주문/배송조회
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| 번호 | 답변상태 | 제목 | 작성자 | 작성일 |
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*배송지변경/전화번호변경/사이즈변경 안내사항* | 관리자 | 2019-05-14 14:33 | |
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안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 상품 구입 후 배송지변경 / 전화번호변경 / 사이즈변경 관련한 문의는 고객센터 031-591-1588 혹은 카카오톡 "싸카스포츠" 측으로 주문자성함+ 주문번호를 첨부하여 문의하시는게 가장 정확하게 확인 할 수 있습니다. ★송장 출력된 경우, 주문량이 많은 월요일 혹은 이벤트 시작 당일은 변경이 불가합니다. 이 점 꼭 유의해주세요. 감사합니다.
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*AS신청 안내* | 관리자 | 2019-05-14 14:27 | |
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AS안내 도와드리겠습니다. 주문일로부터 1달이 지난 고객의 경우 회수접수가 불가능하기에 번거로우시더라도 고객님께서 직접 택배사(ex.우체국, 편의점 등...) 를 이용하여 AS 상품을 싸카닷컴으로 보내주시길 바랍니다. 주소 : 경기도 남양주시 수동면 비룡로 586번안길 29-65 싸카닷컴 앞 AS 상품+서술 종이(구매자 이름, 구입날짜, 모델명, 불량부위에 대해 자세히 기술)를 상자 안에 동봉하여 기사님께 전달해주시길 바랍니다. AS 상품 수령 후, 상품 브랜드 본사로 심의 신청 -> 심의 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주시길 바랍니다. (*서술 종이에 수선 요청 ,반품 심의 등을 기술해주시면 담당자님의 원활한 AS 신청 진행에 도움이 됩니다. ★스터드의 경우 AS 불가능.) 이후 심의 결과에 따라 고객님의 상품을 교환/ 반품/ 수선 순서로 진행해 드리고 있습니다. 각 본사 심의 결과에 따라서 반품이 반려가 될 수 있는 점 양해부탁드립니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
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*싸카닷컴 재입고 안내* | 관리자 | 2019-05-14 14:03 | |
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안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 싸카닷컴에서 판매되는 모든 제품은 시즌제품(축구화, 의류 등)으로 같은 상품이 재입고되지 않습니다. 간혹 반품이 되었을 경우 1~2개의 수량이 발생할 수 있습니다. (알람서비스 불가능) 그밖에 품절된 제품은 다음시즌에 새로운디자인으로 재출시될 예정입니다. *CR7 제품과 같이 단종된 제품은 재출시되지 않습니다. 감사합니다.
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| 8533 | 답변완료 | 교환처리 | 허정훈 | 2021-03-26 21:54 |
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사이즈가 작아서 한치수 큰걸로 교환요청햇는데 반송조회해보니 도착햇다고 나오는데 택배비는 동봉하지않고 계좌로 보냇습니다 교환처리된 상품은 언제 발송되나요??
안녕하세요 고객님
고객님 보내주신 상품 저희쪽에 도착하여 입고 확인(평일 3~4일 소요) 작업중입니다 빠르게 마무리하여 재발송 도와드리겠습니다 감사합니다.
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| 8532 | 답변완료 | 주문 배송지변경 | 배현민 | 2021-03-26 20:19 |
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배송지변경 어떻게 하나요?
경산시 압독3로 36 코아루 103동 1403호
로 주문한 풋살화 배송지 변경하고 싶습니다
안녕하세요 고객님 |
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| 8531 | 답변완료 | 영수증 | 오창엽 | 2021-03-26 19:17 |
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제가 비회원으로 M_F21032616598790 이 상품을 시켯는데 유효민이라는 이름이 들어간 영수증이 필요합니다
안녕하세요 고객님
영수증의경우 카드간이영수증으로 발송도움드릴수 있으며 메일주소와 주문자분 성함 남겨주시면 해당 주소로 발송도움드립니다 감사합니다
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| 8530 | 답변완료 | 영수증 | 오창엽 | 2021-03-26 19:06 |
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유효민이라는 이름으로 비회원 주문하고 영수증이 필요한데 유효민 이름이 보여지는 영수증 볼 수 있나요??
