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| 번호 | 답변상태 | 제목 | 작성자 | 작성일 |
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*배송지변경/전화번호변경/사이즈변경 안내사항* | 관리자 | 2019-05-14 14:33 | |
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안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 상품 구입 후 배송지변경 / 전화번호변경 / 사이즈변경 관련한 문의는 고객센터 031-591-1588 혹은 카카오톡 "싸카스포츠" 측으로 주문자성함+ 주문번호를 첨부하여 문의하시는게 가장 정확하게 확인 할 수 있습니다. ★송장 출력된 경우, 주문량이 많은 월요일 혹은 이벤트 시작 당일은 변경이 불가합니다. 이 점 꼭 유의해주세요. 감사합니다.
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*AS신청 안내* | 관리자 | 2019-05-14 14:27 | |
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AS안내 도와드리겠습니다. 주문일로부터 1달이 지난 고객의 경우 회수접수가 불가능하기에 번거로우시더라도 고객님께서 직접 택배사(ex.우체국, 편의점 등...) 를 이용하여 AS 상품을 싸카닷컴으로 보내주시길 바랍니다. 주소 : 경기도 남양주시 수동면 비룡로 586번안길 29-65 싸카닷컴 앞 AS 상품+서술 종이(구매자 이름, 구입날짜, 모델명, 불량부위에 대해 자세히 기술)를 상자 안에 동봉하여 기사님께 전달해주시길 바랍니다. AS 상품 수령 후, 상품 브랜드 본사로 심의 신청 -> 심의 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주시길 바랍니다. (*서술 종이에 수선 요청 ,반품 심의 등을 기술해주시면 담당자님의 원활한 AS 신청 진행에 도움이 됩니다. ★스터드의 경우 AS 불가능.) 이후 심의 결과에 따라 고객님의 상품을 교환/ 반품/ 수선 순서로 진행해 드리고 있습니다. 각 본사 심의 결과에 따라서 반품이 반려가 될 수 있는 점 양해부탁드립니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
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*싸카닷컴 재입고 안내* | 관리자 | 2019-05-14 14:03 | |
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안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 싸카닷컴에서 판매되는 모든 제품은 시즌제품(축구화, 의류 등)으로 같은 상품이 재입고되지 않습니다. 간혹 반품이 되었을 경우 1~2개의 수량이 발생할 수 있습니다. (알람서비스 불가능) 그밖에 품절된 제품은 다음시즌에 새로운디자인으로 재출시될 예정입니다. *CR7 제품과 같이 단종된 제품은 재출시되지 않습니다. 감사합니다.
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| 7962 | 답변완료 | 반품 물품 확인 요망 | 이형순 | 2020-11-23 12:17 |
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안녕하세요. 안녕하세요 고객님
고객님 보내주신 상품 저희쪽에 도착하여 입고 확인 작업중(평일 2~3일 소요)입니다 빠르게 마무리하여 환불 도와드리겠습니다 감사합니다.
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| 7961 | 답변완료 | 반품처리 지연 | 서정민 | 2020-11-23 11:06 |
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지난주 월요일 입고 처리된걸로 알고있는데 반품처리가 너무 지연되고 있네요 확인부탁드립니다. 안녕하세요 고객님
처리가 지연되어 정말 죄송합니다 고객님 보내주신 상품 저희쪽에 도착하여 입고 확인 작업중입니다 빠르게 마무리하여 환불 도와드리겠습니다 감사합니다.
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| 7960 | 답변완료 | 반품처리 지연 | 서정민 | 2020-11-23 11:06 |
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지난주 월요일 입고 처리된걸로 알고있는데 반품처리가 너무 지연되고 있네요 확인부탁드립니다. 안녕하세요 고객님
처리가 지연되어 정말 죄송합니다 고객님 보내주신 상품 저희쪽에 도착하여 입고 확인 작업중입니다 빠르게 마무리하여 환불 도와드리겠습니다 감사합니다.
