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| 번호 | 답변상태 | 제목 | 작성자 | 작성일 | ||
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*배송지변경/전화번호변경/사이즈변경 안내사항* | 관리자 | 2019-05-14 14:33 | |||
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안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 상품 구입 후 배송지변경 / 전화번호변경 / 사이즈변경 관련한 문의는 고객센터 031-591-1588 혹은 카카오톡 "싸카스포츠" 측으로 주문자성함+ 주문번호를 첨부하여 문의하시는게 가장 정확하게 확인 할 수 있습니다. ★송장 출력된 경우, 주문량이 많은 월요일 혹은 이벤트 시작 당일은 변경이 불가합니다. 이 점 꼭 유의해주세요. 감사합니다.
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*AS신청 안내* | 관리자 | 2019-05-14 14:27 | |||
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AS안내 도와드리겠습니다. 주문일로부터 1달이 지난 고객의 경우 회수접수가 불가능하기에 번거로우시더라도 고객님께서 직접 택배사(ex.우체국, 편의점 등...) 를 이용하여 AS 상품을 싸카닷컴으로 보내주시길 바랍니다. 주소 : 경기도 남양주시 수동면 비룡로 586번안길 29-65 싸카닷컴 앞 AS 상품+서술 종이(구매자 이름, 구입날짜, 모델명, 불량부위에 대해 자세히 기술)를 상자 안에 동봉하여 기사님께 전달해주시길 바랍니다. AS 상품 수령 후, 상품 브랜드 본사로 심의 신청 -> 심의 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주시길 바랍니다. (*서술 종이에 수선 요청 ,반품 심의 등을 기술해주시면 담당자님의 원활한 AS 신청 진행에 도움이 됩니다. ★스터드의 경우 AS 불가능.) 이후 심의 결과에 따라 고객님의 상품을 교환/ 반품/ 수선 순서로 진행해 드리고 있습니다. 각 본사 심의 결과에 따라서 반품이 반려가 될 수 있는 점 양해부탁드립니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
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*싸카닷컴 재입고 안내* | 관리자 | 2019-05-14 14:03 | |||
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안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 싸카닷컴에서 판매되는 모든 제품은 시즌제품(축구화, 의류 등)으로 같은 상품이 재입고되지 않습니다. 간혹 반품이 되었을 경우 1~2개의 수량이 발생할 수 있습니다. (알람서비스 불가능) 그밖에 품절된 제품은 다음시즌에 새로운디자인으로 재출시될 예정입니다. *CR7 제품과 같이 단종된 제품은 재출시되지 않습니다. 감사합니다.
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| 8133 | 답변완료 | 교환신청 | 박웅배 | 2020-12-03 13:32 | ||
 주문번호 M_F20112421463666 제품 260으로 교환신청합니다. 마이페이지 교환신청 요청사항에 글 작성이 안되서 글남깁니다. 260으로 교환 해주시고, 제품은 풋살화 박스 안에 배송비 동봉해서 우체국택배 선불로 직접 배송했습니다. 안녕하세요 고객님
교환상품 품절 시 반품으로 진행될 수 있는 점 양해 부탁드리며, 상품 회수 후 입고 확인하여 260으로 교환 도와드리겠습니다 감사합니다
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| 8132 | 답변완료 | 반송 시 택배비 동봉 | 김현욱 | 2020-12-03 13:00 | ||
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생각해보니 반송할 때 택배비 5000원을 동봉하지 않았습니다.
교환/반품 택배비 입금계좌 안내해 드리겠습니다. 은행 : 기업은행 * 전체 상품 교환/반품 - 5,000원 ★주문자 성함으로 입금해주세요. 확인불가로 처리지연이 이루어질 수 있습니다.
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| 8131 | 답변완료 | 반품문의 | 전성근 | 2020-12-03 08:16 | ||
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주문번호: M_F20112814473708 안녕하세요 고객님 홈페이지 주문/배송조회(비회원)이나 마이페이지(회원), 네이버페이 마이페이지(네이버페이 결제)에서 교환이나 반품 신청 부탁드립니다 교환반품용지에 상품명/사이즈 기입 후 택배기사님(3영업일 이내 방문)께 전달 부탁드립니다 감사합니다
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| 8130 | 답변완료 | 쿠폰 이벤트 | 박가람 | 2020-12-02 23:02 | ||
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쿠폰 이벤트 기간이 끝났나요??
안녕하세요 고객님 |
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| 8129 | 답변완료 | 반품방법 | 김형철 | 2020-12-02 22:31 | ||
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3개를 같이 주문했는데
축구화,풋살화, 장갑
중에 1개만. 반품할라면 어떻게하나요.
