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| 번호 | 답변상태 | 제목 | 작성자 | 작성일 |
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*배송지변경/전화번호변경/사이즈변경 안내사항* | 관리자 | 2019-05-14 14:33 | |
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안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 상품 구입 후 배송지변경 / 전화번호변경 / 사이즈변경 관련한 문의는 고객센터 031-591-1588 혹은 카카오톡 "싸카스포츠" 측으로 주문자성함+ 주문번호를 첨부하여 문의하시는게 가장 정확하게 확인 할 수 있습니다. ★송장 출력된 경우, 주문량이 많은 월요일 혹은 이벤트 시작 당일은 변경이 불가합니다. 이 점 꼭 유의해주세요. 감사합니다.
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*AS신청 안내* | 관리자 | 2019-05-14 14:27 | |
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AS안내 도와드리겠습니다. 주문일로부터 1달이 지난 고객의 경우 회수접수가 불가능하기에 번거로우시더라도 고객님께서 직접 택배사(ex.우체국, 편의점 등...) 를 이용하여 AS 상품을 싸카닷컴으로 보내주시길 바랍니다. 주소 : 경기도 남양주시 수동면 비룡로 586번안길 29-65 싸카닷컴 앞 AS 상품+서술 종이(구매자 이름, 구입날짜, 모델명, 불량부위에 대해 자세히 기술)를 상자 안에 동봉하여 기사님께 전달해주시길 바랍니다. AS 상품 수령 후, 상품 브랜드 본사로 심의 신청 -> 심의 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주시길 바랍니다. (*서술 종이에 수선 요청 ,반품 심의 등을 기술해주시면 담당자님의 원활한 AS 신청 진행에 도움이 됩니다. ★스터드의 경우 AS 불가능.) 이후 심의 결과에 따라 고객님의 상품을 교환/ 반품/ 수선 순서로 진행해 드리고 있습니다. 각 본사 심의 결과에 따라서 반품이 반려가 될 수 있는 점 양해부탁드립니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
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*싸카닷컴 재입고 안내* | 관리자 | 2019-05-14 14:03 | |
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안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 싸카닷컴에서 판매되는 모든 제품은 시즌제품(축구화, 의류 등)으로 같은 상품이 재입고되지 않습니다. 간혹 반품이 되었을 경우 1~2개의 수량이 발생할 수 있습니다. (알람서비스 불가능) 그밖에 품절된 제품은 다음시즌에 새로운디자인으로 재출시될 예정입니다. *CR7 제품과 같이 단종된 제품은 재출시되지 않습니다. 감사합니다.
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| 7593 | 답변완료 | 주문취소 | 이재민 | 2020-10-26 23:41 |
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푸마 울트라 1.1 FG/AG(10604401)STYLE NO. 10604401
245mm 결재후 다른물건과 같이 구매할려고 취소눌럿는데 품절이 떠버렷는데 구매가능한가요? ㅜㅜ
안녕하세요 고객님 |
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| 7592 | 답변완료 | 싸이즈 문의 | 문세나 | 2020-10-26 22:59 |
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현재 아이가 나이키 축구화 220을 깔창하나깔고 신고있는데 주니어 퓨마 넷핏 6.1은 230으로 주문했습니다.
싸이즈는 정싸이즈로 나왔나요? 발볼은 어떤편인가요? 지금당장 신기에 230이 클까요?
안녕하세요 고객님.
고객님들 마다 체형, 체격 혹은 발등, 발볼 넓이가 모두 다르기 때문에 정확한 사이즈 추천이 어려운 점 양해 부탁드립니다. 나이키, 푸마 축구화의 경우 발볼이 좁게 나오기에 발볼이 넓은 분들은 원래 신던 사이즈보다 1~2치수 크게 주문하는 편입니다. (*개인차 있을 수 있음) 이용해 주셔서 감사합니다.
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| 7591 | 답변완료 | AS신청 | 허주원 | 2020-10-26 20:41 |
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AS 신청 요구사항을 충청북도 음성군 원남면 원중로 406-9
로 택배기사님 보내주세요. 택배보관함에 반품함있는데 거기에 3천원이랑 상자안에 축구화있습니다. 로 수정할수있나요?
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| 7590 | 답변완료 | 신발사이즈 다른게 왔어요 | 한경남 | 2020-10-26 19:14 |
 작년 10월에 아이 축구화를 구매했고 조금 크게 구매해서 아직도 신고 있습니다. 근데 사이즈가 작아져서 올 봄부터 아이가 축구화를 잘 안신었습니다.근데 이번에 보니 사이즈가 다른게 왔더군요ㅠ 큰사이즈 사서 첨엔 몰랐는데 불편해하는 아이를 보곤 발이 커져서 그랬겠지 하고 말았지 전혀 사이즈가 다른지는 몰랐습니다. 1년이 지났지만 이거 처리는 안될까요? 아이가 계속 다른 사이즈 신고 불편했을 생각을 하면 환불이라도 하고 싶네요ㅠ 안녕하세요 고객님 |
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| 7589 | 답변완료 | 주문자 명과, 전화번호 변경 부탁드립니다.. | 박미지 | 2020-10-26 17:03 |
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안녕하세요, 항상 수고가 많으십니다. 안녕하세요 고객님
연락처 변경 도와드렸습니다 평일 오후 3시 이전 결제건 당일/ 이후 결제건 익일 출고됩니다 주말이 낀 경우에는 월요일 출고될 수 있는 점 양해 부탁드립니다 고객님 주문건 상품 확인 후 이상 없을 시 금일 출고될 예정입니다 감사합니다
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| 7588 | 답변완료 | 주문자 명과, 전화번호 변경 부탁드립니다.. | 박미지 | 2020-10-26 17:03 |
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안녕하세요, 항상 수고가 많으십니다. 안녕하세요 고객님 |
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| 7587 | 답변완료 | 주문 조회 부탁드립니다 | 김성태 | 2020-10-26 17:02 |
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김성태 (010-7173-7801) 2번 결제 했습니다.
