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| 번호 | 답변상태 | 제목 | 작성자 | 작성일 |
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*배송지변경/전화번호변경/사이즈변경 안내사항* | 관리자 | 2019-05-14 14:33 | |
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안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 상품 구입 후 배송지변경 / 전화번호변경 / 사이즈변경 관련한 문의는 고객센터 031-591-1588 혹은 카카오톡 "싸카스포츠" 측으로 주문자성함+ 주문번호를 첨부하여 문의하시는게 가장 정확하게 확인 할 수 있습니다. ★송장 출력된 경우, 주문량이 많은 월요일 혹은 이벤트 시작 당일은 변경이 불가합니다. 이 점 꼭 유의해주세요. 감사합니다.
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*AS신청 안내* | 관리자 | 2019-05-14 14:27 | |
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AS안내 도와드리겠습니다. 주문일로부터 1달이 지난 고객의 경우 회수접수가 불가능하기에 번거로우시더라도 고객님께서 직접 택배사(ex.우체국, 편의점 등...) 를 이용하여 AS 상품을 싸카닷컴으로 보내주시길 바랍니다. 주소 : 경기도 남양주시 수동면 비룡로 586번안길 29-65 싸카닷컴 앞 AS 상품+서술 종이(구매자 이름, 구입날짜, 모델명, 불량부위에 대해 자세히 기술)를 상자 안에 동봉하여 기사님께 전달해주시길 바랍니다. AS 상품 수령 후, 상품 브랜드 본사로 심의 신청 -> 심의 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주시길 바랍니다. (*서술 종이에 수선 요청 ,반품 심의 등을 기술해주시면 담당자님의 원활한 AS 신청 진행에 도움이 됩니다. ★스터드의 경우 AS 불가능.) 이후 심의 결과에 따라 고객님의 상품을 교환/ 반품/ 수선 순서로 진행해 드리고 있습니다. 각 본사 심의 결과에 따라서 반품이 반려가 될 수 있는 점 양해부탁드립니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
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*싸카닷컴 재입고 안내* | 관리자 | 2019-05-14 14:03 | |
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안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 싸카닷컴에서 판매되는 모든 제품은 시즌제품(축구화, 의류 등)으로 같은 상품이 재입고되지 않습니다. 간혹 반품이 되었을 경우 1~2개의 수량이 발생할 수 있습니다. (알람서비스 불가능) 그밖에 품절된 제품은 다음시즌에 새로운디자인으로 재출시될 예정입니다. *CR7 제품과 같이 단종된 제품은 재출시되지 않습니다. 감사합니다.
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| 8753 | 답변완료 | 장바구니 물건이 일괄 보이지 않습니다 (에러화면첨부) | 김형철 | 2021-05-09 03:19 |
 왜이런거죠?? 안녕하세요 고객님 싸카닷컴입니다. |
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| 8752 | 답변완료 | 장바구니 물건이 일괄 보이지 않습니다 (에러화면첨부) | 김형철 | 2021-05-09 03:19 |
 왜이런거죠?? 안녕하세요 고객님 싸카닷컴입니다. |
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| 8751 | 답변완료 | 장바구니에 담긴 상품이 일괄적으로 주문되지 않습니다 | 김형철 | 2021-05-09 03:12 |
 오류인가요? 7가지 상품 모두 구매하고 싶은데 홈페이지가 먹통이 되어 주문되지 않네요 안녕하세요 고객님 싸카닷컴입니다. |
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| 8750 | 답변완료 | 재입고 문의 | 나혁주 | 2021-05-09 02:31 |
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혹시 나이키 팬텀 비전 2 HG 아카데미 285사이즈 재입고 되나요?? 된다면 언제되나요??
안녕하세요 고객님. 시즌 상품이 품절된 경우 재입고를 진행하지 않고 있습니다. 다른 색상/ 디자인 / 버젼 업그레이드 등이 되어 출시된 경우에만 입고 진행 하는 점 양해 부탁드립니다.(* 단 교환&반품 상품으로 인해 일시적으로 일부 재고가 살아날 수 있는점 참고부탁드립니다.) 저희 싸카닷컴을 이용해 주셔서 대단히 감사합니다.
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| 8749 | 답변완료 | 나이키 머큐리얼 슈퍼플라이 7 프로 FG 재고 확인 | 서승현 | 2021-05-08 21:25 |
 나이키 머큐리얼 슈퍼플라이 7 프로 FG 275사이즈와 280사이즈 재고 확인 가능할까요??
