주문/배송조회
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| 번호 | 답변상태 | 제목 | 작성자 | 작성일 |
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*배송지변경/전화번호변경/사이즈변경 안내사항* | 관리자 | 2019-05-14 14:33 | |
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안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 상품 구입 후 배송지변경 / 전화번호변경 / 사이즈변경 관련한 문의는 고객센터 031-591-1588 혹은 카카오톡 "싸카스포츠" 측으로 주문자성함+ 주문번호를 첨부하여 문의하시는게 가장 정확하게 확인 할 수 있습니다. ★송장 출력된 경우, 주문량이 많은 월요일 혹은 이벤트 시작 당일은 변경이 불가합니다. 이 점 꼭 유의해주세요. 감사합니다.
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*AS신청 안내* | 관리자 | 2019-05-14 14:27 | |
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AS안내 도와드리겠습니다. 주문일로부터 1달이 지난 고객의 경우 회수접수가 불가능하기에 번거로우시더라도 고객님께서 직접 택배사(ex.우체국, 편의점 등...) 를 이용하여 AS 상품을 싸카닷컴으로 보내주시길 바랍니다. 주소 : 경기도 남양주시 수동면 비룡로 586번안길 29-65 싸카닷컴 앞 AS 상품+서술 종이(구매자 이름, 구입날짜, 모델명, 불량부위에 대해 자세히 기술)를 상자 안에 동봉하여 기사님께 전달해주시길 바랍니다. AS 상품 수령 후, 상품 브랜드 본사로 심의 신청 -> 심의 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주시길 바랍니다. (*서술 종이에 수선 요청 ,반품 심의 등을 기술해주시면 담당자님의 원활한 AS 신청 진행에 도움이 됩니다. ★스터드의 경우 AS 불가능.) 이후 심의 결과에 따라 고객님의 상품을 교환/ 반품/ 수선 순서로 진행해 드리고 있습니다. 각 본사 심의 결과에 따라서 반품이 반려가 될 수 있는 점 양해부탁드립니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
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*싸카닷컴 재입고 안내* | 관리자 | 2019-05-14 14:03 | |
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안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 싸카닷컴에서 판매되는 모든 제품은 시즌제품(축구화, 의류 등)으로 같은 상품이 재입고되지 않습니다. 간혹 반품이 되었을 경우 1~2개의 수량이 발생할 수 있습니다. (알람서비스 불가능) 그밖에 품절된 제품은 다음시즌에 새로운디자인으로 재출시될 예정입니다. *CR7 제품과 같이 단종된 제품은 재출시되지 않습니다. 감사합니다.
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| 7880 | 답변완료 | 반품처리 | 서정민 | 2020-11-16 12:56 |
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반품신청후 금요일 우체국택배로 상품발송했습니다. 안녕하세요 고객님
고객님 보내주신 상품 저희쪽에 도착하여 입고 확인 작업중(평일 2~3일 소요)입니다 빠르게 마무리하여 환불 도와드리겠습니다 감사합니다.
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| 7879 | 답변완료 | 환불 관련 문의 | 이진건 | 2020-11-16 12:54 |
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6026838041859 안녕하세요 고객님 |
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| 7878 | 답변완료 | 배송문의 | uk135 | 2020-11-16 12:11 |
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양성욱
01025600806 입니다
배송 언제쯤 도착할지 부탁드립ㄴ다
안녕하세요 고객님 싸카닷컴입니다.
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| 7877 | 답변완료 | 배송 | uk135 | 2020-11-16 10:32 |
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배송언제쯤 될까요?
안녕하세요 고객님 |
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| 7876 | 답변완료 | as문의 | 이은석 | 2020-11-16 00:28 |
 인조잔디에서 1회착용하였는데 아웃솔이 떨어졌습니다~ as가능한가요?
안녕하세요, 고객님 싸카닷컴 입니다.
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| 7875 | 답변완료 | 취소신청한거 철회해주세요!! | 박종원 | 2020-11-16 00:24 |
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다른 제품으로 구매하려고 취소 신청 했는데 그냥 보내주시면 감사하겠습니다!ㅎㅎㅎ
안녕하세요 고객님 |
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| 7874 | 답변완료 | 5월10일에 주문한 축구화 | 진은영 | 2020-11-15 19:28 |
 이렇게 떨어졌어요 반년만에 어떻게 이렇게 떨어질 수 있나요? 참고로 1주일에 주말 1~2일만 축구하는 중학생입니다
안녕하세요, 고객님 싸카닷컴 입니다.
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| 7873 | 답변완료 | 교환신청 | 신도율 | 2020-11-15 19:18 |
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교환신청해서 택배물을 다시 가져갔는데요 그안에 돈을 넣는다는걸 모르고 택배아저씨한테 돈주면되는줄알고 못넣었어요 고객센터에 전화를해도 계속 안받으셔서요 계좌이체로 하려고하는데 가능한가요?
교환/반품 택배비 입금계좌 안내해 드리겠습니다. 은행 : 기업은행 * 전체 상품 교환/반품 - 5,000원 ★주문자 성함으로 입금해주세요. 확인불가로 처리지연이 이루어질 수 있습니다.
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| 7872 | 답변완료 | 옷 불량 | 박진희 | 2020-11-15 16:09 |
 옷받아서 입고 운전 30분정도 하고 들어왔는데 안전벨트 자리 그대로 옷털이 다 눌려 표가 많이 나네요 입다가 털이 조금 눌린순 있으나 30분 입고 이렇게 되는건 정상은 아닌듯요. 일단 반품으로 등록했으니 받아보시구 처리해주세요
안녕하세요, 고객님 싸카닷컴 입니다.
