주문/배송조회
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| 번호 | 답변상태 | 제목 | 작성자 | 작성일 |
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*배송지변경/전화번호변경/사이즈변경 안내사항* | 관리자 | 2019-05-14 14:33 | |
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안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 상품 구입 후 배송지변경 / 전화번호변경 / 사이즈변경 관련한 문의는 고객센터 031-591-1588 혹은 카카오톡 "싸카스포츠" 측으로 주문자성함+ 주문번호를 첨부하여 문의하시는게 가장 정확하게 확인 할 수 있습니다. ★송장 출력된 경우, 주문량이 많은 월요일 혹은 이벤트 시작 당일은 변경이 불가합니다. 이 점 꼭 유의해주세요. 감사합니다.
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*AS신청 안내* | 관리자 | 2019-05-14 14:27 | |
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AS안내 도와드리겠습니다. 주문일로부터 1달이 지난 고객의 경우 회수접수가 불가능하기에 번거로우시더라도 고객님께서 직접 택배사(ex.우체국, 편의점 등...) 를 이용하여 AS 상품을 싸카닷컴으로 보내주시길 바랍니다. 주소 : 경기도 남양주시 수동면 비룡로 586번안길 29-65 싸카닷컴 앞 AS 상품+서술 종이(구매자 이름, 구입날짜, 모델명, 불량부위에 대해 자세히 기술)를 상자 안에 동봉하여 기사님께 전달해주시길 바랍니다. AS 상품 수령 후, 상품 브랜드 본사로 심의 신청 -> 심의 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주시길 바랍니다. (*서술 종이에 수선 요청 ,반품 심의 등을 기술해주시면 담당자님의 원활한 AS 신청 진행에 도움이 됩니다. ★스터드의 경우 AS 불가능.) 이후 심의 결과에 따라 고객님의 상품을 교환/ 반품/ 수선 순서로 진행해 드리고 있습니다. 각 본사 심의 결과에 따라서 반품이 반려가 될 수 있는 점 양해부탁드립니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
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*싸카닷컴 재입고 안내* | 관리자 | 2019-05-14 14:03 | |
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안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 싸카닷컴에서 판매되는 모든 제품은 시즌제품(축구화, 의류 등)으로 같은 상품이 재입고되지 않습니다. 간혹 반품이 되었을 경우 1~2개의 수량이 발생할 수 있습니다. (알람서비스 불가능) 그밖에 품절된 제품은 다음시즌에 새로운디자인으로 재출시될 예정입니다. *CR7 제품과 같이 단종된 제품은 재출시되지 않습니다. 감사합니다.
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| 7460 | 답변완료 | 환불 절차 | 김주명 | 2020-10-13 16:49 |
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F20092521555193
교환이 되지 않는다면 일부 품목 환불하려고 합니다.
환불절차 설명부탁드립니다.
안녕하세요 고객님
교환/반품의 경우 홈페이지 주문/배송조회(비회원)이나 마이페이지(회원)에서 신청 부탁드립니다 요청란이나 교환반품용지에 상품명/사이즈 기입 후 박스 안에 배송비 5000원 동봉하여 택배기사님(3영업일 이내 방문)께 전달 부탁드립니다 감사합니다
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| 7459 | 답변완료 | 적립금 | 홍의석 | 2020-10-13 15:33 |
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적립금 반품에서 교환으로 변경한거 아직도 5000원가량 안들어왔어요 전에 문의 남겼는데 아직도 답이 없으신데 일부러 안읽으시나요?
안녕하세요 고객님 |
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| 7458 | 답변완료 | 반품 및 고객센터 문의 | 김종우 | 2020-10-13 14:56 |
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풋살화 구매 후 반품요청을 하였으며, 신청 되었다는 문자를 받았지만
회수 하러 온 택배는 없었습니다. 고객센터 전화는 받지 않고, 1주일정도 지났지만 회수가 안되네요.. 반품이 될 수 있도록 진행 부탁드립니다. 안녕하세요 고객님 |
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| 7457 | 답변완료 | 교환문의 드려요 | 류정민 | 2020-10-13 13:54 |
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제가 요청한 교환물품 보내셨는지 궁금합니다.
보내셨다면 운송장번호 좀 부탁드릴게요 안녕하세요 고객님
고객님 보내주신 상품 저희쪽에 도착하여 입고 확인 작업중(평일 2~3일 소요)입니다 빠르게 마무리하여 재발송 도와드리겠습니다 감사합니다.
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| 7456 | 답변완료 | 환불 2-3일더걸리네요 | 백태인 | 2020-10-13 13:31 |
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오늘도 환불금액안들오면
저번주 수목 도착이라고쳐도 오늘화욜인대
최대4일 오늘들어온다해도3일인대 기다려볼게요
안녕하세요 고객님 |
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| 7455 | 답변완료 | 교환 절차 | 박태균 | 2020-10-13 12:42 |
 위 사진처럼 주문이 완료되었다는데 송징이나 주문내역이 추가가 안되었는데 절차가 완료되었는지 알수있습니까? 안녕하세요 고객님 |
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| 7454 | 답변완료 | 심의의뢰 축구화보냈습니다 | 윤홍주 | 2020-10-13 10:03 |
 운송장번호 우체국택배 착불로보냈으며 A4용지에 내용적어보냈습니다 7127902001927 운송장번호입니다 안녕하세요 고객님
AS 상품 수령 → 브랜드 사로 심의 신청 → 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주세요. 추후 브랜드 사 결과에 따라 교환/반품심의가 반려될 수 있습니다. 상세 문의는 02-460-9623 AS 담당부서로 연락 부탁드립니다 감사합니다
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| 7453 | 답변완료 | 심의의뢰 축구화보냈습니다 | 윤홍주 | 2020-10-13 10:02 |
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운송장번호 우체국택배 착불로보냈으며 A4용지에 내용적어보냈습니다 7127902001927 운송장번호입니다 안녕하세요 고객님
AS 상품 수령 → 브랜드 사로 심의 신청 → 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주세요. 추후 브랜드 사 결과에 따라 교환/반품심의가 반려될 수 있습니다. 상세 문의는 02-460-9623 AS 담당부서로 연락 부탁드립니다 감사합니다 |
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| 7452 | 답변완료 | 교환요청 상품 진행상황 문의 | 곽민정 | 2020-10-13 09:12 |
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2020-09-27 | 주문번호 M_F20092715383422
한사이즈 크게 교환 요청상품 진행상황좀 알려주세요
언제쯤 받을 수 있을까요?
