주문/배송조회
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| 번호 | 답변상태 | 제목 | 작성자 | 작성일 |
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*배송지변경/전화번호변경/사이즈변경 안내사항* | 관리자 | 2019-05-14 14:33 | |
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안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 상품 구입 후 배송지변경 / 전화번호변경 / 사이즈변경 관련한 문의는 고객센터 031-591-1588 혹은 카카오톡 "싸카스포츠" 측으로 주문자성함+ 주문번호를 첨부하여 문의하시는게 가장 정확하게 확인 할 수 있습니다. ★송장 출력된 경우, 주문량이 많은 월요일 혹은 이벤트 시작 당일은 변경이 불가합니다. 이 점 꼭 유의해주세요. 감사합니다.
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*AS신청 안내* | 관리자 | 2019-05-14 14:27 | |
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AS안내 도와드리겠습니다. 주문일로부터 1달이 지난 고객의 경우 회수접수가 불가능하기에 번거로우시더라도 고객님께서 직접 택배사(ex.우체국, 편의점 등...) 를 이용하여 AS 상품을 싸카닷컴으로 보내주시길 바랍니다. 주소 : 경기도 남양주시 수동면 비룡로 586번안길 29-65 싸카닷컴 앞 AS 상품+서술 종이(구매자 이름, 구입날짜, 모델명, 불량부위에 대해 자세히 기술)를 상자 안에 동봉하여 기사님께 전달해주시길 바랍니다. AS 상품 수령 후, 상품 브랜드 본사로 심의 신청 -> 심의 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주시길 바랍니다. (*서술 종이에 수선 요청 ,반품 심의 등을 기술해주시면 담당자님의 원활한 AS 신청 진행에 도움이 됩니다. ★스터드의 경우 AS 불가능.) 이후 심의 결과에 따라 고객님의 상품을 교환/ 반품/ 수선 순서로 진행해 드리고 있습니다. 각 본사 심의 결과에 따라서 반품이 반려가 될 수 있는 점 양해부탁드립니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
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*싸카닷컴 재입고 안내* | 관리자 | 2019-05-14 14:03 | |
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안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 싸카닷컴에서 판매되는 모든 제품은 시즌제품(축구화, 의류 등)으로 같은 상품이 재입고되지 않습니다. 간혹 반품이 되었을 경우 1~2개의 수량이 발생할 수 있습니다. (알람서비스 불가능) 그밖에 품절된 제품은 다음시즌에 새로운디자인으로 재출시될 예정입니다. *CR7 제품과 같이 단종된 제품은 재출시되지 않습니다. 감사합니다.
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| 7862 | 답변완료 | 카드문의 | 심범석 | 2020-11-13 16:21 |
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As문의를 해서 환불판정이 나와서 돈을 다시 환급받아야하는데 예전에 결제했던 카드를 해지한 상태입니다. 돈을 어떻게 받아야할까요?
안녕하세요 고객님 |
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| 7861 | 답변완료 | 취소요청 취소 | 진경호 | 2020-11-13 16:04 |
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푸마 에보터치 환불건 그냥 신으려구요 취소해주시면 감사하겠습니다 ^^
안녕하세요 고객님 |
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| 7860 | 답변완료 | 상품 불량 처리 문의 | 이형순 | 2020-11-13 15:43 |
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안녕하세요. 안녕하세요 고객님 불편드려 죄송합니다 홈페이지 주문/배송조회(비회원)이나 마이페이지(회원), 네이버페이 마이페이지(네이버페이 결제)에서 교환이나 반품 신청 부탁드립니다 택배 상자 안 교환반품용지에 상품명/사이즈/불량 사유 기재하여 동봉 후, 택배 회수하러 방문하시는 우체국 택배기사님(3영업일 이내 방문)께 전달 부탁드립니다 감사합니다
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| 7859 | 답변완료 | 결제완료 카톡 | 박사도 | 2020-11-13 15:23 |
