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| 번호 | 답변상태 | 제목 | 작성자 | 작성일 |
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*배송지변경/전화번호변경/사이즈변경 안내사항* | 관리자 | 2019-05-14 14:33 | |
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안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 상품 구입 후 배송지변경 / 전화번호변경 / 사이즈변경 관련한 문의는 고객센터 031-591-1588 혹은 카카오톡 "싸카스포츠" 측으로 주문자성함+ 주문번호를 첨부하여 문의하시는게 가장 정확하게 확인 할 수 있습니다. ★송장 출력된 경우, 주문량이 많은 월요일 혹은 이벤트 시작 당일은 변경이 불가합니다. 이 점 꼭 유의해주세요. 감사합니다.
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*AS신청 안내* | 관리자 | 2019-05-14 14:27 | |
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AS안내 도와드리겠습니다. 주문일로부터 1달이 지난 고객의 경우 회수접수가 불가능하기에 번거로우시더라도 고객님께서 직접 택배사(ex.우체국, 편의점 등...) 를 이용하여 AS 상품을 싸카닷컴으로 보내주시길 바랍니다. 주소 : 경기도 남양주시 수동면 비룡로 586번안길 29-65 싸카닷컴 앞 AS 상품+서술 종이(구매자 이름, 구입날짜, 모델명, 불량부위에 대해 자세히 기술)를 상자 안에 동봉하여 기사님께 전달해주시길 바랍니다. AS 상품 수령 후, 상품 브랜드 본사로 심의 신청 -> 심의 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주시길 바랍니다. (*서술 종이에 수선 요청 ,반품 심의 등을 기술해주시면 담당자님의 원활한 AS 신청 진행에 도움이 됩니다. ★스터드의 경우 AS 불가능.) 이후 심의 결과에 따라 고객님의 상품을 교환/ 반품/ 수선 순서로 진행해 드리고 있습니다. 각 본사 심의 결과에 따라서 반품이 반려가 될 수 있는 점 양해부탁드립니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
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*싸카닷컴 재입고 안내* | 관리자 | 2019-05-14 14:03 | |
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안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 싸카닷컴에서 판매되는 모든 제품은 시즌제품(축구화, 의류 등)으로 같은 상품이 재입고되지 않습니다. 간혹 반품이 되었을 경우 1~2개의 수량이 발생할 수 있습니다. (알람서비스 불가능) 그밖에 품절된 제품은 다음시즌에 새로운디자인으로 재출시될 예정입니다. *CR7 제품과 같이 단종된 제품은 재출시되지 않습니다. 감사합니다.
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| 6837 | 답변완료 | 퓨처 5.1 넷핏 OSG 사이즈 문의 | 이태용 | 2020-07-15 14:48 |
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푸마 퓨처 5.1 넷핏 OSG 사이즈290미리 언제 재입고 되나요?
안녕하세요, 고객님 싸카닷컴입니다.
아쉽게도 문의 주신 제품은 시즌 상품이므로 재입고 예정이 없습니다ㅠㅠ 다른 궁금 하신 사항 있으실 경우 재문의 부탁드립니다! 감사합니다:)
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| 6836 | 답변완료 | 배송오늘출발할까요? | 김진우 | 2020-07-15 13:55 |
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확인부탁드려요 안녕하세요 고객님
평일 오후 3시 이전 결제건 당일/ 이후 결제건 익일 출고됩니다 주말이 낀 경우에는 월요일 출고될 수 있는 점 양해 부탁드립니다 고객님 주문건 상품 확인 후 이상 없을 시 금일 출고될 예정입니다 감사합니다
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| 6835 | 답변완료 | 반품기간은 몇 일인가요?? | 박하종 | 2020-07-15 12:42 |
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궁금합니다
안녕하세요 고객님 |
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| 6834 | 답변완료 | 재입고 | 조남서 | 2020-07-15 00:33 |
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혹시 르꼬끄사의 고스트 제품 재입고 언제 될까요?