안녕하세요 고객님
처리가 지연되어 정말 죄송합니다 고객님 보내주신 상품 저희쪽에 도착하여 입고 확인 작업중입니다 빠르게 마무리하여 재발송 도와드리겠습니다 감사합니다.
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| 7451 | 답변완료 | 반품회수. | 김정호 | 2020-10-12 21:54 |
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반품수거 연락이 안오고 있습니다.확인 부탁드립니다.
안녕하세요 고객님 |
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| 7450 | 답변완료 | 베이퍼13 엘리트 MDS 반품 환불 처리 요청 | 김원준 | 2020-10-12 21:27 |
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이미 교환 판정 확인했습니다.
이름: 김원준.
연락처: 010-7378-2887
주문번호: M_F200504107936
카드명의는 김일렬입니다.
안녕하세요 고객님 |
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| 7449 | 답변완료 | 불량 교환 신청인데 왜 교환비용을 내야하나요? | dps21st | 2020-10-12 20:49 |
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웨이브컵 발날 가죽 파손으로 불량교환 요청드렸는데 교환비용 5000원 지불하라고 문자왔네요???
점심때 문의드린 내용 답변은 아직입니다..?
안녕하세요 고객님 |
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| 7448 | 답변완료 | 교환 | 박고은 | 2020-10-12 19:59 |
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성함 박고은
휴대폰 번호 01033166586
주문 번호 M_F20091522066806
빠른시일내로 부탁드려요...아니면 취소 부탁드릴께요 배송이 느려도 너무 느리네요....월요일 오늘 도착할줄알았는데 오늘도 안왔네요...하나를 사는게 더 빠를꺼같아요...괜찮으면 축구화도 사려고 했는데..한달이 다되어가구요 그리고 카톡에는 교환이완료되었다고 날라왔는데 어떻게 된거죠?? 연락 한통도 없으시고...물건이 도착해서 불량을 확이하셨으면 이게 불량이 맞는거 같다구 빠른시일내에 교환해서 보내드린다는 연락도 없으시고.. 정말 언제 까지 기다려야 싶네요 ..
안녕하세요 고객님 |
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| 7447 | 답변완료 | 상품 일부환불관련 | 김준역 | 2020-10-12 19:57 |
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주문번호 M_F20100212566292중 라지사이즈만 환불원합니다. 우체국택배 기접수하였으므로 별도 접수안하셔도됩니다.
안녕하세요 고객님 |
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| 7446 | 답변완료 | 주문 취소 및 변경 문의 | 김선진 | 2020-10-12 19:39 |
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미즈노 인솔을 구매했고 택배를 기달리고 있습니다
사이즈 선택 미스로 신청했는데 변경을 하고자 합니다
반송 버튼을 잘못 눌려서 주문 취소가 안되고 있습니다..
어떻게 하면 되는지 문의드립니다
안녕하세요 고객님 |
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| 7445 | 답변완료 | 배송 | 황상민 | 2020-10-12 17:45 |
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보통 배송은 얼마나 걸리나요?
안녕하세요 고객님
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| 7444 | 답변완료 | 3주전에 지인선물 트레이닝탑 사이즈 변경 | 신민철 | 2020-10-12 16:50 |
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안녕하세요
3주전에 지인선물로 파리생제르망 트레이닝탑을 사서 선물해주었는데 사이즈가 안맞아서요 사이즈 교환을 하고싶은데 오프라인 매장에 가서 사이즈 교환을 진행해도 될까요?
안녕하세요 고객님 |
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| 7443 | 답변완료 | 풋살화 불량 문의 | 문종현 | 2020-10-12 15:44 |
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풋살화를 오늘 받았는데 새상품인데 왜 본드가 묻어있는거져 ??신발에 검은자국도 있고요
안녕하세요 고객님 |
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| 7442 | 답변완료 | 동문서답말고 환불좀해주세요 | 백태인 | 2020-10-12 14:54 |
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물건도착한지 2-3일후 환불해준다면서요 ㅠ주말빼고도 3일째인대 돈이안들어오네요
안녕하세요 고객님 |
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| 7441 | 답변완료 | 교환진행상황문의 | 이석원 | 2020-10-12 14:49 |
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안녕하세요,
지난주에 교환 요청 상품을 회수해가셨는데
아직 물품을 받으셨다거나 처리가 진행되고 있는 상황에 대해서 전혀 안내를 받지 못했습니다.
여러차례 통화를 시도하였으나 불가하여 문의 드립니다.
이번주부터 아이 훈련 시즌이 재개되어 한시라도 빨리 축구화가 필요하여 빠른 처리부탁드리며,
현재 진행상황 안내 부탁드리겠습니다.
감사합니다.
안녕하세요 고객님
교환 보내주신 상품 어제 입고 확인되어, 금일 새 상품 검수 후 재발송될 예정입니다 감사합니다
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