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축구화 3개를 주문하고 결제 완료했는데요. 안녕하세요 고객님
평일 기준 오후 3시 이전 주문건 당일출고, 3시 이후 주문건 익일출고되며 공휴일이나 주말이 낀 경우 휴일 지난 다음 영업일에 출고됩니다 택배사는 우체국 이용하며 평일 기준 1~2일 소요됩니다 주문 폭주시 출고가 오전 9시, 오후 12시에 조기 마감될 수 있습니다(홈페이지상 별도 공지) 감사합니다
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| 7858 | 답변완료 | 교환문의 | 박용주 | 2020-11-13 14:59 |
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교환 접수 후 제품 반송도 했는데요
처리가 잘 되었는지 알고 싶어요
크루탑 사이즈 변경 신청했습니다
안녕하세요 고객님
교환상품 품절 시 반품으로 진행될 수 있는 점 양해 부탁드리며, 상품 회수 후 입고 확인하여 교환 도와드리겠습니다 감사합니다
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| 7857 | 답변완료 | 교환신청 | 이영준 | 2020-11-13 12:10 |
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보이즈 나이키 드라이 핏 아카데미 트랙 수트(AO0794010)
사이즈 교환 신청 합니다
안녕하세요 고객님
홈페이지 주문/배송조회(비회원)이나 마이페이지(회원), 네이버페이 마이페이지(네이버페이 결제)에서 교환이나 반품 신청 부탁드립니다 교환반품용지에 상품명/사이즈 기입 후 박스 안에 배송비 5000원 동봉하여 택배기사님(3영업일 이내 방문)께 전달 부탁드립니다 감사합니다
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| 7856 | 확인중 | 적립금 최종 문의입니다. | 곽형진 | 2020-11-13 11:46 |
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안녕하세요~ |
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| 7855 | 답변완료 | 교환 및 환불 요청 | 김병호 | 2020-11-13 10:58 |
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안녕하세요 교환과 환불건이 있어 문의글 남깁니다. 1. 교환 나이키 머큐리얼 베이퍼 13 아카데미 MDS TF(CJ1306703) 사이즈 교환 : 270 > 275 2. 반품(환불) 나이키 드라이 핏 아카데미 KPZ 팬츠(AJ9730451) - 생각보다 너무 얇음 11/13(금) 택배비 5,000원 당사 계좌로 입금하였습니다.
안녕하세요 고객님
교환상품 품절 시 반품으로 진행될 수 있는 점 양해 부탁드리며, 상품 회수 후 입고 확인하여 환불 및 재발송 도와드리겠습니다 감사합니다
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| 7854 | 답변완료 | 2개중 1개 반품 | 원대한 | 2020-11-13 09:57 |
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조거팬츠랑 드라이핏 쇼츠랑 두개 샀는데
드라이핏 쇼츠 한개만 왔고
드라이핏 쇼츠 사이즈 미스로 반품 신청하고 새로 주문했습니다
아직 배송 안 온 조거팬츠 확인부탁드립니다
안녕하세요 고객님 |
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| 7853 | 답변완료 | 후기문의 | 신동석 | 2020-11-13 09:56 |
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주문건 1건에 제품이 2개 인데 안녕하세요 고객님.
상품마다 후기 작성 가능합니다. 다시 확인해보시면 후기 작성 가능합니다. 감사합니다. |
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| 7852 | 답변완료 | 에보스피드 2개 주문했는데 1개는 배송시작인데 왜 다른 하나는 송장이 없나요? | 고효임 | 2020-11-13 09:26 |
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밤에 주문한 285사이즈는 우체국 송장이 있는데 안녕하세요 고객님 |
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| 7851 | 답변완료 | 반품 문의 | 김효정 | 2020-11-13 09:13 |
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반품 했고
배송기사님이 수거해가졌는데
물건 도착했나요?
환불 처리는 해주셨나요?
안녕하세요 고객님
고객님 보내주신 상품 저희쪽에 도착하여 입고 확인 작업중(평일 2~3일 소요)입니다 빠르게 마무리하여 환불 도와드리겠습니다 감사합니다.
