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| 번호 | 답변상태 | 제목 | 작성자 | 작성일 |
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*배송지변경/전화번호변경/사이즈변경 안내사항* | 관리자 | 2019-05-14 14:33 | |
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안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 상품 구입 후 배송지변경 / 전화번호변경 / 사이즈변경 관련한 문의는 고객센터 031-591-1588 혹은 카카오톡 "싸카스포츠" 측으로 주문자성함+ 주문번호를 첨부하여 문의하시는게 가장 정확하게 확인 할 수 있습니다. ★송장 출력된 경우, 주문량이 많은 월요일 혹은 이벤트 시작 당일은 변경이 불가합니다. 이 점 꼭 유의해주세요. 감사합니다.
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*AS신청 안내* | 관리자 | 2019-05-14 14:27 | |
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AS안내 도와드리겠습니다. 주문일로부터 1달이 지난 고객의 경우 회수접수가 불가능하기에 번거로우시더라도 고객님께서 직접 택배사(ex.우체국, 편의점 등...) 를 이용하여 AS 상품을 싸카닷컴으로 보내주시길 바랍니다. 주소 : 경기도 남양주시 수동면 비룡로 586번안길 29-65 싸카닷컴 앞 AS 상품+서술 종이(구매자 이름, 구입날짜, 모델명, 불량부위에 대해 자세히 기술)를 상자 안에 동봉하여 기사님께 전달해주시길 바랍니다. AS 상품 수령 후, 상품 브랜드 본사로 심의 신청 -> 심의 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주시길 바랍니다. (*서술 종이에 수선 요청 ,반품 심의 등을 기술해주시면 담당자님의 원활한 AS 신청 진행에 도움이 됩니다. ★스터드의 경우 AS 불가능.) 이후 심의 결과에 따라 고객님의 상품을 교환/ 반품/ 수선 순서로 진행해 드리고 있습니다. 각 본사 심의 결과에 따라서 반품이 반려가 될 수 있는 점 양해부탁드립니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
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*싸카닷컴 재입고 안내* | 관리자 | 2019-05-14 14:03 | |
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안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 싸카닷컴에서 판매되는 모든 제품은 시즌제품(축구화, 의류 등)으로 같은 상품이 재입고되지 않습니다. 간혹 반품이 되었을 경우 1~2개의 수량이 발생할 수 있습니다. (알람서비스 불가능) 그밖에 품절된 제품은 다음시즌에 새로운디자인으로 재출시될 예정입니다. *CR7 제품과 같이 단종된 제품은 재출시되지 않습니다. 감사합니다.
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| 7973 | 답변완료 | 사이즈교환 | hmk0110 | 2020-11-24 14:59 |
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안녕하세요, 사이즈 교환하고싶은데..
혹시가능할까요?
안녕하세요 고객님
홈페이지 주문/배송조회(비회원)이나 마이페이지(회원), 네이버페이 마이페이지(네이버페이 결제)에서 교환이나 반품 신청 부탁드립니다 교환반품용지에 상품명/사이즈 기입 후 박스 안에 배송비 5000원 동봉하여 택배기사님(3영업일 이내 방문)께 전달 부탁드립니다 감사합니다
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| 7972 | 답변완료 | 문의드립니다. | 이성현 | 2020-11-24 13:16 |
안녕하세요 고객님
불편드려 죄송합니다 홈페이지 주문/배송조회(비회원)이나 마이페이지(회원), 네이버페이 마이페이지(네이버페이 결제)에서 교환이나 반품 신청 부탁드립니다 택배 상자 안 교환반품용지에 상품명/사이즈/불량 사유 기재하여 동봉 후, 택배 회수하러 방문하시는 우체국 택배기사님(3영업일 이내 방문)께 전달 부탁드립니다 감사합니다
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| 7971 | 답변완료 | 문의 | 김윤미 | 2020-11-24 12:31 |
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교환신청 했었는데
Xs사이즈 있는건가요?
안녕하세요 고객님
문의주신 상품 현재 재고 소량 남은 것으로 확인됩니다 교환상품 품절 시 반품으로 진행될 수 있는 점 양해 부탁드리며, 상품 회수 후 입고 확인하여 XS로 교환 도와드리겠습니다 감사합니다
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| 7970 | 답변완료 | 배송안내 메일 | 임성욱 | 2020-11-24 11:25 |
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오늘 메일을 확인하던 중 아래 그림과 같은 메일을 확인했습니다.
안녕하세요 고객님 |
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| 7969 | 답변완료 | 배송전 취소 | 서미정 | 2020-11-24 11:14 |
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사이즈 미스로 주문취소 합니다. 안녕하세요 고객님 |
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| 7968 | 답변완료 | 회원등급 관련하여 질문드립니다. | 곽형진 | 2020-11-24 08:50 |
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안녕하세요~ 안녕하세요 고객님 |
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| 7967 | 답변완료 | 교환문의 | 이종현 | 2020-11-23 22:39 |
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안녕하세요.
상품을 받아서
상의는 환분
하의는 사이즈 교환 요청을 드렸습니다.
부분 교환 및 환불도 가능한건가요??
그리고
택배비는 안내문에 나와있는대로 계좌로 이체했는데
맞는거죠??
