주문/배송조회
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| 번호 | 답변상태 | 제목 | 작성자 | 작성일 |
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*배송지변경/전화번호변경/사이즈변경 안내사항* | 관리자 | 2019-05-14 14:33 | |
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안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 상품 구입 후 배송지변경 / 전화번호변경 / 사이즈변경 관련한 문의는 고객센터 031-591-1588 혹은 카카오톡 "싸카스포츠" 측으로 주문자성함+ 주문번호를 첨부하여 문의하시는게 가장 정확하게 확인 할 수 있습니다. ★송장 출력된 경우, 주문량이 많은 월요일 혹은 이벤트 시작 당일은 변경이 불가합니다. 이 점 꼭 유의해주세요. 감사합니다.
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*AS신청 안내* | 관리자 | 2019-05-14 14:27 | |
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AS안내 도와드리겠습니다. 주문일로부터 1달이 지난 고객의 경우 회수접수가 불가능하기에 번거로우시더라도 고객님께서 직접 택배사(ex.우체국, 편의점 등...) 를 이용하여 AS 상품을 싸카닷컴으로 보내주시길 바랍니다. 주소 : 경기도 남양주시 수동면 비룡로 586번안길 29-65 싸카닷컴 앞 AS 상품+서술 종이(구매자 이름, 구입날짜, 모델명, 불량부위에 대해 자세히 기술)를 상자 안에 동봉하여 기사님께 전달해주시길 바랍니다. AS 상품 수령 후, 상품 브랜드 본사로 심의 신청 -> 심의 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주시길 바랍니다. (*서술 종이에 수선 요청 ,반품 심의 등을 기술해주시면 담당자님의 원활한 AS 신청 진행에 도움이 됩니다. ★스터드의 경우 AS 불가능.) 이후 심의 결과에 따라 고객님의 상품을 교환/ 반품/ 수선 순서로 진행해 드리고 있습니다. 각 본사 심의 결과에 따라서 반품이 반려가 될 수 있는 점 양해부탁드립니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
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*싸카닷컴 재입고 안내* | 관리자 | 2019-05-14 14:03 | |
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안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 싸카닷컴에서 판매되는 모든 제품은 시즌제품(축구화, 의류 등)으로 같은 상품이 재입고되지 않습니다. 간혹 반품이 되었을 경우 1~2개의 수량이 발생할 수 있습니다. (알람서비스 불가능) 그밖에 품절된 제품은 다음시즌에 새로운디자인으로 재출시될 예정입니다. *CR7 제품과 같이 단종된 제품은 재출시되지 않습니다. 감사합니다.
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| 7816 | 답변완료 | 유니폼 마킹 문의 | 정유진 | 2020-11-11 13:59 |
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안녕하세요,
안녕하세요 고객님. 그 외 개인구매/상품에는 마킹 진행을 하지 않고 있습니다. (*단체복 마킹시 별도의 마크비용 발생, 마킹이 가능한 상품은 상품 주문서 옵션선택 가능) 이용해 주셔서 감사합니다.
