싸카닷컴 | 축구용품의 모든 것

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이벤트관

스터드구분	용도
FG	마르고 배수가 잘되는 천연 잔디용 순간적인 움직임에 유리
HG	흙과 모래로 구성된 딱딱한 맨땅용 최상의 접지력과 내구성을 제공
TF	짧은 인조잔디 및 맨땅용 가벼운 경기와 연습용으로 적합
SG	부드럽고 무른 천연잔디용 젖은 상태의 잔디에서도 접지력이 우수함
AG	인조잔디용 접지력과 회전력, 내구성이 우수함

고객센터

1:1 문의 글쓰기

번호	답변상태	제목	작성자	작성일
		배송지변경/전화번호변경/사이즈변경 안내사항	관리자	2019-05-14 14:33
안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 상품 구입 후 배송지변경 / 전화번호변경 / 사이즈변경 관련한 문의는 고객센터 031-591-1588 혹은 카카오톡 "싸카스포츠" 측으로 주문자성함+ 주문번호를 첨부하여 문의하시는게 가장 정확하게 확인 할 수 있습니다. ★송장 출력된 경우, 주문량이 많은 월요일 혹은 이벤트 시작 당일은 변경이 불가합니다. 이 점 꼭 유의해주세요. 감사합니다.
		AS신청 안내	관리자	2019-05-14 14:27
AS안내 도와드리겠습니다. 주문일로부터 1달이 지난 고객의 경우 회수접수가 불가능하기에 번거로우시더라도 고객님께서 직접 택배사(ex.우체국, 편의점 등...) 를 이용하여 AS 상품을 싸카닷컴으로 보내주시길 바랍니다. 주소 : 경기도 남양주시 수동면 비룡로 586번안길 29-65 싸카닷컴 앞 AS 상품+서술 종이(구매자 이름, 구입날짜, 모델명, 불량부위에 대해 자세히 기술)를 상자 안에 동봉하여 기사님께 전달해주시길 바랍니다. AS 상품 수령 후, 상품 브랜드 본사로 심의 신청 -> 심의 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주시길 바랍니다. (*서술 종이에 수선 요청 ,반품 심의 등을 기술해주시면 담당자님의 원활한 AS 신청 진행에 도움이 됩니다. ★스터드의 경우 AS 불가능.) 이후 심의 결과에 따라 고객님의 상품을 교환/ 반품/ 수선 순서로 진행해 드리고 있습니다. 각 본사 심의 결과에 따라서 반품이 반려가 될 수 있는 점 양해부탁드립니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
		싸카닷컴 재입고 안내	관리자	2019-05-14 14:03
안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 싸카닷컴에서 판매되는 모든 제품은 시즌제품(축구화, 의류 등)으로 같은 상품이 재입고되지 않습니다. 간혹 반품이 되었을 경우 1~2개의 수량이 발생할 수 있습니다. (알람서비스 불가능) 그밖에 품절된 제품은 다음시즌에 새로운디자인으로 재출시될 예정입니다. *CR7 제품과 같이 단종된 제품은 재출시되지 않습니다. 감사합니다.
6960	답변완료	?	박언열	2020-08-03 22:11
회원가입시 최대 30% 할인이 제공된다 하셨는데, 마이페이지에서 쿠폰을 확인하니 8월달 쿠폰 10%와 신규가입쿠폰 5% 이렇게 두가지 사용가능한 쿠폰을 확인하였습니다. 맞나요? 아니면 더 할인을 받을수 있을까요? 더불어 지인과 함께 주문하느라 제가 좀전에 나이키 풋살화를 260과 265사이즈 두컬레 구매하였습니다. 혹시나 실내에서 사이즈 확인 차 시착만 해보고 맞지 않을시 부분 반품 가능한가요? 항상 매장에서만 구매하다가 사이트에서 구매하니 할인도 되고, 교통비도 절약되는거 같아 기쁨니다 감사합니다 안녕하세요 고객님. 30%할인의 경우, 회원가입 쿠폰 5% + 월 할인쿠폰 10% 외에 상품 금액 자체에 할인이 포함된 퍼센테이지 입니다. 해당 할인 퍼센테이지 외에 이벤트 등을 통한 추가할인도 받아보실 수 있습니다. (*현재로서는 추후 이벤트관련 사항이 없습니다.) 교환/반품의 경우 상품 수령후 7일내에 교환/반품 신청을 해주시면 진행이 가능합니다. 신청 후 저희 측에서 회수 접수 진행시 기사님께서 1~3일 내로 방문예정이시며, 반송상품+교환/반품 택배비 5000원(부분반품시 2500원)을 상자 안에 동봉해주시면 확인 후 처리진행 도와드리고 있습니다. (★ 상품의 상품텍/ 상품패키지 박스의 훼손, 착화흔적이 있는 경우 교환/반품 불가 택배비 미동봉시 교환지연 및 반품시 환불금에서 차감진행) 이용해 주셔서 감사합니다.