안녕하세요, 고객님 싸카닷컴입니다.
아쉽게도 문의 주신 제품은 시즌 상품이므로 재입고 예정이 없습니다ㅠㅠ 다른 궁금 하신 사항 있으실 경우 재문의 부탁드립니다! 감사합니다:)
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| 6833 | 답변완료 | 사이즈 | 권정희 | 2020-07-14 20:12 |
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축구화 270 신는데
이번에 새로 나온 축구화 정사이즈 인가요?
한치수 작게 있어야 하나요?
안녕하세요 고객님. 나이키, 푸마 축구화의 경우 발볼이 좁게 나오기에 발볼이 넓은 분들은 원래 신던 사이즈보다 1~2치수 크게 주문하는 편입니다. (*개인차 있을 수 있음) 이용해 주셔서 감사합니다.
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| 6832 | 답변완료 | 반품 | 강승진 | 2020-07-14 18:44 |
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사이즈 미스로 반품 진행하려합니다.
그런데 요청사항 기재후에 교환/반품 신청 클릭하라고 나오는데 교환 반품 신청 클릭하는곳이 없네요.
일단
재구매는 한 상태입니다.
반품 방법 정확히 도와주시면 감사하겠습니다.
안녕하세요 고객님
교환/반품의 경우 홈페이지 주문/배송조회(비회원)이나 마이페이지(회원)에서 신청 부탁드립니다 탣배 상자 안 교환반품용지에 상품명/사이즈 기입 후 박스 안에 배송비 5000원 동봉하여 택배기사님(3영업일 이내 방문)께 전달 부탁드립니다 감사합니다
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| 6831 | 답변완료 | 반품신청했는데 기사님이 안오세요 | 권형구 | 2020-07-14 18:38 |
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기사님이 안오시네요..
안녕하세요 고객님 |
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| 6830 | 답변완료 | 결제 | 양민영 | 2020-07-14 17:36 |
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주문할때 양민영 01084495277로 주문했습니다
안녕하세요 고객님 |
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| 6829 | 답변완료 | 무릎보호대도 반품할려하는데요 | 김민규 | 2020-07-14 17:15 |
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상담원과 전화후 물품 반품주소 보내달라고해서 정상적으로 보냈고요 우체국으로
근데 혹시 이것도 환불될때 배송비 차감 되나요? 이미 반바지 반품 시킨걸로 배송비 차감 되서 환불됐는데 이것도 배송비 차감해서 환불되지는 않겠죠? 맞다면 타당한 이유 부탁드립니다
안녕하세요 고객님
차감된다는 안내는 드린 적 없는 것으로 확인됩니다. AS W NK FLX 쇼트 ELVTD TRACK(902223349) 반품하시면서 배송비 2500원 차감된 것으로 확인되며, 반품 접수해서 택배기사님께서 가져가신 것이 아니라 우체국 선불로 직접 보내주셨다면 배송비 추가로 차감되지는 않습니다 |
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| 6828 | 답변완료 | 주문취소 환불 | 안서윤 | 2020-07-14 12:44 |
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주문취소했는데 돈을 아직 환불 못 받아서요 언제쯤 돈이 들어오나요?
안녕하세요 고객님 |
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| 6827 | 답변완료 | 교환문의 | 최재문 | 2020-07-14 12:38 |
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안녕하세요 안녕하세요 고객님
교환/반품의 경우 홈페이지 주문/배송조회(비회원)이나 마이페이지(회원)에서 신청 부탁드립니다 요청란이나 교환반품용지에 상품명/사이즈 기입 후 박스 안에 배송비 5000원 동봉하여 택배기사님(3영업일 이내 방문)께 전달 부탁드립니다 감사합니다
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| 6826 | 답변완료 | As신청 | 김민진 | 2020-07-14 10:43 |
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1월중순에 구매해서 코로나때문에 몆번신지도못하고 뽕이 부러졋는데 as신청하려고하니 구매내역이없다고 뜨는데요
어찌하나요?
