알림
- 싸카닷컴 마킹 작업 주문 동의서 -
1. 마킹 작업
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마킹 작업은 오피셜 메뉴얼 또는 선수 착용 유니폼의 마킹 등을 참고하여 작업됩니다.


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최대한 위치를 맞추어 작업하려 하나 사람이 작업하기에 오차가 발생할 수 있으며 이는 불량으로 보지 않습니다.


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모든 유니폼 원단 특성 상 마킹 작업 시 열로 인하여 프레스 자국이 나타날 수 있습니다.


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마킹 작업 시 이염이 나타날 수 있습니다.


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마킹이나 패치가 배송 과정에서 떨어진 경우 무상으로 재작업 해드립니다.


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마킹 작업 이후 환불/교환은 아래의 경우에만 가능합니다.

2. 환불/교환 가능 한 경우
- 주문하신 마킹 및 패치가 아닌 다른 마킹 및 패치로 부착된 경우
- 마킹 및 패치가 뒤집어져서 부착된 경우
- 전혀 다른 위치에 부착된 경우 (ex.왼쪽 팔 패치를 오른쪽 팔에 부착)
- 직선 마킹을 커브로 부착하거나 커브 마킹을 직선으로 부착한 경우
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고객센터
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번호 답변상태 제목 작성자 작성일
*배송지변경/전화번호변경/사이즈변경 안내사항* 관리자 2019-05-14 14:33

 

안녕하세요. 싸카닷컴입니다.

상품 구입 후 배송지변경 / 전화번호변경 / 사이즈변경 관련한 문의는

고객센터 031-591-1588 혹은 카카오톡 "싸카스포츠" 측으로  

주문자성함+ 주문번호를 첨부하여 문의하시는게 가장 정확하게 확인 할 수 있습니다.


★송장 출력된 경우, 주문량이 많은 월요일 혹은 이벤트 시작 당일은 변경이 불가합니다. 이 점 꼭 유의해주세요.


감사합니다. 

 
*AS신청 안내* 관리자 2019-05-14 14:27

 

AS안내 도와드리겠습니다.

주문일로부터 1달이 지난 고객의 경우 회수접수가 불가능하기에 번거로우시더라도
고객님께서 직접 택배사(ex.우체국, 편의점 등...) 를 이용하여 AS 상품을 싸카닷컴으로 보내주시길 바랍니다.

주소 : 경기도 남양주시 수동면 비룡로 586번안길 29-65 싸카닷컴 앞

AS 상품+서술 종이(구매자 이름, 구입날짜, 모델명, 불량부위에 대해 자세히 기술)를 상자 안에 동봉하여 기사님께 전달해주시길 바랍니다.

AS 상품 수령 후, 상품 브랜드 본사로 심의 신청 -> 심의 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주시길 바랍니다.
(*서술 종이에 수선 요청 ,반품 심의 등을 기술해주시면 담당자님의 원활한 AS 신청 진행에 도움이 됩니다. ★스터드의 경우 AS 불가능.)

이후 심의 결과에 따라 고객님의 상품을 교환/ 반품/ 수선 순서로 진행해 드리고 있습니다.
각 본사 심의 결과에 따라서 반품이 반려가 될 수 있는 점 양해부탁드립니다.

이용해 주셔서 감사합니다.

 
*싸카닷컴 재입고 안내* 관리자 2019-05-14 14:03

 

안녕하세요. 싸카닷컴입니다.

싸카닷컴에서 판매되는 모든 제품은 시즌제품(축구화, 의류 등)으로 같은 상품이

재입고되지 않습니다.

간혹 반품이 되었을 경우 1~2개의 수량이 발생할 수 있습니다. (알람서비스 불가능)

그밖에 품절된 제품은 다음시즌에 새로운디자인으로 재출시될 예정입니다.

*CR7 제품과 같이 단종된 제품은 재출시되지 않습니다.

감사합니다.

 
7753 답변완료 사이즈 교환 문의 조성호 2020-11-09 20:34
안녕하세요 지금 배송중인데 제가 사이즈를 225했어야했는데 220을 시켜서 교환하려면 어찌해야 할까요? 낼 배송오면 신켜보고 작으면 교환시청하려합니다

안녕하세요 고객님.

