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| 번호 | 답변상태 | 제목 | 작성자 | 작성일 |
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*배송지변경/전화번호변경/사이즈변경 안내사항* | 관리자 | 2019-05-14 14:33 | |
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안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 상품 구입 후 배송지변경 / 전화번호변경 / 사이즈변경 관련한 문의는 고객센터 031-591-1588 혹은 카카오톡 "싸카스포츠" 측으로 주문자성함+ 주문번호를 첨부하여 문의하시는게 가장 정확하게 확인 할 수 있습니다. ★송장 출력된 경우, 주문량이 많은 월요일 혹은 이벤트 시작 당일은 변경이 불가합니다. 이 점 꼭 유의해주세요. 감사합니다.
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*AS신청 안내* | 관리자 | 2019-05-14 14:27 | |
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AS안내 도와드리겠습니다. 주문일로부터 1달이 지난 고객의 경우 회수접수가 불가능하기에 번거로우시더라도 고객님께서 직접 택배사(ex.우체국, 편의점 등...) 를 이용하여 AS 상품을 싸카닷컴으로 보내주시길 바랍니다. 주소 : 경기도 남양주시 수동면 비룡로 586번안길 29-65 싸카닷컴 앞 AS 상품+서술 종이(구매자 이름, 구입날짜, 모델명, 불량부위에 대해 자세히 기술)를 상자 안에 동봉하여 기사님께 전달해주시길 바랍니다. AS 상품 수령 후, 상품 브랜드 본사로 심의 신청 -> 심의 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주시길 바랍니다. (*서술 종이에 수선 요청 ,반품 심의 등을 기술해주시면 담당자님의 원활한 AS 신청 진행에 도움이 됩니다. ★스터드의 경우 AS 불가능.) 이후 심의 결과에 따라 고객님의 상품을 교환/ 반품/ 수선 순서로 진행해 드리고 있습니다. 각 본사 심의 결과에 따라서 반품이 반려가 될 수 있는 점 양해부탁드립니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
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*싸카닷컴 재입고 안내* | 관리자 | 2019-05-14 14:03 | |
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안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 싸카닷컴에서 판매되는 모든 제품은 시즌제품(축구화, 의류 등)으로 같은 상품이 재입고되지 않습니다. 간혹 반품이 되었을 경우 1~2개의 수량이 발생할 수 있습니다. (알람서비스 불가능) 그밖에 품절된 제품은 다음시즌에 새로운디자인으로 재출시될 예정입니다. *CR7 제품과 같이 단종된 제품은 재출시되지 않습니다. 감사합니다.
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| 8453 | 답변완료 | 축구화 가방 | 강현구 | 2021-03-01 15:39 |
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안녕하세요 혹시 풋살화를 주문하면 축구화 가방도 주나요?? 아님 박스로만 포장되어올까요??
안녕하세요 고객님
축구화 쌕의 경우 각 브랜드사의 최상위 버전 축구화에 패키지로 동봉되어 있습니다. 그 외 축구화/풋살화 구매 고객님들께 싸카닷컴 축구화 쌕을 사은품으로 동봉해드리며, 재고 소진시 미동봉될 수 있는 점 양해 부탁드립니다 감사합니다
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| 8452 | 답변완료 | 반품신청 취소 | killercj | 2021-02-27 16:48 |
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반품신청했는데 다시 취소 부탁드립니다~! 안녕하세요 고객님 |
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| 8451 | 답변완료 | 제입고 하나요? | 박준형 | 2021-02-27 15:30 |
 사이즈가 없던데 매장에도 있는지 알고 싶어요 사이즈 265입니다 안녕하세요 고객님.
시즌 상품이 품절된 경우 재입고를 진행하지 않고 있습니다. 다른 색상/ 디자인 / 버젼 업그레이드 등이 되어 출시된 경우에만 입고 진행 하는 점 양해 부탁드립니다.(* 반품 상품으로 인해 일시적으로 일부 재고가 살아날 수 있습니다) 이용해 주셔서 감사합니다.
