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| 번호 | 답변상태 | 제목 | 작성자 | 작성일 |
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*배송지변경/전화번호변경/사이즈변경 안내사항* | 관리자 | 2019-05-14 14:33 | |
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안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 상품 구입 후 배송지변경 / 전화번호변경 / 사이즈변경 관련한 문의는 고객센터 031-591-1588 혹은 카카오톡 "싸카스포츠" 측으로 주문자성함+ 주문번호를 첨부하여 문의하시는게 가장 정확하게 확인 할 수 있습니다. ★송장 출력된 경우, 주문량이 많은 월요일 혹은 이벤트 시작 당일은 변경이 불가합니다. 이 점 꼭 유의해주세요. 감사합니다.
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*AS신청 안내* | 관리자 | 2019-05-14 14:27 | |
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AS안내 도와드리겠습니다. 주문일로부터 1달이 지난 고객의 경우 회수접수가 불가능하기에 번거로우시더라도 고객님께서 직접 택배사(ex.우체국, 편의점 등...) 를 이용하여 AS 상품을 싸카닷컴으로 보내주시길 바랍니다. 주소 : 경기도 남양주시 수동면 비룡로 586번안길 29-65 싸카닷컴 앞 AS 상품+서술 종이(구매자 이름, 구입날짜, 모델명, 불량부위에 대해 자세히 기술)를 상자 안에 동봉하여 기사님께 전달해주시길 바랍니다. AS 상품 수령 후, 상품 브랜드 본사로 심의 신청 -> 심의 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주시길 바랍니다. (*서술 종이에 수선 요청 ,반품 심의 등을 기술해주시면 담당자님의 원활한 AS 신청 진행에 도움이 됩니다. ★스터드의 경우 AS 불가능.) 이후 심의 결과에 따라 고객님의 상품을 교환/ 반품/ 수선 순서로 진행해 드리고 있습니다. 각 본사 심의 결과에 따라서 반품이 반려가 될 수 있는 점 양해부탁드립니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
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*싸카닷컴 재입고 안내* | 관리자 | 2019-05-14 14:03 | |
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안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 싸카닷컴에서 판매되는 모든 제품은 시즌제품(축구화, 의류 등)으로 같은 상품이 재입고되지 않습니다. 간혹 반품이 되었을 경우 1~2개의 수량이 발생할 수 있습니다. (알람서비스 불가능) 그밖에 품절된 제품은 다음시즌에 새로운디자인으로 재출시될 예정입니다. *CR7 제품과 같이 단종된 제품은 재출시되지 않습니다. 감사합니다.
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| 7400 | 답변완료 | 교환심의 및 반품심의 관련 | 이창해 | 2020-10-08 14:03 |
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구입 후 기간이 얼마까지 교환심의 및 반품심의가 가능한가요?
안녕하세요 고객님 싸카닷컴에서 구매하신 경우, 싸카닷컴→ 마이페이지(로그인 혹은 비회원 조회) →주문서 클릭 → AS 신청을 해주시길 바랍니다.
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| 7399 | 답변완료 | 미즈노 웨이브컵 레전드 교환건 (이름연락처기재) | dps21st | 2020-10-08 13:39 |
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김종욱 / 010 2101 2485 안녕하세요 고객님
확인 감사합니다 고객님 보내주신 상품 저희쪽에 도착하여 입고 확인 작업중(평일 2~3일 소요)입니다 빠르게 마무리하여 다음주중 재발송 도와드리겠습니다 감사합니다.
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| 7398 | 답변완료 | 부분 반품 | 허성준 | 2020-10-08 12:02 |
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반품용지에 부분 반품은 배송비 2500원이라고해서 2500원을 어제 기업은행 계좌로 이체했는데 아까 Q&A 게시판에는 5000원이라고 하네요.
뭐가 맞는 건가요?
2500원 추가 입금해야 하나요?
안녕하세요 고객님 |
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| 7397 | 답변완료 | 반붐 | 허은정 | 2020-10-08 11:58 |
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반품신청합니다
안녕하세요 고객님
교환/반품의 경우 홈페이지 주문/배송조회(비회원)이나 마이페이지(회원)에서 신청 부탁드립니다 요청란이나 교환반품용지에 상품명/사이즈 기입 후 박스 안에 배송비 5000원 동봉하여 택배기사님(3영업일 이내 방문)께 전달 부탁드립니다 감사합니다
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| 7396 | 답변완료 | 환불요청에 대한 답변 요청드립니다 | 문호연 | 2020-10-08 10:45 |
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안녕하세요 추석전 환불요청 및 물품 수거해가셨는데
아직 환불에 대한 안내나 진행 상황을 안내 받지 못하여 문의드립니다
확인부탁드립니다
-환불요청 품목 : 슈퍼플라이7 엘리트 TF
안녕하세요 고객님
고객님 보내주신 상품 저희쪽에 도착하여 입고 확인 작업중(평일 3~4일 소요)입니다 빠르게 마무리하여 환불 도와드리겠습니다 감사합니다.
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| 7395 | 답변완료 | 반품신청합니다 | 김정호 | 2020-10-08 10:27 |
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안녕하세요.금일수령한 아등트레이닝복.바지 두품목.사이즈오류로 반품 신청합니다.
박스에 5천원 동봉합니다. 빠른픽업 부탁드립니다.
안녕하세요 고객님
교환/반품의 경우 홈페이지 주문/배송조회(비회원)이나 마이페이지(회원)에서 신청 부탁드립니다 요청란이나 교환반품용지에 상품명/사이즈 기입 후 박스 안에 배송비 5000원 동봉하여 택배기사님(3영업일 이내 방문)께 전달 부탁드립니다 감사합니다
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| 7394 | 답변완료 | 입금확인 | 김연우 | 2020-10-08 09:44 |
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알려주신 계좌에 김연우 이름으로 5000원 입금했고, 물건은 우체국택배에서 어제 수거해갔습니다.