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| 7959 | 답변완료 | 사이즈 변경 | 강성종 | 2020-11-23 08:28 |
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파리 생제르망 스트라이크 드릴탑 주문 및 결제까지 다 마쳤는데 발송 전 사이즈 변경 가능할까요? 기존 주문한 XL(110)에서 L(105)로 사이즈 변경 요청합니다.
안녕하세요 고객님 |
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| 7958 | 답변완료 | 환불문의 | 환불문의 | 2020-11-22 23:20 |
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안녕하세요 안녕하세요 고객님
처리가 지연되어 정말 죄송합니다 고객님 보내주신 상품 저희쪽에 도착하여 입고 확인 작업중입니다 빠르게 마무리하여 환불 도와드리겠습니다 감사합니다.
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| 7957 | 답변완료 | 스터드 AS신청 | 박준순 | 2020-11-22 23:15 |
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주문번호 F190919222405 제품 스터드가 부러져 AS 신청하고자 합니다.
안녕하세요, 고객님 싸카닷컴 입니다.
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| 7956 | 답변완료 | 교환신청 | 이영준 | 2020-11-22 20:37 |
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교환제품 배송한지 일주일정도 지났는데 확인 부탁드립니다
안녕하세요 고객님
처리가 지연되어 정말 죄송합니다 고객님 보내주신 상품 저희쪽에 도착하여 입고 확인 작업중입니다 빠르게 마무리하여 재발송 도와드리겠습니다 감사합니다.
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| 7955 | 답변완료 | 교환요청 취소 부탁드립니다. | 김정남 | 2020-11-22 20:09 |
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최근 구매건 실수로 교환요청을 눌렀는데 취소 부탁드립니다.
안녕하세요 고객님
교환 철회 도와드렸습니다 만약 택배기사님 방문한다고 연락오시면 반송 취소했다고만 전달 부탁드립니다 감사합니다
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| 7954 | 답변완료 | 사이즈 변경 | 김지나 | 2020-11-22 17:02 |
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사이즈 xl로 보내주세여
안녕하세요 고객님 |
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| 7953 | 답변완료 | 축구화 발볼이 달라요 | 고상경 | 2020-11-22 15:17 |
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나이키 팬텀 비전 2 프로 다이나믹 핏 HG(CD4164606) 구매 해는데요
왼발에 비해 오른쪽 발볼이 넓어서 헐렁 한데요
AS는 어디서 받을수 있나요
오늘 하루 신었는데 교환은 안되 겠죠
안녕하세요, 고객님 싸카닷컴 입니다.
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| 7952 | 답변완료 | 환불 관련 문의가 있습니다 ㅠㅠ | 이준희 | 2020-11-22 12:37 |
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싸카에서 11월 6일에 구매한 머큐리얼 슈퍼플라이7 tf 제품을 환불하려고 하는데 도움을 주실 수 있으실까요? 안녕하세요 고객님 반송 주소 안내 도와드리겠습니다. 주소 : 경기 남양주시 수동면 비룡로 586번안길 29-65
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| 7951 | 답변완료 | 배송 현황과 환불 문제 | 성치훈 | 2020-11-22 02:56 |
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제가 처음에 축구화를 시켰다가 주문취소를 하고 다른 더 비싼 축구화를 주문했는데 주문취소한 축구화에 지불한 돈이 언제 환불되는지도 궁금하고요. 지금 주문한 축구화는 대체 언제 오는건지 안내같은것?이 없어서 꼭 알고싶습니다.
안녕하세요 고객님
평일 오후 3시 이전 결제건 당일/ 이후 결제건 익일 출고됩니다 주말이 낀 경우에는 월요일 출고될 수 있는 점 양해 부탁드립니다 고객님 주문건 상품 확인 후 이상 없을 시 금일 출고될 예정입니다 취소된 상품은 평일 기준 3~5일 이내 환불됩니다 감사합니다
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| 7950 | 답변완료 | 부분교환 환불관련해서 문의드립니다 | 김경훈 | 2020-11-21 21:54 |
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제가 부분교환을 신청 했었는데 재고가 없어서 환불해주신다고했는데 아직까지 환불이 진행이 안되고있는데 확인 부탁드립니다
안녕하세요 고객님 |
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| 7949 | 답변완료 | 교환요청 요구사항 미기재 | 공맹 | 2020-11-21 21:00 |
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안녕하세요
주문번호 M_F20111820512592 건에 대해
요구사항을 입력하지 않아 일단 동봉하는 고객정보에 적었고 한번 더 문의로 남깁니다.