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| 8450 | 답변완료 | 의류 불량 문의요 | 이*재 | 2021-02-27 14:12 |
 구매후 택배받아서 비닐제거후 확인해보니 모자 뒷 편에 찢김이 있습니다. 단순 비닐만 제거하고 택은 달려있습니다. 교환문의 드립니다. 안녕하세요 고객님
불편드려 죄송합니다 홈페이지 주문/배송조회(비회원)이나 마이페이지(회원), 네이버페이 마이페이지(네이버페이 결제)에서 교환이나 반품 신청 부탁드립니다 택배 상자 안 교환반품용지에 상품명/사이즈/불량 사유 기재하여 동봉 후, 택배 회수하러 방문하시는 우체국 택배기사님(3영업일 이내 방문)께 전달 부탁드립니다 감사합니다
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| 8449 | 답변완료 | 교환신청건으로 문의 드립니다. | 한정호 | 2021-02-26 18:39 |
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최근 주문한 나이키 스포츠웨어 BRS 후디(DD5700410) 를 교환신청하였는데요, 제가 L와 XL 를 주문하였는데, 안녕하세요 고객님
홈페이지 주문/배송조회(비회원)이나 마이페이지(회원), 네이버페이 마이페이지(네이버페이 결제)에서 교환이나 반품 신청 부탁드립니다 교환반품용지에 상품명/사이즈 기입 후 박스 안에 배송비 5000원 동봉하여 택배기사님(3영업일 이내 방문)께 전달 부탁드립니다 감사합니다
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| 8448 | 답변완료 | 누가 신었던 신발인가요? 확인 바랍니다. | 김의연 | 2021-02-25 19:22 |
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안녕하세요 고객님 |
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| 8447 | 답변완료 | 반품 | 조은숙 | 2021-02-25 17:49 |
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반품해갖고 가주세요~~~~~
안녕하세요 고객님 |
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| 8446 | 답변완료 | 사이즈 문의 | 지창근 | 2021-02-24 18:30 |
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푸마 풋살화 구입 하려고 하는데
정 사이즈로 구매 해야 되나요
발 볼이 넓어서 그러는데
안녕하세요 고객님.
고객님들 마다 체형, 체격 혹은 발등, 발볼 넓이가 모두 다르기 때문에 정확한 사이즈 추천이 어려운 점 양해 부탁드립니다. 나이키, 푸마 축구화의 경우 발볼이 좁게 나오기에 발볼이 넓은 분들은 원래 신던 사이즈보다 1~2치수 크게 주문하는 편입니다. (*개인차 있을 수 있음) 이용해 주셔서 감사합니다.
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| 8445 | 답변완료 | 마킹 | 고선영 | 2021-02-24 14:54 |
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유료로도 마킹이 안되나요?
안녕하세요 고객님.
마킹의 경우 2018 국가대표 유니폼 구매자+ 단체복 상품 구매자에 한하여 진행하며, 해당부분에 대한 마킹비는 15000원입니다. 그 외 개인구매/상품에는 마킹 진행을 하지 않고 있습니다.
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| 8444 | 답변완료 | 사이즈문의 | 이재성 | 2021-02-24 12:03 |
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퓨쳐Z 1.1 사이즈 문의 드려요 퓨마제품은 처음이라..나이키 아디다스 275 신었는데 같은 사이즈로 구매하면 될까요?ㅎㅎ
안녕하세요 고객님.
고객님들 마다 체형, 체격 혹은 발등, 발볼 넓이가 모두 다르기 때문에 정확한 사이즈 추천이 어려운 점 양해 부탁드립니다. 나이키, 푸마 축구화의 경우 발볼이 좁게 나오기에 발볼이 넓은 분들은 원래 신던 사이즈보다 1~2치수 크게 주문하는 편입니다. (*개인차 있을 수 있음) 이용해 주셔서 감사합니다.
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| 8443 | 답변완료 | 마킹 | 고선영 | 2021-02-23 23:33 |
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마킹할수 있나요??
안녕하세요 고객님.
마킹의 경우 2018 국가대표 유니폼 구매자+ 단체복 상품 구매자에 한하여 진행하며, 그 외 개인구매/상품에는 마킹 진행을 하지 않고 있습니다.