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| 7815 | 답변완료 | 환불금액 오류 | 천백호 | 2020-11-11 13:49 |
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아직 환불이 안된거 같네요
그리고 유선으로 연락달라고 해 놓구선 전화를 아무도 안 받으시네요 ㅡ.ㅡ
안녕하세요 고객님 |
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| 7814 | 확인중 | 2개중 1개만 배송 | 원대한 | 2020-11-11 13:39 |
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클럽조거bb(bv2672010) 이건 안오고
드라이핏스트라이크만 왔어요
그리고 드라이핏은 숫자만보고 사이즈를 잘못 선택했는데 박스에 2500원 넣고 부분환불로 신청하면 되나요? 교환으로하면 시간이 오래걸릴거같아서 새로 주문하려구요
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| 7813 | 답변완료 | 환불 요청 | 이창근 | 2020-11-11 13:37 |
 260을 주문 했는데 한번 신어보니 작아서 그런데 환불 가능한가요? 안녕하세요 고객님
홈페이지 주문/배송조회(비회원)이나 마이페이지(회원), 네이버페이 마이페이지(네이버페이 결제)에서 교환이나 반품 신청 부탁드립니다 교환반품용지에 상품명/사이즈 기입 후 박스 안에 배송비 5000원 동봉하여 택배기사님(3영업일 이내 방문)께 전달 부탁드립니다 택 제거한 상품은 교환반품이 불가할 수 있습니다 감사합니다
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| 7812 | 답변완료 | 풋살화 as 심의 결과 문의 | 지은석 | 2020-11-11 13:35 |
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구매했던 제품이 품절이면 반품밖에 안되는 것인가요? 안녕하세요 고객님 |
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| 7811 | 답변완료 | 배송, 환불 문의 | 원대한 | 2020-11-11 13:19 |
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바지 2개 샀는데 하나만 왔는데 둘다오는거 맞나요?
그리고 반바지 사이즈를 잘못사서 바꾸려는데
교환대신 한개를 다시 사고 잘못산걸 환불하려는데
택배비가 발생하나요?
안녕하세요 고객님 |
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| 7810 | 답변완료 | 풋살화 as 심의 결과 문의 | 지은석 | 2020-11-11 13:02 |
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고객센터에 어제부터 많은 전화를 하였는데 전화를 계속 받지 않아서 1:1문의로 글을 남기네요. 안녕하세요 고객님 |
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| 7809 | 답변완료 | 재배송 건 문의입니다. | 이형순 | 2020-11-11 12:55 |
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안녕하세요. 안녕하세요 고객님 |
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| 7808 | 답변완료 | 반품 취소부탁드립니다 | 김종호 | 2020-11-11 12:37 |
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F20110417491710 안녕하세요 고객님 |
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| 7807 | 답변완료 | 사이즈 교환 | 이영준 | 2020-11-11 12:10 |
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AO0794010 65사이즈 주문했는데 작아서 교환 하려고 합니다 바지2장이랑 함께 주문해구요 세트만 교환하려 합니다 초4남자아이(키140cm) 입으려면 어떤 사이즈가 좋을까요
안녕하세요 고객님 홈페이지 주문/배송조회(비회원)이나 마이페이지(회원), 네이버페이 마이페이지(네이버페이 결제)에서 교환이나 반품 신청 부탁드립니다 교환반품용지에 상품명/사이즈 기입 후 박스 안에 배송비 5000원 동봉하여 택배기사님(3영업일 이내 방문)께 전달 부탁드립니다 감사합니다
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| 7806 | 답변완료 | Re. 신발이 하나 안왔습니다. | 송대은 | 2020-11-11 11:51 |
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답변 감사합니다.
그런데 연락도 없이 환불되어 당황스럽네요. 세일기간에 맞춰 주문한건데 혹시 챌린져 흰검 245사이즈도 없나요? 245, 250사이즈 품절이라고 안뜨던데... 만약 구매하게되면 세일기간에 금액으로 처리되는거죠?
010 5204 0671연락주시면 감사드리겠습니다.
안녕하세요 고객님 |
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| 7805 | 답변완료 | 반송 상품 택배비 | 표효승 | 2020-11-11 11:01 |
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방금 싸카닷컴에서 문자를 한 통 받았는데
반송 상품 수령확인 했다고 착불 택배비 5000원이 발생하니 입금 확인되는대로 교환진행 예정이라고 하는데 반송할때 5000원 동봉하라 그래서 택배상자에 넣어서 반송했는데 확인 해주시고 빨리 처리좀 해주세요. 주문한지 2주나 되었는데 너무 심한거 같아요. 안녕하세요 고객님 |
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| 7804 | 답변완료 | 부분반품 관련하여 | 서재성 | 2020-11-11 10:44 |
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1.사이트 반품신청시 요청사항에 기재를 안하고 택배로 받은 교환반품신청서에 기재하였는제 제대로 신청되는건가요?