제품 사이즈 확인하시고 안맞으시면 교환신청 해주시면 됩니다^^

감사합니다.
7752 답변완료 반품신청 주성해 2020-11-09 19:18
반품신청했습니다 택배 반품접수좀 부탁드릴게요!

안녕하세요 고객님.

금일 회수접수 도와드렸습니다.

감사합니다.
7751 답변완료 취소요쳥 취소문의 2020-11-09 16:58
네이버에서 주문한껀 취소해주세요 전화도연결안되고 답답하네요.. 네이버 주문번호 2020110747022710 입니다 빨리 취소해주세요

안녕하세요 고객님.

동일 질문건에 답변도와드렸습니다.

감사합니다.
7750 답변완료 교환안해주시고뭐하시는거죠 공기훈 2020-11-09 15:53

제가분명히 처음에 교환하려고 반품신청 누르고 택배비 5000원 계좌로 넣었는데 본인들이 반품처리하기 어렵대서
제가 우체국에가서 물품보냈고 2500원 돌려주신다고했는데 무슨 알림도없어서
카톡으로 여쭤봤는데 물품받고나서 2~3일 지나면 물건 보내준다고했는데 물건을 보내주지도 않고
이제는 카톡해도 답장도 안하시네요
물품보낸지 4~5일 넘어가는데 진행상황에대해 아무런 언지도 없으시네요 
진짜 마지막으로 문의드리는겁니다 빨리 처리해주세요

안녕하세요 공기훈 고객님.

카카오톡으로 안내도와드렸습니다

감사합니다.
7749 답변완료 배송문의 이영민 2020-11-09 15:46

제가 지난 토요일에 나이키 테일윈드 검흰을 주문했는데, 언제 배송되는를 알 수 있을까요?
아울러, 네이버 페이로 구매 했는데, 주문조회에서 보이지 않는데, 이건 원래 그런것일까요?
 

안녕하세요 이영민 고객님.

오늘 우체국 6026838042709

발송되었습니다. 감사합니다.
7748 답변완료 환불문의 채준기 2020-11-09 15:25

제가 10월3일날 결제를하고 몇일뒤에 환불신청을하고 타업체로 택배를 보냈는데 버튼을잘못눌러서 다른주소로 도착을했고 택배비동봉어려워 계좌송금도 10월8일날 한상태인데 혹시 환불이 언제까지가능할까요??  

안녕하세요 고객님.

유선으로 안내도와드렸습니다.

감사합니다.
7747 답변완료 반품신청을 했는 부분반품이라 처리가 어떻게 되는지 궁금합니다. 노호준 2020-11-09 15:22

안녕하세요
오늘 주문한 물건을 받았는데
주문번호는 M_F20110603598605 입니다
바지 제품들이 전부 사이즈가 안맞아서
바지 제품들만 반품을 신청하려고 했는데 반품페이지에는
주문한 전체 물량이 한꺼번에 반품신청이 됐습니다.
그냥 바지제품들만 보내면 알아서 부분반품처리가 되는건가요?
 

안녕하세요 고객님

CU5526010, CU5505010, CU4372010, CU4962010 총 4가지 상품

반품신청 완료되셨구요 

우체국 회수신청 도와드렸습니다.

반품 택배비 2,500원 동봉해서 택배 부탁드리겠습니다.

감사합니다.
7746 답변완료 데이브레이크 환불건 박수민 2020-11-09 15:20
안넝하세요. 나이키 데이브레이크 환불건 연락주셔서 글 남깁니다. 계좌번호는 3333085249316 카카오뱅크박수민입니다. 취소사이즈와 수량을 게시판이나 gigyor@gmail.com 로 한번 더 알려주시길 부탁드려요. 감사합니다.

안녕하세요 박수민 고객님.

먼저 이용에 불편을 드려 대단히 죄송합니다.

부분 취소건 

나이키 데이브레이크(CK2351700)-235 1개부족, 240-4개부족 합니다.

11월 10일 부분 취소 금액 환불예정입니다.

