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| 번호 | 답변상태 | 제목 | 작성자 | 작성일 |
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*배송지변경/전화번호변경/사이즈변경 안내사항* | 관리자 | 2019-05-14 14:33 | |
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안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 상품 구입 후 배송지변경 / 전화번호변경 / 사이즈변경 관련한 문의는 고객센터 031-591-1588 혹은 카카오톡 "싸카스포츠" 측으로 주문자성함+ 주문번호를 첨부하여 문의하시는게 가장 정확하게 확인 할 수 있습니다. ★송장 출력된 경우, 주문량이 많은 월요일 혹은 이벤트 시작 당일은 변경이 불가합니다. 이 점 꼭 유의해주세요. 감사합니다.
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*AS신청 안내* | 관리자 | 2019-05-14 14:27 | |
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AS안내 도와드리겠습니다. 주문일로부터 1달이 지난 고객의 경우 회수접수가 불가능하기에 번거로우시더라도 고객님께서 직접 택배사(ex.우체국, 편의점 등...) 를 이용하여 AS 상품을 싸카닷컴으로 보내주시길 바랍니다. 주소 : 경기도 남양주시 수동면 비룡로 586번안길 29-65 싸카닷컴 앞 AS 상품+서술 종이(구매자 이름, 구입날짜, 모델명, 불량부위에 대해 자세히 기술)를 상자 안에 동봉하여 기사님께 전달해주시길 바랍니다. AS 상품 수령 후, 상품 브랜드 본사로 심의 신청 -> 심의 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주시길 바랍니다. (*서술 종이에 수선 요청 ,반품 심의 등을 기술해주시면 담당자님의 원활한 AS 신청 진행에 도움이 됩니다. ★스터드의 경우 AS 불가능.) 이후 심의 결과에 따라 고객님의 상품을 교환/ 반품/ 수선 순서로 진행해 드리고 있습니다. 각 본사 심의 결과에 따라서 반품이 반려가 될 수 있는 점 양해부탁드립니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
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*싸카닷컴 재입고 안내* | 관리자 | 2019-05-14 14:03 | |
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안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 싸카닷컴에서 판매되는 모든 제품은 시즌제품(축구화, 의류 등)으로 같은 상품이 재입고되지 않습니다. 간혹 반품이 되었을 경우 1~2개의 수량이 발생할 수 있습니다. (알람서비스 불가능) 그밖에 품절된 제품은 다음시즌에 새로운디자인으로 재출시될 예정입니다. *CR7 제품과 같이 단종된 제품은 재출시되지 않습니다. 감사합니다.
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| 6797 | 답변완료 | 반품문의 | 최태현 | 2020-07-08 13:47 |
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반품신청하고 택배 보냈는데
택배 도착하면 바로 반품 처리해주시나요 ?
안녕하세요 고객님 반품의 경우 고객님께서 보내주신 상품이 저희쪽에 도착한 후 입고 확인 작업(평일 2~3일 소요) 완료하여 환불됩니다 빠르게 마무리하여 환불 도와드리겠습니다 감사합니다.
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| 6796 | 답변완료 | 교환신청하고 택배비도 입금했습니다 | 유의현 | 2020-07-08 12:48 |
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확인 한번만 부탁드려요~
안녕하세요 고객님 |
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| 6795 | 답변완료 | 취소문의 | 박상일 | 2020-07-08 11:05 |
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어제 나이키 테일윈드 주문했는데 오늘 취소됐습니다. 어제 주문하고나서 한참있다가 품절된것도 확인했고 다시 품절 풀렸다가 재품절된것도 확인했는데 왜 취소된건가요
안녕하세요 고객님 |
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| 6794 | 답변완료 | 교환처리 | 김보리 | 2020-07-08 10:58 |
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안녕하세요
265사이즈로 교환신청 했습니다
혹시 배송 언제될까요?
운송장 번호는 어디서 확인 할 수 있는지 궁금합니다
감사합니다
안녕하세요 고객님
교환의 경우 고객님 보내주신 상품이 저희쪽에 도착하여 입고 확인 작업(평일 2~3일 소요) 완료 후 재발송됩니다 입고 후 빠르게 재발송 도와드리겠습니다 감사합니다.
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| 6793 | 답변완료 | 문의 | 김재명 | 2020-07-08 06:57 |
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사이즈 선택실패네요~ 반품할려면 어떻게하면되요??
