오늘해서 반품하러 오시는 기사님과 시간이 안맞아 엇갈리게 되면 간부님이 군부대 내로 먼저 택배를 들고 오셔서 반품을 바로 못 할수도 있습니다. 이 경우 제가 다음주 주말에 외출을 해서 집으로 반품 못한 택배를 보낸후 집주소로 반품신청을 다시 해도 될까요?
안녕하세요 고객님 🎁 주문자명/연락처/결제일시 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 . 번거로우시겠지만 재 문의 주실때 문의 사항 재 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 이용에 불편드려 죄송합니다. 감사합니다 |
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| 18902 | 답변완료 | 반품신청 취소가능한강요? | 조거성 | 2024-07-15 19:13 |
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하자로인한 반품신청헀는데 취소가능한가요? 안녕하세요 고객님 🎁 주문자명/연락처/결제일시 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 . 번거로우시겠지만 재 문의 주실때 문의 사항 재 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 이용에 불편드려 죄송합니다. 감사합니다 |
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| 18901 | 답변완료 | as 심의 완료 | 황동욱 | 2024-07-15 18:15 |
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주문자 황동욱 01062807278 결제일 2024.4.3 머큐리얼 as 심의 맡겼는데 완료라고 나와서 환불이 되었는지 확인브탁드려요
안녕하세요 고객님 고객님 제품 6/25일 환불처리 완료 되었으며 환불처리가 되지 않으셨다면 카드사로 직접 문의 해주셔야하는 점 참고 부탁드립니다. 감사합니다. |
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| 18900 | 답변완료 | 재고&배송문의 | 윤희조 | 2024-07-15 18:00 |
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금일 255사이즈 주문했습니다. 안녕하세요 고객님 평일 오후 1시 이전 결제완료 건에 한해 당일 출고됩니다 단, 주말/공휴일이 포함된 경우 차주 월요일 출고될 수 있는 점 양해 부탁드립니다 물량에 따라 영업일 기준 1~2일 소요되실 수 있으며, 출고준비중인 상품 검수 후 이상 없을 시 정상출고될 예정입니다 출고 후 영업일 기준 1~3일 소요되며 택배사에 사정에 따라 지연될 수 있습니다. 감사합니다 |
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| 18899 | 답변완료 | as 완료 확인 | 황동욱 | 2024-07-15 16:49 |
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주문자 황동욱
결제일 2024.4.3
머큐리얼 as 심의 맡겼는데 완료라고 나와서 환불이 되었는지 확인브탁드려요
안녕하세요 고객님 🎁 주문자명/연락처/결제일시 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 . 번거로우시겠지만 재 문의 주실때 문의 사항 재 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 이용에 불편드려 죄송합니다. 감사합니다 |
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