주문/배송조회
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| 번호 | 답변상태 | 제목 | 작성자 | 작성일 |
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*배송지변경/전화번호변경/사이즈변경 안내사항* | 관리자 | 2019-05-14 14:33 | |
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안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 상품 구입 후 배송지변경 / 전화번호변경 / 사이즈변경 관련한 문의는 고객센터 031-591-1588 혹은 카카오톡 "싸카스포츠" 측으로 주문자성함+ 주문번호를 첨부하여 문의하시는게 가장 정확하게 확인 할 수 있습니다. ★송장 출력된 경우, 주문량이 많은 월요일 혹은 이벤트 시작 당일은 변경이 불가합니다. 이 점 꼭 유의해주세요. 감사합니다.
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*AS신청 안내* | 관리자 | 2019-05-14 14:27 | |
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AS안내 도와드리겠습니다. 주문일로부터 1달이 지난 고객의 경우 회수접수가 불가능하기에 번거로우시더라도 고객님께서 직접 택배사(ex.우체국, 편의점 등...) 를 이용하여 AS 상품을 싸카닷컴으로 보내주시길 바랍니다. 주소 : 경기도 남양주시 수동면 비룡로 586번안길 29-65 싸카닷컴 앞 AS 상품+서술 종이(구매자 이름, 구입날짜, 모델명, 불량부위에 대해 자세히 기술)를 상자 안에 동봉하여 기사님께 전달해주시길 바랍니다. AS 상품 수령 후, 상품 브랜드 본사로 심의 신청 -> 심의 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주시길 바랍니다. (*서술 종이에 수선 요청 ,반품 심의 등을 기술해주시면 담당자님의 원활한 AS 신청 진행에 도움이 됩니다. ★스터드의 경우 AS 불가능.) 이후 심의 결과에 따라 고객님의 상품을 교환/ 반품/ 수선 순서로 진행해 드리고 있습니다. 각 본사 심의 결과에 따라서 반품이 반려가 될 수 있는 점 양해부탁드립니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
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*싸카닷컴 재입고 안내* | 관리자 | 2019-05-14 14:03 | |
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안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 싸카닷컴에서 판매되는 모든 제품은 시즌제품(축구화, 의류 등)으로 같은 상품이 재입고되지 않습니다. 간혹 반품이 되었을 경우 1~2개의 수량이 발생할 수 있습니다. (알람서비스 불가능) 그밖에 품절된 제품은 다음시즌에 새로운디자인으로 재출시될 예정입니다. *CR7 제품과 같이 단종된 제품은 재출시되지 않습니다. 감사합니다.
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| 8253 | 답변완료 | 반품문의요 | 노경민 | 2020-12-28 09:55 |
 제가 아까공에 바람을 넣어도 바람이 빠진다고 문의했는데요 택배올때 상자를 버렸어요 반품 작성서도 버리구요 어떡해야하나요? 안녕하세요 고객님 |
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| 8252 | 답변완료 | 환불진행 해주세요 | 이승환 | 2020-12-27 10:56 |
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주문번호 M_F20122600500575 건 당일 구매 당일 취소 했는데 즉시 환불이 안되고 있습니다.
나머지 건은 그대로 둬 주시고 위 주문건 10만원은 취소해 주세요
안녕하세요 고객님 |
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| 8251 | 답변완료 | 공바람이새요 | 박창현 | 2020-12-27 00:10 |
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저번에 산공도 이번에 산공도 왜케 바람이자꾸새요? 저번에산공은. 그러려니했는데. 이번에도 새는거는 아니잖아요
안녕하세요 고객님
불편드려 죄송합니다 홈페이지 주문/배송조회(비회원)이나 마이페이지(회원), 네이버페이 마이페이지(네이버페이 결제)에서 교환이나 반품 신청 부탁드립니다 택배 상자 안 교환반품용지에 상품명/사이즈/불량 사유 기재하여 동봉 후, 택배 회수하러 방문하시는 우체국 택배기사님(3영업일 이내 방문)께 전달 부탁드립니다 감사합니다
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| 8250 | 확인중 | 문의합니다^^ | 정혜란 | 2020-12-26 13:27 |
 수퍼머큐리얼7 블루색상을 신었는데 가죽도 부드럽고 너무 편하다고해서 블랙으로 또 신었거든요~ 그런데 제질 차이가 좀 있는거 같아서요.. 색깔마다 1.가죽 질이 차이가 있는걸까요? 블루는 사이즈가 거의 없더라구요~~ 네이버 검색하다가 <<싸카>> 쇼핑을 찾게 되어 너무 좋아요^^ 축구꿈나무 4학년 아들을 키우는 엄마인데 풋살화를 운동화처럼 신고다녀서 아마도 자주 애용하게 될 것 같아요! 2.수퍼머쿠리얼7이라고해도 다 똑같은것은 아닌거죠? 궁금증좀 해결 부탁드립니다^^ 구매안한회원은 관리안하시나보네요 좋은곳 알았다 좋아했는데 |
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| 8249 | 답변완료 | 취소 | 서경민 | 2020-12-26 08:44 |
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주문취소했는데 환불 언제 되나요 ?
