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| 번호 | 답변상태 | 제목 | 작성자 | 작성일 |
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*배송지변경/전화번호변경/사이즈변경 안내사항* | 관리자 | 2019-05-14 14:33 | |
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안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 상품 구입 후 배송지변경 / 전화번호변경 / 사이즈변경 관련한 문의는 고객센터 031-591-1588 혹은 카카오톡 "싸카스포츠" 측으로 주문자성함+ 주문번호를 첨부하여 문의하시는게 가장 정확하게 확인 할 수 있습니다. ★송장 출력된 경우, 주문량이 많은 월요일 혹은 이벤트 시작 당일은 변경이 불가합니다. 이 점 꼭 유의해주세요. 감사합니다.
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*AS신청 안내* | 관리자 | 2019-05-14 14:27 | |
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AS안내 도와드리겠습니다. 주문일로부터 1달이 지난 고객의 경우 회수접수가 불가능하기에 번거로우시더라도 고객님께서 직접 택배사(ex.우체국, 편의점 등...) 를 이용하여 AS 상품을 싸카닷컴으로 보내주시길 바랍니다. 주소 : 경기도 남양주시 수동면 비룡로 586번안길 29-65 싸카닷컴 앞 AS 상품+서술 종이(구매자 이름, 구입날짜, 모델명, 불량부위에 대해 자세히 기술)를 상자 안에 동봉하여 기사님께 전달해주시길 바랍니다. AS 상품 수령 후, 상품 브랜드 본사로 심의 신청 -> 심의 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주시길 바랍니다. (*서술 종이에 수선 요청 ,반품 심의 등을 기술해주시면 담당자님의 원활한 AS 신청 진행에 도움이 됩니다. ★스터드의 경우 AS 불가능.) 이후 심의 결과에 따라 고객님의 상품을 교환/ 반품/ 수선 순서로 진행해 드리고 있습니다. 각 본사 심의 결과에 따라서 반품이 반려가 될 수 있는 점 양해부탁드립니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
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*싸카닷컴 재입고 안내* | 관리자 | 2019-05-14 14:03 | |
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안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 싸카닷컴에서 판매되는 모든 제품은 시즌제품(축구화, 의류 등)으로 같은 상품이 재입고되지 않습니다. 간혹 반품이 되었을 경우 1~2개의 수량이 발생할 수 있습니다. (알람서비스 불가능) 그밖에 품절된 제품은 다음시즌에 새로운디자인으로 재출시될 예정입니다. *CR7 제품과 같이 단종된 제품은 재출시되지 않습니다. 감사합니다.
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| 7420 | 답변완료 | 주문취소 | 배윤순 | 2020-10-10 18:08 |
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3개시켰는데 2개를 취소시겨야
하는데 방법을 모르겠네요ㅠ
안녕하세요 고객님 |
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| 7419 | 답변완료 | 반품 철회 합니다. | 서의창 | 2020-10-10 15:24 |
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반품 신청 철회 합니다.
안녕하세요 고객님
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| 7418 | 답변완료 | 사이즈교환 | 한상돈 | 2020-10-10 10:40 |
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신청한지 며칠이지나야 수거해 가시나요??
아직 교환처리 수거가 안이루어지고 있네요..
안녕하세요 고객님 |
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| 7417 | 답변완료 | 환불 | 이승현 | 2020-10-10 09:51 |
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환불 언제되나요?
안녕하세요 고객님
처리가 지연되어 정말 죄송합니다 고객님 보내주신 상품 저희쪽에 도착하여 입고 확인 작업중입니다 빠르게 마무리하여 환불 도와드리겠습니다 감사합니다.
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| 7416 | 답변완료 | 택배사 | 이건수 | 2020-10-09 16:35 |
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군복무중이어서 부대로 택배를 받고싶은데 배송하는 택배사가 우체국택배인지 궁금합니다.
혹시 아니라면 추가요금 결제후 우체국택배 이용할수있는지도 궁금합니다
안녕하세요 고객님 |
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| 7415 | 답변완료 | 환불금액 언제들어오나요ㅜ | 백태인 | 2020-10-09 14:23 |
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정말 돈이급한대언제들어오나요
내일은 주말이고
오늘이 2-3일되는날인대돈이안들어오네요 부탁좀드릴게요
안녕하세요 고객님 |
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| 7414 | 답변완료 | 부분반품 신청하려고 합니다. | 손용범 | 2020-10-09 14:18 |
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퍼피 베스트와 울트라 3.1 TT 주문한 건이 있는데
푸마 울트라 3.1 TT에 대해서만 반품 신청합니다. 안녕하세요 고객님
교환/반품의 경우 홈페이지 주문/배송조회(비회원)이나 마이페이지(회원)에서 신청 부탁드립니다 요청란이나 교환반품용지에 상품명/사이즈 기입 후 박스 안에 배송비 2500원 동봉하여 택배기사님(3영업일 이내 방문)께 전달 부탁드립니다 감사합니다
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| 7413 | 답변완료 | 반품보낸지 1주일 다되갑니다. | 이두일 | 2020-10-09 13:19 |
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반품보낸지 일주일 되가는데
확인 되셨는지 문의드립니다.
확인 부탁드립니다.
