싸카닷컴 | 축구용품의 모든 것

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이벤트관

스터드구분	용도
FG	마르고 배수가 잘되는 천연 잔디용 순간적인 움직임에 유리
HG	흙과 모래로 구성된 딱딱한 맨땅용 최상의 접지력과 내구성을 제공
TF	짧은 인조잔디 및 맨땅용 가벼운 경기와 연습용으로 적합
SG	부드럽고 무른 천연잔디용 젖은 상태의 잔디에서도 접지력이 우수함
AG	인조잔디용 접지력과 회전력, 내구성이 우수함

고객센터

1:1 문의 글쓰기

번호	답변상태	제목	작성자	작성일
		배송지변경/전화번호변경/사이즈변경 안내사항	관리자	2019-05-14 14:33
안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 상품 구입 후 배송지변경 / 전화번호변경 / 사이즈변경 관련한 문의는 고객센터 031-591-1588 혹은 카카오톡 "싸카스포츠" 측으로 주문자성함+ 주문번호를 첨부하여 문의하시는게 가장 정확하게 확인 할 수 있습니다. ★송장 출력된 경우, 주문량이 많은 월요일 혹은 이벤트 시작 당일은 변경이 불가합니다. 이 점 꼭 유의해주세요. 감사합니다.
		AS신청 안내	관리자	2019-05-14 14:27
AS안내 도와드리겠습니다. 주문일로부터 1달이 지난 고객의 경우 회수접수가 불가능하기에 번거로우시더라도 고객님께서 직접 택배사(ex.우체국, 편의점 등...) 를 이용하여 AS 상품을 싸카닷컴으로 보내주시길 바랍니다. 주소 : 경기도 남양주시 수동면 비룡로 586번안길 29-65 싸카닷컴 앞 AS 상품+서술 종이(구매자 이름, 구입날짜, 모델명, 불량부위에 대해 자세히 기술)를 상자 안에 동봉하여 기사님께 전달해주시길 바랍니다. AS 상품 수령 후, 상품 브랜드 본사로 심의 신청 -> 심의 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주시길 바랍니다. (*서술 종이에 수선 요청 ,반품 심의 등을 기술해주시면 담당자님의 원활한 AS 신청 진행에 도움이 됩니다. ★스터드의 경우 AS 불가능.) 이후 심의 결과에 따라 고객님의 상품을 교환/ 반품/ 수선 순서로 진행해 드리고 있습니다. 각 본사 심의 결과에 따라서 반품이 반려가 될 수 있는 점 양해부탁드립니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
		싸카닷컴 재입고 안내	관리자	2019-05-14 14:03
안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 싸카닷컴에서 판매되는 모든 제품은 시즌제품(축구화, 의류 등)으로 같은 상품이 재입고되지 않습니다. 간혹 반품이 되었을 경우 1~2개의 수량이 발생할 수 있습니다. (알람서비스 불가능) 그밖에 품절된 제품은 다음시즌에 새로운디자인으로 재출시될 예정입니다. *CR7 제품과 같이 단종된 제품은 재출시되지 않습니다. 감사합니다.
7833	답변완료	풋살화 깔창	임영조	2020-11-12 10:18
나이키 팬텀풋살화를 샀는데 신발깔창이 발가락끝부분에는 없어요 깔창미리가 짧은데 원래짧은건가요?두개다 그렇습니다ㅜ 확인부탁드려요 안녕하세요 고객님 불편드려 죄송합니다 혹시 해당 부분 사진 첨부가 가능하실까요?
