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| 번호 | 답변상태 | 제목 | 작성자 | 작성일 |
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*배송지변경/전화번호변경/사이즈변경 안내사항* | 관리자 | 2019-05-14 14:33 | |
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안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 상품 구입 후 배송지변경 / 전화번호변경 / 사이즈변경 관련한 문의는 고객센터 031-591-1588 혹은 카카오톡 "싸카스포츠" 측으로 주문자성함+ 주문번호를 첨부하여 문의하시는게 가장 정확하게 확인 할 수 있습니다. ★송장 출력된 경우, 주문량이 많은 월요일 혹은 이벤트 시작 당일은 변경이 불가합니다. 이 점 꼭 유의해주세요. 감사합니다.
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*AS신청 안내* | 관리자 | 2019-05-14 14:27 | |
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AS안내 도와드리겠습니다. 주문일로부터 1달이 지난 고객의 경우 회수접수가 불가능하기에 번거로우시더라도 고객님께서 직접 택배사(ex.우체국, 편의점 등...) 를 이용하여 AS 상품을 싸카닷컴으로 보내주시길 바랍니다. 주소 : 경기도 남양주시 수동면 비룡로 586번안길 29-65 싸카닷컴 앞 AS 상품+서술 종이(구매자 이름, 구입날짜, 모델명, 불량부위에 대해 자세히 기술)를 상자 안에 동봉하여 기사님께 전달해주시길 바랍니다. AS 상품 수령 후, 상품 브랜드 본사로 심의 신청 -> 심의 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주시길 바랍니다. (*서술 종이에 수선 요청 ,반품 심의 등을 기술해주시면 담당자님의 원활한 AS 신청 진행에 도움이 됩니다. ★스터드의 경우 AS 불가능.) 이후 심의 결과에 따라 고객님의 상품을 교환/ 반품/ 수선 순서로 진행해 드리고 있습니다. 각 본사 심의 결과에 따라서 반품이 반려가 될 수 있는 점 양해부탁드립니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
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*싸카닷컴 재입고 안내* | 관리자 | 2019-05-14 14:03 | |
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안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 싸카닷컴에서 판매되는 모든 제품은 시즌제품(축구화, 의류 등)으로 같은 상품이 재입고되지 않습니다. 간혹 반품이 되었을 경우 1~2개의 수량이 발생할 수 있습니다. (알람서비스 불가능) 그밖에 품절된 제품은 다음시즌에 새로운디자인으로 재출시될 예정입니다. *CR7 제품과 같이 단종된 제품은 재출시되지 않습니다. 감사합니다.
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| 7560 | 답변완료 | 교환말고 환불이요 | 김순연 | 2020-10-23 19:09 |
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푸마 울트라 1.1 FG/AG 교환 하려고 했는데 할인 이벤트 중이라 환불 진행하겠습니다
안녕하세요 고객님 |
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| 7559 | 답변완료 | 환불 | 채준기 | 2020-10-23 16:15 |
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푸마풋살화 환불처리했는데 진행상황은 어디서 확인할 수있는거죠??
안녕하세요 고객님 고객님 보내주신 상품 저희쪽에 도착하여 입고 확인 작업중(평일 2~3일 소요)입니다 빠르게 마무리하여 환불 도와드리겠습니다 감사합니다.
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| 7558 | 답변완료 | 반품신청여부확인 | 이정규 | 2020-10-23 11:04 |
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반품신청이 안되어 자체적으로 해주신것 같은데 아직 우체국에서 회수 문자나 연락이 없습ㄴㅣ다 다시한번 확인 부탁드립니다...
안녕하세요 고객님 |
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| 7557 | 답변완료 | 배송문의 | 박진용 | 2020-10-23 07:14 |
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금일 오전중으로 결제 완료시 내일 받을수 있나요? 안녕하세요 고객님
평일 기준 오후 3시 이전 주문건 당일출고, 3시 이후 주문건 익일출고되며 공휴일이나 주말이 낀 경우 휴일 지난 다음 영업일에 출고됩니다 택배사는 우체국 이용하며 평일 기준 1~2일 소요됩니다 주문 폭주시 출고가 오전 9시, 오후 12시에 조기 마감될 수 있습니다(홈페이지상 별도 공지) 감사합니다
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| 7556 | 답변완료 | 반품질문이요! | 박철호 | 2020-10-23 02:19 |
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반품신청을 하고 택배를 보내면 언제쯤 돈이 들어오나요 안녕하세요 고객님
반품의 경우 고객님 보내주신 상품 저희쪽에 도착후 입고 확인 작업(평일 2~3일 소요)완료하여 환불됩니다 빠르게 마무리하여 환불 도와드리겠습니다 감사합니다.
