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| 번호 | 답변상태 | 제목 | 작성자 | 작성일 |
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*배송지변경/전화번호변경/사이즈변경 안내사항* | 관리자 | 2019-05-14 14:33 | |
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안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 상품 구입 후 배송지변경 / 전화번호변경 / 사이즈변경 관련한 문의는 고객센터 031-591-1588 혹은 카카오톡 "싸카스포츠" 측으로 주문자성함+ 주문번호를 첨부하여 문의하시는게 가장 정확하게 확인 할 수 있습니다. ★송장 출력된 경우, 주문량이 많은 월요일 혹은 이벤트 시작 당일은 변경이 불가합니다. 이 점 꼭 유의해주세요. 감사합니다.
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*AS신청 안내* | 관리자 | 2019-05-14 14:27 | |
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AS안내 도와드리겠습니다. 주문일로부터 1달이 지난 고객의 경우 회수접수가 불가능하기에 번거로우시더라도 고객님께서 직접 택배사(ex.우체국, 편의점 등...) 를 이용하여 AS 상품을 싸카닷컴으로 보내주시길 바랍니다. 주소 : 경기도 남양주시 수동면 비룡로 586번안길 29-65 싸카닷컴 앞 AS 상품+서술 종이(구매자 이름, 구입날짜, 모델명, 불량부위에 대해 자세히 기술)를 상자 안에 동봉하여 기사님께 전달해주시길 바랍니다. AS 상품 수령 후, 상품 브랜드 본사로 심의 신청 -> 심의 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주시길 바랍니다. (*서술 종이에 수선 요청 ,반품 심의 등을 기술해주시면 담당자님의 원활한 AS 신청 진행에 도움이 됩니다. ★스터드의 경우 AS 불가능.) 이후 심의 결과에 따라 고객님의 상품을 교환/ 반품/ 수선 순서로 진행해 드리고 있습니다. 각 본사 심의 결과에 따라서 반품이 반려가 될 수 있는 점 양해부탁드립니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
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*싸카닷컴 재입고 안내* | 관리자 | 2019-05-14 14:03 | |
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안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 싸카닷컴에서 판매되는 모든 제품은 시즌제품(축구화, 의류 등)으로 같은 상품이 재입고되지 않습니다. 간혹 반품이 되었을 경우 1~2개의 수량이 발생할 수 있습니다. (알람서비스 불가능) 그밖에 품절된 제품은 다음시즌에 새로운디자인으로 재출시될 예정입니다. *CR7 제품과 같이 단종된 제품은 재출시되지 않습니다. 감사합니다.
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| 18938 | 답변완료 | 마킹 문의드려요. | 정지호 | 2024-07-21 16:25 |
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안녕하세요.
마킹과 관련해서 문의 좀 드리고 싶어서요.
나이키 24-25 토트넘 홈 유니폼을 가지고 있는데
여기에 손흥민 선수 마킹 가능한가요?
안녕하세요 싸카닷컴입니다. 저희 싸카닷컴에서 구매하지 않은 상품은 마킹이 불가 하세요 감사합니다 |
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| 18937 | 답변완료 | 풋살화.. | 심명보 | 2024-07-21 14:13 |
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베이퍼 풋살화 여기서 구매 했습니다..
신은지 얼마 되지 않아(5번 착용)
엄지부분 이 터졌어요~~~
2월에 구매했습니다.
