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| 번호 | 답변상태 | 제목 | 작성자 | 작성일 |
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*배송지변경/전화번호변경/사이즈변경 안내사항* | 관리자 | 2019-05-14 14:33 | |
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안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 상품 구입 후 배송지변경 / 전화번호변경 / 사이즈변경 관련한 문의는 고객센터 031-591-1588 혹은 카카오톡 "싸카스포츠" 측으로 주문자성함+ 주문번호를 첨부하여 문의하시는게 가장 정확하게 확인 할 수 있습니다. ★송장 출력된 경우, 주문량이 많은 월요일 혹은 이벤트 시작 당일은 변경이 불가합니다. 이 점 꼭 유의해주세요. 감사합니다.
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*AS신청 안내* | 관리자 | 2019-05-14 14:27 | |
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AS안내 도와드리겠습니다. 주문일로부터 1달이 지난 고객의 경우 회수접수가 불가능하기에 번거로우시더라도 고객님께서 직접 택배사(ex.우체국, 편의점 등...) 를 이용하여 AS 상품을 싸카닷컴으로 보내주시길 바랍니다. 주소 : 경기도 남양주시 수동면 비룡로 586번안길 29-65 싸카닷컴 앞 AS 상품+서술 종이(구매자 이름, 구입날짜, 모델명, 불량부위에 대해 자세히 기술)를 상자 안에 동봉하여 기사님께 전달해주시길 바랍니다. AS 상품 수령 후, 상품 브랜드 본사로 심의 신청 -> 심의 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주시길 바랍니다. (*서술 종이에 수선 요청 ,반품 심의 등을 기술해주시면 담당자님의 원활한 AS 신청 진행에 도움이 됩니다. ★스터드의 경우 AS 불가능.) 이후 심의 결과에 따라 고객님의 상품을 교환/ 반품/ 수선 순서로 진행해 드리고 있습니다. 각 본사 심의 결과에 따라서 반품이 반려가 될 수 있는 점 양해부탁드립니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
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*싸카닷컴 재입고 안내* | 관리자 | 2019-05-14 14:03 | |
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안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 싸카닷컴에서 판매되는 모든 제품은 시즌제품(축구화, 의류 등)으로 같은 상품이 재입고되지 않습니다. 간혹 반품이 되었을 경우 1~2개의 수량이 발생할 수 있습니다. (알람서비스 불가능) 그밖에 품절된 제품은 다음시즌에 새로운디자인으로 재출시될 예정입니다. *CR7 제품과 같이 단종된 제품은 재출시되지 않습니다. 감사합니다.
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| 7520 | 답변완료 | 고객센터 및 교환문의 | 김형민 | 2020-10-20 14:02 |
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안녕하세요.
10월18일에 푸마 퓨처 6.1을 구매한 고객입니다.
교환신청을 한 상황이고 265에서 270사이즈로 교환하려고 합니다. 혹여 270사이즈 품절시에는 어떻게 진행해주시는지 문의하려고 고객센터에 전화했으나 하루종일 응답을 안해주시네요.
일단 270사이즈 품절시 어떻게 하는지 알려주시고, 고객센터 응답을 좀 해주셨으면 합니다. 하루종일 전화붙들고 있는데 아네 안받으시네요. 전화가 많이 밀려들어서 그런다는 말은 안해주셨으면 합니다. 핑계로만 들리네요.
안녕하세요 고객님 |
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| 7519 | 답변완료 | 이메일 관련 문의드립니다 | 김병수 | 2020-10-20 13:48 |
 싸카닷컴에서 뭘 발송했다고 하는데 무슨말인지 잘 몰라서 문의드립니다. 안녕하세요 고객님 |
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| 7518 | 답변완료 | 적립금 | 홍의석 | 2020-10-20 13:16 |
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적립금 언제 들어오죠....??
언제까지 확인한다고 하신거 기다릴까요 너무 하신거 아닌가요 ???
