싸카닷컴 | 축구용품의 모든 것

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이벤트관

스터드구분	용도
FG	마르고 배수가 잘되는 천연 잔디용 순간적인 움직임에 유리
HG	흙과 모래로 구성된 딱딱한 맨땅용 최상의 접지력과 내구성을 제공
TF	짧은 인조잔디 및 맨땅용 가벼운 경기와 연습용으로 적합
SG	부드럽고 무른 천연잔디용 젖은 상태의 잔디에서도 접지력이 우수함
AG	인조잔디용 접지력과 회전력, 내구성이 우수함

고객센터

1:1 문의 글쓰기

번호	답변상태	제목	작성자	작성일
		배송지변경/전화번호변경/사이즈변경 안내사항	관리자	2019-05-14 14:33
안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 상품 구입 후 배송지변경 / 전화번호변경 / 사이즈변경 관련한 문의는 고객센터 031-591-1588 혹은 카카오톡 "싸카스포츠" 측으로 주문자성함+ 주문번호를 첨부하여 문의하시는게 가장 정확하게 확인 할 수 있습니다. ★송장 출력된 경우, 주문량이 많은 월요일 혹은 이벤트 시작 당일은 변경이 불가합니다. 이 점 꼭 유의해주세요. 감사합니다.
		AS신청 안내	관리자	2019-05-14 14:27
AS안내 도와드리겠습니다. 주문일로부터 1달이 지난 고객의 경우 회수접수가 불가능하기에 번거로우시더라도 고객님께서 직접 택배사(ex.우체국, 편의점 등...) 를 이용하여 AS 상품을 싸카닷컴으로 보내주시길 바랍니다. 주소 : 경기도 남양주시 수동면 비룡로 586번안길 29-65 싸카닷컴 앞 AS 상품+서술 종이(구매자 이름, 구입날짜, 모델명, 불량부위에 대해 자세히 기술)를 상자 안에 동봉하여 기사님께 전달해주시길 바랍니다. AS 상품 수령 후, 상품 브랜드 본사로 심의 신청 -> 심의 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주시길 바랍니다. (*서술 종이에 수선 요청 ,반품 심의 등을 기술해주시면 담당자님의 원활한 AS 신청 진행에 도움이 됩니다. ★스터드의 경우 AS 불가능.) 이후 심의 결과에 따라 고객님의 상품을 교환/ 반품/ 수선 순서로 진행해 드리고 있습니다. 각 본사 심의 결과에 따라서 반품이 반려가 될 수 있는 점 양해부탁드립니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
		싸카닷컴 재입고 안내	관리자	2019-05-14 14:03
안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 싸카닷컴에서 판매되는 모든 제품은 시즌제품(축구화, 의류 등)으로 같은 상품이 재입고되지 않습니다. 간혹 반품이 되었을 경우 1~2개의 수량이 발생할 수 있습니다. (알람서비스 불가능) 그밖에 품절된 제품은 다음시즌에 새로운디자인으로 재출시될 예정입니다. *CR7 제품과 같이 단종된 제품은 재출시되지 않습니다. 감사합니다.
7260	답변완료	뒤꿈치 실밥터짐으로 반품 신청합니다.	김영아	2020-09-25 09:09
뒤꿈치 실밥이 터져있네요... 깔창도 벗겨지고... 반품 신청합니다. (한번 가볍게 신었는데, 발견했어요) 부탁드립니다. 푸마 울트라 1.1 (10604401) 안녕하세요, 고객님 싸카닷컴 입니다. 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 외부 착화하신 상품은 정확한 불량 원인 파악이 어려워 바로 교환/반품이 불가합니다 싸카닷컴에서 구매하신 경우, 싸카닷컴→ 마이페이지(로그인 혹은 비회원 조회) →주문서 클릭 → AS 신청을 해주시길 바랍니다. 이후 AS 상품+서술 종이(①주문자 이름 ②구입날짜 ③상품모델명 ④불량부위 상세설명 ⑤심의 종류 - 수선요청/ 반품심의 택 1) 를 상자 안에 동봉~ 택배사를 이용하여 선불로 보내주시길 바랍니다. (*축구화의 경우 착불 배송, 보내는 분 성함 옆에 (AS)를 붙여주시면 원활한 확인에 도움이 됩니다.) AS 상품 수령 → 브랜드 사로 심의 신청 → 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주세요. 추후 브랜드 사 결과에 따라 교환/반품심의가 반려될 수 있습니다. ★축구화 스터드 (뽕 부러짐, 스터드 교체 등…)의 경우 AS 불가능. 각 브랜드 AS팀에서 지원하지 않기 때문에 사설업체를 통한 수리 권장 드립니다. 감사합니다.