7832	답변완료	환불	김무헌	2020-11-12 10:16
제품 교환이 아닌 환불 처리했어요 빨리 좀 처리해주세여 안녕하세요 고객님 어제 상품 입고 확인되어 반품 접수되었으며, 결제하신 카드 통해 3~5영업일 이내 환불 확인 가능하십니다 감사합니다
7831	답변완료	교환문의	방건위	2020-11-12 10:08
상품사이즈가 맞지 않아서 교환하려고 합니다 전화를 안받네요 전화를 일부러 안받는 느낌입니다 전화주세요 010-8388-2283 안녕하세요 고객님 홈페이지 주문/배송조회(비회원)이나 마이페이지(회원), 네이버페이 마이페이지(네이버페이 결제)에서 교환이나 반품 신청 부탁드립니다 교환반품용지에 상품명/사이즈 기입 후 박스 안에 배송비 5000원 동봉하여 택배기사님(3영업일 이내 방문)께 전달 부탁드립니다 감사합니다
7830	답변완료	적립금 문의합니다.	곽형진	2020-11-12 09:58
안녕하세요~ 싸카를 통해서 좋은물건 좋은가격에 잘 구매하고 있는 일인입니다.~ 다름이 아니오라 적립금 관련하여서 포토후기를 적고있습니다. 1. 포토후기 (1000원) 적립금은 잘 쌓이고 있는지? 2. 주문품에 대해서 적립금이 건건이 쌓이는 건지 아니면 주문건에 대한 적립금만 주어지는 건지? 3. 주문에 대한 적립금이 자동으로 쌓이는데 포토후기와는 별개로 쌓이는건지? 아니면 중복으로 쌓이는 건지? 위에 질문을 드리는 이유가 주문하고 배송이 완료되는 시점에 적립금이 자동으로 쌓이더라고요. 그리고 배송을 받고 포토후기를 올려도 적립금은 쌓이지가 않더라고요. 마지막으로 여러품목을 한 번에 주문했을 때 포토후기는 그 중 한 품목만 작성해도 나머지 품목들은 다같이 후기작성란이 사라지더라고요. 그래서 위와 같이 문의드립니다. 회신 부탁드립니다.~~~^^ 오늘도 행복하세요~^^ 안녕하세요 고객님 불편드려 죄송합니다 담당부서 전달드려 오늘 중으로 지급 도와드리겠습니다~
7829	답변완료	교환신청...	백승원	2020-11-12 08:58
안녕하세요 바지 두개 교환신청 했는데 교환할 사이즈를 못적었네요.. 그냥 바로 교환신청이 되버렸어요 지금 배송받은 바지 두개 사이즈 XL(90)인데 모두 L사이즈로 교환 부탁드립니다. 안녕하세요 고객님 교환상품 품절 시 반품으로 진행될 수 있는 점 양해 부탁드리며, 상품 회수 후 입고 확인하여 로 교환 도와드리겠습니다 감사합니다
7828	답변완료	부분반품	조성철	2020-11-12 07:06
총 세켤레를 사고 두 켤레는 부분반품 합니다. 2500원 넣으라고 했는데 3천원 넣었어요. 두 상품 환불 시 500원 추가해서 반품 바랍니다. 재포장해서 집앞에 뒀는데 언제 찾아갈까요? 안녕하세요 고객님 부분 반품 시, 반품 후 남은 주문건의 금액이 5만원 미만일 경우 무료배송이 해제되어 초기배송비 2500원 청구됩니다 총 5000원 반품배송비 발생하며, 입고 후 확인하여 2000원 차감 도와드리겠습니다 우체국 택배시가님 3일 이내 방문하십니다~
7827	답변완료	반품문의	김정섭	2020-11-12 02:10
구입한 신발 반품하려는데, 제가 택배 접수해서 보내면 될까요? 답변 부탁드립니다. 안녕하세요 고객님 홈페이지 주문/배송조회(비회원)이나 마이페이지(회원), 네이버페이 마이페이지(네이버페이 결제)에서 교환이나 반품 신청 부탁드립니다 교환반품용지에 상품명/사이즈 기입 후 박스 안에 배송비 5000원 동봉하여 택배기사님(3영업일 이내 방문)께 전달 부탁드립니다 감사합니다
7826	답변완료	A/S 현황문의	조수환	2020-11-12 00:00
2020.09.01 에 네이버쇼핑에서 구매한 푸마퓨처 6.1 넷핏 MG (250 사이즈) 상품주문번호2020090179057000 A/S를 위해서 대한통운 접수 일자 11.04 운송장번호 8423-0331-6245 보냈는데... 어떻게 진행이 되고 있는지 접수는 들어갔는지 여부 좀 알려주시면 감사하겠습니다^^ 안녕하세요 고객님 번거로우시겠지만 02-460-9623 AS담당부서로 문의 부탁드립니다~!