모르고 세개 다 반품신청된거같은데;;
안녕하세요 고객님 홈페이지 주문/배송조회(비회원)이나 마이페이지(회원), 네이버페이 마이페이지(네이버페이 결제)에서 교환이나 반품 신청 부탁드립니다 교환반품용지에 상품명/사이즈 기입 후 택배기사님(3영업일 이내 방문)께 전달 부탁드립니다 감사합니다
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| 8128 | 답변완료 | 교환 신청 및 문의 | 최정훈 | 2020-12-02 22:09 | ||
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주문번호 F20113017447335 주문한 3개의 품목중에 안녕하세요 고객님
불편드려 죄송합니다 홈페이지 주문/배송조회(비회원)이나 마이페이지(회원), 네이버페이 마이페이지(네이버페이 결제)에서 교환이나 반품 신청 부탁드립니다 택배 상자 안 교환반품용지에 상품명/사이즈/불량 사유 기재하여 동봉 후, 택배 회수하러 방문하시는 우체국 택배기사님(3영업일 이내 방문)께 전달 부탁드립니다 감사합니다
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| 8127 | 답변완료 | 교환신청했습니다 | 김나경 | 2020-12-02 22:01 | ||
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이전에 1:1 문의글 답변보고 다시 올립니다.
디피상품이거나 누가 교환한 제품 즉 새재품 아닌 것 같은 상품 교환신청했습니다.
요청사항에 새제품 교환이라 적었는데 반영이 안되었습니다.
싸카쪽 실수로 다시 보내는 것인데 택배비 넣어야하나요?
택배비 넣어야하면 교환 접수 중단해주세요.
안녕하세요 고객님 |
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| 8126 | 답변완료 | 교환신청 | 김승우 | 2020-12-02 21:45 | ||
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큰애꺼 두 켤레는 맞는데 작은애꺼는 크네요.타제품은 215신어서 220주문했는데 많이 크네요.210으로 교환 요청합니다.
215는없는거죠?푸마6.4입니다
안녕하세요 고객님
홈페이지 주문/배송조회(비회원)이나 마이페이지(회원), 네이버페이 마이페이지(네이버페이 결제)에서 교환이나 반품 신청 부탁드립니다 교환반품용지에 상품명/사이즈 기입 후 박스 안에 배송비 5000원 동봉하여 택배기사님(3영업일 이내 방문)께 전달 부탁드립니다 감사합니다
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| 8125 | 답변완료 | 배송 관련 질문 입니다. | 태히 | 2020-12-02 21:23 | ||
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안녕하세요 바쁘신데 수고가 많으십니다. 안녕하세요 고객님
평일 기준 오후 3시 이전 주문건 당일출고, 3시 이후 주문건 익일출고되며 공휴일이나 주말이 낀 경우 휴일 지난 다음 영업일에 출고됩니다 택배사는 우체국 이용하며 평일 기준 1~2일 소요됩니다 주문 폭주시 출고가 오전 9시, 오후 12시에 조기 마감될 수 있습니다(홈페이지상 별도 공지) 감사합니다
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| 8124 | 답변완료 | 반품문의 | 장부익 | 2020-12-02 19:27 | ||
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안녕하세요 주문번호 F20112418528839을 주문헀던 사람입니다.
안녕하세요 고객님 |
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| 8123 | 답변완료 | 반품신청 | 이서준 | 2020-12-02 18:19 | ||
 같은 신발이 맞나싶을 정도로 색상차이가 심합니다. 택달린 왼쪽 축구화가 색이 많이 바랬습니다. 오렌지색이 아니라 노란색에 가깝습니다. DP상품 인듯한데 어느정도여야 신죠..제가 세일상품을 구매한거지 하자상품을 저렴하게 구매한게 아니지않습니까..이런 상황을 우려해서 요구사항에 분명 "하자없는 상품으로 부탁드립니다."라고 기재도 했는데요.. 유감스럽습니다.. 하자없는 같은 상품으로 교환원합니다. 빠른 처리부탁드릴게요. 이같은 경우에도 반품배송비를 제가 지불해야되나요? 안녕하세요 고객님
불편드려 죄송합니다 홈페이지 주문/배송조회(비회원)이나 마이페이지(회원), 네이버페이 마이페이지(네이버페이 결제)에서 교환이나 반품 신청 부탁드립니다 택배 상자 안 교환반품용지에 상품명/사이즈/불량 사유 기재하여 동봉 후, 택배 회수하러 방문하시는 우체국 택배기사님(3영업일 이내 방문)께 전달 부탁드립니다 감사합니다
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| 8122 | 답변완료 | 반품 | 김동욱 | 2020-12-02 17:24 | ||
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원래는 나이키 스피어 엘리먼트 3.0 티만 라지에서 미디움으로 교환하려 하려고 사이트내에 교환 신청 하였으나 안녕하세요 고객님 |
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| 8121 | 답변완료 | 문의드립니다 | 김나경 | 2020-12-02 16:38 | ||
 오늘 상품 받았는데요 신발 택없이 배송이 왔는데 새제품이 맞나요? 한쪽 신발 바닥도 까만 편인데 혹시 디피 제품인가요? 사진이 한장밖에 안올라가서 원하시면 사진 보내드리겠습니다 안녕하세요 고객님
불편드려 죄송합니다 홈페이지 주문/배송조회(비회원)이나 마이페이지(회원), 네이버페이 마이페이지(네이버페이 결제)에서 교환이나 반품 신청 부탁드립니다 택배 상자 안 교환반품용지에 상품명/사이즈/불량 사유 기재하여 동봉 후, 택배 회수하러 방문하시는 우체국 택배기사님(3영업일 이내 방문)께 전달 부탁드립니다 감사합니다
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| 8120 | 답변완료 | 반품관련 문의드립니다 | 이정균 | 2020-12-02 15:32 | ||
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전화를 안받으시니 귀찮게 글로 작성하는 수밖에요 ㅎ
같이 배송 된 반품 안내서에 제품박스가 훼손될 경우(ex.제품박스 위 테이프 포장 및 송장부착 등) 이라고 쓰여있는데 이게 테이프 포장을 하면 훼손이라는 거에요?