7259	답변완료	반품확인	김진웅	2020-09-25 09:02
반품 된건가요? 안녕하세요 고객님 고객님 주문건 반품 신청 접수되어있으며, 반품의 경우 보내주신 상품 저희쪽에 도착하여 입고 확인 작업(평일 2~3일 소요) 후 환불됩니다 빠르게 마무리하여 환불 도와드리겠습니다 감사합니다.
7258	답변완료	환불요청	bagagi5372@gmail.com	2020-09-24 21:50
제가 8월20일에시키고 일주일에 두번정도 밖에 안신었는데 뽕이 부러졌네요 이거는 누가봐도 불량인상품같네요 택배보내면 환불해주시는거맞죠? 스터드 부러진거는 as 안되는거니까 안녕하세요, 고객님 싸카닷컴 입니다. 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 다만, 신으신 상품의 경우 정확한 불량 원인 파악이 어려워 바로 교환이나 환불은 불가합니다 싸카닷컴에서 구매하신 경우, 싸카닷컴→ 마이페이지(비회원-주문/배송조회) →주문서 클릭 → AS 신청을 해주시길 바랍니다. 이후 AS 상품+서술 종이(①주문자 이름 ②구입날짜 ③상품모델명 ④불량부위 상세설명 ⑤심의 종류 - 수선요청/ 반품심의 택 1) 를 상자 안에 동봉~ 택배사를 이용하여 선불로 보내주시길 바랍니다. (*축구화의 경우 착불 배송, 보내는 분 성함 옆에 (AS)를 붙여주시면 원활한 확인에 도움이 됩니다.) AS 상품 수령 → 브랜드 사로 심의 신청 → 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주세요. 추후 브랜드 사 결과에 따라 교환/반품심의가 반려될 수 있습니다. ★축구화 스터드 (뽕 부러짐, 스터드 교체 등…)의 경우 AS 불가능. 각 브랜드 AS팀에서 지원하지 않기 때문에 사설업체를 통한 수리 권장 드립니다. 감사합니다.
7257	답변완료	교환	박고은	2020-09-24 21:02
불량이라 교환신청했는데 아직연락이 없어서요 빨리와야하는데.. 어떻게 되었나요? 안녕하세요 고객님 고객님 보내주신 상품 저희쪽에 도착하여 입고 확인 작업중(평일 2~3일 소요)입니다 빠르게 마무리하여 재발송 도와드리겠습니다 감사합니다.
7256	답변완료	as신청 비회원	bagagi5372@gmail.com	2020-09-24 19:32
저희 아빠가 비회원으로 구매를했는데 뽕이 부러져서 as를 맡기는데 그거 뭐 맡기는거나 택배보내는거 이런거 저한테 보낼수있을까요 축구화가 저한테 있어서 제가 보내야되요 안녕하세요, 고객님 싸카닷컴 입니다. 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 싸카닷컴에서 구매하신 경우, 싸카닷컴→ 마이페이지( 비회원- 주문/배송조회) →주문서 클릭 → AS 신청을 해주시길 바랍니다. 이후 AS 상품+서술 종이(①주문자 이름 ②구입날짜 ③상품모델명 ④불량부위 상세설명 ⑤심의 종류 - 수선요청/ 반품심의 택 1) 를 상자 안에 동봉~ 택배사를 이용하여 선불로 보내주시길 바랍니다. (*축구화의 경우 착불 배송, 보내는 분 성함 옆에 (AS)를 붙여주시면 원활한 확인에 도움이 됩니다.) AS 상품 수령 → 브랜드 사로 심의 신청 → 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주세요. 추후 브랜드 사 결과에 따라 교환/반품심의가 반려될 수 있습니다. ★축구화 스터드 (뽕 부러짐, 스터드 교체 등…)의 경우 AS 불가능. 각 브랜드 AS팀에서 지원하지 않기 때문에 사설업체를 통한 수리 권장 드립니다. 감사합니다.