6959	답변완료	주문관련 문의	박준우	2020-08-03 22:03
주문서가 정상적으로 주문완료로 넘어갔다가 했는데 어떻게 해서 갑자기 제품수량부족으로 주문취소가 됩니까? 재고가 있으니 주문을 접수했고 완료가 됐다는거 아닌가요? 안녕하세요 고객님. 박준우 님 주문건을 확인. 우선 기다리셨을 상품을 보내드리지 못해 진심으로 죄송한 말씀드립니다. 고객님의 주문상품을 담당자님들께서 확인결과 전산재고와 실재고가 불일치하여 품절로 확인, 부득이하게 품절취소를 진행하게 되었습니다. (*전산수량 1~2개의 경우 실재고와 달라 품절인 경우가 많습니다.) 해당 품절건은 가상계좌 환불로 진행 도와드릴 예정이며, KCP → 은행사 사정에 따라 1~3일 정도의 환불기간이 소요될 수 있습니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
6958	답변완료	카드취소가 된건 맞냐구요	김민서	2020-08-03 21:34
이상한 문자가 왓는데 부분취소됏다는둥 이상한 문자나 보내고 왜 취소된건 카드사에서 안오냐구요 122500원 카드취소 시키라구요 며칠이냐구 시스템에 문제있으면 고치던가 장난하냐구 147000원도 빼가구 122500원도 빼간다는 말이냐구요 난 애 엄마닌까 01076803530으로 전화주라고요 낮에 전화해도 안받고 회사맞아요 안녕하세요 고객님. 정확히 어떤 사항을 말씀하시는지 이해할 수 없어 정확한 답변이 어려운 점 양해부탁드립니다. 현재 8월1일 ~ 2일동안 들어온 김민서 님 주문건 2건이 확인되며, 그중 8/1일 M_F200801222763 주문건은 고객변심으로 인한 취소로 인해 카드취소처리 진행 되었으며, 8/2일 M_F200802103650 주문건은 담당자님께서 상품확인 ~ 85사이즈 품절로 인해 부득이하게 부분품절 안내 후 발송진행, 부분품절된 85사이즈 - 29,400원 부분카드취소 도와드린 것으로 확인되고 있습니다. 취소결제건의 환불기간이 걸리는 이유는 고객님께서 자사 측으로 직접결제가 아닌 KCP 결제사를 통한 카드결제를 진행하신 것으로 확인되고 있습다. 판매처 카드결제취소 요청 ~ KCP 승인 확인 ~ 카드사 승인 확인을 거치기때문에 부득이하게 1~5일 정도의 환불기간이 소요되는 점 양해 부탁드리며 기다리셨을 상품을 모두 보내드리지 못한 점에 관해서는 죄송한 말씀드립니다. 더불어 KCP결제사 시스템은 저희 측에서 수정이 불가한 관계로 추후 결제사 시스템 문의는 KCP 결제사 측으로 문의하여 수정사항을 드리는 것을 권장드립니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
6957	답변완료	시즌오프 세일	김태환	2020-08-03 20:20
시즌 오프 세일 끝났나요? 5일까지라고 알고있었는데 없어졌네요 안녕하세요 고객님. 5일까지 진행 예정이었던 시즌오프 이벤트는 자사 사정으로 인해 조기마감을 진행하게되었습니다. (* 시즌오프 이벤트 진행과 동시에 주문량/동시접속자가 급증하며 사이트내 자잘한 오류들이 발생 ~ 원활한 주문서 확인가 추후 발생할 오류 등을 수정/방지하고자 이벤트 조기마감을 진행하였습니다.) 조기마감을 진행하게된 점 양해의 말씀드리며 이용해 주셔서 감사합니다.