안녕하세요, 고객님 싸카닷컴 입니다. 우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다. AS의 경우 심의 접수를 맡겨 봐야 처리 가능 여부를 확인할 수 있습니다. 싸카닷컴에서 구매하신 경우, 싸카닷컴→ 마이페이지(로그인 혹은 비회원 조회) →주문서 클릭 → AS 신청을 해주시길 바랍니다. 이후 AS 상품과 함께 아무 종이에다가 (①주문자 이름 ②구입날짜 ③상품모델명 ④불량부위 상세설명 ⑤심의 종류 - 수선요청/ 반품심의 택 1) 를 기재하여 상자 안에 동봉 후 택배사를 이용하여 선불로 보내주시길 바랍니다. (*축구화의 경우 착불 배송, 보내는 분 성함 옆에 (AS)를 붙여주시면 원활한 확인에 도움이 됩니다.) ★ AS접수시 본품외 추가구성품을 함께 보내주시는 경우엔 자체적으로 폐기합니다 주소지 : 경기도 남양주시 수동면 비룡로586번안길 29-65 싸카닷컴 * 네이버페이로 구매하신 고객님들은 as 신청 단계를 제외하고 종이에다가 메모해 주실 때 네이버페이 주문건인 점 함께 기재하여 발송 부탁드립니다. AS 상품 수령 → 브랜드 사로 심의 신청 → 결과가 나오기까지 2~4주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주세요. 추후 브랜드 사 결과에 따라 교환/반품심의가 반려될 수 있습니다. 감사합니다. |
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| 18936 | 답변완료 | a/s 문의 | 김민규 | 2024-07-21 07:08 |
 축구화 옆부분에 가죽이 헤지면서 뜯어졌는데 수선 가능한지 알고싶습니다. 그리고 마이페이지에 주문조회가 안되는데 어찌 확인해야하는지도 알려주세요 안녕하세요, 고객님 싸카닷컴 입니다. 우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다. AS의 경우 심의 접수를 맡겨 봐야 처리 가능 여부를 확인할 수 있습니다. 싸카닷컴에서 구매하신 경우, 싸카닷컴→ 마이페이지(로그인 혹은 비회원 조회) →주문서 클릭 → AS 신청을 해주시길 바랍니다. 이후 AS 상품과 함께 아무 종이에다가 (①주문자 이름 ②구입날짜 ③상품모델명 ④불량부위 상세설명 ⑤심의 종류 - 수선요청/ 반품심의 택 1) 를 기재하여 상자 안에 동봉 후 택배사를 이용하여 선불로 보내주시길 바랍니다. (*축구화의 경우 착불 배송, 보내는 분 성함 옆에 (AS)를 붙여주시면 원활한 확인에 도움이 됩니다.) ★ AS접수시 본품외 추가구성품을 함께 보내주시는 경우엔 자체적으로 폐기합니다 주소지 : 경기도 남양주시 수동면 비룡로586번안길 29-65 싸카닷컴 * 네이버페이로 구매하신 고객님들은 as 신청 단계를 제외하고 종이에다가 메모해 주실 때 네이버페이 주문건인 점 함께 기재하여 발송 부탁드립니다. AS 상품 수령 → 브랜드 사로 심의 신청 → 결과가 나오기까지 2~4주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주세요. 추후 브랜드 사 결과에 따라 교환/반품심의가 반려될 수 있습니다. 감사합니다. |
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| 18935 | 답변완료 | 취소 | 최선옥 | 2024-07-21 01:24 |
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구매했다 바로 취소하고 다시 구매했는데요
카드는 두번긁혔는데
카드취소됐단 메세지는 안오네요
안녕하세요 고객님 🎁 주문자명/연락처/결제일시 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 . 번거로우시겠지만 재 문의 주실때 문의 사항 재 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 이용에 불편드려 죄송합니다. 감사합니다 |
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| 18934 | 답변완료 | 마킹문의 | 박다운 | 2024-07-20 15:33 |
 4월에 진행한 무료마킹서비스 당시 유니폼을 현장구매하면 무료로 마킹을 진행해주는 서비스를 받으려고 국대 어웨이 유니폼을 구매하였습니다. 황희찬11 어웨이를 받고싶었으나 마킹지가 입고되지않아 유니폰 먼저 구매 후 추후 마킹지 입고시 무료마킹 가능하다고하시며 마킹지 입고는 sns로 공지해드리니 확인 후 방문하면 된다고 하셔서 지금까지 기다렸는데 공지를 따로 주시지않아 아직 무료마킹서비스를 받지못한 상황입니다. 매장에서 해당 서비스 받을때 확인 시 필요한 이름도 등록하고 왔습니다. 해당서비스 언제 받을 수 있는지 문의드립니다. 안녕하세요 고객님 매장 관련 문의는 매장측으로 해주시는 것이 보다 정확합니다. 매장 번호 안내드리겠습니다. 번거로우시겠지만 매장으로 연락 부탁드립니다. 매장 번호 : 02-2274-0406 매장 주소 : 서울시 중구 을지로 6가 23-5 1~2층 감사합니다. |
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| 18933 | 답변완료 | 마킹문의 | 곽진산 | 2024-07-20 13:42 |
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밀란 유니폼 레앙 마킹만 하고 싶은데 가능한가요. 예약은 어떻게 할 수 있나요
안녕하세요 싸카닷컴입니다. 저희 싸카닷컴에서 구매하지 않은 상품은 마킹이 불가 하세요 감사합니다 |
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| 18932 | 답변완료 | 유니폼 마킹 질문입니다. | 김무정 | 2024-07-19 22:39 |
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psg 24-25시즌 유니폼을 선물받았습니다.
