주문/배송조회
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| 번호 | 답변상태 | 제목 | 작성자 | 작성일 |
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*배송지변경/전화번호변경/사이즈변경 안내사항* | 관리자 | 2019-05-14 14:33 | |
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안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 상품 구입 후 배송지변경 / 전화번호변경 / 사이즈변경 관련한 문의는 고객센터 031-591-1588 혹은 카카오톡 "싸카스포츠" 측으로 주문자성함+ 주문번호를 첨부하여 문의하시는게 가장 정확하게 확인 할 수 있습니다. ★송장 출력된 경우, 주문량이 많은 월요일 혹은 이벤트 시작 당일은 변경이 불가합니다. 이 점 꼭 유의해주세요. 감사합니다.
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*AS신청 안내* | 관리자 | 2019-05-14 14:27 | |
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AS안내 도와드리겠습니다. 주문일로부터 1달이 지난 고객의 경우 회수접수가 불가능하기에 번거로우시더라도 고객님께서 직접 택배사(ex.우체국, 편의점 등...) 를 이용하여 AS 상품을 싸카닷컴으로 보내주시길 바랍니다. 주소 : 경기도 남양주시 수동면 비룡로 586번안길 29-65 싸카닷컴 앞 AS 상품+서술 종이(구매자 이름, 구입날짜, 모델명, 불량부위에 대해 자세히 기술)를 상자 안에 동봉하여 기사님께 전달해주시길 바랍니다. AS 상품 수령 후, 상품 브랜드 본사로 심의 신청 -> 심의 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주시길 바랍니다. (*서술 종이에 수선 요청 ,반품 심의 등을 기술해주시면 담당자님의 원활한 AS 신청 진행에 도움이 됩니다. ★스터드의 경우 AS 불가능.) 이후 심의 결과에 따라 고객님의 상품을 교환/ 반품/ 수선 순서로 진행해 드리고 있습니다. 각 본사 심의 결과에 따라서 반품이 반려가 될 수 있는 점 양해부탁드립니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
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*싸카닷컴 재입고 안내* | 관리자 | 2019-05-14 14:03 | |
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안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 싸카닷컴에서 판매되는 모든 제품은 시즌제품(축구화, 의류 등)으로 같은 상품이 재입고되지 않습니다. 간혹 반품이 되었을 경우 1~2개의 수량이 발생할 수 있습니다. (알람서비스 불가능) 그밖에 품절된 제품은 다음시즌에 새로운디자인으로 재출시될 예정입니다. *CR7 제품과 같이 단종된 제품은 재출시되지 않습니다. 감사합니다.
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| 7680 | 답변완료 | 입금후 자동 주문 취소됨 | 손강민 | 2020-11-04 17:08 |
 돈은 빠져나갓는데 주문조회보니 아무것도 없다고 나옵니다. 어제 가장계좌로 통장입금했습니다 안녕하세요 고객님 |
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| 7679 | 답변완료 | M_F20103014258217 환불요청 | 권순찬 | 2020-11-04 14:52 |
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안녕하세요 고객님 |
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| 7678 | 답변완료 | 환불문의 | 김성진 | 2020-11-04 13:45 |
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반품 보냈는데 언제쯤 환불 될수 있을까요? 혹시나 몰라서 계좌번호적습니다.
국민은행 김성진 613402-04-057628
안녕하세요 고객님
고객님 보내주신 상품 저희쪽에 도착하여 입고 확인 작업중(평일 2~3일 소요)입니다 빠르게 마무리하여 환불 도와드리겠습니다 감사합니다.
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| 7677 | 답변완료 | 퓨마 넷핏 6.1 MG | 유민준 | 2020-11-04 11:13 |
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안녕하세요 담당자님. 안녕하세요 고객님 고객님들 마다 체형, 체격 혹은 발등, 발볼 넓이가 모두 다르기 때문에 정확한 사이즈 추천이 어려운 점 양해 부탁드립니다. 나이키, 푸마 축구화의 경우 발볼이 좁게 나오기에 발볼이 넓은 분들은 원래 신던 사이즈보다 1~2치수 크게 주문하는 편입니다. (*개인차 있을 수 있음) 이용해 주셔서 감사합니다.
