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| 번호 | 답변상태 | 제목 | 작성자 | 작성일 |
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*배송지변경/전화번호변경/사이즈변경 안내사항* | 관리자 | 2019-05-14 14:33 | |
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안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 상품 구입 후 배송지변경 / 전화번호변경 / 사이즈변경 관련한 문의는 고객센터 031-591-1588 혹은 카카오톡 "싸카스포츠" 측으로 주문자성함+ 주문번호를 첨부하여 문의하시는게 가장 정확하게 확인 할 수 있습니다. ★송장 출력된 경우, 주문량이 많은 월요일 혹은 이벤트 시작 당일은 변경이 불가합니다. 이 점 꼭 유의해주세요. 감사합니다.
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*AS신청 안내* | 관리자 | 2019-05-14 14:27 | |
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AS안내 도와드리겠습니다. 주문일로부터 1달이 지난 고객의 경우 회수접수가 불가능하기에 번거로우시더라도 고객님께서 직접 택배사(ex.우체국, 편의점 등...) 를 이용하여 AS 상품을 싸카닷컴으로 보내주시길 바랍니다. 주소 : 경기도 남양주시 수동면 비룡로 586번안길 29-65 싸카닷컴 앞 AS 상품+서술 종이(구매자 이름, 구입날짜, 모델명, 불량부위에 대해 자세히 기술)를 상자 안에 동봉하여 기사님께 전달해주시길 바랍니다. AS 상품 수령 후, 상품 브랜드 본사로 심의 신청 -> 심의 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주시길 바랍니다. (*서술 종이에 수선 요청 ,반품 심의 등을 기술해주시면 담당자님의 원활한 AS 신청 진행에 도움이 됩니다. ★스터드의 경우 AS 불가능.) 이후 심의 결과에 따라 고객님의 상품을 교환/ 반품/ 수선 순서로 진행해 드리고 있습니다. 각 본사 심의 결과에 따라서 반품이 반려가 될 수 있는 점 양해부탁드립니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
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*싸카닷컴 재입고 안내* | 관리자 | 2019-05-14 14:03 | |
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안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 싸카닷컴에서 판매되는 모든 제품은 시즌제품(축구화, 의류 등)으로 같은 상품이 재입고되지 않습니다. 간혹 반품이 되었을 경우 1~2개의 수량이 발생할 수 있습니다. (알람서비스 불가능) 그밖에 품절된 제품은 다음시즌에 새로운디자인으로 재출시될 예정입니다. *CR7 제품과 같이 단종된 제품은 재출시되지 않습니다. 감사합니다.
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| 6900 | 답변완료 | 제품문의 | 정성훈 | 2020-07-28 15:58 |
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공홈에 나와있는 품번의 제품이랑 여기 품번의 제품이랑 사진이 다릅니다. 사진을 남성용올리셨네요. 여성용은 제품 사진이 완전히 다릅니다. 사진이 잘못올라간거 같습니다. 사진 수정해주세요. 안녕하세요 고객님 |
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| 6899 | 답변완료 | 제품문의 | 정성훈 | 2020-07-28 15:10 |
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품번 CZ2838010 3in1 반바지에 대해 질문드려요. 이건 공홈에는 남성용으로 나온건데 여기선 여성용으로 팔고있습니다. 제가 M을 사서 입으면 작나요? 정품맞는건가요? 왜 공홈과 여기는 다른가요? 공홈에는 같은 모델 여성용은 완전히 다른제품인데.. 답변부탁드립니다. 안녕하세요 고객님 |
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| 6898 | 답변완료 | 정품여부 | CHJ | 2020-07-28 01:02 |
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안녕하세요
풋살화를 구매했는데
해외병행수입제품인가요???
아니면 오프라인 매장과 동일 제품이고
AS도 가능한건가요?
안녕하세요 고객님. |
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| 6897 | 답변완료 | 사이즈교환 | 이재영 | 2020-07-27 17:29 |
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우체국택배:6102102096881로 직접 보냈습니다.
온라인상으로 교환요청란에 바꾸고싶은 사이즈를 안써서 택배상자안에 교환신청지 260으로 쓰고 넣어놨습니다.
상품 검수후에 260으로 받앗던 주소지로 다시 배송 부탁드리겟습니다~감사합니당
안녕하세요 고객님. |
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| 6896 | 답변완료 | 쿠폰사용불가 | 이태호 | 2020-07-27 12:44 |
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쿠폰 25% 할인받는 제품
팬텀비전2 아카데미 풋살화
쿠폰 불가라고 나오는데 오류인가요??
안녕하세요 고객님.
일부 상품중 쿠폰적용불가 상품이 있습니다. 상품 주문서 작성란에서 상품이미지 하단에 "쿠폰적용불가상품"이란 문구가 가능하니 주문서 작성시 확인하여 주시길 바랍니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
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| 6895 | 답변완료 | 교화요청 | 이시용 | 2020-07-27 11:16 |
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축구화 뽕부러졌는데 비회원으로 구매한것은 교환되나요?