수거일정은 확인요청드립니다
안녕하세요 고객님 |
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| 7966 | 답변완료 | 티엠포반품보낸거 환불 언제쯤 될까요? | 최홍욱 | 2020-11-23 18:02 |
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기간이 좀 지난거같은데 아직 환불이 안들어온것 같아서요
택 떼어져서 와서 반품보낸 건 입니다 안녕하세요 고객님 |
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| 7965 | 답변완료 | 반품문의 | 한진규 | 2020-11-23 16:56 |
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저번주에 할인되는제품을 구입하엿는데 사이즈미스로 반품하고싶은데가능한가요~?
안녕하세요 고객님
홈페이지 주문/배송조회(비회원)이나 마이페이지(회원), 네이버페이 마이페이지(네이버페이 결제)에서 교환이나 반품 신청 부탁드립니다 교환반품용지에 상품명/사이즈 기입 후 박스 안에 배송비 5000원 동봉하여 택배기사님(3영업일 이내 방문)께 전달 부탁드립니다 감사합니다
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| 7964 | 답변완료 | 부분반품 신청합니다. | 이우재 | 2020-11-23 16:38 |
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주문번호 안녕하세요 고객님 |
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| 7963 | 답변완료 | 반품된거 언제 다시 배송되나요? | 김진규 | 2020-11-23 16:15 |
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지난주에 반품도착했다고 하는데 네이버로 문의해도 답변이 없길래 다시 보냅니다. 안녕하세요 고객님
교환의 경우 고객님 보내주신 상품 저희쪽에 도착후 입고 확인 작업(평일 3~4일 소요) 완료하여 재발송됩니다 오늘 중으로 재출고됩니다 감사합니다.
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| 7962 | 답변완료 | 반품비 문의 | 김선정 | 2020-11-23 12:20 |
 반품비가 5000원이던데 주문시 배송비 냈었는데도 반품비가 5000원이가요? 2500원이어야하는 것 같아 문의해요. 반품신청은 해놓은 상태입니다. 안녕하세요 고객님 |
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| 7961 | 답변완료 | 반품 물품 확인 요망 | 이형순 | 2020-11-23 12:17 |
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안녕하세요. 안녕하세요 고객님
고객님 보내주신 상품 저희쪽에 도착하여 입고 확인 작업중(평일 2~3일 소요)입니다 빠르게 마무리하여 환불 도와드리겠습니다 감사합니다.
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| 7960 | 답변완료 | 반품처리 지연 | 서정민 | 2020-11-23 11:06 |
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지난주 월요일 입고 처리된걸로 알고있는데 반품처리가 너무 지연되고 있네요 확인부탁드립니다. 안녕하세요 고객님
처리가 지연되어 정말 죄송합니다 고객님 보내주신 상품 저희쪽에 도착하여 입고 확인 작업중입니다 빠르게 마무리하여 환불 도와드리겠습니다 감사합니다.
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| 7959 | 답변완료 | 반품처리 지연 | 서정민 | 2020-11-23 11:06 |
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지난주 월요일 입고 처리된걸로 알고있는데 반품처리가 너무 지연되고 있네요 확인부탁드립니다. 안녕하세요 고객님
처리가 지연되어 정말 죄송합니다 고객님 보내주신 상품 저희쪽에 도착하여 입고 확인 작업중입니다 빠르게 마무리하여 환불 도와드리겠습니다 감사합니다.
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| 7958 | 답변완료 | 사이즈 변경 | 강성종 | 2020-11-23 08:28 |
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파리 생제르망 스트라이크 드릴탑 주문 및 결제까지 다 마쳤는데 발송 전 사이즈 변경 가능할까요? 기존 주문한 XL(110)에서 L(105)로 사이즈 변경 요청합니다.
안녕하세요 고객님 |
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| 7957 | 답변완료 | 환불문의 | 환불문의 | 2020-11-22 23:20 |
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안녕하세요 안녕하세요 고객님
처리가 지연되어 정말 죄송합니다 고객님 보내주신 상품 저희쪽에 도착하여 입고 확인 작업중입니다 빠르게 마무리하여 환불 도와드리겠습니다 감사합니다.
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| 7956 | 답변완료 | 스터드 AS신청 | 박준순 | 2020-11-22 23:15 |
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주문번호 F190919222405 제품 스터드가 부러져 AS 신청하고자 합니다.
안녕하세요, 고객님 싸카닷컴 입니다.
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| 7955 | 답변완료 | 교환신청 | 이영준 | 2020-11-22 20:37 |
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교환제품 배송한지 일주일정도 지났는데 확인 부탁드립니다
안녕하세요 고객님
처리가 지연되어 정말 죄송합니다 고객님 보내주신 상품 저희쪽에 도착하여 입고 확인 작업중입니다 빠르게 마무리하여 재발송 도와드리겠습니다 감사합니다.
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| 7954 | 답변완료 | 교환요청 취소 부탁드립니다. | 김정남 | 2020-11-22 20:09 |
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최근 구매건 실수로 교환요청을 눌렀는데 취소 부탁드립니다.
안녕하세요 고객님
교환 철회 도와드렸습니다 만약 택배기사님 방문한다고 연락오시면 반송 취소했다고만 전달 부탁드립니다 감사합니다
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