7255	답변완료	주문 결제 조회	김남훈	2020-09-24 19:23
슈플 7 엘리트 tf 를 하나 구매했는데 2개로 주문되있습니다. 한켤레만 구입하려고 입금했는데 제대로 주문이 됬고 결제가 됬는지 궁금합니다. 안녕하세요 고객님 마이페이지에서 주문건 확인 가능하시며, 고객님 주문건 F2009241709407 정상저긍로 결제완료된 것으로 확인됩니다 감사합니다
7254	답변완료	혹시 금일 주문한 물건	우진명	2020-09-24 16:43
혹시 금일 주문한 물건 내일 동대문 매장에서 받을 수 있나요? 주문을 4시에 해서 내일 배송나간다고해서 ㅠㅠ 토요일 선물용인데 미리 받고싶어서 그렇습니다 ㅠㅠ 안녕하세요 고객님 인터넷 매장과 오프라인 매장이 별개인 관계로 방문수령 불가, 쿠폰 연동 불가인 점 양해 부탁드립니다. 감사합니다
7253	답변완료	양말 사이즈 문의	김정희	2020-09-24 12:18
나이키 스트라이크 크루 삭스 구매하려고 하는데 제 발이 275~280 축구화 신발 착용 중입니다. 26호를 구매해야하는건가요 ? 사이즈표가 있을까요 ?ㅠㅠ 안녕하세요 고객님 260 이상 사이즈는 26호입니다 26호 구매하시면 될 듯 합니다 감사합니다
7252	답변완료	교환접수가 잘 된건지 확인좀 해주세요	안재진	2020-09-24 10:36
모바일로 교환신청을 했는데 접수가 잘 된건지 확인좀 부탁드립니다 M_F20092016389233 주문번호 입니다 안녕하세요 고객님 교환 접수 완료되어있는 상태입니다 택배 상자 안 교환반품용지에 교환하실 사이즈 기재 부탁드리며 배송비 5000원 동봉이나 입금 부탁드립니다 감사합니다
7251	답변완료	합배송문의	홍충섭	2020-09-24 08:58
이번에 밀란 어웨이,홈 두벌주문했습니다 어웨이는 둘다 배송료포함된거같은데 합배송해주시고 배송료는 포인트 등으로 처리가능할까요 안녕하세요 고객님 각각 별개의 주문건으로 합배송이 불가하여, 주문 취소 후 재구매 부탁드립니다 감사합니다
7250	답변완료	문의드립니다.	박민서	2020-09-23 23:26
제가 주문을 했는데 저녁에 취소를 했습니다 취소한 주문을 다시 주문 상태로 돌릴수 있을까요?? 가능하다면 답변주셨으면 좋겠습니다. 감사합니다. 안녕하세요 고객님 고객님 주문건 취소 완료로 현재는 복구가 어렵습니다ㅠㅠ 불편드려 죄송합니다
7249	답변완료	실수로 교환신청을 눌렀습니다.	김관영	2020-09-23 21:54
안녕하세요 9월 15일 주문, 9월 17일 배송받은 주문번호 F20091523465460번 주문건에 대해 반품 신청을 하려고 하는데 실수로 교환신청을 눌렀습니다. 다시 들어가보니 제가 취소를 할 수가 없네요. 이에 교환신청의 취소를 요청드립니다. 안녕하세요 고객님 반품으로 변경 접수해두었으며 반품하실 상품만 재포장하여 반송 부탁드립니다 감사합니다
7248	답변완료	반품지연, 대응x	이형찬	2020-09-23 12:40
안녕하세요 8월쯤 싸카에서 푸마 풋살화를 주문해 받았는데 사이즈가 작아 260 -> 265 로 교환을 요청해 박스에 넣어 다시 보냈습니다. 물론 교환 택배비까지 처리가 완료 되었습니다. 하지만 지금까지 교환된 풋살화가 오지 않고 있습니다. 01030069355로 연락 부탁합니다. *주문 시, 비회원으로 구매했습니다. 하기와 같이 정보 남기겠습니다. 이형찬 01030069355 안녕하세요 고객님 고객님 교환 요청건 M_F20081914108479 확인결과 계약택배사인 우체국이 아닌 타 택배 착불로 보내신 것으로 확인되며, 초과 요금 1300원이 발생했던 것으로 확인됩니다. 해당건 입금 확인되어야 교환 진행될 수 있는 점 양해 부탁드립니다 계좌 : 031 - 048092 - 04 - 035 예금주 : (유)싸카 ★주문자 성함으로 입금해주세요. 확인불가로 처리지연이 이루어질 수 있습니다. 또한 입금날짜를 알려주시면 보다 수월한 확인이 가능합니다.
