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| 번호 | 답변상태 | 제목 | 작성자 | 작성일 |
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*배송지변경/전화번호변경/사이즈변경 안내사항* | 관리자 | 2019-05-14 14:33 | |
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안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 상품 구입 후 배송지변경 / 전화번호변경 / 사이즈변경 관련한 문의는 고객센터 031-591-1588 혹은 카카오톡 "싸카스포츠" 측으로 주문자성함+ 주문번호를 첨부하여 문의하시는게 가장 정확하게 확인 할 수 있습니다. ★송장 출력된 경우, 주문량이 많은 월요일 혹은 이벤트 시작 당일은 변경이 불가합니다. 이 점 꼭 유의해주세요. 감사합니다.
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*AS신청 안내* | 관리자 | 2019-05-14 14:27 | |
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AS안내 도와드리겠습니다. 주문일로부터 1달이 지난 고객의 경우 회수접수가 불가능하기에 번거로우시더라도 고객님께서 직접 택배사(ex.우체국, 편의점 등...) 를 이용하여 AS 상품을 싸카닷컴으로 보내주시길 바랍니다. 주소 : 경기도 남양주시 수동면 비룡로 586번안길 29-65 싸카닷컴 앞 AS 상품+서술 종이(구매자 이름, 구입날짜, 모델명, 불량부위에 대해 자세히 기술)를 상자 안에 동봉하여 기사님께 전달해주시길 바랍니다. AS 상품 수령 후, 상품 브랜드 본사로 심의 신청 -> 심의 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주시길 바랍니다. (*서술 종이에 수선 요청 ,반품 심의 등을 기술해주시면 담당자님의 원활한 AS 신청 진행에 도움이 됩니다. ★스터드의 경우 AS 불가능.) 이후 심의 결과에 따라 고객님의 상품을 교환/ 반품/ 수선 순서로 진행해 드리고 있습니다. 각 본사 심의 결과에 따라서 반품이 반려가 될 수 있는 점 양해부탁드립니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
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*싸카닷컴 재입고 안내* | 관리자 | 2019-05-14 14:03 | |
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안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 싸카닷컴에서 판매되는 모든 제품은 시즌제품(축구화, 의류 등)으로 같은 상품이 재입고되지 않습니다. 간혹 반품이 되었을 경우 1~2개의 수량이 발생할 수 있습니다. (알람서비스 불가능) 그밖에 품절된 제품은 다음시즌에 새로운디자인으로 재출시될 예정입니다. *CR7 제품과 같이 단종된 제품은 재출시되지 않습니다. 감사합니다.
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| 6980 | 확인중 | 싸카 측에 정말 형편 없는 대응 메뉴얼 | 박경환 | 2020-08-04 22:05 |
.jpg) 나이키 미즈노 푸마 등에 이벤트 첫날 에 서버가 마비 될 정도로 아주 어렵게 로그인이 되어서 7/31일 10:28분에 결제를 완료 했습니다 평소와 다르게 카톡이 오지 않아 이상했지만 다음날이 토요일이고해서 그런가 보다 했습니다 월요일에 고객 센터를 통해서 연락을 취했고 알아본다고 한 담당자는 연락을 주겠다는 말을 하고 전화를 끊었습니다 다음날 오늘 까지 연락이 없었고 제가 직접 다시 연락을 드려서 알아봐 달라고 했더니 죄송 하다며 오늘 발송 된다는 말을 해주셨습니다 그리고 몇분뒤 카톡으로 상품이 없어서 환불 처리 된다는 어이 없는 문자가 왔습니다 고객센터 연락을 해보니 상품 하자가 있어서 발송을 못했고 물건은 없다고 합니다 고객 센터 직원과 말이 아니기에 윗선과의 통화를 원했고 연결을 시켜주겠다고 하더니 2번을 직접 전화 걸어서 물어 보았는데 연결시켜 주겠다고 했지먀 이것도 무소식 4시가 넘어서 고객 센터 연결 불과 어떻게 이렇게 고객을 희롱 할수 있죠 너무 짜증 나고 내일 찾아갈 예정 입니다 이런 형편 없는 대응 방식 어이가 없네요 |
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| 6979 | 답변완료 | 수고하십니다 | 김종호 | 2020-08-04 20:04 |
 조던 바지 결제했는데 주문내역에 없네요 다른제품은 오늘 받았는데 이제품만 도착하지않아서 연락드렸습니다 학인부탁드립니다 안녕하세요 고객님
첨부해주신 결제내역 확인했습니다 홈페이지 사이트 오류로 주문서가 확인되지 않는 듯 하며, 전산 담당자님께 전달드려 주문서 복원 도와드리겠습니다 불편드려 죄송합니다
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| 6978 | 답변완료 | 축구화 문의드려요 | 강태영 | 2020-08-04 17:58 |
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총 2개 주문했는데 1개만 온거면 한개는 취소된건가요?