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| 7850 | 답변완료 | 환불 | 김무헌 | 2020-11-13 08:58 |
 제가 지금 여기다 글을 몇번이나 적는지 모르겠네요 지금 약 10일동안 카톡으로도 문의 글 몇번이나 남기고 말하고 그쪽에서 최초로 상담원이랑 통화할때 교환말고 환불처리로 하라해서 그럼 환불하겠다고했고 어제까지만해도 글 남길때 분명히 환불로 처리되는거 맞냐고 운송장번호 뜨길래 재확인했는데 오늘아침에 우체국 택배에서 배달 될예정이라고 카톡 오네요 전화통화가 안되니깐 지금 계속 이런상황이 이러나는거 아닙니까 전화좀 주세요 01090441015 안녕하세요 고객님 |
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| 7849 | 답변완료 | 교환 진행 상황 문의 | 이현일 | 2020-11-13 03:42 |
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안녕하세요.
교환 요청한 상품 수요일날 기사님께서 수거 후 어제 싸카에 도착했는데요, 오늘 발송해 주시는건가요?
교환 진행 상태 알려주시면 감사하겠습니다.
안녕하세요 고객님
고객님 보내주신 상품 저희쪽에 도착하여 입고 확인 작업중(평일 2~3일 소요)입니다 빠르게 마무리하여 재발송 도와드리겠습니다 감사합니다.
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| 7848 | 답변완료 | 교환 | 임영조 | 2020-11-13 00:58 |
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불량으로 제품도착시 다시교환할때는 주문자가 아닌 사이트에서 배송비를 지불하는거 맞죠?
처음부터 검수를하고 정상적인제품으로
보내주셨으면 굳이 배송비를 지불하지않을턴데 좀 아쉽네요~
그리고 여러개 주문했는데 그중하나만
교환할려면 어떻게해야하나요?
아님 전체교환으로 해야하나요?
따로 1개 주문한 제품은 교환신청했습니다.
안녕하세요 고객님
불편드려 죄송합니다 홈페이지 주문/배송조회(비회원)이나 마이페이지(회원), 네이버페이 마이페이지(네이버페이 결제)에서 교환이나 반품 신청 부탁드립니다 택배 상자 안 교환반품용지에 상품명/사이즈/불량 사유 기재하여 동봉 후, 택배 회수하러 방문하시는 우체국 택배기사님(3영업일 이내 방문)께 전달 부탁드립니다 불량 및 오배송의 경우에는 배송비 발생하지 않습니다 감사합니다
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| 7847 | 답변완료 | 반품상품2개중 1개 취소요 | 김형진 | 2020-11-13 00:32 |
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반품 신청하였는데요 안녕하세요 고객님
홈페이지 주문/배송조회(비회원)이나 마이페이지(회원), 네이버페이 마이페이지(네이버페이 결제)에서 교환이나 반품 신청 부탁드립니다 교환반품용지에 상품명/사이즈 기입 후 박스 안에 배송비 2500원 동봉하여 택배기사님(3영업일 이내 방문)께 전달 부탁드립니다 감사합니다
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| 7846 | 답변완료 | 적립금 문의 두 번째 입니다. | 곽형진 | 2020-11-12 23:36 |
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안녕하세요~ 앞서 적립금 관련 문의드렸는데 신속하고도 친절한 처리 덕분에 적립금을 잘 받았습니다. 안녕하세요 고객님 |
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| 7845 | 답변완료 | 쿠폰 미적용 내용 | 박철민 | 2020-11-12 22:34 |
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제가 축구화( 넷핏 6.1 mg)구매시 11월 정기쿠폰(10%)와 회원가입 감사쿠폰(5%)를 적용하고 구매했는데 금일 결제내역과 남은 쿠폰을 보니 회원가입 감사쿠폰(5%)가 적용이 안된 금액임을 확인했습니다.
하여 제가 결제한 금액에서 쿠폰적용을 다시 하고싶은데 이부분 처리해줄수 있을까요?
안녕하세요 고객님 |
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| 7844 | 답변완료 | 반품취소요 | 최창진 | 2020-11-12 21:18 |
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반품신청했는데
취소합니다.
안녕하세요 고객님 |
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| 7843 | 답변완료 | 문의 | Luong Hanh Uyen | 2020-11-12 20:42 |
 이거등 전 쓰지 않아요. 버리면 너무 아까워서 본인 회사에 다시 택배로 보내도 되나요 ? 안녕하세요 고객님 |
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