안녕하세요 고객님
교환/반품의 경우 홈페이지 주문/배송조회(비회원)이나 마이페이지(회원)에서 신청 부탁드립니다 요청란이나 교환반품용지에 상품명/사이즈 기입 후 박스 안에 배송비 5000원 동봉하여 택배기사님(3영업일 이내 방문)께 전달 부탁드립니다 감사합니다
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| 6792 | 답변완료 | 팬텀 비전2 아카데미 사이즈 교환 신청 | 김인호 | 2020-07-08 01:41 |
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안녕하세요.
팬텀비전2 아카데미 사이즈 교환 신청했는데요.
(7/9)
265mm를 270mm로 교환 부탁 드립니다.
(중족부 저림, 생각보다 타이트 하여 교환)
안녕하세요 고객님
교환/반품의 경우 홈페이지 주문/배송조회(비회원)이나 마이페이지(회원)에서 신청 부탁드립니다 요청란이나 교환반품용지에 상품명/사이즈 기입 후 박스 안에 배송비 5000원 동봉하여 택배기사님(3영업일 이내 방문)께 전달 부탁드립니다 감사합니다
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| 6791 | 답변완료 | 물건받지도 않았는데 배달완료 이건 뭔가요 | 이은숙 | 2020-07-08 01:21 |
 본인에게 물건배달완료라는데 전 물건 받지 못 했네요 어찌된일인가요 |
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| 6790 | 답변완료 | 교환 | 박미희 | 2020-07-07 23:09 |
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255~260으로 교환 해주세요 .택배비는 계좌이체 했습니다
안녕하세요 고객님. |
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| 6789 | 답변완료 | 송장번호 | 김승훈 | 2020-07-07 22:46 |
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7월7일 2시 반쯤 입금했는데 송장번호가 안뜨네요 아직출고가 안된건가요? 송장번호좀 알려주세요
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| 6788 | 답변완료 | 교환요청 | 정상우 | 2020-07-07 21:34 |
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구매상품 사이즈를 240mm로 교환받고싶은데 교환요청 내용입력이 안되고 교환신청이 되어서 어텋게 해야될지 문의드립니다.
안녕하세요 고객님. |
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| 6787 | 답변완료 | 퓨마 축구화 문의 | 오서진 | 2020-07-07 20:36 |
 인조잔디에서 2번신었는데 오른쪽 앞 스터드가 저정도로 너덜너덜해졌는데 불량제품 아닌가요..? FG에서만 신는 제품도 아니고 FG AG 공용으로 알고 있는데 불량품인 것 같습니다... 축구 딱 2경기했고 축구할 때 밟히거나 손상갈 일 없이 평소와 똑같이 했는데 싸게 샀긴했지만 2번 신고 저정도 된거는 좀 말이 안되는것 같네요. . 교환이나 환불 가능할까요? 안녕하세요 고객님. AS안내 도와드리겠습니다. 싸카닷컴에서 구매하신 경우, 싸카닷컴→ 마이페이지(로그인 혹은 비회원 조회) →주문서 클릭 → AS 신청을 해주시길 바랍니다. 이후 AS 상품+서술 종이(①주문자 이름 ②구입날짜 ③상품모델명 ④불량부위 상세설명 ⑤심의 종류 - 수선요청/ 반품심의 택 1) 를 상자 안에 동봉 ~ 택배사를 이용하여 선불로 보내주시길 바랍니다. (*축구화의 경우 착불배송, 보내는 분 성함 옆에 (AS)를 붙여주시면 원활한 확인에 도움이 됩니다.) AS 상품 수령 → 브랜드사로 심의 신청 → 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주세요. 추후 브랜드사 결과에 따라 교환/반품심의가 반려될 수 있습니다. ★축구화 스터드(뽕 부러짐, 스터드 교체 등…)의 경우 AS 불가능 각 브랜드 AS팀에서 지원하지 않기때문에 사제업체를 통한 수리 권장. *AS 반품을 위한 주소지 주소 : 경기도 남양주시 수동면 비룡로 586번안길 29-65 우편번호: 12034 받는 분 : 싸카닷컴
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| 6786 | 답변완료 | 왜 송장번호 조회가 안되는거죠 | 김상협 | 2020-07-07 16:35 |
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어제 시킨 테일윈드 송장번호 조회가 안돼요
안녕하세요 고객님 |
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| 6785 | 답변완료 | 환불문의 | 최대한 | 2020-07-07 10:40 |
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F200624183378 주문건
앞에 발등부분에 잘못만들어진것처럼 주름이 심하게 잡혀있어서
재주문하고 하자로 반품신청합니다
F200621228456
이 제품 단순변심으로 반품인데, 위에꺼랑 같이해서 동봉해서 보내겠습니다
이렇게 내용써서 보내고 두개 동봉해서 보냈는데 반품접수가 하나만 된것같습니다 확인부탁드립니다
안녕하세요 고객님. |
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| 6784 | 답변완료 | 반품신청했는데 카드취소는 언제 돼는건가요? | 이윤재 | 2020-07-06 22:59 |
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축구화 반품신청하고 경비실에 맡겨놨는데 가져는 간거 같은데 연락온 것도 없고 카드취소도 안돼서 문의합니다.
