주문/배송조회
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| 번호 | 답변상태 | 제목 | 작성자 | 작성일 |
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*배송지변경/전화번호변경/사이즈변경 안내사항* | 관리자 | 2019-05-14 14:33 | |
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안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 상품 구입 후 배송지변경 / 전화번호변경 / 사이즈변경 관련한 문의는 고객센터 031-591-1588 혹은 카카오톡 "싸카스포츠" 측으로 주문자성함+ 주문번호를 첨부하여 문의하시는게 가장 정확하게 확인 할 수 있습니다. ★송장 출력된 경우, 주문량이 많은 월요일 혹은 이벤트 시작 당일은 변경이 불가합니다. 이 점 꼭 유의해주세요. 감사합니다.
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*AS신청 안내* | 관리자 | 2019-05-14 14:27 | |
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AS안내 도와드리겠습니다. 주문일로부터 1달이 지난 고객의 경우 회수접수가 불가능하기에 번거로우시더라도 고객님께서 직접 택배사(ex.우체국, 편의점 등...) 를 이용하여 AS 상품을 싸카닷컴으로 보내주시길 바랍니다. 주소 : 경기도 남양주시 수동면 비룡로 586번안길 29-65 싸카닷컴 앞 AS 상품+서술 종이(구매자 이름, 구입날짜, 모델명, 불량부위에 대해 자세히 기술)를 상자 안에 동봉하여 기사님께 전달해주시길 바랍니다. AS 상품 수령 후, 상품 브랜드 본사로 심의 신청 -> 심의 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주시길 바랍니다. (*서술 종이에 수선 요청 ,반품 심의 등을 기술해주시면 담당자님의 원활한 AS 신청 진행에 도움이 됩니다. ★스터드의 경우 AS 불가능.) 이후 심의 결과에 따라 고객님의 상품을 교환/ 반품/ 수선 순서로 진행해 드리고 있습니다. 각 본사 심의 결과에 따라서 반품이 반려가 될 수 있는 점 양해부탁드립니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
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*싸카닷컴 재입고 안내* | 관리자 | 2019-05-14 14:03 | |
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안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 싸카닷컴에서 판매되는 모든 제품은 시즌제품(축구화, 의류 등)으로 같은 상품이 재입고되지 않습니다. 간혹 반품이 되었을 경우 1~2개의 수량이 발생할 수 있습니다. (알람서비스 불가능) 그밖에 품절된 제품은 다음시즌에 새로운디자인으로 재출시될 예정입니다. *CR7 제품과 같이 단종된 제품은 재출시되지 않습니다. 감사합니다.
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| 8053 | 답변완료 | 반품문의 드립니다. | 조현남 | 2020-11-29 15:04 |
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안녕하세요.
주문번호 M_F20112622101736
제가 반품신청을 하려고 한 것을 실수로 교환 신청을 해버렸습니다.
이에 다시 반품신청을 하려고 합니다.
혹시 절차를 어떻게 해야 될까요?
안녕하세요 고객님 |
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| 8052 | 답변완료 | 주문취소 처리 | 박주한 | 2020-11-29 01:40 |
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언제되나여
안녕하세요 고객님 |
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| 8051 | 답변완료 | 재입고 | 박가람 | 2020-11-28 23:54 |
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나이키 머큐리얼 베이퍼 13 엘리트 FG(AQ4176163) 260사이즈 언제 재입고 되나요?????
안녕하세요, 고객님 싸카닷컴입니다.
아쉽게도 문의 주신 제품은 품절로 확인되며 시즌 상품이므로 재입고 예정이 없습니다ㅠㅠ 다른 궁금 하신 사항 있으실 경우 재문의 부탁드립니다! 감사합니다:)
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| 8050 | 답변완료 | 반품신청 | 윤정혁 | 2020-11-28 23:46 |
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반품 접수했읍니다 처리 부탁드립니다 안녕하세요 고객님 |
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| 8049 | 답변완료 | 퓨마 축구화 AS문의 | 오서진 | 2020-11-28 23:06 |
 FG AG 공용 축구화이고, 인조잔디에서 딱 2번 신고 저렇게 되었는데 전에 AS가능한지 전에 싸카에 문의하였을 때 답변에 축구화 스터드의 경우에는 AS불가능이라고 써있었는데 제가 축구화에 맞는 구장에서 정상적으로 신었음에도 저렇게 되었는데 스터드 AS는 불가능한가요??
안녕하세요, 고객님 싸카닷컴 입니다.
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| 8048 | 답변완료 | 축구화AS | 고상경 | 2020-11-28 19:35 |
 축구화 발볼이 달라서 기흥 프리미엄아울렛 매장을 통해서 AS 결과서 및 물건을 받았습니다 반품처리 가능 하다고 합니다 싸카닷컴 고객센터로 착불로 보내 드리면 되나요 그리고 사이즈를 270에서 265로 변경해서 받을수 있나요
안녕하세요, 고객님 싸카닷컴 입니다.