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| 7676 | 답변완료 | 부분반품후 품목변경구입방법은요? | 하우현 | 2020-11-03 23:28 |
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오늘 물건 잘 받았습니다..
추꾸화 2종을 샀는 데
1) 동일 메이커 같은 사이즈 인데 하나는 맞고 하나는 작아요
2) 신가드도 실제로는 작아 더 큰걸로 교환하고 싶고
3) 가방은 너무 커 조금 작은 걸로 교환하고 싶습니다
안녕하세요 고객님
홈페이지 주문/배송조회(비회원)이나 마이페이지(회원), 네이버페이 마이페이지(네이버페이 결제)에서 교환이나 반품 신청 부탁드립니다 교환반품용지에 상품명/사이즈 기입 후 박스 안에 배송비 5000원 동봉하여 택배기사님(3영업일 이내 방문)께 전달 부탁드립니다 감사합니다
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| 7675 | 답변완료 | 배송문의 | 김효정 | 2020-11-03 22:25 |
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CU5832-010
XL
품절은 아닌거죠?
11월 3일 시켰는데
언제쯤 오는지 알 수 있을까요?
안녕하세요 고객님 |
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| 7674 | 답변완료 | 묶음배송 | 곽형진 | 2020-11-03 22:25 |
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안녕하세요.
M_F20110315251664 을 선주문했고
M_F20110322114684 을 후주문했습니다.
같은 날(11/03) 오후입니다.
M_F20110409515378 건은 11월 4일 오전주문입니다.
시간차를 두고 주문했습니다.
묶음배송으로 오는 걸로 아는데 이 경우에 두 건에 대한 배송비 환불은 안되는건가요?
(3건 모두 각각 배송비 지불)
아래 앞 주문건(4건)들도 다 같이 같은날 같은시간 배송왔는데 배송비를 각각 지불한 건이 있습니다. 이 경우도 확인부탁드립니다.
M_F20103102151157 10월31일 주문 5만원 이상 주문건
M_F20103102239266 10월31일 주문 5만원 이상 주문건
M_F20103102302960 10월31일 주문 배송비지불
M_F20110211369094 11월2일 주문 배송비지불
안녕하세요 고객님 |
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| 7673 | 답변완료 | 제품 교환 | 김무헌 | 2020-11-03 19:44 |
 제품에 스티치 올이 풀렸네요~ 똑같은걸로 교환 부탁드립니다~ 안녕하세요 고객님
불편드려 죄송합니다 홈페이지 주문/배송조회(비회원)이나 마이페이지(회원), 네이버페이 마이페이지(네이버페이 결제)에서 교환이나 반품 신청 부탁드립니다 택배 상자 안 교환반품용지에 상품명/사이즈/불량 사유 기재하여 동봉 후, 택배 회수하러 방문하시는 우체국 택배기사님(3영업일 이내 방문)께 전달 부탁드립니다 감사합니다
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| 7672 | 답변완료 | As문의 | 심범석 | 2020-11-03 17:43 |
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스터드창이 들리면 as가 되나요?
만약에 as가된다면 환불이 되는건가요?
안녕하세요, 고객님 싸카닷컴 입니다.
이용에 불편을 드려 죄송합니다. 싸카닷컴에서 구매하신 경우, 싸카닷컴→ 마이페이지(로그인 혹은 비회원 조회) →주문서 클릭 → AS 신청을 해주시길 바랍니다. 이후 AS 상품+서술 종이(①주문자 이름 ②구입날짜 ③상품모델명 ④불량부위 상세설명 ⑤심의 종류 - 수선요청/ 반품심의 택 1) 를 상자 안에 동봉~ 택배사를 이용하여 선불로 보내주시길 바랍니다. (*축구화의 경우 착불 배송, 보내는 분 성함 옆에 (AS)를 붙여주시면 원활한 확인에 도움이 됩니다.) AS 상품 수령 → 브랜드 사로 심의 신청 → 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주세요. 추후 브랜드 사 결과에 따라 교환/반품심의가 반려될 수 있습니다.
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| 7671 | 답변완료 | 부분취소된 | 최홍욱 | 2020-11-03 14:53 |
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부분취소된 나머지 52500원은 언제 환불되나요?