안하면 박스를 어떻게 포장하나요..ㅎ
송장은 떼어달라는 건가요 그대로 붙여달라는 건가요
전화로 하면 참 좋겠는데 왜 안받으시는 건지 정말 답답하네요
빠른 답변 부탁드려요
안녕하세요 고객님
전화문의가 많아 통화중이어서 연결이 지연되어 죄송합니다 택배 상자 안 신발상자에 테이프 부착 관련 내용입니다 택배 상자는 그냥 포장하셔도 되십니다 |
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| 8119 | 답변완료 | 전화는 왜 안받으시는지 너무 답답한데요 | 이정균 | 2020-12-02 15:20 | ||
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전화를 몇번이나 걸고 몇분이나 기다려도 받질 않네요 너무 답답합니다
글로만 하는 건 한계가 있지 않습니까?
안녕하세요 고객님 |
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| 8118 | 확인중 | 왜 제문의만 답을 안주시죠?/ | 최한성 | 2020-12-02 15:03 | ||
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280만원 구매했고.. 팀원이 톡으로 현금, 카드유무 추가할인 부탁드렸는데 안되고 |
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| 8117 | 답변완료 | 부분반품 원합니다. | 이정균 | 2020-12-02 14:59 | ||
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전화로 진행하고 싶었는데 연결이 안되네요.
배송 제품 중 타이츠 하나가 사이즈가 안맞아서 반품 원합니다.
어떻게 진행해야 할까요?
안녕하세요 고객님
홈페이지 주문/배송조회(비회원)이나 마이페이지(회원), 네이버페이 마이페이지(네이버페이 결제)에서 교환이나 반품 신청 부탁드립니다 교환반품용지에 상품명/사이즈 기입 후 박스 안에 배송비 2500원 동봉하여 택배기사님(3영업일 이내 방문)께 전달 부탁드립니다 감사합니다
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| 8116 | 답변완료 | 교환신청 관련 문의 | 김현욱 | 2020-12-02 14:57 | ||
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안녕하세요. 교환신청을 하면서 제가 교환하고자 하는 원하는 사이즈를 기재하지 못했습니다.
주문번호 :
사이즈 교환 : M(85) -> S(80)
안녕하세요 고객님
교환상품 품절 시 반품으로 진행될 수 있는 점 양해 부탁드리며, 상품 회수 후 입고 확인하여 80으로 교환 도와드리겠습니다 감사합니다
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| 8115 | 답변완료 | 반품 교환 요청 재고 문의 | 도용수 | 2020-12-02 14:54 | ||
 2020-11-26 | 주문번호 M_F20112611313003 제품이 잘못 배송되어 반품교환 요청 하였습니다. 다만 제가 주문한 265 사이즈가 재고가 없는것 같은데요.... 어떻게 처리가 되는지 알고싶습니다. (핑크색상은 재고 있는것 같은데 핑크색으로 받아도 될것 같습니다) 안녕하세요 고객님 |
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| 8114 | 답변완료 | 교환신청 | 이지환 | 2020-12-02 14:41 | ||
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나이키 티엠포 레전드 프로8을 주문했는데, 오늘 도착했고 사이즈가 안맞아서 교환신청을 눌러놨습니다. 따로 어떤사이즈로 교환하는지 입력하는 창이 없는거 같은데, 반품하는 박스 안에 5000원이랑 어떤 사이즈로 교환할지를 적어 놓으면 되는 건가요? 안녕하세요 고객님 |
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