안녕하세요 고객님 |
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| 8248 | 답변완료 | as관련문의 | 박승준 | 2020-12-25 22:34 |
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제가 한12월15일날 싸카쪽으로 as보낸제품이 도착했다고 배송업체에서 문자가왔는데 어떡해돼가고 있는지 궁금합니다 보낸이 이름은 박승준입니다 안녕하세요 고객님
AS 상품 수령 → 브랜드 사로 심의 신청 → 결과가 나오기까지 2~3주 정도 소요됩니다 추후 브랜드 사 결과에 따라 교환/반품심의가 반려될 수 있습니다. 상세 문의는 02-460-9623 AS담당부서로 문의 부탁드립니다
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| 8247 | 답변완료 | 안녕하세요 | 노경민 | 2020-12-25 17:53 |
 공을주문을해서 받았는데 바람을넣자마자 몇분안되서 바람이 빠지네요 이거 어떡해야 하나요? 안녕하세요 고객님
불편드려 죄송합니다 홈페이지 주문/배송조회(비회원)이나 마이페이지(회원), 네이버페이 마이페이지(네이버페이 결제)에서 교환이나 반품 신청 부탁드립니다 택배 상자 안 교환반품용지에 상품명/사이즈/불량 사유 기재하여 동봉 후, 택배 회수하러 방문하시는 우체국 택배기사님(3영업일 이내 방문)께 전달 부탁드립니다 감사합니다
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| 8246 | 답변완료 | 싸카스포츠 상품권 사용여부 | 이종혁 | 2020-12-25 15:32 |
 안녕하세요 다름이 아니라 제가 싸카스포츠상품권을 가지고 있는데 까먹고 있다가 찾아서 1년이 지난지 안지난지 확인이 안되서 혹시나 사용할 수 있는건지 문의드려요 발행날짜가 따로 없어서 사진 보내드릴게요 확인 부탁드려요~~~
안녕하세요 고객님. ☎ 매장 고객센터
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| 8245 | 답변완료 | 교환한물건 반품 | 박민규 | 2020-12-25 11:41 |
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옷이 너무커서 한번 교환 받았습니다 안녕하세요 고객님 반송 주소 안내 도와드리겠습니다. 주소 : 경기 남양주시 수동면 비룡로 586번안길 29-65
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| 8244 | 답변완료 | AS | 박예성 | 2020-12-24 14:14 |
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3주전 신청한 AS 결과가 어떻게 되었는지 연락이 없어서 문의 남겨요 ,,,
안녕하세요 고객님
AS 상품 수령 → 브랜드 사로 심의 신청 → 결과가 나오기까지 2~3주 정도 소요됩니다 추후 브랜드 사 결과에 따라 교환/반품심의가 반려될 수 있습니다. 상세 문의는 02-460-9623 AS담당부서로 문의 부탁드립니다
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| 8243 | 답변완료 | 사이즈교환 | 김나윤 | 2020-12-23 09:58 |
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사이즈교환으로 지난주 금요일(18일)
택배을 보냈는데요 확인 하셨는지요?
혹시 새제품은 언제 받을수 있을까요?
(팬텀비전2 265->270으로 교환
오천원봉투에 넣어서 보냄)
안녕하세요 고객님
고객님 보내주신 상품 저희쪽에 도착하여 입고 확인(평일 3~4일 소요) 작업중입니다 빠르게 마무리하여 재발송 도와드리겠습니다 감사합니다.