확인 부탁드립니다.
사이즈 교환 XL->L 입니다.
안녕하세요 고객님
고객님 보내주신 상품 저희쪽에 도착 후 입고 확인 작업(평일 2~3일 소요) 완료하여 발송될 예정입니다 빠르게 마무리하여 재발송 도와드리겠습니다 감사합니다.
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| 7393 | 답변완료 | 사이즈 교환 두달 지연 | 이형찬 | 2020-10-08 08:09 |
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안녕하세요 반품 비용이 부족하다고해서 초과요금 1300원 더 보냈습니다. 왜 아직 일 처리가 되지 않는건가요 벌써 두달 째 입니다. 01030069355 이형찬입니다 안녕하세요 고객님 |
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| 7392 | 답변완료 | 안녕하세요 | 송유나 | 2020-10-08 04:59 |
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바람막이 사고 반품 신청했는데 상품 도착하였나요?
안녕하세요 고객님 고객님 보내주신 상품 저희쪽에 도착하여 입고 확인 작업중(평일 2~3일 소요)입니다 빠르게 마무리하여 환불 도와드리겠습니다 감사합니다.
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| 7391 | 답변완료 | 교환 취소 | 박보라 | 2020-10-08 00:26 |
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교환신청했었는데
취소하려고합니다!!
10시에 전화한번드리겠읍니다
안녕하세요 고객님
교환 요청하신 내역 철회 도와드렸습니다 만약 우체국 택배기사님 방문한다고 연락오시면 반송 취소했다고만 전달 부탁드립니다 감사합니다
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| 7390 | 답변완료 | 반품 지연 관련 문의 | 김관영 | 2020-10-07 22:50 |
 안녕하세요. 안녕하세요 고객님 |
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| 7389 | 답변완료 | 사이즈 교환 | 최인섭 | 2020-10-07 20:21 |
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상의만 105를 주문했는데 둘 다 살짝씩 크네요 안녕하세요 고객님
교환/반품의 경우 홈페이지 주문/배송조회(비회원)이나 마이페이지(회원)에서 신청 부탁드립니다 요청란이나 교환반품용지에 상품명/사이즈 기입 후 박스 안에 배송비 5000원 동봉하여 택배기사님(3영업일 이내 방문)께 전달 부탁드립니다 감사합니다
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| 7388 | 답변완료 | 반품시 배송비 문의입니다! | 허무숙 | 2020-10-07 19:20 |
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안녕하세요! 근래 주문했던 제품의 사이즈가 맞지 않아 반품을 했습니다!
그런데 배송제품 안에 반품/AS 관련 쪽지가 없어서 깜빡하고 배송비를 동봉하지 못 했습니다.
그래서 드리는 문의인데 혹시 카드로 결재했는데 택배금액만큼을 남기고 취소해주시는건가요 아니면 제가 배송비를 따로 입금해드려야 하나요?
혹 제가 따로 배송비를 입금해드려야 한다면, 귀찮으시겠지만, 계좌번호와 배송비 금액을 알려주시면 감사하겠습니다!
감사합니다^^
안녕하세요 고객님 |
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| 7387 | 답변완료 | 교환 처리 문의 | 안모세 | 2020-10-07 18:06 |
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안녕하세요?
주문번호 F20092421541605 교환신청하고 우체국택배(70719-1869-0156)로 반품보내서 10월 5일에 도착했다고 나옵니다. 택배비 5천원 동봉했습니다. 255사이즈 신발은 언제쯤 받아볼수 있는지 알고 싶습니다~ 좋은 하루 되세요!
안녕하세요 고객님
고객님 보내주신 상품 저희쪽에 도착하여 입고 확인 작업중(평일 2~3일 소요)입니다 빠르게 마무리하여 재발송 도와드리겠습니다 감사합니다.
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| 7386 | 답변완료 | 미즈노 웨이브컵 레전드 교환요청건 어떻게진행되나요?? | dps21st | 2020-10-07 17:33 |
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불량건 교환요청드렸고 월요일 수거했습니다
빠른처리 부탁드립니다.
안녕하세요 고객님 |
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| 7385 | 답변완료 | 교환 관련 문의 드립니다 | 이지연 | 2020-10-07 16:50 |
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안녕하세요 수고하십니다 안녕하세요 고객님
교환 요청하신 내역 철회 도와드렸습니다 만약 우체국 택배기사님 방문한다고 연락오시면 반송 취소했다고만 전달 부탁드립니다 감사합니다
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| 7384 | 답변완료 | 사이즈 교환 관련 문의입니다. | 이명수 | 2020-10-07 16:42 |
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주문번호 M_F20100214190855 주문한 사람입니다. 안녕하세요 고객님 |
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| 7383 | 답변완료 | 사이즈 | 박도원 | 2020-10-07 16:10 |
 제 키가 162센치에 몸무게 55키로 입니다 가슴 사이즈는 90 되는데 위사진 구매하려는데 어떤 사이즈를 해야되나요? 안녕하세요 고객님 |
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| 7382 | 답변완료 | 교환신청 취소 | 김도연 | 2020-10-07 15:31 |
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사이즈 미스로 교환신청한거 취소할게요.. 안녕하세요 고객님 |
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| 7381 | 답변완료 | 교환문의 | 박창민 | 2020-10-07 15:22 |
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안녕하세요 안녕하세요 고객님
고객님 보내주신 상품 저희쪽에 도착하여 입고 확인 작업중(평일 2~3일 소요)입니다 빠르게 마무리하여 재출고 도와드리겠습니다 감사합니다.
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