안녕하세요 고객님 교환/반품의 경우 홈페이지 주문/배송조회(비회원)이나 마이페이지(회원)에서 신청 부탁드립니다 요청란이나 교환반품용지에 상품명/사이즈 기입 후 박스 안에 배송비 5000원 동봉하여 택배기사님(3영업일 이내 방문)께 전달 부탁드립니다 감사합니다
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| 6894 | 답변완료 | 재고문의 | 최규대 | 2020-07-27 10:14 |
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7/25에 주문했습니다
주문번호 : M_F200725138907 제품명 : 웨이브 컵 레전드 히바우두 AS(191919) 270사이즈 재고 있는건가요? 안녕하세요 고객님
평일 오후 3시 이전 결제건 당일/ 이후 결제건 익일 출고됩니다 주말이 낀 경우에는 월요일 출고될 수 있는 점 양해 부탁드립니다 고객님 주문건 상품 확인 후 이상 없을 시 금일 출고될 예정입니다 감사합니다
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| 6893 | 답변완료 | 비회원구매한제품 취소부탁합니다 | 문세호 | 2020-07-27 10:10 |
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엊그제 퓨마 넷핏 비회원구매 취소부탁드립다
안녕하세요 고객님 |
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| 6892 | 답변완료 | 제작 | 이찬우 | 2020-07-27 10:06 |
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해병대 복무 중인 군인입니다 다름이 아니라 작년에 슛포러브 촬영 당시 사단에서 맞춘 유니폼이 있는데 반바지를 잃어버렸습니다 혹시 반바지만 제작 주문 가능한가요 ㅠㅠ
안녕하세요 고객님 |
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| 6891 | 답변완료 | 배송문의 | 박지우 | 2020-07-27 09:26 |
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방금시켰는데 언제 도착할까요 전지훈련때문에 빨리 도착해야해서입니다.
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| 6890 | 답변완료 | 정품 | 김민진 | 2020-07-26 21:52 |
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정품맞나요?
선물용이니 검수 꼼꼼히 부탁드려요
안녕하세요 고객님
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| 6889 | 답변완료 | 합포장 될까요 | 조수정 | 2020-07-26 18:12 |
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축구화 주문을 했는데 신가드 같이 주문하려고 합니다.
한번에 포장해서 배송해주실수 있을까요?
안녕하세요 고객님 |
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| 6888 | 답변완료 | 사이즈교환 | 이재영 | 2020-07-26 09:21 |
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M_F200721075209 나이키 풋살화인데
사이즈 255에서 260으로 교환요청합니다.
제가 요청사항에 쓰지못해서 이렇게 문의 남깁니다. 그리고 택배는 제가 다른 택배사를 이용해서 보내도록하겟습니다. 보낸 다음에 송장번호를 알려드려야하나요?.?
사이즈 260으로 다시올때 주소는 동일하게 부탁드립니다!
안녕하세요 고객님
교환/반품의 경우 홈페이지 주문/배송조회(비회원)이나 마이페이지(회원)에서 신청 부탁드립니다 요청란이나 교환반품용지에 상품명/사이즈 기입 후 박스 안에 배송비 2500원 동봉하여 택배 선불로 발송 부탁드립니다 감사합니다
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| 6887 | 답변완료 | 교환요청 취소 | j123k3 | 2020-07-26 03:27 |
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실수로 교환 요청 하였습니다 취소 부탁드립니다
안녕하세요 고객님 |
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| 6886 | 답변완료 | 정품이 맞나요?? | 한다음 | 2020-07-25 17:26 |
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방금 축구화를 결제했는데요 안녕하세요 고객님 |
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| 6885 | 답변완료 | 무릎보호대 환불이 너무늦어지고있습니다. | 김민규 | 2020-07-25 13:08 |
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이번주 월요일부터 환불 승인 됐다고 하셨는데 토요일 지나도록 돈이 안들어오고 있습니다 확인 부탁드립니다
안녕하세요 고객님 |
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| 6884 | 답변완료 | 신규회원30프로사용기간알고싶어 | 최원 | 2020-07-25 07:42 |
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신규회원가입후 신상30프로해주는게
사용날짜가있는건지요.
안녕하세요 고객님
평일 기준 오후 3시 이전 주문건 당일출고, 3시 이후 주문건 익일출고되며 공휴일이나 주말이 낀 경우 휴일 지난 다음 영업일에 출고됩니다 택배사는 우체국 이용하며 평일 기준 1~2일 소요됩니다 주문 폭주시 출고가 오전 9시, 오후 12시에 조기 마감될 수 있습니다(홈페이지상 별도 공지) 감사합니다
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| 6883 | 답변완료 | 배송문의 | 김용석 | 2020-07-25 00:22 |
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네이버페이주문번호
2020072422885860
이름:김용석
주문일자:7월24일 오전9시30분경
당일발송 아닌가요?오전에 일찍 주문했는데 아직 발송처리를 안하셨네요?언제쯤 발송되죠?
안녕하세요 고객님
평일 기준 오후 3시 이전 주문건 당일출고, 3시 이후 주문건 익일출고되며 공휴일이나 주말이 낀 경우 휴일 지난 다음 영업일에 출고됩니다 택배사는 우체국 이용하며 평일 기준 1~2일 소요됩니다 주문 폭주시 출고가 오전 9시, 오후 12시에 조기 마감될 수 있습니다(홈페이지상 별도 공지) 금일 중 상품 확인하여 빠르게 툴고 도와드리겠습니다 감사합니다
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| 6882 | 답변완료 | 주문내역확인 | 심모세 | 2020-07-24 20:10 |
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금일 뉴발란스 브랜드 위크 상품 주문/결제 완료했는데 주문내역에 나오지 않네요... 안녕하세요 고객님
첨부해주신 결제내역 확인했습니다 홈페이지 사이트 오류로 주문서가 확인되지 않는 듯 하며, 전산 담당자님께 전달드려 주문서 복원 도와드리겠습니다 불편드려 죄송합니다
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| 6881 | 답변완료 | 결재 | 한륜경 | 2020-07-24 17:14 |
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차액 별도결재도 안되는건가요 안녕하세요 고객님. |
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