안녕하세요 고객님 |
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| 7517 | 답변완료 | 취소문의 | 최광일 | 2020-10-20 11:42 |
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주문 두개중 하나만 취소해야하는데 둘다 취소해버렸습니다 고객센터 통화가 안되네요
010-8542-8910 전화부탁드립니다
안녕하세요 고객님 |
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| 7516 | 답변완료 | 취소신청을 했습니다 | 신호진 | 2020-10-20 11:33 |
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안녕하세요. 10월19일에 축구화 하나를 신청했었던 사람입니다. 그러다가 오늘 축구화를 추가로 구매하려다가 좋은등급의 축구화를 구매하기 위해 어제 신청한 축구화를 취소했습니다. 그런데 얼핏보니 운송장번호가 있었던거 같은데 이게 취소가 되는건가요? 아니면 이미 포장이 되었기 때문에 취소가 불가한건가요? 취소신청버튼이 있어서 취소를 눌렀습니다... 제 입장은 이미 보내진 물품이라면 취소없이 그냥 받을 생각이고 취소가 가능하다면 취소를 하고싶은 심정입니다! 안녕하세요 고객님 |
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| 7515 | 답변완료 | 배송은 언제 되는건가용? | 박경민 | 2020-10-20 08:03 |
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제목,그대로 결제는 어제했으나 배송출발이 언제되는지 궁금합니다
안녕하세요 고객님
평일 오후 3시 이전 결제건 당일/ 이후 결제건 익일 출고됩니다 주말이 낀 경우에는 월요일 출고될 수 있는 점 양해 부탁드립니다 고객님 주문건 상품 확인 후 이상 없을 시 금일 출고될 예정입니다 감사합니다
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| 7514 | 답변완료 | 주문조회가 되질않습니다 | 김정헌 | 2020-10-20 00:09 |
 19일에 바지하나 주문했는데 오늘 주문이 취소되었다고 하네요 당황스럽습니다 입금까지 했는데 왜 취소가 되나요 사이트의 주문조회에도 제 바지가 보이질 않네요 안녕하세요 고객님
홈페이지 사이트 오류로 주문서가 확인되지 않는 듯 하며, 전산 담당자님께 전달드려 주문서 복원 도와드리겠습니다 불편드려 죄송합니다
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| 7513 | 답변완료 | 주문취소를 할수가없어요 | 이정규 | 2020-10-19 23:08 |
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물건에 하자가있어 문의 하였으나 반품 교환 접수가 없네요? 여러번 찾았는데 없어요
이전에 오배송으로 한번 교환한적있는데 그래서 그런건가요? 답답하네요...
너무 복잡하고 스트레스네요...
안녕하세요 고객님 |
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| 7512 | 답변완료 | 반품확인 | 김정호 | 2020-10-19 22:48 |
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금요일 택배 출고 됐습니다.반품 확인 부탁드립니다
안녕하세요 고객님 |
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| 7511 | 답변완료 | 제품 사이즈 문의 | 서한덕 | 2020-10-19 21:50 |
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안녕하세요 안녕하세요 고객님 푸마 상품 중에서도 글로벌 상품들은 해외사이즈 기준으로 제작된 상품들이기 때문에 아시아 사이즈 비교하였을때 한치수 더 클 수 있습니다.
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| 7510 | 답변완료 | 교환 취소 부탁드려요 | 조동희 | 2020-10-19 21:33 |
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주문번호 M_F20101516344356 건 교환 버튼 잘못 눌렀어요 안녕하세요 고객님 |
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| 7509 | 답변완료 | 환불 언제 되나요? | 박태훈 | 2020-10-19 21:04 |
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as신청 하고 반품 물품 보냇는데 그 다음에 과정을 몰라서 올립니다 반품 물품을 10월 6일쯤에 보냇는데 환불은 언제 되는건가요?
안녕하세요 고객님 |
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| 7508 | 답변완료 | 문의요 | 반지선 | 2020-10-19 19:38 |
 안녕하세요 이렇게 주문완료가되었는데 주문배송조회가 안되어서요 어떻게 확인해야될까요? 안녕하세요 고객님 |
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| 7507 | 답변완료 | 교환 | 신현우 | 2020-10-19 18:58 |
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교환한풋살화가도착하지않았는데언제쯤올까요
안녕하세요 고객님
처리가 지연되어 정말 죄송합니다 고객님 보내주신 상품 저희쪽에 도착하여 입고 확인 작업중입니다 빠르게 마무리하여 재발송 도와드리겠습니다 감사합니다.
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| 7506 | 답변완료 | 환불받을계좌 | 김영광 | 2020-10-19 16:09 |
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카카오뱅크 3333-09-1898319
예금주 : 김영광
안녕하세요 고객님 |
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| 7505 | 답변완료 | 환불 언제 되는지 알수 있나요? | 조치현 | 2020-10-19 15:21 |
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언제쯤 되나요
안녕하세요 고객님 |
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| 7504 | 답변완료 | 적립금 관련 문의 | 1:1 문의 | 2020-10-19 15:02 |
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최근에 나이키 드릴탑 , 신가드 구매 후 사진과 함께 후기를 작성했는데 적립금 적립이 안 되었는데 언제쯤 적립 되는건가요? 안녕하세요 고객님 |
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| 7503 | 답변완료 | 환불금 미입금 확인 및 입금 시기 문의 | 문호연 | 2020-10-19 14:45 |
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1:1 문의 내역 확인해보시면 아시겠지만
환불 요청(슈퍼플라이7 TF)한지 한달이 되어가는데, 환불처리가 완료 되지 않아 시기 문의드리고자 합니다
확인 후 빠른 환불요청드립니다.
환불처리가 너무 오래걸리네요
안녕하세요 고객님 |
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| 7502 | 답변완료 | 택배비 환불 | 김영광 | 2020-10-19 14:15 |
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제가 a/s보낼때 착불로 보냈는데 보내기전에 교환/환불인줄 잘못알고 택배비를 계좌이체했습니다
택배비 환불받을려면 절차가 어떻게 되나요?
안녕하세요 고객님 |
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| 7501 | 답변완료 | 반품 | 김선유 | 2020-10-19 11:01 |
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반품신청을 했는데 물건을 가지러 오지를 안네요 빨리 수거를 부탁드려요 안녕하세요 고객님 |
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