안녕하세요 고객님 |
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| 8529 | 답변완료 | 제품받았는데 마킹 안되있음 | 정광호 | 2021-03-26 18:34 |
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제품은받았는데 손흥민마킹으로 마킹비용까지 냈는데 안된게왔네요 확인부탁드립니다
사이즈 교환도 하고싶습니다 2XL ->
XL로 변경해서 손흥민마킹하고싶습니다
안녕하세요 고객님 |
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| 8528 | 답변완료 | 가능 | 유동현 | 2021-03-26 18:22 |
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그 제가 킹플래티넘 사서 만약에 발에 안맞거나 사이즈가 안맞아서 교환이나 환불에 대해서 알고 싶습니다 언제 환불할수있고 교환이 기간이 언젠지
안녕하세요 고객님
홈페이지 주문/배송조회(비회원)이나 마이페이지(회원), 네이버페이 마이페이지(네이버페이 결제)에서 교환이나 반품 신청 부탁드립니다 교환반품용지에 상품명/사이즈 기입 후 박스 안에 배송비 5000원 동봉하여 택배기사님(3영업일 이내 방문)께 전달 부탁드립니다 교환반품의 기간은 수령후 7일이내입니다. 감사합니다
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| 8527 | 답변완료 | AS문의 | 강지성 | 2021-03-26 14:19 |
 밑창이 뜯어져서 AS,교환 하려면 어떻게 해여하나요
안녕하세요, 고객님 싸카닷컴 입니다. ★축구화 스터드 (뽕 부러짐, 스터드 교체 등…)의 경우 AS 불가능. 각 브랜드 AS팀에서 지원하지 않기 때문에 사설업체를 통한 수리 권장 드립니다.
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| 8526 | 답변완료 | 부분 반품 문의입니다. | 남길완 | 2021-03-26 11:22 |
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안녕하세요, 안녕하세요 고객님 |
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| 8525 | 답변완료 | 교환가능한가요 | 김진영 | 2021-03-26 10:09 |
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옷을 정보에는 m으로 시켯는데 배송때는 라지가 와있더라고요 하지만 옷봉투가 파손되어잇ㅅ습니다 환불가능할까요 안녕하세요 고객님 |
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| 8524 | 답변완료 | 배송비 | 김기범 | 2021-03-26 09:16 |
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어제 저녁에 국대 상의 하의를 계좌이체로
결제 했습니다
그런데 상의 장바구니 담으려니 바로구매만
된다고 떠서 상하의 따로 주문했습니다
상의는 무료배송 하의는 배송비가 들어가요
같이 샀으니 함께 보내주시고
배송비 빼주셨으면 해서 문의드려봅니다
수고하십시오!
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| 8523 | 답변완료 | 매장 수령 | 이계원 | 2021-03-25 16:14 |
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인터넷에서 주문후 매장에서 제품 받을수도 있나요? 안녕하세요 고객님
인터넷 매장과 오프라인 매장이 별개인 관계로 방문수령 불가, 쿠폰 연동 불가인 점 양해 부탁드립니다. 감사합니다
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| 8522 | 답변완료 | 배송 | 김건우 | 2021-03-25 07:58 |
 토요일 시합때 신어야합니다. 금요일에 받을 수 있을까요? 안녕하세요 고객님
평일 오후 2시 이전 결제건 당일/ 이후 결제건 익일 출고됩니다 주말이 낀 경우에는 월요일 출고될 수 있는 점 양해 부탁드립니다 고객님 주문건의 상품 확인 후 이상 없을 시 금일 출고될 예정입니다 감사합니다
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| 8521 | 답변완료 | 죄송합니다 | 정우진 | 2021-03-24 17:27 |
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제가 오늘 축구화를 받고 계속 쓸질말지 고민하다가 3번정도 고객센터에 전화를 해서 교환신청 했다가 취소했다가 다시 교환신청했다가 취소를 반복했는데 이게 보면 볼수록 제 스타일이 아니여서 반품을 그냥 할려고해요 처음에는 계속 상담사 분께 전화드리는게 너무 죄송해서 동생이 대신 쓸걸라고 거짓말도 했는데 보면 볼수록 마음에 안들어서.....계속 전화드리는게 죄송해서 글을 남깁니다 제가 전화드리고 혼자 고민하다가 사이트에서 반품신청을 다시 눌렀는데 이미 반품신청이 완료되었다고 되더라고요 마지막으로 전화한게 "교환신청 취소해주세요"였는데 반품신청이 이미 완료되었다고 해서 제가 잘 못 전달해 드린줄 알고 반품 신청 대신 교환신청을 잘못눌렀어요 반품신청을 누르고 싶은데 계속 이미 반품신청이 완료되었다고 하니 답답해서 교환신청을 눌렀어요...... 다시 반품신청을 하고 싶어요 정말 죄송합니다. 저도 이게 오랫동안 고민해서 글을 남기는거라 ssaka쪽에서 이해해주셨으면 좋겠습니다. 반품신청 부탁드립니다! 정말정말 죄송합니다 안녕하세요 고객님 |
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| 8520 | 답변완료 | A/S 문의 | 김용진 | 2021-03-24 14:17 |
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As를 보낼건데 보낼때 종이에 서술해서 적는거를 그냥 a4용지에 적어서 보내도 되나요?