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| 7555 | 답변완료 | 교환 반품 문의 | 조기현 | 2020-10-22 23:18 |
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섣불리 교환신청을 넣어버려서 반품신청을 할 수 없는것 같습니다. 안녕하세요 고객님 |
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| 7554 | 답변완료 | 교환신청이요 | 김순연 | 2020-10-22 19:22 |
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제가 푸마울트라 1.1 FG/AG 주황색을 285를 주문했는데 사이즈가 맞지 않아서 290으로 교환 하려고 합니다 이 연락처는 어머니 신용카드가 필요해서 어머니 연락처로 사용하였고 010-6240-7543으로 연락 주시면 감사하겠습니다
안녕하세요 고객님
홈페이지 주문/배송조회(비회원)이나 마이페이지(회원), 네이버페이 마이페이지(네이버페이 결제)에서 교환이나 반품 신청 부탁드립니다 교환반품용지에 상품명/사이즈 기입 후 박스 안에 배송비 5000원 동봉하여 택배기사님(3영업일 이내 방문)께 전달 부탁드립니다 감사합니다
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| 7553 | 답변완료 | 교환신청 | 박현배 | 2020-10-22 18:12 |
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버튼을잘못눌렀습니다취소해주세요
안녕하세요 고객님 |
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| 7552 | 답변완료 | 아니... | 지태현 | 2020-10-22 17:31 |
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돈을 보냈는데 왜 환불이 돼냐고요...
안녕하세요 고객님 |
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| 7551 | 답변완료 | 환불 지연 확인요청 | 문호연 | 2020-10-22 17:02 |
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3번째 문의이자 환불 요청한지 한달인데
아직까지 환불되지 안되는 이유를 듣고 싶네요
처음 문의땐 일주일 뒤
두번째 문의땐 3영업일 뒤
라는 답변을 받았는데
계속 지연되는 이유가 뭐죠
고객센터는 통화 연결도 잘안되고...
안녕하세요 고객님 |
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| 7550 | 답변완료 | 교환신청 취소요청 | 신규훈 | 2020-10-22 16:20 |
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교환요청 취소드립니다
안녕하세요 고객님 |
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| 7549 | 답변완료 | 사이즈 교환 요청 | 장원재 | 2020-10-22 15:54 |
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사이즈 교환 접수했는데 요청사항을 기재 안했네요
안녕하세요 고객님 |
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| 7548 | 답변완료 | 제품 교환 | 조기현 | 2020-10-22 10:49 |
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나이키 줌 그래비티2 흰색 270을 구매했는데 사이즈가 맞지 않아서 교환신청을 했습니다. 안녕하세요 고객님 |
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| 7547 | 답변완료 | 환불 | 신호진 | 2020-10-22 09:28 |
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안녕하세요. 환불처리 된 지 2~3일정도 지난거 같은데 환불 빠르게 부탁드리려고 문의드립니다. 제품 2개 환불처리니 확인 잘해주셔서 한번에 부탁드려요! 게다가 하나는 자동취소가 되었으니 신속히 진행해주셨음 좋겠습니다!
안녕하세요 고객님 |
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| 7546 | 답변완료 | 교환 신청 | 홍성문 | 2020-10-22 08:56 |
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박스에 포장까지 다해서 준비 해놨습니다만 안녕하세요 고객님 반송 주소 안내 도와드리겠습니다. 주소 : 경기 남양주시 수동면 비룡로 586번안길 29-65
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| 7545 | 답변완료 | 반품접수좀요 | 이현빈 | 2020-10-21 21:41 |
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사이즈 잘못 주문해서
반품접수부탁드려요
안녕하세요 고객님 홈페이지 주문/배송조회(비회원)이나 마이페이지(회원), 네이버페이 마이페이지(네이버페이 결제)에서 교환이나 반품 신청 부탁드립니다 교환반품용지에 상품명/사이즈 기입 후 박스 안에 배송비 5000원 동봉하여 택배기사님(3영업일 이내 방문)께 전달 부탁드립니다 감사합니다
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| 7544 | 답변완료 | 교환부탁드립니다 | 송희원 | 2020-10-21 19:55 |
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주문번호 M_F20102014166698
255사이즈로 교환부탁드립니다
안녕하세요 고객님 |
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| 7543 | 답변완료 | 사이즈문의 | 김단 | 2020-10-21 19:52 |
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6.1mg 핑크색
사이즈 250 재고 있나요?
안녕하세요 고객님 |
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| 7542 | 답변완료 | 교환 문의 | 양준모 | 2020-10-21 18:51 |
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현재 교환 제품 가져간 상태인데...아직도 안와서요..혹시 언제오나여??
안녕하세요 고객님
고객님 보내주신 상품 저희쪽에 도착하여 입고 확인 작업중(평일 2~3일 소요)입니다 빠르게 마무리하여 재발송 도와드리겠습니다 감사합니다.
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| 7541 | 답변완료 | !?!? | 우경제 | 2020-10-21 18:39 |
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입금한지 하루 지났는데 발송 문자가 안와서요 보냈나요!?
안녕하세요 우경제 고객님 싸카닷컴입니다. |
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