감사합니다.
7745 답변완료 환불금액 오류 천백호 2020-11-09 15:16

첨부금액처럼 결재되야하는데 오류가 있는것 같아요 확인 후 연락 바랍니다 [Web발신] KB국민비씨8*3*승인 천*호 980,240원 일시불 11/04 16:32 (주)싸카스포츠 [Web발신] [KB국민카드]천*호님 KCP결제-ssaka 이용건 11월09일 취소완료(-231,440원)

안녕하세요 천백고 고객님.

먼저 이용에 불편을 드려 대단히 죄송합니다.

부분취소건 확인 결과 환불금액이 잘못되었습니다.

추가 환불금액 113,320원 처리 완료되었구요

마이페이지에 확인되시는 쿠폰사용금액이 최초 결제했을때 (상품 2가지)

적용된 쿠폰할인금액입니다.

최초 주문 금액 - 1,154,400원 

회원가입쿠폰 5%+정기쿠폰 10% - 할인금액 173,160원

적립금 사용 - 1,000원

총 결제 금액 980,240원 입니다.

나이키 하이퍼웜 아카데미 글로브(CU1590010) 13개 취소 후 

나이키 하이퍼웜 아카데미 글로브(CU1589050) 이 제품 24개 결제 금액 - 748,800원

15% 할인 쿠폰 + 적립금 1,000원 --- 최종 금액 635,480원 입니다.

최초 결제금액 980,240원 - 취소상품13개( 상품금액 405,600원 - 15% 할인 쿠폰 60,840원 = 344,760원)

최종 환불 금액 - 980,240 - 635,480  = 344,760원

1차 환불 금액 231,440원 --- 차액 113,320원 환불

유선 연락주시면 자세히 설명드리겠습니다. 감사합니다.

 
7744 답변완료 상담원 임성민 2020-11-09 14:33
....도대체 47동안 한번도 안쉬고 전화를 누르고 있는데 언제 전화할수있을까요 이렇게 매번 바쁘면 직원을 늘려야 하지 않을까요?

안녕하세요 임성민 고객님.

먼저 이용에 불편을 드려 대단히 죄송합니다.

여건상 추가인원 배치가 어려운점 양해부탁드리며

이벤트 기간중에라도 추가 전화 상담원 충원 관련 논의중입니다.

전화연결이 어려울경우 게시판이나 카카오톡 메세지 남겨주시면 순차적으로 

상담 도와드리도록 하겠습니다.

감사합니다.
7743 답변완료 사이즈 교환 배송 문의 표효승 2020-11-09 14:33
수고하십니다.
 약 2주 전에 비회원으로 구매했던 풋살화가 있는데 사이즈가 맞지 않아서 사이즈 교환신청을 한 후 지난주 월요일(11/2)일에 기사님께 전해드렸고 아직까지 배송이 오질 않네요. 
비회원 조회를 해보아도 교환신청이라고 뜨고 자세하게 나오지를 않아서 어떻게 된건지 궁금합니다.
고객센터 전화연결도 안되고 카톡상담으로 얘기해도 답이 오질 않네요.
빠른 답장 부탁드립니다.

안녕하세요 표효승 고객님.

나이키 브랜드위크 행사로인한 업무 증가로 교환진행이 늦어진점 양해부탁드립니다.

교환신청하신 270사이즈로 내일 배송 출발 예정입니다.

감사합니다.
7742 답변완료 주문취소 부성현 2020-11-09 14:02
카톡으로 주문취소처라 완료되었다고 받았는데 왜 계좌에는 돈이 안들어왔나요?

안녕하세요 부성현 고객님.

요청하신 취소건은 kcp(가상계좌)에 취소요청하여 취소 완료되셨구요

은행에 따라 환불기간 영업일 기준 1~5일정도 소요될 수 있습니다.

감사합니다.
7741 답변완료 사이즈 교환 신청 홍용철 2020-11-09 14:01
확인하셨는지 모르겠는데 카톡으로 교환신청했습니다.

안녕하세요 고객님

교환신청건 확인되셨구요

교환하시는 제품 및 교환 사이즈 다시한번 전달부탁드리겠습니다.

감사합니다.
7740 답변완료 반품 확인 바랍니다 정현도 2020-11-09 13:58
축구화 반품 접수를 하고 물건을 경비실에 맡겨두었습니다.시간이 꽤 지난 것 같은데 현재 반품 상황이 어떻게 되는지 알 수 있을까요?