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| 8242 | 답변완료 | 모렐리아 교환건 | 전주영 | 2020-12-23 09:19 |
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주문했던 풋살화 오른쪽부분 봉제부분이 왼쪽으로 쏠려있는게
안녕하세요 고객님 불편드려 죄송합니다 홈페이지 주문/배송조회(비회원)이나 마이페이지(회원), 네이버페이 마이페이지(네이버페이 결제)에서 교환 신청 부탁드립니다 택배 상자 안 교환반품용지에 상품명/사이즈/불량 사유 기재하여 동봉 후, 택배 회수하러 방문하시는 우체국 택배기사님(3영업일 이내 방문)께 전달 부탁드립니다 감사합니다
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| 8241 | 답변완료 | 사이즈 교환요청 확인 부탁드립니다 | 신병규 | 2020-12-23 08:20 |
 사이즈 교환요청드렸는데 택배 회수 진행중인지 문의드려요
안녕하세요 고객님 홈페이지 주문/배송조회(비회원)이나 마이페이지(회원), 네이버페이 마이페이지(네이버페이 결제)에서 교환이나 반품 신청 부탁드립니다 교환반품용지에 상품명/사이즈 기입 후 박스 안에 배송비 5000원 동봉하여 택배기사님(3영업일 이내 방문)께 전달 부탁드립니다 감사합니다
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| 8240 | 답변완료 | as | 김동훈 | 2020-12-22 20:53 |
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as 신청을 할려고 주문조회를 해도 조회가 안되요 2020년 9월 1일 날 주문 한걸로 아는데 혹시 비회워으로 했는지 볼려고 검색을해도 뜨질않아요 확인좀 해주세요
안녕하세요, 고객님 싸카닷컴 입니다. 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 싸카닷컴에서 구매하신 경우, 싸카닷컴→ 마이페이지(로그인 혹은 비회원 조회) →주문서 클릭 → AS 신청을 해주시길 바랍니다. 이후 AS 상품+서술 종이(①주문자 이름 ②구입날짜 ③상품모델명 ④불량부위 상세설명 ⑤심의 종류 - 수선요청/ 반품심의 택 1) 를 상자 안에 동봉~ 택배사를 이용하여 선불로 보내주시길 바랍니다. (*축구화의 경우 착불 배송, 보내는 분 성함 옆에 (AS)를 붙여주시면 원활한 확인에 도움이 됩니다.) AS 상품 수령 → 브랜드 사로 심의 신청 → 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주세요. 추후 브랜드 사 결과에 따라 교환/반품심의가 반려될 수 있습니다. ★축구화 스터드 (뽕 부러짐, 스터드 교체 등…)의 경우 AS 불가능. 각 브랜드 AS팀에서 지원하지 않기 때문에 사설업체를 통한 수리 권장 드립니다. 감사합니다.
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| 8239 | 답변완료 | 반품 환불문의 | 이보람 | 2020-12-22 19:42 |
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반품 접수 된 물건이 환불처리 된 것으로 전산오류가 나서 다시 환불처리해 주신다고 하셨는데...언제처리 될까요??
안녕하세요 고객님 |
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| 8238 | 답변완료 | 반품한물건 환불언제되나요? | 김종민 | 2020-12-22 13:05 |
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아직도 환불이되지않았습니다
확인부탁드려요
안녕하세요 고객님 |
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| 8237 | 답변완료 | 교환 반품 | jooniau02@NAVER.com | 2020-12-22 11:49 |
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굥환 반품 비용은 얼마일까요?
사이즈가 불확실하여 2개 주문후 하나를 교환할려고하는데 비용이 궁금합니다~
안녕하세요 고객님
홈페이지 주문/배송조회(비회원)이나 마이페이지(회원), 네이버페이 마이페이지(네이버페이 결제)에서 교환이나 반품 신청 부탁드립니다 교환반품용지에 상품명/사이즈 기입 후 박스 안에 배송비 5000원 동봉하여 택배기사님(3영업일 이내 방문)께 전달 부탁드립니다 감사합니다
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| 8236 | 답변완료 | 반품, 교환 문의 | 이재범 | 2020-12-22 10:13 |
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안녕하세요. 안녕하세요 고객님 |
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| 8235 | 답변완료 | 불량 문의 후 반품 한거라서요 | 강두현 | 2020-12-22 09:47 |
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뒷축 오염 부분 때문에 반품 한다고 문의 드린 후 반품 신청 한거라서요 뒷축 빨간색 오염 부분 사진으로도 남겼습니다
안녕하세요 고객님 |
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| 8234 | 답변완료 | 반 | 윤광원 | 2020-12-21 21:56 |
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반품 신청했는데 회수는 언제해가시나요?
안녕하세요 고객님 |
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