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| 번호 | 답변상태 | 제목 | 작성자 | 작성일 |
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*배송지변경/전화번호변경/사이즈변경 안내사항* | 관리자 | 2019-05-14 14:33 | |
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안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 상품 구입 후 배송지변경 / 전화번호변경 / 사이즈변경 관련한 문의는 고객센터 031-591-1588 혹은 카카오톡 "싸카스포츠" 측으로 주문자성함+ 주문번호를 첨부하여 문의하시는게 가장 정확하게 확인 할 수 있습니다. ★송장 출력된 경우, 주문량이 많은 월요일 혹은 이벤트 시작 당일은 변경이 불가합니다. 이 점 꼭 유의해주세요. 감사합니다.
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*AS신청 안내* | 관리자 | 2019-05-14 14:27 | |
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AS안내 도와드리겠습니다. 주문일로부터 1달이 지난 고객의 경우 회수접수가 불가능하기에 번거로우시더라도 고객님께서 직접 택배사(ex.우체국, 편의점 등...) 를 이용하여 AS 상품을 싸카닷컴으로 보내주시길 바랍니다. 주소 : 경기도 남양주시 수동면 비룡로 586번안길 29-65 싸카닷컴 앞 AS 상품+서술 종이(구매자 이름, 구입날짜, 모델명, 불량부위에 대해 자세히 기술)를 상자 안에 동봉하여 기사님께 전달해주시길 바랍니다. AS 상품 수령 후, 상품 브랜드 본사로 심의 신청 -> 심의 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주시길 바랍니다. (*서술 종이에 수선 요청 ,반품 심의 등을 기술해주시면 담당자님의 원활한 AS 신청 진행에 도움이 됩니다. ★스터드의 경우 AS 불가능.) 이후 심의 결과에 따라 고객님의 상품을 교환/ 반품/ 수선 순서로 진행해 드리고 있습니다. 각 본사 심의 결과에 따라서 반품이 반려가 될 수 있는 점 양해부탁드립니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
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*싸카닷컴 재입고 안내* | 관리자 | 2019-05-14 14:03 | |
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안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 싸카닷컴에서 판매되는 모든 제품은 시즌제품(축구화, 의류 등)으로 같은 상품이 재입고되지 않습니다. 간혹 반품이 되었을 경우 1~2개의 수량이 발생할 수 있습니다. (알람서비스 불가능) 그밖에 품절된 제품은 다음시즌에 새로운디자인으로 재출시될 예정입니다. *CR7 제품과 같이 단종된 제품은 재출시되지 않습니다. 감사합니다.
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| 7693 | 답변완료 | 결재취소 | 고은심 | 2020-11-06 12:36 |
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사이즈고민으로 주문후 취소했다가
같은걸로 다시 재주문했어요.
처음 주문후 취소했던부분이 잘된건지 확인부탁드려요. 카드사는 취소가 안됐어요.
그리고 재주문도 잘된건지 확인부탁드려요.
안녕하세요 고객님 |
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| 7692 | 답변완료 | 주문취소 했는데 | 정태욱 | 2020-11-06 12:29 |
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다른거랑 같이 시키려고 주문 취소했는데 취소한 물량 언제다시 주문할 수 있나요? 안녕하세요 고객님 |
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| 7691 | 답변완료 | M_F20103014258217 환불 진행상황 | 권순찬 | 2020-11-06 12:17 |
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제가 전에 올린 글에 안녕하세요 고객님 |
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| 7690 | 답변완료 | 배송받은날 세일 시작, 차액 | 김효정 | 2020-11-06 10:55 |
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11월 4일 수요일 주문하고
11월 5일 목요일 물건 수령했습니다.
싸카닷컴 홈페이지에 들어가보니
11월 5일 목요일 물건 수령한 날
세일이 시작했어요.
차액이 발생했는데
차액 환불 가능한가요?
오프라인인 경우
차액 환불 또는 환불 다시 결제
이런식으로 진행 가능하잖아요.
혹시 차액 환불이 안된다면
환불해서 물건을 보내고
다시 결제 해야하나요?
아님
물건을 보내지 않고
환불하고 다시 결제 해야하나요?
고객센터 전화 받지 않으셔서
글로 남깁니다. 답변 부탁드립니다.
안녕하세요 고객님 |
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| 7689 | 답변완료 | 환불처리진행상황 | 이찬웅 | 2020-11-06 10:16 |
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주문번호 : M_F20102518535755
이거 환불 진행이 어떻게 되고 있나요??
안녕하세요 고객님
고객님 보내주신 상품 저희쪽에 도착하여 입고 확인 작업중(평일 3~4일 소요)입니다 빠르게 마무리하여 환불 도와드리겠습니다 감사합니다.
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| 7688 | 답변완료 | 제품 여러개 구입 시 개별 취소 요청 건 | 임성욱 | 2020-11-06 10:15 |
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안녕하세요
11월 5일 (목) 저녁에
나이키 티엠포 레전드 8 엘리트 fg 제품과
나이키 팬텀비젼 2 엘리트 fg 제품을
동시에 결제하였습니다.
이 중 레전드 8 제품은 주문 취소를 하고 싶은데
온라인 상으로 개별취소가 되지 않아
별도로 요청 드립니다.
확인 후 답변 부탁 드립니다.