안녕하세요 고객님 |
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| 7670 | 답변완료 | 반품 문의 | 김충환 | 2020-11-03 12:39 |
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안녕하세요~
최근에 반품 접수한 건 수거 한지 좀 지났는데 환불처리 된걸까요? 카드알람은 안온거 같아서 문의드립니다!
안녕하세요 고객님
고객님 보내주신 상품 저희쪽에 도착하여 입고 확인 작업중(평일 2~3일 소요)입니다 빠르게 마무리하여 환불 도와드리겠습니다 감사합니다.
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| 7669 | 답변완료 | 환불문의 | bagagi5372@gmail.com | 2020-11-03 12:30 |
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어제 문의해서 유선연락 한다고 하셨는데
도통 소식이없네요 아니면 바로 입금해주새요
3521524021703 농협 김태은
저보다 더 오래 환불안해준사람듀 없으니까
빨리해주세욥
안녕하세요 고객님 |
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| 7668 | 답변완료 | 교환신청 현황 | 박태욱 | 2020-11-03 11:53 |
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안녕하세요 안녕하세요 고객님
고객님 보내주신 상품 저희쪽에 도착하여 입고 확인 작업중(평일 2~3일 소요)입니다 빠르게 마무리하여 재발송 도와드리겠습니다 감사합니다.
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| 7667 | 답변완료 | 환불 | 유창현 | 2020-11-03 10:09 |
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2020.10.23일 축구화, 풋살화 구매했습니다.
축구화만 구입하고 풋살화는 발 치수가 안맞아서 반품했습니다 지금 10여일이 되어가고 있습니다. 풋살화는 언제쯤 환불 받을 수 있을까요 안녕하세요 고객님
고객님 보내주신 상품 저희쪽에 도착하여 입고 확인 작업중(평일 2~3일 소요)입니다 빠르게 마무리하여 환불 도와드리겠습니다 감사합니다.
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| 7666 | 답변완료 | 환불처리 언제되나요???? | 김현진 | 2020-11-02 19:26 |
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환불언제돠요????
안녕하세요 고객님
고객님 보내주신 상품 저희쪽에 도착하여 입고 확인 작업중(평일 2~3일 소요)입니다 빠르게 마무리하여 환불 도와드리겠습니다 감사합니다.
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| 7665 | 답변완료 | 환불 | NGUYEN TIEN TUAN | 2020-11-02 16:56 |
 안녕하세요 부분 품절 되서 환불 부탁드립니다 정말 감사합니다 안녕하세요 고객님 |
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| 7664 | 답변완료 | 일방적 취소 관련 | 박건우 | 2020-11-02 16:31 |
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품절에 의한 일방적 취소를 또 당하네요
서버 개선도 안되고
살 수 있으면 사라 대신 재고 없으면 취소 뭐 이런건가요?
재고 파악이 이렇게 안되나요
재고가 없으면 구매가 안되게 해야죠
선물하려고 구매 했는데 몇 주를 기다려야하는지.. 문자 딸랑 보내길래 답장 보냈는데 답변도 없고.. 이런 제품 이 가격에 구매하기 힘든거 아니까 더 반감이 생기네요
미즈노 다른 상급 제품들 계속 나오는데 다른 제품으로 대체라도 해주시던지
취소만이 답은 아니지 않나요?
안녕하세요 고객님 |
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| 7663 | 답변완료 | 반품 주소 변경 | 임수빈 | 2020-11-02 16:27 |
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안녕하세요. 전화연결이 안돼서 글씁니다.
반품접수 하고 요청사항에 주소 변경요청 해놨는데
주소 변경이 됐는지 확인 부탁드립니다.
안녕하세요 고객님 |
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| 7662 | 답변완료 | 제가 너무 많이 사서 취소된건가요? | 최홍욱 | 2020-11-02 16:10 |
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아니면 재고 부족인가요? 안녕하세요 고객님 |
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| 7661 | 답변완료 | 환불문의 | bagagi5372@gmail.com | 2020-11-02 14:56 |
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농협 3521624021703 김태은입니다
잘못보내신거 아닌가요?
안녕하세요 고객님
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