7825	답변완료	수선 혹은 반품 문의	윤여필	2020-11-11 22:15
10-24 구매하여 10-2 6날 받은거같은데.. 앞코가 뜯어졌네요.. 이건뭐 1-2년 신다가 그러면 이해라도 하겠는데.. 이건좀 아닌거같아서 반품(100% 아니여도 상관없어요) 혹은 수선요청드립니다. 수선 가능하다면 비용이 발생하는건가요? 그리고, 반품규정을 볼수있는 링크도 주시면 좋겠습니다. 안녕하세요, 고객님 싸카닷컴 입니다. 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 싸카닷컴에서 구매하신 경우, 싸카닷컴→ 마이페이지(로그인 혹은 비회원 조회) →주문서 클릭 → AS 신청을 해주시길 바랍니다. 이후 AS 상품+서술 종이(①주문자 이름 ②구입날짜 ③상품모델명 ④불량부위 상세설명 ⑤심의 종류 - 수선요청/ 반품심의 택 1) 를 상자 안에 동봉~ 택배사를 이용하여 선불로 보내주시길 바랍니다. (*축구화의 경우 착불 배송, 보내는 분 성함 옆에 (AS)를 붙여주시면 원활한 확인에 도움이 됩니다.) AS 상품 수령 → 브랜드 사로 심의 신청 → 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주세요. 추후 브랜드 사 결과에 따라 교환/반품심의가 반려될 수 있습니다. ★축구화 스터드 (뽕 부러짐, 스터드 교체 등…)의 경우 AS 불가능. 각 브랜드 AS팀에서 지원하지 않기 때문에 사설업체를 통한 수리 권장 드립니다. 감사합니다.
7824	답변완료	반품문의	조성철	2020-11-11 21:53
세 켤레 주문했고 하나 빼고 두 개 반품 하려고 하는데 뭘 눌러야 하나요? 안녕하세요 고객님 홈페이지 주문/배송조회(비회원)이나 마이페이지(회원), 네이버페이 마이페이지(네이버페이 결제)에서 교환이나 반품 신청 부탁드립니다 교환반품용지에 반품하실 상품명/사이즈 기입 후 박스 안에 배송비 5000원 동봉하여 택배기사님(3영업일 이내 방문)께 전달 부탁드립니다 감사합니다
7823	답변완료	교환신청	윤성홍	2020-11-11 19:41
교환신청합니다ㅡ 220사이즈로 교환부탁드립니다ㅡ 안녕하세요 고객님 홈페이지 주문/배송조회(비회원)이나 마이페이지(회원), 네이버페이 마이페이지(네이버페이 결제)에서 교환이나 반품 신청 부탁드립니다 교환반품용지에 상품명/사이즈 기입 후 박스 안에 배송비 5000원 동봉하여 택배기사님(3영업일 이내 방문)께 전달 부탁드립니다 감사합니다
7822	답변완료	환불	강철민	2020-11-11 17:34
교환신청한게 품절되었다고 전화오셔서 환불하기로했는데 택배비 5천원만 입금해주시고 옷 가격은 언제 입금해주시는건지? 교환신청한지도 10일이 넘었는데 이제서야 연락주시고 너무하시네요 개인정보에 환불계좌 입력되어있는데 왜 없다고하시나요.... 안녕하세요 고객님 결제하신 카드로 환불되며 11/11일 카드취소되었습니다 카드사마다 환불 소요일이 다를 수 있으나 보통 평일 기준 3~5일 정도 소요되며, 상세 환불 날짜는 카드사 쪽으로 문의 부탁드립니다 감사합니다
7821	답변완료	주문 취소 눌렀는데요	권순찬	2020-11-11 17:26