안녕하세요 고객님 |
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| 7687 | 답변완료 | 배송전 배송지 변경 요청건 | 신동석 | 2020-11-06 08:22 |
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어제 주문한 건에 대해 배송받는 주소지를 변경 하고싶습니다 안녕하세요 고객님 |
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| 7686 | 답변완료 | 환불처리진행상황 | 이찬웅 | 2020-11-06 05:48 |
 시간이 많이 지났는데 취소처리가 안됬네요. 안녕하세요 고객님 |
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| 7685 | 답변완료 | 주문했는데 취소요청입니다 | 박선민 | 2020-11-05 23:55 |
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티엠포 엘리트 hg 260사이즈주문할때 265가없어서 주문하고 양말이랑 바지같이 했는데 260사이즈 티엠포만취소가능할까요
사이즈가 갑자기생겨서 265사이즈 추가구매했습니다
안녕하세요 고객님 |
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| 7684 | 답변완료 | 축구화 파손 결과 | 조수정 | 2020-11-05 23:27 |
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축구화 뽕파손으로 축구화 보내드렸는데 어떻게 됐는지 결과 안내가 안돼어서요?
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| 7683 | 답변완료 | 여러제품 구매시 배송비 관련입니다. | 최헌무 | 2020-11-05 17:30 |
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축구화를 하나 구매했습니다. 이후 신가드 하나를 더사려합니다. 신가드 배송비가 계산이되서 그런데 배송비 절약가능한 방법이 없습니까??
안녕하세요 고객님 |
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| 7682 | 답변완료 | 언제 배송오나요 | 정해원 | 2020-11-05 16:00 |
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전에 사이즈 교환 신청을 했는데 제품 수령한지는 오래되었는데 언제 배송 오나요.. 전화도 안되구...
안녕하세요 고객님 고객님 보내주신 상품 저희쪽에 도착하여 입고 확인 작업중(평일 3~4일 소요)입니다 빠르게 마무리하여 재발송 도와드리겠습니다 감사합니다.
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| 7681 | 답변완료 | 반품보냈는데 언제완료되나요? | 김진호 | 2020-11-05 15:06 |
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반품보낸지 꽤 되었는데 언제처리가되나요?
오류로 기사님이 못오고 해서 저보고 직접보내라고해서 착불로 5000원 넣고 보냈습니다.
안녕하세요 고객님
고객님 보내주신 상품 저희쪽에 도착하여 입고 확인 작업중(평일 2~3일 소요)입니다 빠르게 마무리하여 환불 도와드리겠습니다 감사합니다.
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| 7680 | 답변완료 | 언제 배송오나요 | 정해원 | 2020-11-04 23:19 |
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사이즈 교환 요청을 했는데 언제 배송 오나요..
안녕하세요 고객님
고객님 보내주신 상품 저희쪽에 도착하여 현재 입고 확인 중에 있습니다 2~3일 정고 소요되며 빠르게 마무리하여 재발송 도와드리겠습니다 감사합니다.
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| 7679 | 답변완료 | 입금후 자동 주문 취소됨 | 손강민 | 2020-11-04 17:08 |
 돈은 빠져나갓는데 주문조회보니 아무것도 없다고 나옵니다. 어제 가장계좌로 통장입금했습니다 안녕하세요 고객님 |
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| 7678 | 답변완료 | M_F20103014258217 환불요청 | 권순찬 | 2020-11-04 14:52 |
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안녕하세요 고객님 |
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| 7677 | 답변완료 | 환불문의 | 김성진 | 2020-11-04 13:45 |
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반품 보냈는데 언제쯤 환불 될수 있을까요? 혹시나 몰라서 계좌번호적습니다.
국민은행 김성진 613402-04-057628
안녕하세요 고객님
고객님 보내주신 상품 저희쪽에 도착하여 입고 확인 작업중(평일 2~3일 소요)입니다 빠르게 마무리하여 환불 도와드리겠습니다 감사합니다.
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| 7676 | 답변완료 | 퓨마 넷핏 6.1 MG | 유민준 | 2020-11-04 11:13 |
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안녕하세요 담당자님. 안녕하세요 고객님 고객님들 마다 체형, 체격 혹은 발등, 발볼 넓이가 모두 다르기 때문에 정확한 사이즈 추천이 어려운 점 양해 부탁드립니다. 나이키, 푸마 축구화의 경우 발볼이 좁게 나오기에 발볼이 넓은 분들은 원래 신던 사이즈보다 1~2치수 크게 주문하는 편입니다. (*개인차 있을 수 있음) 이용해 주셔서 감사합니다.
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| 7675 | 답변완료 | 부분반품후 품목변경구입방법은요? | 하우현 | 2020-11-03 23:28 |
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오늘 물건 잘 받았습니다..
추꾸화 2종을 샀는 데
1) 동일 메이커 같은 사이즈 인데 하나는 맞고 하나는 작아요
2) 신가드도 실제로는 작아 더 큰걸로 교환하고 싶고
3) 가방은 너무 커 조금 작은 걸로 교환하고 싶습니다
안녕하세요 고객님
홈페이지 주문/배송조회(비회원)이나 마이페이지(회원), 네이버페이 마이페이지(네이버페이 결제)에서 교환이나 반품 신청 부탁드립니다 교환반품용지에 상품명/사이즈 기입 후 박스 안에 배송비 5000원 동봉하여 택배기사님(3영업일 이내 방문)께 전달 부탁드립니다 감사합니다
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| 7674 | 답변완료 | 배송문의 | 김효정 | 2020-11-03 22:25 |
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CU5832-010
XL
품절은 아닌거죠?
11월 3일 시켰는데
언제쯤 오는지 알 수 있을까요?
안녕하세요 고객님 |
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