6956	답변완료	비로그인으로 주문	김동학	2020-08-03 19:34
비로그인으로 주문했는데 운송장 번호를 01027482639 으로 문자 부탁드립니다 안녕하세요 고객님. 김동학 님 주문건 조회시 전날 중으로 발송진행 도와드린 것을 확인되고 있습니다. 발급된 송장은 카카오톡 알림톡 및 싸카닷컴 마이페이지에서 확인이 가능하며, 발급된 송장을 택배사 사이트에서 조회하여 배송현황 확인해보시길 바랍니다. 이용해 주셔서 감사합니다. 고객송장 : 6026802021200 택배사 : 우체국
6955	답변완료	송장도 안뜨는데	구승범	2020-08-03 19:18
주문이 안된건지 궁금하네요 안녕하세요 고객님. 구승범 님 주문건을 확인. 전날 중으로 구승범님 주문건을 확인시 실재고와 전산재고가 불일치하여 품절로 확인, 부득이하게 담당자님들께서 품절취소로 진행하신 것으로 확인되고 있습니다. 기다리셨을 상품을 보내드리지 못해 죄송한 말씀드리며 재고확인에 더욱 더 신경써 추후 이와 같은 사항이 발생하지 않도록 노력하겠습니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
6954	답변완료	맨시티 어웨이 의류 입고일정문의	박선용	2020-08-03 19:08
안녕하세요 금일 맨시티 어웨이 의류가 공개된것으로 알고있습니다. 싸카스포츠가 나름 맨시티 의류 입고가 빠른편인걸로 알고있습니다만 정확한 또는 예상하는 입고일정을 알수있을까요? 해당 의류의 링크 전달드리니 링크 참고하여 답변부탁드립니다. https://shop.mancity.com/stores/mancity/en/c/football-kits/away-kit?portal=PIUD9945&CMP=PEC-PIUD9945&utm_source=retail&cfmid=193E632BE47B7F9E13BCF715A729106A&utm_medium=email&utm_campaign=310720_away_kit_launch 수고하세요. 안녕하세요 고객님. 첨부해주신 링크 잘 확인하였습니다. 보통 해외 브랜드 상품의 경우 해외에서 먼저 런칭 후 국내사이트 런칭일과는 조금 차이가 있는 것으로 알고 있으며, 잡혀진 런칭일자 등은 보안 등의 이유로 인해 정확한 답변이 어려운 점 양해 부탁드립니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
6953	답변완료	주문관련입니다	이정홍	2020-08-03 17:19
어제 주문했는데 오늘 출발하나요? 안녕하세요 고객님. 이정홍 님 주문건 전날 중으로 발송진행 도와드린 것을 확인되고 있습니다. 발급된 송장을 택배사 사이트에서 조회하여 배송현황 확인해보시길 바랍니다. 이용해 주셔서 감사합니다. 고객송장 : 6026802021374 택배사 : 우체국
6952	답변완료	교환완료된 상품을 반품해야 할 때	노신일	2020-08-03 17:13
1차 로 265 구매 >> 270 사이즈로 교환 >> 수령완료 했으나 작아서 반품을 원함 위 상황인데 어떻게 하면 되나요?? 교환이 완료된 제품은 반품을 누를 수 있는 버튼이 안 보여서 문의드립니다.
6951	답변완료	미즈노	이창협	2020-08-03 16:41
미즈노 할인이벤트는 이제 끝난건가요? 안녕하세요 고객님. 시즌오프 이벤트는 자사 사정으로 인해 조기마감을 진행하게 되었습니다. (*주문서/동시접속자가 많아지며 사이트 내 자잘한 오류들이 발생하여 해당 오류 문의들이 접수되어 원활한 주문서 확인과 더이상의 추가 오류발생을 방지하고자 조기마감 진행) 조기마감을 진행하게된 점 양해의 말씀 부탁드리며, 이용해 주셔서 감사합니다.
6950	답변완료	환불 해주세요	PSH	2020-08-03 16:04
상품 취소로 인한 환불 은행명 농협 계좌번호 356-0820-2588-13 예금주 박성흠 연락처 010-6675-0486 안녕하세요 고객님. 박성흠 님 고객변심취소, 품절취소 주문건을 확인. 남겨주신 계좌측으로 환불 진행 도와드렸습니다. KCP - 은행사를 거쳐 1~3일의 환불기간이 소요될 예정이며, 기다리셨을 상품을 보내드리지 못해 진심으로 죄송한 말씀 드립니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
6949	답변완료	운송장번호가안뜨네요 발송되었나요?	최재민	2020-08-03 16:01
완료만되어있고 카톡이나 운송장 번호가 뜨지않네요 어떻게되는건가요? 안녕하세요 고객님. 최재민 님 주문건을 확인. 당일 주문량이 많아 송장파일 정리를 담당자님들께서 나눠서 진행 ~ 작업시간에 차이가 있어 송장입력에 시간이 걸린 것으로 보입니다. 해당 상품은 각각의 송장발급이 되어있으며, 상품 검수 중 이상이 있는 경우 개별 연락을 드릴 예정입니다. (*이상이 없는 경우 정상발송 진행 ~ 알림을 기다려주세요) 이용해 주셔서 감사합니다.
6948	답변완료	시즌오프 세일 푸마축구화	유선규	2020-08-03 15:50
오늘 오후 2시40분경에 시즌오프 세일 푸마페이지와 미즈노 페이지가 갑자기 사라졌습니다. 원인을 알 수 있을까요?? 안녕하세요 고객님. 시즌오프 이벤트는 자사 사정으로 인해 조기마감을 진행하게 되었습니다. (*주문서/동시접속자가 많아지며 사이트 내 자잘한 오류들이 발생하여 해당 오류 문의들이 접수되어 원활한 주문서 확인과 더이상의 추가 오류발생을 방지하고자 조기마감 진행) 조기마감을 진행하게된 점 양해의 말씀 부탁드리며, 이용해 주셔서 감사합니다.