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| 8047 | 답변완료 | 반품완료는 되어있는데 카드취소는 안됐습니다 | 박원민 | 2020-11-28 16:13 |
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몇주전에 주문하고 풋살화만 반품했는데 카드내역은 그대로네요. 카드취소 안되어있으니 속히 조치 취해주세요 안녕하세요 고객님 |
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| 8046 | 답변완료 | 교환 신청 문의 드립니다. | 임지수 | 2020-11-28 15:24 |
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3가지 물건을 구매해서 잘 받았습니다. 안녕하세요 고객님
홈페이지 주문/배송조회(비회원)이나 마이페이지(회원), 네이버페이 마이페이지(네이버페이 결제)에서 교환이나 반품 신청 부탁드립니다 교환반품용지에 교환하실 상품명/사이즈 기입 후 박스 안에 배송비 5000원 동봉하여 택배기사님(3영업일 이내 방문)께 전달 부탁드립니다 감사합니다
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| 8045 | 확인중 | 부분환불관련 문의 | 문민기 | 2020-11-28 10:34 |
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얼마전에 핸드폰으로 전화가 와서 아스널 FC 스타디움 프로 팬츠(75463704) 이 제품 100사이즈의 재고가 없다고 하여 환불처리를 해준다고 하였는데 |
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| 8044 | 답변완료 | 주문한 상품 12/01 날짜에 배송해주세요 | 김웅대 | 2020-11-28 03:44 |
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모렐리아 네오2 주문했는데요
12/01 화요일에 배송해주세요
제가 12/02 수요일날 집에 도착하는데 분실사고가 너무 많아서요
부탁좀 드립니다
안녕하세요 고객님
현재 주문건이 많아 주문 들어온 순차적으로 출고되고 있어, 날짜 지정이 어려운 점 양해 부탁드립니다 평일 오후 3시 이전 결제건 당일/ 이후 결제건 익일 출고됩니다 주말이 낀 경우에는 월요일 출고될 수 있는 점 양해 부탁드립니다 고객님 주문건 상품 확인 후 이상 없을 시 금일 출고될 예정입니다 감사합니다
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| 8043 | 답변완료 | 나이키팬텀 | 이승민 | 2020-11-28 00:26 |
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26일날 입금완료 되엇다고 카톡으로왓는데 갑자기 오늘 입금안되어서 주문취소가 되엇다고하는지 이번주일요일에 신을려고햇는데..
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| 8042 | 답변완료 | 입금 | 이승민 | 2020-11-28 00:11 |
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축구화 입금햇는데 결제가 취소됏다는거죠??
안녕하세요 고객님 |
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| 8041 | 답변완료 | 반품신청의 주소변경 가능한가요?? | 김용진 | 2020-11-27 23:17 |
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주문번호
M_F20111815448584 을
반품신청했는데 혹시 수거 장소를 바꿀 수 있을까요?? 출산휴가를 들어온터라 배송받은 장소가 아닌 다른곳에서 보내고 싶어서요.
변경 장소는
서울시 강동구 성안로172
한빛아파트 102동 903호 입니다
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| 8040 | 답변완료 | 마킹문의 | 김규탁 | 2020-11-27 20:58 |
 안녕하세요 아스토레 제품에 커스텀 마킹을 하기 위해서 문의드립니다. 사진은 저희 팀 유니폼입니다(싸카에서 주문제작) 사진과 같이 허리 하단부분에 ssaka.com 글씨만 마킹지를 이용하여 마킹을 하고싶은데 작업이 가능한지요. 마킹작업은 포항스틸러스 유니폼과, 아스토레 트레이닝복에 부착하려고 합니다. 마킹작업이 가능한지, 비용은 얼마나 드는지 문의드립니다.
안녕하세요 고객님. 그 외 개인구매/상품에는 마킹 진행을 하지 않고 있습니다. (*단체복 마킹시 별도의 마크비용 발생, 마킹이 가능한 상품은 상품 주문서 옵션선택 가능) 이용해 주셔서 감사합니다.
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| 8039 | 답변완료 | 부분으로 사이즈 교환 | 홍성미 | 2020-11-27 19:27 |
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사이즈만 교환 하고 싶어요
신발을 부분으로요
안녕하세요 고객님 싸카닷컴입니다. |
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| 8038 | 답변완료 | 배송 질문 | 김시영 | 2020-11-27 19:10 |
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오늘 우체국에서 배송했다고 연락이 왔는데
원래 오늘 출발하면 오늘 오는게 아닌가요?
토욜날도 배송이 오나요?
안녕하세요 고객님 싸카닷컴입니다. |
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| 8037 | 답변완료 | 사이즈 변경문의 | 박두식 | 2020-11-27 18:27 |
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리버플 fc재킷 95 구입했는데 사이즈가 너무 작아서 100으로 교환신청할려고 하는데 가능한가요
안녕하세요 고객님 싸카닷컴입니다. |
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| 8036 | 답변완료 | 제품 부분반품 신청합니다. | 한서준 | 2020-11-27 15:29 |
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안녕하세요^^ 아스토레 와이드 디렉션 팬츠(BLK)-기모 85 사이즈 제품만 부분 반품하려 합니다.
안녕하세요 고객님 |
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| 8035 | 답변완료 | 교환신청 취소 | 장효성 | 2020-11-27 15:02 |
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교환신청할때 요청사항을 안썼습니다 교환신청 취소해주세요
안녕하세요 고객님 |
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| 8034 | 답변완료 | 사이즈가 다른 제품이 왔어요 | 도용수 | 2020-11-27 15:00 |
 2020-11-26 | 주문번호 M_F20112611313003 오늘 제품이 왔는데 저는 260 사이즈와 265 사이즈2개를 주문을 했습니다. 그중에 265사이즈 제품이 한쪽은 265 사이즈인데 다른 한쪽이 255 사이즈 입니다. 그래서 반품교환 요청 합니다. 그리고 스페어 노란색 신발끈도 없는 상태 입니다. 안녕하세요 고객님
불편드려 죄송합니다 홈페이지 주문/배송조회(비회원)이나 마이페이지(회원), 네이버페이 마이페이지(네이버페이 결제)에서 교환이나 반품 신청 부탁드립니다 택배 상자 안 교환반품용지에 상품명/사이즈/불량 사유 기재하여 동봉 후, 택배 회수하러 방문하시는 우체국 택배기사님(3영업일 이내 방문)께 전달 부탁드립니다 감사합니다
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