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| 8442 | 답변완료 | 반품 | 조은숙 | 2021-02-23 21:08 |
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반품신청했는데 반품을왜안해가시는지 ㅠ 전화통화도 안되네요
안녕하세요 고객님 싸카닷컴담당자입니다. 고객님 주문관련하여 2/18일 상담센터를 통해 교환&반품취소의사를 밝히신걸로 확인이 됩니다. 그래서 회수접수가 안되어있는 상태입니다. 확인하시고 필요하시면 다시 말씀해주세요. 회수접수 도와드리고 원하시는 처리방법으로 진행해드리겠습니다. 저희 싸카닷컴을 이용해 주셔서 대단히 감사합니다. 즐거운 하루 되세요~ |
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| 8441 | 답변완료 | 사이즈 | 김도일 | 2021-02-23 12:03 |
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미즈노 풋살화 265를 시켰는데 약간 큰거같아서 260을 재주문해서 260이 맞으면
265를 반품해도될까요??
안녕하세요 고객님 |
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| 8440 | 답변완료 | 축구국가대표 유니폼 관련 문의 | 변지현 | 2021-02-22 21:45 |
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1.. 19년도 버전의
축구국가대표선수 유니폼은 구할 수 없나요?
2. 20년도 유니폼을 구매한다면. 인터넷으로 구매할때 손흥민 선수 이외의 황희찬선수 마킹을 할 방법이 없나요?ㅡ인터넷 선택사항은 손흥민
밖에 없네요
3. 매장에서 직접 구입한다면 100싸이즈는 재고가 있는지요 ?
4. 일반 남성 보통 티셔츠 싸이즈인 100이면
유니폼도 100을 고르면 되나요??
안녕하세요 고객님 |
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| 8439 | 답변완료 | 축구화 as | 권동현 | 2021-02-22 13:25 |
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1월11일날 택배를 보냈습니다 한달이 넘게 연락이 안 와서 연락 드립니다 2-3주면 된다고 했는데 설날 전에 연락이 와야되는거 아닌가 싶어서요
안녕하세요 고객님 |
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| 8438 | 답변완료 | 반품신청했는데 취소할려구요 | 곽대열 | 2021-02-22 12:14 |
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반품신청했었습니다
취소할께요
반품안해도됩니다~^^
안녕하세요 고객님 |
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| 8437 | 답변완료 | 교환 | 박보라 | 2021-02-22 12:04 |
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교환요청드렸는데 언제 재배송되는가요?
안녕하세요 고객님 |
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| 8436 | 답변완료 | 교환택배 받으셨는지요? | 나정훈 | 2021-02-22 10:49 |
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교환신청한 옷은 언제 받을수 있는건가요?
안녕하세요 고객님 |
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| 8435 | 답변완료 | 반품요청 | 박수민 | 2021-02-21 22:55 |
 첨부된 파일과 같이 주문하였으나 제품 불량으로 아래 사이즈와 수량 반품하오자 하오니 반품택배 불러주시기 바랍니다. 265 2개 275 3개 안녕하세요 고객님
홈페이지 주문/배송조회(비회원)이나 마이페이지(회원), 네이버페이 마이페이지(네이버페이 결제)에서 교환이나 반품 신청 부탁드립니다 교환반품용지에 상품명/사이즈 기입 후 박스 안에 배송비 5000원 동봉하여 택배기사님(3영업일 이내 방문)께 전달 부탁드립니다 감사합니다
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| 8434 | 답변완료 | 푸마 퓨쳐 찢어짐... | 김남준 | 2021-02-21 16:20 |
 축구하다 끈이 걸려서 보시다시피 왼쪽 끈 묶는대가 찢어졋는대 as가능할까여? 산지4개월됏는대 코로나때문에 2개월 못하다가 어제 처음햇는대 찢어졋어여...너무아까워여 안녕하세요, 고객님 싸카닷컴 입니다.
이용에 불편을 드려 죄송합니다. 싸카닷컴에서 구매하신 경우, 싸카닷컴→ 마이페이지(로그인 혹은 비회원 조회) →주문서 클릭 → AS 신청을 해주시길 바랍니다. 이후 AS 상품+서술 종이(①주문자 이름 ②구입날짜 ③상품모델명 ④불량부위 상세설명 ⑤심의 종류 - 수선요청/ 반품심의 택 1) 를 상자 안에 동봉~ 택배사를 이용하여 선불로 보내주시길 바랍니다. (*축구화의 경우 착불 배송, 보내는 분 성함 옆에 (AS)를 붙여주시면 원활한 확인에 도움이 됩니다.) AS 상품 수령 → 브랜드 사로 심의 신청 → 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주세요. 추후 브랜드 사 결과에 따라 교환/반품심의가 반려될 수 있습니다.
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