F20111117106186 잘못으로 취소 눌렀는데요 입금은 했습니다 배송 오는거 맞죠? 안녕하세요 고객님 불편드려 죄송합니다 현재 취소 완료가 되어 복구가 어려우며 고객님 농협 계좌로 환불 예정입니다 3영업일 이내 확인 가능하십니다 감사합니다
7820	답변완료	신발 보냈습니다	한경남	2020-11-11 17:06
답변 받은대로 신발은 보냈습니다. 근데 내용을 안적어서 보냈네요. 한경남 010-4048-9385 이름만 적어서 보냈습니다. 확인 부탁 드립니다. 안녕하세요 고객님 주문번호 남겨주시면 확인후 안내 도와드리겠습니다 감사합니다
7819	답변완료	A/S 접수 현황 문의	김우진	2020-11-11 15:35
구매자 김우진 구매자 아이디 we00179@naver.com 전화번호 010-7164-6094 10월 28일경 택배로 축구화를 알려주신 경기도 주소로 보냈습니다. 머큐리얼 베이퍼 13 엘리트 FG 연락 기다리고 전화를 걸었더니 계속 연결이 안되네요. A/S 접수 및 진행 과정 알려주세요. 안녕하세요 고객님 02-460-9623 AS 담당부서로 문의 부탁드립니다 감사합니다
7818	답변완료	환불	박시현	2020-11-11 15:11
안녕하세요 제가 사이즈 교환할려고 주문취소 하고 다시 주문할려고 하는데 아직도 환불금액이 안들어와서요 고객센터 전화를 해도 안받고 그래서 문의남깁니다 안녕하세요 고객님 유선으로 안내 도와드렸습니다 평일 기준 3일 이내 말씀해주셨던 계좌번호로 환불됩니다 감사합니다~
7817	답변완료	반품 신청합니다.	김기정	2020-11-11 14:13
오늘 상품을 받았으나, 사용하던 신발인지, 안쪽 깔창 쪽 로고는 지워져 있고... 실밥 터져 있고,,, 사용감이 다분한 물건이 왔습니다. 교환버튼을 눌렀는데 .. 그냥 반품신청으로 변경해주세요. 김기정 010-9932-4052 안녕하세요 고객님 불편드려 죄송합니다 반품으로 변경 도와드렸으며 상품 회수 후 입고 확인하여 환불 도와드리겠습니다 감사합니다
7816	답변완료	유니폼 마킹 문의	정유진	2020-11-11 13:59
안녕하세요, 이번시즌 국가대표유니폼 마킹하고싶은데, 혹시 가능할까요? ^^ 안녕하세요 고객님. 싸카닷컴 회원에 한하여 나이키 2018 ~ 20 국가대표 유니폼 구매자 혹은 단체복 상품 구매자에 한하여 마킹 진행을 하고 있습니다. 그 외 개인구매/상품에는 마킹 진행을 하지 않고 있습니다. (*단체복 마킹시 별도의 마크비용 발생, 마킹이 가능한 상품은 상품 주문서 옵션선택 가능) 이용해 주셔서 감사합니다.
7815	답변완료	환불금액 오류	천백호	2020-11-11 13:49
아직 환불이 안된거 같네요 그리고 유선으로 연락달라고 해 놓구선 전화를 아무도 안 받으시네요 ㅡ.ㅡ 안녕하세요 고객님 유선상으로 안내도와드렸구요 kcp 진행사항 캡쳐본 첨부드립니다. 감사합니다.
7814	확인중	2개중 1개만 배송	원대한	2020-11-11 13:39
클럽조거bb(bv2672010) 이건 안오고 드라이핏스트라이크만 왔어요 그리고 드라이핏은 숫자만보고 사이즈를 잘못 선택했는데 박스에 2500원 넣고 부분환불로 신청하면 되나요? 교환으로하면 시간이 오래걸릴거같아서 새로 주문하려구요