2.부분반품시 2500원 동봉이 맞는건가요?
3. 고객센터 10시부터 운영이라는데 30분째 계속 통화를 하였는데 왜 연결이 안되는거죠?? 상담사가 한분인건가요?
안녕하세요 고객님 |
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| 7803 | 답변완료 | 제품환불 | 김무헌 | 2020-11-11 10:25 |
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앞전에 환불한 제품 택배수령은 해가셨는데 그 이후로 취소 처리가 안되고 있는거 같아 문의 글 남깁니다
확인하시고 답변 부탁드려요
안녕하세요 고객님
처리가 지연되어 정말 죄송합니다 고객님 보내주신 상품 저희쪽에 도착하여 입고 확인(평일 3~4일 소요) 작업중입니다 빠르게 마무리하여 환불 도와드리겠습니다 감사합니다.
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| 7802 | 답변완료 | 반품취소 부탁드립니다. | 최지혜 | 2020-11-11 10:08 |
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주문건 반품 신청해놨는데 다시 신을려고하는데 반품 취소하는거는 없네요 안녕하세요 고객님 |
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| 7801 | 답변완료 | 배송 문의입니다. | 이형순 | 2020-11-11 09:25 |
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안녕하세요. 안녕하세요 고객님
불편드려 정말 죄송합니다 담당부서 전달드려 오늘 재발송 도와드리겠습니다 고객님 주문건 상품 확인 후 이상 없을 시 오늘 출고될 예정입니다 감사합니다
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| 7800 | 답변완료 | 중복결제 문의드립니다. | mingi | 2020-11-11 08:56 |
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안녕하세요. 톡으로 문의 드렸는데 답장이없어서 글남깁니다. 주문번호: F20110616545908 중복결제건에 대해 신한카드에 문의했습니다.
(신한카드로 처음 결제시도를 했고 결제 오류가 떠서 두번째 결제 시에는 하나카드로 결제) 현재 상태는 정상적으로 매입 된 상태이며, 승인번호는 00980145 입니다. 이걸로 조회에 보시고 안되시면 신한은행 가맹점 고객센터로 사카스포츠 쪽에서 문의를 해야한다고 하네요. 더 이상 제가 할 수 있는 일이 없네요. 다시 확인해주시고 연락부탁 드립니다.
이건 제가 처음 문의드렸을 때 답변 주신 내용입니다. -------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- "안녕하세요 고객님 싸카닷컴입니다. 고객님께서 문의하신 중복결제건을 확인하였습니다. 먼저 11.6 16시55분에 하나은행 카드결제내용은 확인하였습니다. 신한카드쪽은 저희쪽에서 확인이 안되고있습니다. 결제하신 카드사쪽으로 문의를 부탁드립니다. 감사합니다"
안녕하세요 고객님 |
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| 7799 | 답변완료 | 언제 출고되나요 | 박미지 | 2020-11-11 08:42 |
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교환신청한지 열흘이 지났습니다 선물로 드린건데 받는사람도 주는사람도 기다리다 지치겠네요,,,,
안녕하세요 고객님 |
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| 7798 | 답변완료 | 가격문의 | 황진하 | 2020-11-11 08:29 |
 나이키팬텀비전2프로다이나믹핏fg cd4162010 가격이7만원대였었는데 하루만에오른이유가ㅜㅜ 안녕하세요 고객님
11월 6일~11월 9일까지 나이키 시즌오프 행사 진행했으며 9일 23:59분 종료했습니다 감사합니다
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| 7797 | 답변완료 | 풋살롸 교환을 반품으로진행부탁드립니다 | 조혜진 | 2020-11-11 06:57 |
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풋살화교환신청했는데 아직 안가져가셨어요
반품으로변경부탁드리겠습니다
안녕하세요 고객님 |
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