쇼츠 2개 90->95 사이즈, 상의 115->110 사이즈로
교환입니다.
감사합니다.
안녕하세요 고객님
교환상품 품절 시 반품으로 진행될 수 있는 점 양해 부탁드리며, 상품 회수 후 입고 확인하여 각각 95, 110 사이즈로 교환 도와드리겠습니다 감사합니다
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| 7948 | 답변완료 | 교환문의 | 최태종 | 2020-11-21 09:48 |
 나이키 대한민국 베이퍼 매치 홈 숏슬리브 저지(CQ9152653) 국대 유니폼 2XL 구입했는데 마킹하면 교환이나 환불 안되는줄은 아는데 혹시나 해서 문의 드립니다. 너무 크네요 ㅠㅠ 혹시나 XL(105) 잔여 수량이나 교환원하시는 분있으면 교환꼭 부탁드립니다. 확인부탁드립니다. 감사합니다.^^ 안녕하세요 고객님 |
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| 7947 | 답변완료 | 부분 교환신청합니다. | 김이종 | 2020-11-21 00:26 |
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국가대표 스트라이크 쇼츠 제품 사이즈가 슬림핏이라 작네요. 2개모두 90사이즈로 부분 교환요청합니다.
안녕하세요 고객님
홈페이지 주문/배송조회(비회원)이나 마이페이지(회원), 네이버페이 마이페이지(네이버페이 결제)에서 교환이나 반품 신청 부탁드립니다 교환반품용지에 상품명/사이즈 기입 후 박스 안에 배송비 5000원 동봉하여 택배기사님(3영업일 이내 방문)께 전달 부탁드립니다 감사합니다 |
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| 7946 | 답변완료 | 교환 신청 | 주홍정 | 2020-11-20 21:32 |
 마킹신청했는데 마킹이 안되어 왔습니다. 105짜리는 잘 되어 있지만 100짜리는 마킹이 안되어 왔습니다. 사이즈는 좋지만 마킹은 해서 다시 보내주시면 감사하겠습니다 안녕하세요 고객님
불편드려 죄송합니다 홈페이지 주문/배송조회(비회원)이나 마이페이지(회원), 네이버페이 마이페이지(네이버페이 결제)에서 교환이나 반품 신청 부탁드립니다 택배 상자 안 교환반품용지에 상품명/사이즈/불량 사유 기재하여 동봉 후, 택배 회수하러 방문하시는 우체국 택배기사님(3영업일 이내 방문)께 전달 부탁드립니다 감사합니다
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| 7945 | 답변완료 | 교환 | 이영란 | 2020-11-20 19:38 |
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안녕하세요 ~
축구화 교환 신청했는데
언제 배송 되나요?
안녕하세요 고객님
처리가 지연되어 정말 죄송합니다 고객님 보내주신 상품 저희쪽에 도착하여 입고 확인 작업중입니다 빠르게 마무리하여 재발송 도와드리겠습니다 감사합니다.
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| 7944 | 답변완료 | 환불 | 김무헌 | 2020-11-20 16:07 |
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환불 처리 최초에 11.3일날 했고 지금까지 그쪽에서 업무처리 제대로 안되서 아직까지 끌고있는데 이번주월욜날 택배다시 픽업해갔는데 깜깜무소식이네여?
뭐 언제 처리되나요
안녕하세요 고객님 |
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| 7943 | 답변완료 | 교환 문의 | 백승원 | 2020-11-20 15:18 |
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아래 교환문의 답변에 나와있는 싸카 기업은행 계좌번호로 교환배송비 입금했습니다. 안녕하세요 고객님
처리가 지연되어 정말 죄송합니다 고객님 보내주신 상품 저희쪽에 도착하여 입고 확인 작업중입니다 빠르게 마무리하여 환불 도와드리겠습니다 감사합니다.
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