혹시 매장 방문하면 유니폼 마킹만 가능한가요?
안녕하세요 싸카닷컴입니다. 저희 싸카닷컴에서 구매하지 않은 상품은 마킹이 불가 하세요 감사합니다 |
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| 18931 | 답변완료 | 환불심의 | 최순영 | 2024-07-19 21:19 |
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최순영 01065207275 결제일시 24년 6월 1일 22시 22분 13초 안녕하세요 고객님 현재 고객님의 상품은07월 / 18일저희쪽으로 도착하여 반품심의 접수해드린 상태입니다. AS 상품 수령 → 브랜드 사로 심의 신청 → 결과가 나오기까지 2~4주 정도 소요됩니다. 각 브랜드 사 결과에 따라 교환/반품 심의가 반려될 수 있으며 결과는 고객님께 별도 연락&문자드리고 있습니다. 감사합니다. |
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| 18930 | 확인중 | 배송이 오지 않았는데 배송완료라고 뜨네요 | 정미현 | 2024-07-19 18:46 |
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배송완료라는 문자를 받았지만 배송이 오지 않았습니다
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| 18929 | 답변완료 | 주문취소 | 장봉준 | 2024-07-19 13:31 |
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바르셀로나 유니폼 안녕하세요 고객님 구매하신 제품은 신용카드 결제건으로 3~5영업일 내 카드취소 처리 될 예정입니다. 감사합니다. |
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| 18928 | 답변완료 | 주문 취소 | 장봉준 | 2024-07-19 13:08 |
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바르셀로나 주문취소 부탁드릴꼐요..
안녕하세요 고객님 🎁 주문자명/연락처/결제일시 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 . 번거로우시겠지만 재 문의 주실때 문의 사항 재 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 이용에 불편드려 죄송합니다. 감사합니다 |
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| 18927 | 답변완료 | as 문의 건 | 이성일 | 2024-07-19 12:39 |
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주문번호 M_F24061216534550
as 및 환불 문의 언제처리되나요???