안녕하세요 고객님 |
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| 6977 | 확인중 | 이게 뭐하는 거죠 ??? | 최종민 | 2020-08-04 17:41 |
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안녕하세요 |
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| 6976 | 답변완료 | 2개 주문했는데 한개만 왔어요 | 박정민 | 2020-08-04 16:13 |
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시즌오프 가격이 착해서 2개 주문했는데 안녕하세요 고객님 |
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| 6975 | 답변완료 | 배송 | 양도현 | 2020-08-04 15:58 |
 저 미즈노 축구화 1개 나이키 풋살화 1개 총 두개를 시켰는데 나이키 풋살화는 왔는데 미즈노 축구화가 않온거 같아요. 안녕하세요 고객님 |
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| 6974 | 답변완료 | as관련 문의 | 박시철 | 2020-08-04 15:45 |
 스터드 2개 파손 as가능한가요? 가격은 얼마나 드나요? 다른스터드를 전부갈면 얼마인가요? 가격문의2개입니다 안녕하세요, 고객님 싸카닷컴 입니다.
이용에 불편을 드려 죄송합니다. 싸카닷컴에서 구매하신 경우, 싸카닷컴→ 마이페이지(로그인 혹은 비회원 조회) →주문서 클릭 → AS 신청을 해주시길 바랍니다. 이후 AS 상품+서술 종이(①주문자 이름 ②구입날짜 ③상품모델명 ④불량부위 상세설명 ⑤심의 종류 - 수선요청/ 반품심의 택 1) 를 상자 안에 동봉~ 택배사를 이용하여 선불로 보내주시길 바랍니다. (*축구화의 경우 착불 배송, 보내는 분 성함 옆에 (AS)를 붙여주시면 원활한 확인에 도움이 됩니다.) AS 상품 수령 → 브랜드 사로 심의 신청 → 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주세요. 추후 브랜드 사 결과에 따라 교환/반품심의가 반려될 수 있습니다.
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| 6973 | 답변완료 | 취소제품 환불 | 유병민 | 2020-08-04 15:14 |
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언제쯤 되나요 다른제품 구매해야하는데...
안녕하세요 고객님 |
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| 6972 | 답변완료 | 불량문의 | 양정흠 | 2020-08-04 15:06 |
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안녕하세요 고객님
불편드려 죄송합니다 교환/반품의 경우 홈페이지 주문/배송조회(비회원)이나 마이페이지(회원)에서 신청 부탁드립니다 요청란이나 교환반품용지에 상품명/사이즈 기입 후 불량사유 메모 동봉하여 택배기사님(3영업일 이내 방문)께 전달 부탁드립니다 감사합니다
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| 6971 | 답변완료 | 안녕하세요. | 창현우 | 2020-08-04 14:59 |
 혹시 이 제품 ag는 국내출시 안하나요? 머큐리얼 베이퍼 슈퍼플라이 엘리트입니다. 색상이랑 마음에 드는데 FG는 판매하는데 AG는 판매 계획이 있으신가 해서요 안녕하세요 고객님 |
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| 6970 | 답변완료 | 다시 물어봅니다 | 이수웅 | 2020-08-04 13:48 |
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현재 사이즈미스로 반품처리중입니다
사이즈만 변경하면 제가 부담비용이 얼마인가요??