도르트문트 상의하의 주문해서 결제까지 된 상태 입니다.
주문번호 : M_F20102614166331(취소부탁) 14:17 분에 결제 메일 받았습니다.
주문번호 : M_F20102620112568(확인됨)
확인 부탁 드립니다.
안녕하세요 고객님
평일 오후 3시 이전 결제건 당일/ 이후 결제건 익일 출고됩니다 주말이 낀 경우에는 월요일 출고될 수 있는 점 양해 부탁드립니다 고객님 주문건 상품 확인 후 이상 없을 시 금일 출고될 예정입니다 감사합니다
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| 7586 | 답변완료 | 반품 | 임준혁 | 2020-10-26 16:21 |
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반품 신청을 했는데 언제돼요??
전화를 아무리 해도 안받아서요
안녕하세요 고객님 반송의 경우 고객님 보내주신 상품 저희쪽에 도착하여 입고 확인 작업(평일 2~3일 소요)시간이 소요됩니다 상품 입고 지난 금요일 확인 완료되어 환불 접수되었으며 배송비 5000원 차감하여 고객님 계좌번호로 환불됩니다 감사합니다.
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| 7585 | 답변완료 | 입금확인 바랍니다. | 최정훈 | 2020-10-26 15:48 |
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오늘 총3건 주문했는데, 그 중 한개가 무통장입금했는데 결제완료 카톡이 안와서 입금 확인바랍니다 안녕하세요 고객님 입금 확인 완료되었습니다 평일 기준 오후 3시 이전 주문건 당일출고, 3시 이후 주문건 익일출고되며 공휴일이나 주말이 낀 경우 휴일 지난 다음 영업일에 출고됩니다 택배사는 우체국 이용하며 평일 기준 1~2일 소요됩니다 주문 폭주시 출고가 오전 9시, 오후 12시에 조기 마감될 수 있습니다(홈페이지상 별도 공지) 감사합니다
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| 7584 | 답변완료 | 반품 | 문미선 | 2020-10-26 15:48 |
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저번주에 수거해가셨는데5000원 박스안에넣었구요.받으셨나요?
반품처리는 언제될까요
안녕하세요 고객님
고객님 보내주신 상품 저희쪽에 도착하여 입고 확인 작업중(평일 2~3일 소요)입니다 빠르게 마무리하여 환불 도와드리겠습니다 감사합니다.
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| 7583 | 답변완료 | 조회 | 우경제 | 2020-10-26 15:09 |
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퓨마원 풋살화 시켰는데 입금 까지 완료
했는데 마이페이지에는 주문 내역이 없네요
누락 된건가요!?
주문이 안들어갔나요!?
입금했는데...
안녕하세요 고객님
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| 7582 | 답변완료 | 결제 확인 부탁드립니다. | 김성태 | 2020-10-26 14:44 |
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안녕하세요. 안녕하세요 고객님 |
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| 7581 | 답변완료 | 품절로 인한 취소 | 이영권 | 2020-10-26 14:16 |
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홈페이지나 문자나 카톡으로 품절되어서 취소되었다는 말한마디 없이 안녕하세요 고객님
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| 7580 | 답변완료 | 교환요청건 | 송희원 | 2020-10-26 14:07 |
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축구화 교환요청하고 가져가셨는데 언제 받을수있죠?
고객센터전화가안돼요
안녕하세요 고객님
고객님 보내주신 상품 저희쪽에 도착하여 입고 확인 작업중(평일 2~3일 소요)입니다 빠르게 마무리하여 재발송 도와드리겠습니다 감사합니다.
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| 7579 | 답변완료 | As축구화 | 백경희 | 2020-10-26 13:57 |
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축구화 보내신거 맞나요
운송장 번호랑 좀 남겨주세요
빠르게부탁드립니다
안녕하세요 고객님 |
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| 7578 | 답변완료 | 재문의드려요 | 오남석 | 2020-10-26 13:08 |
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풋살화를 총 3개주문해서 1개는 구매하고 2개만 반품하려합니다 반품택배비를 5000원동봉하라고 하셨는데 2500원만 동봉하면되는거 아닌지요?
안녕하세요 고객님 |
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| 7577 | 답변완료 | 배송관련 | 송호석 | 2020-10-26 12:16 |
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문의드릴려던게 해결되서 삭제하려는데 안되서 수정만 해놓습니다 ㅜ 죄송합니다..!
안녕하세요 고객님 |
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| 7576 | 답변완료 | 주문취소 와 배송 | 쵸뚱 | 2020-10-26 11:41 |
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주문취소건은 확인은됐는데
카드취소 승인이 안낫네요
그리고 주문한제품 배송일은 얼마나걸리나요?
배송준비중인지
배송중인지
배송일이라든지
표기가 하나도 안되이써요
주문자 방진성 입니다
안녕하세요 고객님 |
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| 7575 | 답변완료 | 환불 | 김민수 | 2020-10-26 11:18 |
 주문번호 M_F200615120546 연락처 01054828122 입니다 안녕하세요 고객님 |
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| 7574 | 답변완료 | 시즌오프 행사관련 | 문지환 | 2020-10-26 10:40 |
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혹시 미즈노랑 푸마랑 행사를 진행하셨는데,,
혹시 추후에 다른 메이커 진행중이신게 있을까요? 트릭버젼으로 축구화나 풋살화를 사고 싶은데 마땅한 모델이 없네요 푸마 에보파워 2.2 POP 285가 너무 아쉽네요 ㅠㅠㅠ 안녕하세요 고객님 |
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