안녕하세요 고객님

현재 우체국 택배사에 회수신청 완료되었구요

화~수요일쯤 물건 픽업하러 우체국 기사님 방문예정입니다.

감사합니다.
7739 답변완료 교환신청 문의 정연철 2020-11-09 13:56
11-7일에 상품받아서 사이즈 미스로 교환신청 했는데 택배비를 상품에 따로 넣지 않고  계좌로 넣어드렸습니다. 확인부탁드립니다.
그리고 고객센터 전화를 너무 안받는데 무슨일 있는건가요??

안녕하세요 정연철 고객님.

교환 택배비 입금 확인되었습니다.

상품 수령 후 사이즈 교환 도와드리도록 하겠습니다.

제한된 인원으로 고객센터를 운영하는데 나이키 브랜드위크 행사로 인해 문의 폭주로

전화연결이 지연된점 양해부탁드립니다.

감사합니다. 
7738 답변완료 상품 문의입니다. 이형순 2020-11-09 13:30

이전 질문 글에 답주신대로 주문 취소 후 재구매하려고 주문 취소했는데,
이전에 구매했던 '나이키 에어로레이어 베스트 CU5394010 / 95사이즈' 제품 재고가 '품절'이라고 나와서
추가 주문이 안 되네요.
어찌 처리를 해야 하는지요?
1점 남은 제품이라 어렵게 구매했었는데 혹시나 해서요...... 

현재 위 상품은 '취소신청' 상황이고 추가 구매하고자 하는 제품은
'나이키 주니어 드라이 핏 패드 아카데미 드릴 롱슬리브 탑 BQ7467010 - 00L' 제품입니다.

안내 부탁드립니다. 
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위 내용으로 11월 9일 오후 4시 경, 고객센터 유선 전화로 상담사분과 상담하여 '주문취소신청'을
재취소하여 원래대로 배송받기로 하였습니다.

물품 주문 상태에는 '취소신청'으로 나타나 있는데, 확인 한 번 부탁드립니다.
감사합니다. 
 

안녕하세요 고객님.

유선상으로 안내도와드렸습니다.

감사합니다.
7737 답변완료 환불처리 언제되나요 유창현 2020-11-09 12:59

반품 한지가 언젠데 아직까지 환불이 안되고 있습니다.
환불 문의도 11월 3일했는데 2.3일 소요될 거라고 하더니 벌써 일주일째네요
도데체 환불은 언제되나요  

안녕하세요 유창현 고객님.


먼저 이용에 불편을 드려 대단히 죄송합니다.

오늘 카드사 결제취소 완료되셨구요 카드사에 따라 환불기간 영업일 기준 1~5일정도 소요될 수 있습니다.

감사합니다.
7736 답변완료 반품관련요 최명수 2020-11-09 12:30
반품신청 했는데요 수거지 주소가 바뀌었는데 어찌해야하나요? 기존 배셩 받은 주소가 아니고 수거지 주소는 다른곳이라서요~ 경기도 부천시 고강동 313-8번지. 태산아트빌 402호 참고로 주소 적어놓을게요 답변 부탁드릴게요

안녕하세요 고객님

요청하신 새주소로 (경기도 부천시 고강동 313-8번지. 태산아트빌 402호)

우체국 택배 회수접수 도와드렸습니다.

감사합니다.
7735 답변완료 배송문의 김진홍 2020-11-09 11:57

주문번호 

M_F20110717112735


발송 언제 되는지 확인 부탁 드립니다

안녕하세요 고객님
평일 오후 3시 이전 결제건 당일/ 이후 결제건 익일 출고됩니다
주말이 낀 경우에는 월요일 출고될 수 있는 점 양해 부탁드립니다
고객님 주문건 상품 확인 후 이상 없을 시 금일 출고될 예정입니다
감사합니다

 
7734 답변완료 정품인가요? 권준 2020-11-09 11:44

나이키제품 주문했는데 모두 정품인가요?
그리고 제품모두 나이키매장에서 as가능한지요? 

안녕하세요 고객님
싸카닷컴의 모든 제품은 브랜드 본사에서 제작한 정품이며 AS는 구매하신 싸카닷컴으로 접수 부탁드립니다
감사합니다 
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