안녕하세요 고객님 현재 고객님의 상품은07월 / 10일저희쪽으로 도착하여 반품심의 접수해드린 상태입니다. AS 상품 수령 → 브랜드 사로 심의 신청 → 결과가 나오기까지 2~4주 정도 소요됩니다. 각 브랜드 사 결과에 따라 교환/반품 심의가 반려될 수 있으며 결과는 고객님께 별도 연락&문자드리고 있습니다. 감사합니다. |
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| 18926 | 답변완료 | 반품 문의 | 장미정 | 2024-07-19 12:35 |
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안녕하세요
네이버페이로 결제한 상품 반품요청했습니다
2024.07.14. 01:24:10
주문번호2024071462187480
반품배송비 6000원은 싸카닷컴 기업은행 계좌로 입금했어요
입금자명: 장미정
확인 부탁드립니다
안녕하세요 고객님
말씀해주신 내용은 메모해두었으며 입고 시 참고하여 처리하겠습니다 |
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| 18925 | 답변완료 | 주문상품 변경 | 박태민 | 2024-07-19 08:18 |
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제가 어제 베이퍼 16 ag를 주문하고 취소요청했는데
취소요청 반려하고 팬텀gx2 ag (fj2554400)모델로 변경가능할까요? 265사이즈 그대로입니다 그리고 혹시 배송은 오늘 출발하나요 ? 1시이전 결제건 안녕하세요 고객님
우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다. |
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| 18924 | 답변완료 | AS 재문의 | 신준형 | 2024-07-18 19:36 |
 기존 내용 사진 첨부 하였습니다. 이름 신준형 결재일시 '24.05.01.(수) 연락처 010-5756-4161 안녕하세요 고객님
우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다. |
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| 18923 | 답변완료 | 반품 | 조찬희 | 2024-07-18 18:15 |
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조찬희 01051881382 7월 13일 구매
제가 군부대에 있는 용사라 반품 신청을 해놨는데 반품이 바로 어려울거 같아서 반품신청 취소후 받은 택배를 주말중에 집으로 보내서 집주소로 반품 신청을 해도 될까요?
안녕하세요 고객님
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| 18922 | 답변완료 | AS 요청한지 3주 지났습니다. | 신준형 | 2024-07-18 12:21 |
 5월1일 주문해서 4번 신은 베이퍼 프로 다 찢어지고 터졌습니다. 이에 AS 신청 하고 AS 절차 연락준다고 한지 3주가 지났는데.. 왜 아무런 조치가 이루어지지 않는지 궁금합니다. 싸카닷컴 오래 전부터 애용하고 있습니다. 빠른 AS 부탁드립니다.. 사진은 왜 1장밖에 첨부가 안되는지.. 조치해야할 곳 2곳입니다.. 안녕하세요 고객님 🎁 주문자명/연락처/결제일시 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 . 번거로우시겠지만 재 문의 주실때 문의 사항 재 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 이용에 불편드려 죄송합니다. 감사합니다 |
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| 18921 | 답변완료 | 재문의 | 국민찬 | 2024-07-18 11:25 |
 주문자 명 국민찬 연락처 01059194886 결제 일시 2024년 7월4일 같은 제품으로 교환 되는거죠? 한정판인데 안녕하세요 고객님
현재 고객님의 상품은07월 / 15일저희쪽으로 도착하여 심의 접수해드린 상태입니다.
AS 상품 수령 → 브랜드 사로 심의 신청 → 결과가 나오기까지 2~4주 정도 소요됩니다.
각 브랜드 사 결과에 따라 교환/반품 심의가 반려될 수 있으며 결과는 고객님께 별도 연락&문자드리고 있습니다. |
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| 18920 | 답변완료 | 반품 | sanggeol | 2024-07-18 10:46 |
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교환 신청을 했는데 취소하고 반품신청로 하고습니다. 근데 저쪽에는 교한신청을 해가지고 취소하고 반품하는 버튼이 없습니다. 그냥 교환신청을 반품 신청으로 변경해주세요.
이상걸 01077720240
결재일:2024.7.14
안녕하세요 고객님
말씀해주신 내용은 메모해두었으며 입고 시 참고하여 처리하겠습니다. 제품 안에 성함과 요청하시는 사항 같이 기재해주시면 더 빠른 확인 가능하며 |
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| 18919 | 답변완료 | PSG유니폼 문의 | 김다빈 | 2024-07-18 10:37 |
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PSG 유니폼을 마킹된걸 사려고 하는데요
사이즈가 애매해서 노 마킹으로 XL랑 2XL랑 구입해서 사이즈 확인해서 마킹으로 된걸 주문하려고 하는데 주문이 안되네요 ㅠㅠ
안녕하세요 |
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