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| 번호 | 답변상태 | 제목 | 작성자 | 작성일 |
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*배송지변경/전화번호변경/사이즈변경 안내사항* | 관리자 | 2019-05-14 14:33 | |
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안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 상품 구입 후 배송지변경 / 전화번호변경 / 사이즈변경 관련한 문의는 고객센터 031-591-1588 혹은 카카오톡 "싸카스포츠" 측으로 주문자성함+ 주문번호를 첨부하여 문의하시는게 가장 정확하게 확인 할 수 있습니다. ★송장 출력된 경우, 주문량이 많은 월요일 혹은 이벤트 시작 당일은 변경이 불가합니다. 이 점 꼭 유의해주세요. 감사합니다.
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*AS신청 안내* | 관리자 | 2019-05-14 14:27 | |
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AS안내 도와드리겠습니다. 주문일로부터 1달이 지난 고객의 경우 회수접수가 불가능하기에 번거로우시더라도 고객님께서 직접 택배사(ex.우체국, 편의점 등...) 를 이용하여 AS 상품을 싸카닷컴으로 보내주시길 바랍니다. 주소 : 경기도 남양주시 수동면 비룡로 586번안길 29-65 싸카닷컴 앞 AS 상품+서술 종이(구매자 이름, 구입날짜, 모델명, 불량부위에 대해 자세히 기술)를 상자 안에 동봉하여 기사님께 전달해주시길 바랍니다. AS 상품 수령 후, 상품 브랜드 본사로 심의 신청 -> 심의 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주시길 바랍니다. (*서술 종이에 수선 요청 ,반품 심의 등을 기술해주시면 담당자님의 원활한 AS 신청 진행에 도움이 됩니다. ★스터드의 경우 AS 불가능.) 이후 심의 결과에 따라 고객님의 상품을 교환/ 반품/ 수선 순서로 진행해 드리고 있습니다. 각 본사 심의 결과에 따라서 반품이 반려가 될 수 있는 점 양해부탁드립니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
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*싸카닷컴 재입고 안내* | 관리자 | 2019-05-14 14:03 | |
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안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 싸카닷컴에서 판매되는 모든 제품은 시즌제품(축구화, 의류 등)으로 같은 상품이 재입고되지 않습니다. 간혹 반품이 되었을 경우 1~2개의 수량이 발생할 수 있습니다. (알람서비스 불가능) 그밖에 품절된 제품은 다음시즌에 새로운디자인으로 재출시될 예정입니다. *CR7 제품과 같이 단종된 제품은 재출시되지 않습니다. 감사합니다.
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| 7580 | 답변완료 | As축구화 | 백경희 | 2020-10-26 13:57 |
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축구화 보내신거 맞나요
운송장 번호랑 좀 남겨주세요
빠르게부탁드립니다
안녕하세요 고객님 |
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| 7579 | 답변완료 | 재문의드려요 | 오남석 | 2020-10-26 13:08 |
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풋살화를 총 3개주문해서 1개는 구매하고 2개만 반품하려합니다 반품택배비를 5000원동봉하라고 하셨는데 2500원만 동봉하면되는거 아닌지요?
안녕하세요 고객님 |
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| 7578 | 답변완료 | 배송관련 | 송호석 | 2020-10-26 12:16 |
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문의드릴려던게 해결되서 삭제하려는데 안되서 수정만 해놓습니다 ㅜ 죄송합니다..!
안녕하세요 고객님 |
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| 7577 | 답변완료 | 주문취소 와 배송 | 쵸뚱 | 2020-10-26 11:41 |
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주문취소건은 확인은됐는데
카드취소 승인이 안낫네요
그리고 주문한제품 배송일은 얼마나걸리나요?
배송준비중인지
배송중인지
배송일이라든지
표기가 하나도 안되이써요
주문자 방진성 입니다
안녕하세요 고객님 |
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| 7576 | 답변완료 | 환불 | 김민수 | 2020-10-26 11:18 |
 주문번호 M_F200615120546 연락처 01054828122 입니다 안녕하세요 고객님 |
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| 7575 | 답변완료 | 시즌오프 행사관련 | 문지환 | 2020-10-26 10:40 |
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혹시 미즈노랑 푸마랑 행사를 진행하셨는데,,
혹시 추후에 다른 메이커 진행중이신게 있을까요? 트릭버젼으로 축구화나 풋살화를 사고 싶은데 마땅한 모델이 없네요 푸마 에보파워 2.2 POP 285가 너무 아쉽네요 ㅠㅠㅠ 안녕하세요 고객님 |
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| 7574 | 답변완료 | 결제 | 전민성 | 2020-10-26 10:18 |
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지금 주문한 풋살화 결제가 2번 되었는데 주문목록에는 하나만 떠서 문의두립니다 하나는 취소처리해줏요 그리고 고객센터 전화를 안받아서 제 번호 남깁니다 보면 전화주세요
01071620517
안녕하세요 고객님
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| 7573 | 답변완료 | 제품문의 (푸마 에보파워 2.2 POP문의) | 문지환 | 2020-10-26 09:54 |
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안녕하세요.
현재 재고상으로는 255만 있는 것으로 표시가 되는데, 토요일까지만 해도 285상품이 있어 오늘 주문을 할려고 했습니다. 혹시 죄송하지만 285제품을 구매할 수 있을까요? 꼭 구하고 싶은 모델이라 재고가 있다면 구매하고 싶습니다. 안녕하세요, 고객님 싸카닷컴입니다.