안녕하세요 고객님 |
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| 8519 | 답변완료 | 나이키 | 안일수 | 2021-03-24 12:27 |
 나이키풋살화 구매했었는데 한번신고 한쪽이 앞코가 벌어져서 as,받고 또신으니까 양쪽이 앞코가 벌어지네요 as되는지 절차는어떻게되며 배송비는 누가 부담하는지 알려주세요
안녕하세요, 고객님 싸카닷컴 입니다. ★축구화 스터드 (뽕 부러짐, 스터드 교체 등…)의 경우 AS 불가능. 각 브랜드 AS팀에서 지원하지 않기 때문에 사설업체를 통한 수리 권장 드립니다.
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| 8518 | 답변완료 | 교환 | 최홍찬 | 2021-03-24 12:01 |
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축구화 스터드가 뿌려져서 교환신청 할려고 축구화 보낼려고 합니다. 유의사항이랑 주소좀 알려주세요
안녕하세요, 고객님 싸카닷컴 입니다. ★축구화 스터드 (뽕 부러짐, 스터드 교체 등…)의 경우 AS 불가능. 각 브랜드 AS팀에서 지원하지 않기 때문에 사설업체를 통한 수리 권장 드립니다.
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| 8517 | 답변완료 | 사이즈좀 가르쳐주세요 | 김기범 | 2021-03-23 19:29 |
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국대이벤트 해서 축구팀 사람들도 그렇고
사고싶어하는데 사이즈 치수를 모르겠어요
베이퍼매치 상의 90,95 총장,가슴 길이랑
스타디움쇼트 80,85 총장이랑 허리길이
좀 재서 가르쳐주시면 감사하겠습니다
좀 귀찮으시더라도 이걸 알아야
저희가 고를 수 있을 거 같습니다
안녕하세요 고객님
고객님들마다 체격/체형이 달라 인터넷이나 유선상으로는 정확한 사이즈 안내 어려움 양해 부탁드립니다 첨부해드린 사이즈표 참고 부탁드립니다 감사합니다
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| 8516 | 확인중 | 마킹문의 | 신재성 | 2021-03-23 17:16 |
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안녕하세요. |
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| 8515 | 답변완료 | 교환요청드립니다. | 서강은 | 2021-03-23 16:30 |
 105 구매했는데. . 100으로 교환요청드립니다.. 안녕하세요 고객님
홈페이지 주문/배송조회(비회원)이나 마이페이지(회원), 네이버페이 마이페이지(네이버페이 결제)에서 교환이나 반품 신청 부탁드립니다 교환반품용지에 상품명/사이즈 기입 후 박스 안에 배송비 5000원 동봉하여 택배기사님(3영업일 이내 방문)께 전달 부탁드립니다 감사합니다
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| 8514 | 답변완료 | 영수증 확인 | 김희원 | 2021-03-23 16:20 |
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안녕하세요 안녕하세요 고객님 |
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