안녕하세요 고객님 싸카닷컴입니다.
현재 브랜드위크 할인행사로 주문이 폭주하고 있습니다. 잔여사이즈 확인 어렵습니다. 이용에 불편드려 대단히 죄송합니다. 주문시 해당상품 사이즈선택이 안될시 품절된점 확인부탁드립니다. 감사합니다. 즐거운 하루 되세요~
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| 8748 | 답변완료 | 사이즈 교환 | 이현호 | 2021-05-08 21:21 |
 아직 배송전인데 사이즈 265로 교환 부탁드립니다!
안녕하세요 고객님 싸카닷컴입니다. 주문시 해당상품 요청하신 사이즈로 월요일 교체발송처리 해드리겠습니다. 감사합니다. 즐거운 하루 되세요~
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| 8747 | 답변완료 | 교환반품절차안내 | 권정태 | 2021-05-08 18:15 |
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이제 교환,반품절차안내용지 안보내주시나요~?
이번 이벤트진행중인 스크래치 쿠폰도 안들어있네요~
확인을 부탁드리겠습니다~
안녕하세요 고객님 싸카닷컴입니다. 또한 교환절차는 홈페이지 주문/배송조회(비회원)이나 마이페이지(회원), 네이버페이 마이페이지(네이버페이 결제)에서 교환 신청 부탁드립니다 동봉해드린 안내서에 교환 사유/사이즈 기입 후 박스 안에 배송비 5000원 동봉하여 택배기사님(3영업일 이내 방문)께 전달 부탁드립니다 |
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| 8746 | 답변완료 | 반품문의 | 박준우 | 2021-05-08 15:39 |
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나이키 바르셀로나 베이퍼니트 스트라이크팬츠(cw1388455) 90(L)만 취소해야 되는데 최초 주문에 상의까지 같이 주문이 되어 있다보니 두개다 동시에 반품신청이 되었습니다.
바지만 반품할거라 바지만 우체국 택배이용해서 보내면 되지요?
안녕하세요 고객님 홈페이지 주문/배송조회(비회원)이나 마이페이지(회원), 네이버페이 마이페이지(네이버페이 결제)에서 반품 신청 부탁드립니다 교환반품용지에 반품사유/사이즈 기입 후 박스 안에 배송비 2,500원 동봉하여 택배기사님(3영업일 이내 방문)께 전달 부탁드립니다 도착후 부분반품확인하여 부분환불진행해드리겠습니다. 감사합니다 즐거운 하루 되세요~
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| 8745 | 답변완료 | 푸마 퓨쳐 2.1 FG/AG AS관련 | 최희진 | 2021-05-08 13:43 |
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2020년 11월 24일에 퓨쳐 2.1 FG/AG 축구화를 구매했는데
안녕하세요, 고객님 싸카닷컴 입니다. 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 싸카닷컴에서 구매하신 경우, 싸카닷컴→ 마이페이지(로그인 혹은 비회원 조회) →주문서 클릭 → AS 신청을 해주시길 바랍니다. 이후 AS 상품+서술 종이(①주문자 이름 ②구입날짜 ③상품모델명 ④불량부위 상세설명 ⑤심의 종류 - 수선요청/ 반품심의 택 1) 를 상자 안에 동봉~ 택배사를 이용하여 선불로 보내주시길 바랍니다. (*축구화의 경우 착불 배송, 보내는 분 성함 옆에 (AS)를 붙여주시면 원활한 확인에 도움이 됩니다.) AS 상품 수령 → 브랜드 사로 심의 신청 → 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주세요. 추후 브랜드 사 결과에 따라 교환/반품심의가 반려될 수 있습니다. ★축구화 스터드 (뽕 부러짐, 스터드 교체 등…)의 경우 AS 불가능. 각 브랜드 AS팀에서 지원하지 않기 때문에 사설업체를 통한 수리 권장 드립니다. 감사합니다.
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| 8744 | 답변완료 | 반품 문의 | 이재현 | 2021-05-08 13:28 |
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오늘 배송이 와서 스크래치 쿠폰이 있길레 사용했습니다. 그런데 생각보다 디자인이 별로여서 축구화를 반품하려는데 반품이 가능한가요..? 스크래치 쿠폰 사용 때문에 마음에 걸려 문의드립니다.. 반품이 가능하면 다른 디자인의 축구화를 구매하려 합니다.