아쉽게도 문의 주신 제품은 시즌 상품이므로 재입고 예정이 없습니다ㅠㅠ 다른 궁금 하신 사항 있으실 경우 재문의 부탁드립니다! 감사합니다:)
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| 7572 | 답변완료 | 입금확인 | 이진형 | 2020-10-26 09:13 |
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입금 확인좀여
안녕하세요 고객님 평일 오후 3시 이전 결제건 당일/ 이후 결제건 익일 출고됩니다 주말이 낀 경우에는 월요일 출고될 수 있는 점 양해 부탁드립니다 고객님 주문건 상품 확인 후 이상 없을 시 금일 출고될 예정입니다 감사합니다
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| 7571 | 답변완료 | 반품 | 문미연 | 2020-10-25 23:54 |
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수거해간지 몇일됐는데
환불완료된건가요?
취소내역도 알수없고 답답하네요.
안녕하세요 고객님 고객님 보내주신 상품 저희쪽에 도착하여 입고 확인 작업중입니다 빠르게 마무리하여 환불 도와드리겠습니다 감사합니다.
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| 7570 | 답변완료 | 결제2번 | 전민성 | 2020-10-25 22:53 |
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결제가 2번 되어서 돈이 2번 빠져나갔는데 주문완료는 1개만 되어서 확인 부탁드립니다. 안녕하세요 고객님
불편드려 죄송합니다 결제내역 재확인 후 중복 카드결제 취소 도와드리겠습니다 3영업일 이내 환불 확인 가능하십니다 감사합니다
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| 7569 | 답변완료 | 쿠폰문의드립니다. | 강성범 | 2020-10-25 20:03 |
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생일쿠폰이 따로있나요?
안녕하세요 고객님 |
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| 7568 | 답변완료 | 팬텀GT테크크래프트 | 허주원 | 2020-10-25 19:24 |
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안녕하세요. 팬텀Gt테크크래프트 쌋던 사람인데요. 다름이아니라 스터드랑 같이 붙혀져 있는 플라스틱이 가죽과 불리되서 문의 드립니다. 별로 산지 얼마되지 않아서 불리되었네요. FG스터드여서 천연잔디에서만 신고 하였습니다. 오른쪽이 불리되었고 왼쪽은 멀쩡한데 어떻할까요? AS및 교환을 하고 싶네요. 사진을 첨부해야되나요? 아님 그냥 바로 보내도 되나요?
안녕하세요, 고객님 싸카닷컴 입니다.
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| 7567 | 답변완료 | 환불이요~ | 이지은 | 2020-10-25 17:18 |
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10월20일에 신발 우체국택배로 보냈는데..아직환불처리가 안되서..확인부탁드립니다~
안녕하세요 고객님
고객님 보내주신 상품 저희쪽에 도착하여 입고 확인 작업중(평일 2~3일 소요)입니다 빠르게 마무리하여 환불 도와드리겠습니다 감사합니다.
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| 7566 | 답변완료 | 문의드려요 | 오남석 | 2020-10-25 14:40 |
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사이즈를 몰라 3개를 주문하고 두개를 반품하고자하는데 진행을 어찌해야하는지요?
안녕하세요 고객님 홈페이지 주문/배송조회(비회원)이나 마이페이지(회원), 네이버페이 마이페이지(네이버페이 결제)에서 교환이나 반품 신청 부탁드립니다 교환반품용지에 반품하실 상품명/사이즈 기입 후 박스 안에 배송비 5000원 동봉하여 택배기사님(3영업일 이내 방문)께 전달 부탁드립니다 감사합니다
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| 7565 | 답변완료 | 쿠폰사용 | 박성준 | 2020-10-25 11:41 |
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쿠폰이 안떠요
안녕하세요 고객님.
일부 상품중 쿠폰적용불가 상품이 있습니다. 상품 주문서 작성란에서 상품이미지 하단에 "쿠폰적용불가상품"이란 문구가 가능하니 주문서 작성시 확인하여 주시길 바랍니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
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| 7564 | 답변완료 | 중복결제 문의입니다 | 김경훈 | 2020-10-25 10:15 |
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현재 주문이 들어간 나이키 스누드 제품을
처음 결제했을때 주문내역도 안뜨고
주문카톡도 안와서
다시 결제 하니 주문내역도 뜨고
카톡도 왔습니다.
결제를 두번했는데 하나만 주문이 들어간거 같은데 처음 결제한 금액 취소를 따로 요청해야하는지 아니면 그냥 미승인으로 넘어가는지 궁금합니다.
주문이 안들어간 첫결제 승인번호는 00035735 입니다.
안녕하세요 고객님 |
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| 7563 | 답변완료 | 푸마 넷핏 6.1 md사이즈문의 | 채희웅 | 2020-10-24 21:26 |
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푸마킹플레티넘 fg/ag 250 만족하고신는데
넷핏도 사이즈.동일하게 가면 더ㅣㄹ까요?
안녕하세요 고객님. 나이키, 푸마 축구화의 경우 발볼이 좁게 나오기에 발볼이 넓은 분들은 원래 신던 사이즈보다 1~2치수 크게 주문하는 편입니다. (*개인차 있을 수 있음) 이용해 주셔서 감사합니다.
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| 7562 | 답변완료 | 쿠폰 | 이한웅 | 2020-10-24 09:21 |
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쿠폰 적용이 안됩니다 확인해주세요
   안녕하세요 고객님. 일부 상품중 쿠폰적용불가 상품이 있습니다. 상품 주문서 작성란에서 상품이미지 하단에 "쿠폰적용불가상품"이란 문구가 가능하니 주문서 작성시 확인하여 주시길 바랍니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
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| 7561 | 답변완료 | 환불 | 김민수 | 2020-10-23 19:22 |
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환불판정이 나고 카드취소된다고 한지 10일이 지났는데도 돈이 안 들어옵니다. 어떡해야 하죠
안녕하세요 고객님 |
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