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| 7871 | 답변완료 | 뉴발 축구화 3번 밖에 안신었는데 다 뜯어졌습니다 as안되나요? | 신원진 | 2020-11-15 14:30 |
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뉴발 축구화 3번 밖에 안신었는데 다 뜯어졌습니다 as안되나요?
안녕하세요, 고객님 싸카닷컴 입니다.
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| 7870 | 답변완료 | 교환 상품 색상 변경 문의 | 이현일 | 2020-11-15 03:51 |
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안녕하세요.
현재 주문번호 M_F20110511540934 이 제품 260사이즈로 교환요청한 상태인데요, 푸마 퓨쳐 6.1 넷핏 MG(10618101) 검정 색상 260사이즈로 교환 가능할까요? 가능하다면 변경 부탁 드리고 불가능하면 반품처리 후 재주문 하겠습니다. 번거롭게해드려서 죄송합니다.
안녕하세요 고객님 |
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| 7869 | 답변완료 | 교환상품 언제오나요? | 이진우 | 2020-11-14 18:37 |
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11월12일에 보낸 교환상품 언제 배송올까요?
고객센터는 몇일동안 통화를 해도 연락이 안되네요..
안녕하세요 고객님
고객님 보내주신 상품 저희쪽에 도착하여 입고 확인 작업중(평일3~4일 소요)입니다 빠르게 마무리하여 재발송 도와드리겠습니다 감사합니다.
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| 7868 | 답변완료 | 교환문의 | 김나정 | 2020-11-14 10:49 |
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교환신청을 했는데 내용 없이 그냥 신청만 되었네요 안녕하세요 고객님
교환상품 품절 시 반품으로 진행될 수 있는 점 양해 부탁드리며, 상품 회수 후 입고 확인하여 220으로 교환 도와드리겠습니다 감사합니다
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| 7867 | 답변완료 | 머큐리얼 배이퍼 앨리트 20분도 안뛰고 스터드 사망 | 김선우 | 2020-11-14 10:16 |
 안녕하세요~~ A/S또는 교환 환불 문의가 있어 글 남깁니다 저번주 일요일(11/8)에 머큐리얼 베이퍼 엘리트 제품을 주문하여 화요일(11/10)에 배송을 받아 금요일(11/13)에 실착을 하여 사용을 하였는데 실착 20분도 지나지 않아 왼쪽발 분리형 스터드의 아랫부분이 아예 떨어져나가버렸습니다. 너무 황당하더라구요.. 적절한 조치 취해주시면 감사하겠습니다. 싸카 많이 애용하는데 이런적은 처음이라서 많이 놀랬네요.
안녕하세요, 고객님 싸카닷컴 입니다.
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| 7866 | 답변완료 | 교환 신청 취소 문의 | 박연제 | 2020-11-14 01:34 |
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죄송한데 실수로 교환 신청 눌렀는데 다시 취소할게요 ㅠㅠ 택배기사님 다시 안 오셔도 돼요 잘 신을게요〰
안녕하세요 고객님 |
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| 7865 | 답변완료 | 가죽상태 확인부탁드립니다. | 원용오 | 2020-11-14 00:19 |
 오늘 주말이라 집에 올라와서 보니 축구화가 도착해있더라구요~! 가죽 상태보는데 제가 예민할 수도 있지만 상처난 부분들도 보여서 문의드립니다. 가죽에 상처가 있는 거 같아 배송 무료교환 가능한지 문의드립니다. 안녕하세요 고객님
불편드려 죄송합니다 홈페이지 주문/배송조회(비회원)이나 마이페이지(회원), 네이버페이 마이페이지(네이버페이 결제)에서 교환이나 반품 신청 부탁드립니다 택배 상자 안 교환반품용지에 상품명/사이즈/불량 사유 기재하여 동봉 후, 택배 회수하러 방문하시는 우체국 택배기사님(3영업일 이내 방문)께 전달 부탁드립니다 감사합니다
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| 7864 | 답변완료 | 교환을 반품처리해주세요 | 박기태 | 2020-11-13 22:09 |
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고객센터 정말 징하게 연결안되네요
상품 배송 받았습니다 그러나 105가 이세상 사이즈가 아니라 반품 신청하고자 했으나 교환으로 잘못눌렀네요 이미 반품배송까지 완료 되었으니 빠른시간내에 확인하시고 반품처리 부탁드려요 그 처리를 해줘야 다른상품으로 새로 신청할수 있습니다.아울러 빠른답변도요
안녕하세요 고객님 |
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| 7863 | 답변완료 | 주문취소했는데요 환불언제되나요? | 강상수 | 2020-11-13 19:36 |
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주문취소했는데요 전화번호를 잘못넣어서요
무통장입금했었는데 아직 환불이 안되서요
농협
352 1020 5488 13
안녕하세요 고객님 |
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| 7862 | 답변완료 | 카드문의 | 심범석 | 2020-11-13 16:21 |
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As문의를 해서 환불판정이 나와서 돈을 다시 환급받아야하는데 예전에 결제했던 카드를 해지한 상태입니다. 돈을 어떻게 받아야할까요?
안녕하세요 고객님 |
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| 7861 | 답변완료 | 취소요청 취소 | 진경호 | 2020-11-13 16:04 |
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푸마 에보터치 환불건 그냥 신으려구요 취소해주시면 감사하겠습니다 ^^
안녕하세요 고객님 |
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