6947	답변완료	교환관련문의	이지연	2020-08-03 15:50
교환신청했다가 다시 주문하려고 전화로 반품요청했는데 그냥 원래대로 교환으로 처리하려고하는데 전화가 안됩니다~현재 사이트상으로는 교환신청으로 되어있기는 합니다 210->220 교환으로 처리 꼭 부탁드려요 5천원동봉해서 보내겠습니다 안녕하세요 고객님. 이지연 님 교환신청 → 반품신청으로 변경사항 메모확인하였습니다. 해당 메모는 삭제하고 210->220 교환으로 처리 진행사항을 메모해놓도록 하겠습니다. 반송상품+교환/반품 택배비 5000원을 상자 안에 동봉하여 기사님께 전달해주시길 바랍니다. (*상품의 상품텍/상품패키지 박스의 훼손 혹은 사용흔적이 있는 경우 교환/반품 불가) 이용해 주셔서 감사합니다.
6946	답변완료	배송문의	강재환	2020-08-03 15:46
제가 따로 두번결제하여 배송에 두건이 뜨는데요 뒤에주문한 모렐리아네오2jpn제품은 우체국 운송장번호가있는데 처음주문한 모렐리아네오2kl제품과 모나르시다jpn제품은 배송조회시 운송장번호가뜨질않습니다. 혹여나 같이오는지 여쭈려고 문의드립니다 안녕하세요 고객님. 강재환 님 2건의 주문서를 확인. 당일 주문량이 많아 송장파일 정리를 담당자님들께서 나눠서 진행 ~ 작업시간에 차이가 있어 송장입력에 시간이 걸린 것으로 보입니다. 해당 상품은 각각의 송장발급이 되어있으며, 상품 중 이상이 있는 경우 개별 연락을 드릴 예정입니다. (*이상이 없는 경우 정상발송 진행 ~ 알림을 기다려주세요) 이용해 주셔서 감사합니다.
6945	답변완료	환불 계좌번호..	안광훈	2020-08-03 15:26
우리은행 1002-932-260788 안광훈 입니다. 환불 신청합니다. 안녕하세요 고객님. 안광훈 님 성함으로 확인되는 주문건은 확인되나 취소 주문건이 없는 것으로 확인되고 있습니다. 취소를 원하시는 주문번호 혹은 직접 주문취소신청을 해주시면 확인 후 환불 진행 도와드리겠습니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
6944	답변완료	제가 주문한 물건 재고있는건가요>?	조성진	2020-08-03 15:20
발송되나요 안녕하세요 고객님. 조성진 님 주문서를 확인. 해당 주문상품 AT7978606-280 은 전산재고 22족 이상 확인되고 있습니다. 담당자님들께서 상품 포장 ~ 검수 중 이상이 있는 경우 개별 연락을 드릴 예정입니다. (*이상이 없는 경우 정상발송 진행 ~ 알림을 기다려주세요) 이용해 주셔서 감사합니다.
6943	답변완료	배송시작여부문의	이광식	2020-08-03 15:14
일요일 새벽쯤에 주문한걸로 아는데 주문한 물건 배송시작했나요? 송장번호가 안떠서요~ 안녕하세요 고객님 평일 기준 오후 3시 이전 주문건 당일출고, 3시 이후 주문건 익일출고되며 공휴일이나 주말이 낀 경우 휴일 지난 다음 영업일에 출고됩니다 택배사는 우체국 이용하며 평일 기준 1~2일 소요됩니다 주문 폭주시 출고가 오전 9시, 오후 12시에 조기 마감될 수 있습니다(홈페이지상 별도 공지) 감사합니다
6942	답변완료	레뷸라컵 입고문의	임상민	2020-08-03 15:12
작년 동대문 매장방문해서 레뷸라2 jpn구입이력있습니다! 혹시 레뷸라컵 입고일정있는지 알 수 있을까요? 안녕하세요, 고객님 싸카닷컴입니다. 아쉽게도 문의 주신 제품은 시즌 상품이므로 재입고 예정이 없습니다ㅠㅠ 다른 궁금 하신 사항 있으실 경우 재문의 부탁드립니다! 감사합니다:)
6941	답변완료	묶음배송해주셔도됩니다.	김영부	2020-08-03 15:07
3가지 물품을 결제를 따로따로했는데 한번에보내주셔도됩니다 안녕하세요 고객님 불편드려 죄송합니다 현재 주문건이 많아 주문 들어온 순서대로 출고중에 있으며, 묶음배송이 어려운 점 양해 부탁드립니다 감사합니다