안녕하세요 고객님 |
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| 6969 | 답변완료 | 교환가능한가요? | 오재경 | 2020-08-04 12:51 |
 275로 사이즈 교환 가능한가요? 교환 부탁드려요^^ 안녕하세요 고객님
교환/반품의 경우 홈페이지 주문/배송조회(비회원)이나 마이페이지(회원)에서 신청 부탁드립니다 요청란이나 교환반품용지에 상품명/사이즈 기입 후 박스 안에 배송비 5000원 동봉하여 택배기사님(3영업일 이내 방문)께 전달 부탁드립니다 감사합니다
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| 6968 | 답변완료 | 배송관련문의 | 이준엽 | 2020-08-04 12:40 |
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몇시전까지 주문해야 당일배송되는지와 택배사는 어디를 사용하시는지 답변부탁드립니다
안녕하세요 고객님
평일 기준 오후 3시 이전 주문건 당일출고, 3시 이후 주문건 익일출고되며 공휴일이나 주말이 낀 경우 휴일 지난 다음 영업일에 출고됩니다 택배사는 우체국 이용하며 평일 기준 1~2일 소요됩니다 주문 폭주시 출고가 오전 9시, 오후 12시에 조기 마감될 수 있습니다(홈페이지상 별도 공지) 감사합니다
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| 6967 | 답변완료 | 교환 문의 | 이상욱 | 2020-08-04 11:05 |
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안녕하세요 이번에 제품 교환을 할까 고민하다가 교환버튼을 누르자 마자 바로 교환신청이 되어버렸습니다 안녕하세요 고객님 |
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| 6966 | 답변완료 | 현금영수증 | 강지은 | 2020-08-04 10:54 |
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현금영수증 신청이 제대로 안됐어요.
지출증빙으로 부탁드려요
사업자번호 610-92-16658
안녕하세요 고객님 |
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| 6965 | 답변완료 | 아니요 입금확인됐냐고용 | 김준호 | 2020-08-04 10:20 |
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입금확인됐냐고요
안녕하세요 고객님 |
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| 6964 | 답변완료 | 배송언제되요 | 김준호 | 2020-08-04 09:47 |
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제가주문한거. 입금했는데. 확인좀
안녕하세요 고객님
평일 기준 오후 3시 이전 주문건 당일출고, 3시 이후 주문건 익일출고되며 공휴일이나 주말이 낀 경우 휴일 지난 다음 영업일에 출고됩니다 택배사는 우체국 이용하며 평일 기준 1~2일 소요됩니다 주문 폭주시 출고가 오전 9시, 오후 12시에 조기 마감될 수 있습니다(홈페이지상 별도 공지) 감사합니다
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| 6963 | 답변완료 | 주문건 확인부탁드립니다. | 박효상 | 2020-08-04 09:05 |
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주말에 결제했는데, 월요일에도 송장조회도 되질 않네요.
잘 결제됐는지 오늘 출고되는지 확인부탁드립니다.
팬텀베놈 주문하였습니다.
안녕하세요 고객님 |
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| 6962 | 답변완료 | 구매 취소로 무통장입금 환불 요청 | 안광훈 | 2020-08-04 00:15 |
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주문번호 M_F200802239669
구매요청하고 무통장입금으로 입금 드렸는데 구매취소 하였습니다.
계좌번호 달라고 하셔서 글남깁니다.
우리은행 1002-932-260788안광훈 입니다
안녕하세요 고객님. |
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| 6961 | 답변완료 | 상품 발송 문의 | 홍대기 | 2020-08-03 22:26 |
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분명히 오후에 우체국 운송장번호가 있었는데, 늦은 저녁때 다시 확인해보니 운송장 번호가 없고 안녕하세요 고객님 |
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