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| 번호 | 답변상태 | 제목 | 작성자 | 작성일 |
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*배송지변경/전화번호변경/사이즈변경 안내사항* | 관리자 | 2019-05-14 14:33 | |
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안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 상품 구입 후 배송지변경 / 전화번호변경 / 사이즈변경 관련한 문의는 고객센터 031-591-1588 혹은 카카오톡 "싸카스포츠" 측으로 주문자성함+ 주문번호를 첨부하여 문의하시는게 가장 정확하게 확인 할 수 있습니다. ★송장 출력된 경우, 주문량이 많은 월요일 혹은 이벤트 시작 당일은 변경이 불가합니다. 이 점 꼭 유의해주세요. 감사합니다.
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*AS신청 안내* | 관리자 | 2019-05-14 14:27 | |
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AS안내 도와드리겠습니다. 주문일로부터 1달이 지난 고객의 경우 회수접수가 불가능하기에 번거로우시더라도 고객님께서 직접 택배사(ex.우체국, 편의점 등...) 를 이용하여 AS 상품을 싸카닷컴으로 보내주시길 바랍니다. 주소 : 경기도 남양주시 수동면 비룡로 586번안길 29-65 싸카닷컴 앞 AS 상품+서술 종이(구매자 이름, 구입날짜, 모델명, 불량부위에 대해 자세히 기술)를 상자 안에 동봉하여 기사님께 전달해주시길 바랍니다. AS 상품 수령 후, 상품 브랜드 본사로 심의 신청 -> 심의 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주시길 바랍니다. (*서술 종이에 수선 요청 ,반품 심의 등을 기술해주시면 담당자님의 원활한 AS 신청 진행에 도움이 됩니다. ★스터드의 경우 AS 불가능.) 이후 심의 결과에 따라 고객님의 상품을 교환/ 반품/ 수선 순서로 진행해 드리고 있습니다. 각 본사 심의 결과에 따라서 반품이 반려가 될 수 있는 점 양해부탁드립니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
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*싸카닷컴 재입고 안내* | 관리자 | 2019-05-14 14:03 | |
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안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 싸카닷컴에서 판매되는 모든 제품은 시즌제품(축구화, 의류 등)으로 같은 상품이 재입고되지 않습니다. 간혹 반품이 되었을 경우 1~2개의 수량이 발생할 수 있습니다. (알람서비스 불가능) 그밖에 품절된 제품은 다음시즌에 새로운디자인으로 재출시될 예정입니다. *CR7 제품과 같이 단종된 제품은 재출시되지 않습니다. 감사합니다.
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| 8660 | 답변완료 | 결재후 바로 취소했는데 취소접수만되고 취소완료가안됐는데요 | 문희숙 | 2021-04-26 11:59 |
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언제 취소완료처리되나요?사이즈문의해도 답변없어서 답변확인하고 다시 주문하려구요
안녕하세요 고객님 |
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| 8659 | 답변완료 | 네이버 페이 결제 | 양홍렬 | 2021-04-26 00:48 |
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네이버 페이 결제가 오류로 진행되지않습니다.
방법확인부탁드립니다
구매상품 :나이키 DC3966010
안녕하세요 고객님 현재 별도 네이바페이주문오류는 없습니다 ! 재주문 확인 및 재주문시 지속 오류발생시 어떻게 오류가 발생되는지 확인해주시면 확인 후 안내드리겠습니다 감사합니다 |
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| 8658 | 답변완료 | 축구화 교환 | 심윤기 | 2021-04-25 18:56 |
 이렇게 보냈는데 잘 처리 된건가요 연락이없어서 잘 모르겠네요 안녕하세요 고객님 싸카닷컴입니다. 현재 고객님께서 보내주신 파일은 에러가낫습니다. |
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| 8657 | 답변완료 | 판매 문의 | 김현우 | 2021-04-25 16:47 |
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나이키 네이버 후드팩 짐색은 따로 판매하실 계획이 없나요?
안녕하세요 고객님 |
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| 8656 | 답변완료 | 결제가 됐는데 구매내역 확인이 안됩니다 | 김보향 | 2021-04-25 14:56 |
 나이키 푸츄라 버킷햇을 비회원으로 주문하고 첨부처럼 카드 결제는 됐는데 주문내역이 확인이 되지 않습니다. (주문자명 김보향) 제대로 주문된것이 맞나요? 안녕하세요 고객님 |
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| 8655 | 답변완료 | 문의드립니다. | 한지영 | 2021-04-24 23:20 |
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바르셀로나 바람막이 L(100)을 주문해서 물건을 받았는데 한치수 작은 사이즈로 교환 하고 싶어서요. 안녕하세요 고객님
홈페이지 주문/배송조회(비회원)이나 마이페이지(회원), 네이버페이 마이페이지(네이버페이 결제)에서 교환이나 반품 신청 부탁드립니다 교환반품용지에 상품명/사이즈 기입 후 박스 안에 배송비 5000원 동봉하여 택배기사님(3영업일 이내 방문)께 전달 부탁드립니다 인터넷 매장과 오프라인 매장이 별개인 관계로 방문수령 불가, 쿠폰 연동 불가인 점 양해 부탁드립니다. 감사합니다
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| 8654 | 답변완료 | 나이키 바람막이 취소 | 김유빈 | 2021-04-24 16:52 |
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제가 나이키 바람막이랑 바지랑 같이 주문할려고 전에 바람막이 하나만 주문한거 입금하고 취소했거든요
무통장으로 입금핬는데 카카오뱅크 3333082587854 김유빈 여기로 다시 입금해주시면 됩니당
안녕하세요 고객님 |
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| 8653 | 답변완료 | 결제문의 | 이아영 | 2021-04-24 15:13 |
 안녕하세요 한시간 전쯤 비회원으로 상품 구매 했는데요 신용카드로 결제 했는데 결제취소 하고싶어서요 안녕하세요 고객님
요청주신 부분으로 해당건 취소진행 도움드리겠습니다 감사합니다
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| 8652 | 답변완료 | 결제문의 | 이아영 | 2021-04-24 14:45 |
 안녕하세요 한시간 전쯤 비회원으로 상품 구매 했는데요 신용카드로 결제 했는데 결제취소 하고싶어서요 안녕하세요 고객님 |
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| 8651 | 답변완료 | 사이즈교환 | 김태수 | 2021-04-23 22:08 |
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미즈노모렐리아베타(일본) 255
사이즈업 260으로 교환신청합니다.