안녕하세요 고객님
처리가 지연되어 정말 죄송합니다 고객님 보내주신 상품 저희쪽에 도착하여 입고 확인 작업중입니다 빠르게 마무리하여 환불 도와드리겠습니다 감사합니다.
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| 7412 | 답변완료 | 주문취소 | 오명화 | 2020-10-09 13:17 |
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주문번호 M_F20100912357529
비 회원 주문건 취소요
회원으로 재 주문예정
선물인데 발사이즈를 잘 못 알아 취소요청드립니다
안녕하세요 고객님 |
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| 7411 | 답변완료 | 베이퍼13 엘리트 MDS 반품 환불 | 김원준 | 2020-10-09 11:37 |
 9월말에 교환 판정됐는데 같은 축구화가 없어 카드 환불로 해준다고 했는데 아직 소식이 없네요... 안녕하세요 고객님 |
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| 7410 | 답변완료 | 반품수거 안오내요? | 이용회 | 2020-10-09 08:13 |
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반품신청 하셨으나 수거 택배왜 안오죠?
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| 7409 | 답변완료 | 베이퍼니트 | 홍석준 | 2020-10-09 05:06 |
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현재 프랑스 베이퍼니트 팬츠 안녕하세요 고객님.
답변을 받고자하는 질문을 정확하게 입력해 주시면 확인 후 답변드리겠습니다.
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| 7408 | 답변완료 | 배송문의 | 김대현 | 2020-10-09 00:36 |
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한글 날 및 주말에도 배송을 진행 하시나요?
안녕하세요 고객님 |
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| 7407 | 답변완료 | 반품취소 | 김보경 | 2020-10-08 21:36 |
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M_F20100318273528 주문번호
구입 확정을 해야하는데 실수로 반품을눌렀습니다. 반품 취소 부탁 드립니다
안녕하세요 고객님 |
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| 7406 | 답변완료 | 제품 불량 | 황규현 | 2020-10-08 21:19 |
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주문한 팬텀비전 프로 fg 에서 축구화 끈이 같이 밖음질이 되어 있어서 축구화 끈을 못 풀어서 축구화 반품을 하려고 함니다. 축구화 왼쪽 택을 제거해서 버리고 오른쪽 택은 남아있습니다. 그리고 축구화 안에 들어있던 종이도 버렸습니다. 안녕하세요 고객님 |
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| 7405 | 답변완료 | 사이즈 교환 | 박태균 | 2020-10-08 20:02 |
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퓨마 퓨쳐넷핏 6.1 270사이즈를 265mm로 교환하려 교환신청을 했는데 택배는 원하는 택배사로 보내면 되나요? 집에 있는 시간이 적어서 편의점 택배 이용하려고 합니다.
그리고 교환신청전에 요청사항을 기입 못했는데 푸마 퓨쳐6.1넷핏 270mm -> 265mm롤 교환 원합니다. 안녕하세요 고객님
교환/반품의 경우 홈페이지 주문/배송조회(비회원)이나 마이페이지(회원)에서 신청 부탁드립니다 요청란이나 교환반품용지에 상품명/사이즈 기입 후 박스 안에 배송비 2500원 동봉하여 선불로 반송 부탁드립니다 감사합니다
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| 7404 | 답변완료 | 사이즈 교환문의 | 전채한 | 2020-10-08 18:39 |
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최근에 산 풋살화를 오늘 집에서 착용해보니 오른발은 딱 맞는데 왼발이 제가 조금 더 큰편이라 왼발이 작아서 한사이즈 크게 교환을 하고 싶습니다..
01028831718 로 연락주시면 감사하겠습니다
안녕하세요 고객님
교환/반품의 경우 홈페이지 주문/배송조회(비회원)이나 마이페이지(회원)에서 신청 부탁드립니다 요청란이나 교환반품용지에 상품명/사이즈 기입 후 박스 안에 배송비 5000원 동봉하여 택배기사님(3영업일 이내 방문)께 전달 부탁드립니다 감사합니다
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| 7403 | 답변완료 | 교환 신청 처리 상황 | 김한글 | 2020-10-08 15:37 |
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안녕하세요 안녕하세요 고객님
고객님 보내주신 상품 저희쪽에 도착하여 입고 확인 작업중(평일 2~3일 소요)입니다 빠르게 마무리하여 재발송 도와드리겠습니다 감사합니다.
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| 7402 | 답변완료 | 사이즈 변경 가능할까요? | 정지선 | 2020-10-08 15:34 |
 3월에 구입하고 곧 코로나 끝나면 축구 시작하겠지 하겠지.. 지금까지 한번을 신지 못했습니다. 다음주부터 다시 축구 시작이라 신어봤는데 역시나 들어가지도 않네요. 너무 속상한 마음에 혹시나 여쭙니다. 동일 상품으로 사이즈 교환이 혹시나 될까요? 사진 첨부드립니다 안녕하세요 고객님 |
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| 7401 | 답변완료 | 환불금액 언제들어오나요 | 백태인 | 2020-10-08 14:27 |
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환불 접수하고 택배보냇는대
언제돈을 환불해주시나요 고객센터는 전화30번을해도 안받고 ㅠㅠ 환불처리좀부탁드립니다
안녕하세요 고객님 |
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