안녕하세요, 고객님 싸카닷컴 입니다.
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| 6825 | 답변완료 | As신청 관련 | 김짐석 | 2020-07-13 20:21 |
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혹시 제 아이디로 as신청이 들어가있나요?
주문/배송에 조회해보니 안나오고 as/반품 조회에 있어서 혹시나 하고 문의합니다.
왜냐하면 제가 해외에 거주하고 있기 때문에 여기서 보내는대 좀 걸릴거같아요.
그리고 보낼때 제 이름 말고 친 형 이름으로 보내도 될까요? 서술종이에 제 이름 및 주문번호 등등만 잘 적어놓으면 되져?
안녕하세요, 고객님 싸카닷컴 입니다.
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| 6824 | 답변완료 | 불량 | 이유나 | 2020-07-13 20:02 |
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불량판정 받으려면 어떻게 해야되나요 ?
안녕하세요 고객님
교환/반품의 경우 홈페이지 주문/배송조회(비회원)이나 마이페이지(회원)에서 신청 부탁드립니다 요청란이나 교환반품용지에 상품명/사이즈 기입 후 박스 안에 불량사유 메모 동봉하여 택배기사님(3영업일 이내 방문)께 전달 부탁드립니다 감사합니다
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| 6823 | 답변완료 | 주문취소 환불 | 손동권 | 2020-07-13 18:30 |
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주문취소는 되었는데 돈이 다시 입금이 안됬어요 언제되나요?
안녕하세요 고객님 |
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| 6822 | 답변완료 | 비회원주문 | 양민영 | 2020-07-13 18:08 |
 비회원으로 주문을 했는데 조회가 안됩니다 안녕하세요 고객님
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| 6821 | 답변완료 | 일처리이렇게해요? | 추재영 | 2020-07-13 18:03 |
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내거 오염이 없는걸 잇다하고 환불하고 바보도아니고 여기서 똑같이 사이즈를바꾼것도아니고 동일한 제품을 시키는게 말이되요?? 그리고 이번에온거야말로 검수 제대로안해서 텍에갈린 투명한 플라스틱실이
뒷굽에 박혀잇는대도 그냥 귀찮아서 썻더니 그리고 오늘 연락 준다더니 뭐 말하나 맞는게없노
안녕하세요 고객님 어제 재확인후 남은 5,000 카드승인취소로 환불 도와드렸습니다. 감사합니다 |
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| 6820 | 답변완료 | 마킹! | 김상휴 | 2020-07-13 15:26 |
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손흥민 마킹도 신청했으니 같이 해주세요!
안녕하세요 고객님
평일 오후 3시 이전 결제건 당일/ 이후 결제건 익일 출고됩니다 주말이 낀 경우에는 월요일 출고될 수 있는 점 양해 부탁드립니다 고객님 주문건 상품 확인 후 이상 없을 시 금일 출고될 예정입니다 감사합니다
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| 6819 | 답변완료 | 반품 잘됐나요? | 김민규 | 2020-07-13 12:11 |
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얼마전 주문건에서 그린색 반바지하나 환불 요청 핬습니다 잘됐는지 확인 부탁드릴게요
안녕하세요 고객님 |
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| 6818 | 답변완료 | 색빠찜으로인한 문제 문의합니다 | 김짐석 | 2020-07-12 20:26 |
 구매는 5월말에 했지만 제가 해외에 거주 하고 있는 관계로 축구화를 실착한 횟수는 4번정도 되는데요, 저 사진처럼 색이 조금씩 계속 빠져요.사진이 하나만 올라가서 다른 양말은 보여드리지 못하네요ㅠ 그리고 사진상으론 덜 나와 보이고.. 계속 신다보면 양말 빨갛게 물들거같습니다. 제품에 문제가 있는거 같은데 어떻게 해야하나요?
안녕하세요, 고객님 싸카닷컴 입니다.
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