7247	답변완료	교환신청합니다	문상식	2020-09-23 10:29
제가직접 택배비안에 5천원동봉해서 우체국택배로 선불로 보냈습니다 150사이즈에서 160사이즈로 교환부탁드립니다. 아이가신을신발이라 하자없는걸로 잘부탁드립니다수고하세요 안녕하세요 고객님 상품 도착 후 입고 확인하여 교환 도와드리겠습니다 감사합니다
7246	답변완료	미즈노 풋살화 배송일정	김정우	2020-09-23 09:46
방금 미즈노풋살화 주문했는데, 금요일까지 받을 수 있을까요~? 안녕하세요 고객님 평일 오후 3시 이전 결제건 당일/ 이후 결제건 익일 출고됩니다 주말이 낀 경우에는 월요일 출고될 수 있는 점 양해 부탁드립니다 고객님 주문건 상품 확인 후 이상 없을 시 금일 출고될 예정입니다 감사합니다
7245	답변완료	쿠폰 적용	이종연	2020-09-23 09:29
쿠폰이 적용되는 상품에서 5%할인쿠폰을 같이 적용했는데 적용이 안되는걸로 뜨는데 이런경우는 무엇인가요 ? 쿠폰명은 회원가입 감사기념 5%할인쿠폰입니다. 안녕하세요 고객님. 일부 상품중 쿠폰적용불가 상품이 있습니다. 상품 주문서 작성란에서 상품이미지 하단에 "쿠폰적용불가상품"이란 문구가 가능하니 주문서 작성시 확인하여 주시길 바랍니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
7244	답변완료	교환	김성애	2020-09-23 08:23
제품의 앞쪽 까임도 있고 사이즈도 조금 크게 나온제품인가봐요. . 퓨마제품 265계속 신고 있는데 이제품 사이즈가 좀 크네요. . 퓨처보다 사이즈가 크게 나오는 제품인가요? 크게 나오는 제품이라면 260으로 교환처리해서 받고 싶은데 조금 급해요. . 어떻게해야 빠르게 받을수 있을까요? 반품하고 재주문하는게 빠른지 확인 부탁드립니다. . 안녕하세요 고객님 교환/반품의 경우 홈페이지 주문/배송조회(비회원)이나 마이페이지(회원)에서 신청 부탁드립니다 요청란이나 교환반품용지에 상품명/사이즈 기입 후 불량사유 적어 박스에 동봉 후 택배기사님(3영업일 이내 방문)께 전달 부탁드립니다 감사합니다
7243	답변완료	사이즈문의	장진혁	2020-09-22 23:11
착용하고 엄지손가락정도 남으면 괜찮은건가요?? 안녕하세요 고객님. 고객님들 마다 체형, 체격 혹은 발등, 발볼 넓이가 모두 다르기 때문에 정확한 사이즈 추천이 어려운 점 양해 부탁드립니다. 나이키, 푸마 축구화의 경우 발볼이 좁게 나오기에 발볼이 넓은 분들은 원래 신던 사이즈보다 1~2치수 크게 주문하는 편입니다. (*개인차 있을 수 있음) 이용해 주셔서 감사합니다.
7242	답변완료	쿠폰적용	이종연	2020-09-22 22:54
5% 할인 쿠폰이 있는데 중복 적용이라는건 같이 적용되야되는거 아닌가요 ? 안녕하세요 고객님. 일부 상품중 쿠폰적용불가 상품이 있습니다. 상품 주문서 작성란에서 상품이미지 하단에 "쿠폰적용불가상품"이란 문구가 가능하니 주문서 작성시 확인하여 주시길 바랍니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
7241	답변완료	사이즈 교환요청	안재진	2020-09-22 21:58
주문번호 M_F20092016389233 기존 235 사이즈를 230으로 변경해서 교환받고 싶습니다. 5000원은 동봉해서 보내니 꼭 금주 추석 배송 마감전에 부탁드립니다. 안녕하세요 고객님 교환/반품의 경우 홈페이지 주문/배송조회(비회원)이나 마이페이지(회원)에서 신청 부탁드립니다 요청란이나 교환반품용지에 상품명/사이즈 기입 후 박스 안에 배송비 5000원 동봉하여 택배기사님(3영업일 이내 방문)께 전달 부탁드립니다 교환은 상품이 도착 후 입고 확인(2일 정도 소요)후 재발송되며 영업일 기준 총 5일 정도 소요될 수 있습니다 감사합니다