유튜브 리뷰글들은 반사이즈 다운하라는 글들이 많아서.. 사이즈 미스를 했네요.
축구화는 실착후 구매하는게 최상이네요.
온라인의 단점인거 같네요.
싸카몰에서 두번째 사이즈 미스군요^^;
택배비 함께 동봉했습니다.
빠른 교환처리 부탁드립니다.
안녕하세요 고객님
홈페이지 주문/배송조회(비회원)이나 마이페이지(회원), 네이버페이 마이페이지(네이버페이 결제)에서 교환이나 반품 신청 부탁드립니다 교환반품용지에 상품명/사이즈 기입 후 박스 안에 배송비 5000원 동봉하여 택배기사님(3영업일 이내 방문)께 전달 부탁드립니다 감사합니다
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| 8650 | 답변완료 | A/S문의 | 김찬호 | 2021-04-23 18:49 |
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안녕하세요
2월 28일 퓨마 축구화를 구매하였는데 축구화가 뜯어졌습니다. A/S가 가능한지요? 
안녕하세요, 고객님 싸카닷컴 입니다. ★축구화 스터드 (뽕 부러짐, 스터드 교체 등…)의 경우 AS 불가능. 각 브랜드 AS팀에서 지원하지 않기 때문에 사설업체를 통한 수리 권장 드립니다.
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| 8649 | 답변완료 | 반품문의 | 이기찬 | 2021-04-23 18:03 |
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안녕하십니까 군 부대입니다.
군 복무 중이라 사서함으로 배달을 시켰는데 사서함에 수령을 못 가는 상황이라 잘 모르고 반품을 신청했습니다.
반품신청 한 것을 취소하려는데 혹시 가능할까요?
안녕하세요 고객님 |
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| 8648 | 답변완료 | 배송문의 | 윤재성 | 2021-04-23 14:02 |
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몇시까지 주문해야 당일출고되나요?
안녕하세요 고객님
평일 오후 2시 이전 결제건 당일/ 이후 결제건 익일 출고됩니다 주말이 낀 경우에는 월요일 출고될 수 있는 점 양해 부탁드립니다 이용에 참고 부탁드립니다 |
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| 8647 | 답변완료 | 반품접수 | 서문선 | 2021-04-23 10:55 |
 어제부터 계속 이러한 상태인데 반품접수된건가요? 반품조회도 되지도 않고 오류인거 같은데 확인 좀 해주세요 안녕하세요 고객님 |
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| 8646 | 답변완료 | 환불 문의 | 이현 | 2021-04-22 18:46 |
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금일 환불 미처리로 상담원분과 연락했습니다만 카드 취소가 되지 않아 문의드립니다.
108,000원 중 103,000원만 카드 취소 되었고, 5,000원이 아직 미처리 되었습니다.
확인 바라며, 문제 있을 시 유선 상으로 연락주세요.
010-8498-4884
안녕하세요 고객님 싸카닷컴입니다. |
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| 8645 | 확인중 | 교환신청했습니다 | 김민환 | 2021-04-22 17:23 |
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사이즈 미스로 교환신청했는데 다른 사이즈 선택하는 절차가 없고 택배 수거한다는 내용만 있네요 다른 상품으로 어떻게 교환하죠?
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| 8644 | 답변완료 | 안녕하세요 확인부탁드립니다 | 김재원 | 2021-04-22 13:07 |
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| 8643 | 답변완료 | 택배사 문의 | 이기찬 | 2021-04-22 11:18 |
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충성. 고생하십니다 안녕하세요 고객님 저희 택배사는 우체국으로 출고됩니다~ 상품 두시이전 주문건에 한해 당일 출고됩니다 이용에 참고 부탁드립니다 감사합니다 |
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| 8642 | 답변완료 | 반품신청합니다. | 김호준 | 2021-04-21 22:31 |
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풋살화 2켤레 구매하였습니다. 안녕하세요 고객님 축구화쌕은 축구화또는 풋살화를 구매하시는 분들께 서비스로 제공하는 사은품입니다. 반품시 함께 동봉해주시면 감사하겠습니다. 보내드린 안내서에 필요하신 사항을 기재하시고 부분반품이므로 배송비 2,500원 동봉하셔서 보내주시면 처리해드리겠습니다. 감사합니다. 즐거운 하루 되세요~ |
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| 8641 | 답변완료 | 배송조회 | 박지홍 | 2021-04-21 10:07 |
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주문 조회가 이제 가능해졌습니다.
배송조회는 배송이 시작되면 같은 메뉴에서 확인가능한가요?
안녕하세요 고객님 싸카닷컴입니다. |
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