언제 카드취소돼는지 답변부탁드립니다.
안녕하세요 고객님
고객님 보내주신 상품 저희쪽에 도착하여 입고 확인 작업중(평일 2~3일 소요)입니다 빠르게 마무리하여 환불 도와드리겠습니다 감사합니다.
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| 6783 | 답변완료 | 오늘주문햇는데 | 김준현 | 2020-07-06 14:03 |
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목요일에받을수잇을까요?
안녕하세요 고객님
평일 오후 3시 이전 결제건 당일/ 이후 결제건 익일 출고됩니다 주말이 낀 경우에는 월요일 출고될 수 있는 점 양해 부탁드립니다 고객님 주문건 상품 확인 후 이상 없을 시 금일 출고될 예정입니다 감사합니다
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| 6782 | 답변완료 | 축구화 as신청 | 정기일 | 2020-07-06 11:31 |
 레뷸라3 jpn(p1ga196009) 모델입니다 왼쪽옆에 실밥있는 부위가 터졌습니다 구입하고나서 대략 10번정도 신었는데... 처음사이즈가 안맞아서 후배한테 팔고 다시 재구입해서 샀는데 후배꺼도 그쪽부위가 터지고 저도 어제 경기하고 나서 보니 터졌네요 축구화를 많이 구입했지만 이런경우는 처음이네여 황당하기도하고.. 답변 부탁 드립니다
안녕하세요, 고객님 싸카닷컴 입니다.
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| 6781 | 답변완료 | 제품 불량으러 받아서 환불하고 다시삽니다 이번에는 제방 검수 제대로 해서 반품안하도록 해주세요 | 추재영 | 2020-07-06 10:30 |
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제품 불량으러 받아서 환불하고 다시삽니다 이번에는 제방 검수 제대로 해서 반품안하도록 해주세요
안녕하세요 고객님 |
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| 6780 | 답변완료 | 쿠폰 적용 | 정지훈 | 2020-07-06 09:48 |
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미즈노 TF (Q1GB200125) 구매예정인데요
구매하면서 쿠폰적용하려는데 보유쿠폰이 없다고 뜨네요 마이페이지 쿠폰내역에는 쿠폰이 7월정기 쿠폰 회원가입 감사 쿠폰이 있는데 적용이 안되는 상품인건가요? 아니면 페이지 오류인건가요 ? 안녕하세요 고객님.
일부 상품중 쿠폰적용불가 상품이 있습니다. 상품 주문서 작성란에서 상품이미지 하단에 "쿠폰적용불가상품"이란 문구가 가능하니 주문서 작성시 확인하여 주시길 바랍니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
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| 6779 | 답변완료 | 교환 | 성을안 | 2020-07-06 09:41 |
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사이즈245로 교환부탁드려요
안녕하세요 고객님 교환/반품의 경우 홈페이지 주문/배송조회(비회원)이나 마이페이지(회원)에서 신청 부탁드립니다 요청란이나 교환반품용지에 상품명/사이즈 기입 후 박스 안에 배송비 5000원 동봉하여 택배기사님(3영업일 이내 방문)께 전달 부탁드립니다 감사합니다
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| 6778 | 답변완료 | 반품문의 | 홍성준 | 2020-07-06 07:13 |
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안녕하세요 옷 받았는데 사이즈가 안맞아서 환불 하려고 하는데 어떻게 해야하나요?
안녕하세요 고객님 |
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