안녕하세요 고객님. |
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| 8743 | 답변완료 | 문의드립니다. | 임서준 | 2021-05-08 13:18 |
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가상계좌로 입금했는데 입금확인부탁드려요
안녕하세요 고객님 싸카닷컴입니다. |
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| 8742 | 답변완료 | 취소변경원합니다 | 정영인 | 2021-05-08 12:28 |
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안녕하세요 티엠포 주문 했었다가 취소를 했는데요 그냥 구매다시 원하는데 어떻게 해야될까요 다시 재구매 하고 환불을 받는건지 아니면 이렇게 운영자분 자체적으로 보내주실수 있는지요? 답변 부탁드립니다 안녕하세요 고객님 해당주문건 가상계좌 결재건이시라 계좌요청중이었습니다 |
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| 8741 | 답변완료 | 주문 완료 상품 사이즈 변경 문의 | 조현철 | 2021-05-08 11:55 |
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주문번호
F21050715369869
나이키 파리 생제르맹 스트라이크 팬츠
사이즈 85(M) 주문하였는데
80(S)로 변경 가능할까요?
안녕하세요 고객님 싸카닷컴입니다. 주문시 해당상품 요청하신 사이즈로 월요일 교체발송처리 해드리겠습니다. 감사합니다. 즐거운 하루 되세요~
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| 8740 | 답변완료 | 스크래치 쿠폰 | 이승구 | 2021-05-08 11:52 |
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스크래치 쿠폰은 얻서 확인할수있나요?
안녕하세요 고객님 싸카닷컴입니다. 현재 브랜드위크 할인행사로 진행되는 스크래치 쿠폰은 주문하신 상품과 함께 발송됩니다. 제품 수령시 확인하시고 마이페이지에서 쿠폰등록후 사용가능기간내 사용하시면 됩니다. 감사합니다. 즐거운 하루 되세요~
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| 8739 | 답변완료 | 주문한 제품 사이즈변경 | 유병민 | 2021-05-08 11:48 |
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파리 스트라이크 상의 105에서 100으로 변경 부탁드립니다
안녕하세요 고객님 싸카닷컴입니다. 주문시 해당상품 요청하신 사이즈로 월요일 교체발송처리 해드리겠습니다. 감사합니다. 즐거운 하루 되세요~
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| 8738 | 답변완료 | 상품을 직접 보내려고 합니다 | 노주완 | 2021-05-08 11:47 |
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사이즈 교환으로 직접 택배를 보내려구 합니다! 어떻게 하면 될까요?
안녕하세요 고객님 제품 수령시 동봉된 안내서의 반품주소지 확인후 선불발송해주시면 됩니다 |
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| 8737 | 답변완료 | 250 사이즈에서 255 사이즈 교환 신청 | 노주완 | 2021-05-08 11:26 |
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풋살화 구매했는데 250 에서 255사이즈로
교환 신청합니다 요청사항에 255라고 안남겨진거같은데 어떻게 하면 되나요??
안녕하세요 고객님 . 감사합니다
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| 8736 | 답변완료 | 물건이 덜 왔습니다 | 김재헌 | 2021-05-08 10:51 |
 첼시 유니폼 CD4230-496 M사이즈 9개 샀는데 6개만 왔습니다 그리고 송장에 3개 롱택? 이라고 쓰여있는데 3개 부족하다는 뜻인가요? 사진 첨부합니다 안녕하세요 고객님 |
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| 8735 | 답변완료 | 스크레치이벤트는 어떻게 진행되나요? | 이현민 | 2021-05-08 10:34 |
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쿠폰은 어떻게 받을수 있는건가요?
안녕하세요 고객님 싸카닷컴입니다. 현재 브랜드위크 할인행사로 진행되는 스크래치 쿠폰은 주문하신 상품과 함께 발송됩니다. 제품 수령시 확인하시고 마이페이지에서 쿠폰등록후 사용가능기간내 사용하시면 됩니다. 감사합니다. 즐거운 하루 되세요~
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| 8734 | 답변완료 | 사이즈 바꿀 수 있나요? | 김동민 | 2021-05-08 01:17 |
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방금 제가 나이키 머큐리얼 베이퍼 13 네이마르 260사이즈를 시켰는데 265로 바꿀 수 있나요?
안녕하세요 고객님 싸카닷컴입니다. 주문시 해당상품 요청하신 사이즈로 월요일 교체발송처리 해드리겠습니다. 감사합니다. 즐거운 하루 되세요~
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